I. Giới thiệu sơ lược về tiki
2, giải pháp mà doang nghiệp tiki đang thực hiện
- Để cung cấp hoạt động thương mại điện tử chuyên nghiệp cho khách hàng, bạn cần lựa chọn các đơn vị thiết kế website uy tín, chuyên nghiệp. Website chính là phương tiện bán hàng, phương tiện có tốt, đảm bảo chất lượng thì doanh nghiệp mới dễ thu được nhiều chiến lợi phẩm. Website cần đảm bảo có hosting chất lượng cao, tiện lợi khi sử dụng, các tính năng tối ưu và tính bảo mật cao... nhằm tối ưu trải nghiệm của khách hàng.
- Doanh nghiệp cần đảm bảo chất lượng sản phẩm trên mạng giống y như thực tế. Mặt khác, các yếu tố bảo mật thanh toán trên website cũng cần được doanh nghiệp đảm bảo cho khách hàng. Vấn đề bảo mật an toàn này sẽ lại liên đới đến việc thiết kế website chuyên nghiệp.
- Trong thị trường thương mại điện tử cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp cần đảm bảo cả 2 yếu tố là quản lý, vận hành doanh nghiệp và cung cấp trải nghiệm tiện lợi cho khách hàng. Nếu không quản lý chính xác và điều hành mọi hoạt động nhanh chóng, doanh nghiệp sẽ tự đào thải chính mình trong cuộc đua đầy khốc liệt này. Hơn nữa, để được khách hàng tin tưởng và ủng hộ, doanh nghiệp cần tạo được trải nghiệm cá nhân hóa và cảm xúc với khách mua hàng.
- Giải pháp thuê nhân viên phản hồi khách hàng 24/7 là điều không thực sự khả thi bởi tốn kém chi phí, trong khi đó sức người có hạn, nhân viên không thể cùng lúc phản hồi nhiều khách hàng. Càng nhiều tin nhắn mua hàng đổ về thì doanh nghiệp càng thu được nhiều lợi nhuận, nhưng nếu trả lời thủ công thì khả năng vỡ trận inbox là rất cao.
- Doanh nghiệp cần tích hợp nhiều đơn vị vận chuyển để phù hợp với nhu cầu và thời gian giao hàng của khách hàng. Đồng thời, hãy xác định rõ thời gian có thể giao hàng và minh bạch với khách hàng về tiến trình giao hàng trước khi khách mua hàng. - Ngoài ra doang nghiệp tiki cần phải nâng cao nhận thức và trao dồi trình độ tin học và ngoại ngữ của đội ngũ quản trị và các nhân viên trong công ty .
Nguồn tham khảo:
[1] Cách tang traffic và đơn hàng:
https://www.toponseek.com/blogs/tiki-seo/?
fbclid=IwAR3iZC49UCi73gIAyO4myUOPub94AWOUniMKfMpOCvw2v_IjsMQktf XEdxE
[2] Tiki của ai và của nước nào ?
https://magiamgia247.vn/tiki-la-gi-cua-ai/
[3] SWOT là gì ? Phân tích SWOT của TIKI
https://atpsoftware.vn/swot-la-gi-phan-tich-swot-cua-tiki-san-thuong-mai-dien-tu-co- nhieu-buoc-chuyen-minh.html/amp?
fbclid=IwAR2UusWQe0xNPApQP6O0X_p7kpH9JSGX__WKE_a2RnFzV- ae20OxRf-x3wY