Được thừa hưởng những lợi thế về công nghệ từ ứng dụng giao đồ ăn hàng đầu với lịch sử 10 năm kinh nghiệm tại thị trường Hàn Quốc – một trong những quốc gia có ngành công nghệ giao đồ ăn trực tuyến mạnh nhất Châu Á, BAEMIN chính thức xâm nhập vào thị trường Việt Nam với sự tinh chỉnh và hoàn thiện về công nghệ ban đầu khá tốt. Xuất phát từ một thương hiệu “ngoại nhập” nhưng từ việc tận dụng những lợi thế trên chiến dịch quảng cáo “Ăn ở nhà cũng ngon” mà BAEMIN phát động mang tính chất khai thác insights văn hóa người tiêu dùng việt cũng như nhu cầu ăn uống an toàn trong mùa dịch là rất thành công.
Việt Nam Khá ổn định về chính trị và xã hội, đó là một lợi thế quan trọng so với nhiều nước trong vùng. Ngoài ra Việt Nam đang có hệ thống pháp luật tương đối tốt. Sau khi gia nhập WTO, Việt Nam cũng đã thực hiện hàng loạt cải cách về pháp luật, đưa hệ thống của Việt Nam tiến gần đến tiêu chuẩn của Luật pháp quốc tế về đầu tư và kinh doanh. Bên cạnh đó, trong mùa dịch Covid, Luật pháp hưởng ứng chỉ thị 15/CT-TTg ngày 27 tháng 3 năm 2020 của Thủ tướng Chính phủ về việc quyết liệt thực hiện đợt cao điểm phòng chống dịch COVID-19 và kêu gọi của Chính phủ về việc hạn chế tối đa việc ra ngoài để phòng chống sự lây lan của dịch bệnh, Tên gọi #onhavanvui lấy cảm hứng từ tinh thần “cách ly tự giác”, hạn chế các giao tiếp xã hội, các buổi tụ tập, giảm tốc độ lây lan, tránh quá tải hệ thống y tế, từ đó giúp kiểm soát dịch bệnh. Người người nhà nhà thực hiện lời kêu gọi “ở nhà" với tinh thần lạc quan, vui vẻ và chung tay chiến đấu với dịch bệnh.
Trong bối cảnh môi trường này, BAEMIN – “chuyên gia giao đồ ăn” đã cho ra đời chiến dịch mang tên “Ăn ở nhà cũng ngon” nhằm đem đến những trải nghiệm ẩm thực đa dạng cho khách hàng, đồng thời chung tay hỗ trợ các đối tác nhà hàng trong mùa Covid- 19, hưởng ứng theo lời kêu gọi của Thủ tướng chính phủ. Chiến dịch “Ăn ở nhà cũng ngon” của BAEMIN hoàn toàn phù hợp với chỉ thị của Thủ tướng chính phủ. Chỉ với một
hành động nhỏ như ăn tại nhà, mỗi người đã là một nguồn năng lượng tích cực giúp đẩy lùi bệnh dịch. “Ăn ở nhà cũng ngon” giúp BAEMIN tạo hình ảnh đẹp về một thương hiệu có tinh thần trách nhiệm xã hội cao, được người dân và chính phủ ủng hộ.
Tóm lại:
Qua phân tích về tình thế marketing của BAEMIN thì có thể thấy rằng, tại thời điểm dịch Covid 19 diễn biến phức tạp, BAEMIN rất cần một chiến dịch quảng cáo thật đặc sắc và thật thành công để giúp công ty cạnh tranh được với các đối thủ cạnh tranh, gia tăng thị phần và lôi kéo được tập khách hàng tiềm năng là những người trẻ tuổi. Có thể khẳng định rằng, chiến dịch quảng cáo “Ăn ở nhà cũng ngon” của BAEMIN được tung ra vào đợt dịch Covid 2019 là hoàn toàn đúng thời điểm và đáp ứng được tốt tình thế marketing của công ty lúc đó. Cụ thể là sau chiến dịch này, công ty đã tiếp cận được và trở thành thương hiệu giao đồ ăn trực tuyến được biết đến nhiều nhất trong tâm trí của khách hàng trẻ tuổi, trở thành dịch vụ thu hút nhiều khách hàng sử dụng. Điều này giúp BAEMIN tiếp cận thành công với nhóm khách hàng mục tiêu nhờ vào việc bắt trúng được tâm lý, cảm xúc của khách hàng: Ăn ngon và an toàn trong mùa dịch. Hơn thế nữa, nhờ vào chiến dịch “Ăn ở nhà cũng ngon” mà khoảng cách giữa BAEMIN và các đối thủ cạnh tranh của mình dần được thu hẹp. Giữa hàng loạt những “gã khổng lồ” đang có mặt trên thị trường, “tân binh” BAEMIN dù mới ra mắt chưa đầy 2 năm nhưng đã dần tạo ra khác biệt lớn và được xem là nhân tố “chực chờ bùng nổ”.
IV. Kết luận và đề xuất giải pháp cho các chiến dịch quảng cáo tiếp theo của Beamin 1. Kết luận
1.1. Ưu điểm
Quảng cáo này của Beamin ra đời ngay trong thời gian giãn cách xã hội, truyền tải thông điệp mang ý nghĩa nhân văn đã gây được ấn tượng lớn cho người xem, từ đó tạo hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ trong cộng đồng, đặc biệt là nhận được sự hưởng ứng của mọi người trên các trang mạng xã hội. Quảng cáo với độ lan truyền mạnh mẽ như vậy đã góp phần làm tăng mức độ nhận diện thương hiệu của Beamin trong tâm trí khách hàng, hoàn thành mục tiêu định hướng người tiêu dùng từ đó giúp Beamin tạo dựng được chỗ đứng nhất định trên thị trường. 1.2. Nhược điểm
- Chưa khai thác hết được các khách hàng mục tiêu, chiến dịch này chỉ hướng tới đối tượng là giới trẻ, vì tình hình bệnh dịch nên hầu như các tầng lớp, các độ tuổi đều ở nhà thực hiện dãn cách nên nếu chỉ hướng tới giới trẻ thôi thì Beamin có thể sẽ bỏ lỡ nhiều phân khúc khách hàng tiềm năng.
- Vẫn còn ít các shop và nhà hàng được phục vụ qua ứng dụng do Beamin mới gia nhập thị trường Việt Nam ko lâu, là một thành viên mới phải cạnh tranh với cac ông lớn như Grab, Now.
2. Đề xuất giải pháp
- Liên hệ với các đối tác trên ứng dụng, thuyết phục họ bổ sung thêm hình ảnh các món ăn của họ trên ứng dụng đầy đủ hơn để khách hàng có đánh giá tích cực hơn. - Beamin có thể tiến hành nghiên cứu nhu cầu khách hàng, tìm thêm các shop đồ ăn và nhà hàng nổi tiếng để đàm phán, hợp tác với họ để khách hàng có thể có nhiều sự lựa chọn, thu hút khách hàng tiềm năng.
- Chiến dịch này đã tạo ấn tượng lớn đối với cộng đồng nên các truyền thông tiếp theo của Beamin có thể hướng tới nhiều đối tượng khách hàng hơn nữa bằng cách thay đổi thông điệp truyền thông phù hợp với đối tượng khách hàng mà Beamin nhắm tới đồng thời sử dụng các KOLs hay các ngôi sao có ảnh hưởng tới đối tượng khách hàng đó.
- Tiếp tục phát huy tính sáng tạo, bắt trend tốt, mang lại thông điệp ý nghĩa trong các chiến dịch tiếp theo: Beamin nên tìm cơ hội hợp tác thêm với một vài KOLs nổi tiếng ở các lĩnh vực khác hoặc các ngôi sao nổi tiếng có số lượng fan cao, nhiều theo dõi cao. Theo dõi sự thay đổi, điểm nổi bật ở trên mạng xã hội để nắm bắt trend một cách nhanh chóng rồi từ đó sáng tạo nội dung truyền tải, như vậy có thể dễ dàng tiếp cận đối tượng khách hàng nhắm đến.