2.5.1. Quy trình bán hàng
2.5.1.1. Kênh bán hàng:
Công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Hưng Phát cung cấp các sản phẩm làm từ giấy: giấy ăn, giấy ướt, giấy in , bao tăm, bao đường,….Hưng Phát cung cấp sản phẩm tại các nhà hàng, siêu thị, tạp hoá,…Ngoài ra công ty còn nhận làm sản phẩm theo thiết kế của khách hàng.
2.5.1.2. Khách hàng mục tiêu:
Các sản phẩm của Hưng Phát được phát triển cho hầu hết nhu cầu sử dụng của mọi người, bởi nhu cầu sử dụng các sản phẩm từ giấy là rất lớn. Hưng Phát chia khách hàng mục tiêu thành 2 nhóm:
Nhóm khách hàng cá nhân: là người tiêu dùng, những người có nhu cầu mua và sẵn sàng chi trả các sản phẩm làm từ giấy: giấy ăn, giấy in… Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu về sản phẩm tương đối đa dạng;
Nhóm khách hàng tổ chức: là các nhà hàng, quán ăn, các khu dijch vụ du lịch, các tạp hoá, đại lí, siêu thị mong muốn và sẵn sàng phân phối các sản phẩm của Hưng Phát.
2.5.1.3. Sơ đồ tiêu thụ sản phẩm:
Sơ đồ 2-7: Tiêu thụ sản phẩm.
2.5.2. Đánh giá quy trình bán hàng và tiêu thụ sản phẩm
2.5.2.1. Bán hàng trực tiếp:
Ưu điểm: giảm chi phí, các sản phẩm được đưa nhanh vào tiêu thụ, công ty thường xuyên được tiếp xúc với khách hàng, thị trường từ đó hiểu rõ nhu cầu của thị trường và tình hình giá cả giúp công ty có điều kiện thuận lợi để gây uy tín với khách hàng.
Nhược điểm: hoạt động bán hàng diễn ra với tốc độ chậm, công ty phải quan hệ với nhiều bạn hàng Người bán lẻ Người tiêu dùng Đại lí Các nhà hàng, khách sạn,… Người bán lẻ Nhà sản xuất
2.5.2.2. Bán hàng gián tiếp: cung cấp sản phẩm của mình qua các kênh trung gian
Ưu điểm: Công ty có thể tiêu thụ sản phẩm trong một thời gian ngắn nhất đối với khối lượng hàng lớn, thu hồi vốn nhanh, tiết kiệm được nhiều chi phí bảo quản, lưu kho…
Nhược điểm: thời gian lưu thông hàng hoá kéo dài, chi phí tiêu thụ tăng, công ty khó kiểm soát được khâu tiêu dùng.
2.6. Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.2.6.1. Đối thủ cạnh tranh 2.6.1. Đối thủ cạnh tranh
Trong nước: các công ty xuất nhập khẩu kinh doanh giấy trên cả nước. Ví dụ điển hình như Chánh Dương.
Ngoài nước: các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài.
2.6.2. Tình hình cạnh tranh
Hiện tại trên thị trường Việt Nam, có rất nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước hoạt động trong lĩnh vực này tại TP HCM, Bình Dương, Đồng Nai…
Đến thời điểm hiện tại, công ty không ngừng cạnh tranh hơn với các đối thủ. Mặt khác, đánh giá và tìm hiểu những điểm mạnh, điểm yếu nhằm rút kinh nghiệm và học hỏi, từ đó đưa ra những chiến lược kinh doanh hợp lí. Phương hướng kinh doanh trong thời gian tới và chủ yếu nâng cao chất lượng sản phẩm, không cạnh tranh về giá.
CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN 3.1. Đánh giá chung
3.1.1. Thế mạnh và cơ hội
Công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Hưng Phát đã đạt được những thành công đáng kể trong ba năm qua.
Thứ nhất, mặc dù công ty gặp nhiều khó khăn nhưng vẫn đạt được gần 90% kế hoạch doanh thu. Giải pháp duy nhất là điều chỉnh chính xác để phù hợp với hoàn cảnh và công ty đã hoàn thành nó một cách xuất sắc, giờ đây công ty là một trong những doanh nghiệp cung cấp giấy lớn trong khu vực Đông Nam Bộ.
Thứ hai, doanh thu của công ty đã có sự tăng trưởng ổn định qua nhiều năm và dự đoán sẽ tăng trong tương lai. Do đó, điều này sẽ là nền tản vững chắc cho sự mở rộng ra khắp cả nước và có thể xuất khẩu ra nước ngoài.
3.1.2. Hạn chế và thách thức
Với thành tích mà công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Hưng Phát đã đạt được ở trên vẫn còn ba hạn chế cần giải quyết.
Thứ nhất, chất lượng sản phẩm không ổn định như mong đợi do chất lượng nguồn nhân lực, tay nghề và công nghệ trong quy trình sản xuất hạn chế. Đó cũng là lí do công ty từ chối một số đơn đặt hàng liên quan tới một số loại sản phẩm. Tỷ lệ các trường hợp được báo cáo có chất lượng thấp chiếm tổng số 1,26% tổng số sản phẩm vào năm 2016, tăng 3.8 lần so với năm trước. Do đó, vấn đề ngày càng trở nên quan trọng, đặc biệt khi nó là nhân tố chính để chấm dứt một số mổi quan hệ của công ty.
Cuối cùng, ngay cả trong công tác nghiên cứu và dự báo thị trường, việc thu thập thông tin của công ty cũng còn rất hạn chế, nguồn thông tin nhiều khi còn chưa đầy đủ và thiếu sự nhanh nhạy kịp thời nên có lúc bị động trong việc ứng phó với những biến động của thị trường và bỏ qua nhiều cơ hội.
3.2. Định hướng, mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh của công tytrong những năm sắp tới trong những năm sắp tới
Phát triển nhà máy ngày một lớn mạnh hơn không chỉ đáp ứng nhu cầu trong nước mà tương lai sẽ vươn xa, xuất khẩu ra nước ngoài.
Có quy mô sản xuất rộng lớn, hiện đại hoá các thiết bị kĩ thuật nhằm tăng khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tăng chất lượng sản phẩm đạt được các chỉ tiêu về chất lượng. Hiện nay chất lượng sản phẩm là điều kiện quan trọng để có được lòng tin của khách hàng cũng như khả năng cạnh tranh của công ty. Công ty cũng đã xác định và đưa việc đảm bảo chất lượng sản phẩm lên hàng đầu.
Đội ngũ nhân sự cũng là một điểm khá quan trọng. Công ty đã tuyển chọn kĩ lưỡng những người có năng lực làm việc cho công ty. Không những kĩ năng làm
việc tốt mà cũng phải có đạo đức nghề nghiệp, hoà đồng, không khí làm việc không căng thẳng, phải thoải mái làm tăng năng suất làm việc.
3.3. Các kiến nghị
Giấy là mặt hàng đăc biệt mang tính xã hội cao, đối tượng hưởng thụ lớn. Thị trường tiêu thụ và tình hình cạnh tranh giữa các doanh nghiệp đang rất quyết liệt.Với quy trình và tình hình sản xuất hiện nay, bên cạnh những điểm mạnh có được, công ty TNHH Sản xuất Thương mại và Dịch vụ Hưng Phát vẫn còn tồn tại các điểm yếu cũng như đứng trước những thách thức rất lớn. Để ngày càng được khách hàng biết đến và tin tưởng sử dụng sản phẩm, công ty đòi hỏi phải cải tiến trong quản lí, tổ chức sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm và giao hàng đúng hạn. Cụ thể:
Tăng cường công tác tiếp thị sản phẩm thông qua các kênh xúc tiến bán hàng để giới thiệu công ty với khách hàng.
Nâng cao hiệu quả quản lí bằng cách tăng cường ứng dụng tin học trong quản lí ở các phòng ban. Cải tạo hệ thống phân xưởng cũng như điều kiện làm việc cho công nhân.
Nâng cao năng lực sản xuất bằng cách đầu tư cải tạo, mua sắm mới máy móc thiết bị phục vụ cho việc sản xuất. Có như vậy, công ty mới có thể tiếp nhận và giao hàng đúng thời hạn các hợp đồng nhỏ và lớn.
Công nghệ sản xuất giấy và bột giấy hiện đang ảnh hưởng không nhỏ đến môi trường. Do vậy, công ty cần đẩy mạnh đầu tư cải tiến thiết bị công nghệ sản xuất bột giấy để giảm ô nhiễm môi trường.
Chú ý các phương thức giao nhận hàng và thanh toán. Công ty nên lựa chọn những phương thức tạo thuận lợi cho khách hàng mà có phương thức giao nhận và thanh toán phù hợp.
Thực hiện nghiêm chỉnh luật lao động, đặc biệt không được sử dụng lao động trẻ em.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và một số khuôn khổ năng lực( năng lực cốt lõi và năng lực chuyên môn) cho các vị trí chủ chốt để kiểm tra và đánh giá khả năng của nhân viên để xem liệu họ có đáp ứng đầy đủ nhu cầu của giai đoạn
mới. Chương trình đào tạo cần được thúc đẩy để giúp nhân viên đáp ứng được khung công suất mới. Nhận định chính xác nhu cầu về nhân lực của công ty, đưa ra các chính sách đãi ngộ, hỗ trợ phù hợp cho các nhân viên trong công ty. Điều đó sẽ dẫn đến thành công cho doanh nghiệp.
Phấn đấu tăng năng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm để tăng khả năng cạnh tranh.
3.4. Nhận xét, đánh giá
Trong môi trường cạnh tranh đầy khắc nghiệt hiện nay, đòi hỏi bất kì một doanh nghiệp nào cũng phải vận động và luôn phát huy nội lực tiềm năng để đứng vững trong môi trường kinh doanh đầy khó khăn. Đối với công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Hưng Phát, là công ty kinh doanh trong lĩnh vực sản xuất giấy, có thể nói công ty là một doanh nghiệp kinh doanh khá hiệu quả, lợi nhuận mang lại không ít, công tác tổ chức không ngừng cải thiện và thích nghi với xu hướng phát triển của công ty. Công ty đã tổ chức bộ máy chặt chẽ, rất có hiệu quả. Cán bộ trong công ty đều có trình độ chuyên môn và được bố trí hợp lí nên đã phát huy được tối đa hiệu quả lao động. Các phòng ban trong công ty cũng được bố trí hợp lí và có sự gắn kết chặt chẽ với nhau, nhờ vậy mà việc chỉ đạo và thực hiện được thống nhất đồng bộ.
Thời gian thực tập tại công ty Trách nhiệm hữu hạn sản xuất thương mại và dịch vụ Hưng Phát đã hoàn thành, khoảng thời gian tuy ngắn nhưng đã giúp cho em cơ hội được tiếp cận thực tế tại công ty, góp phần hỗ trợ cho em những kiến thức mà thầy cô truyền đạt cũng như em đã có một chút kinh nghiệm khi bước vào nghề nghiệp của mình.
Mặc dù hết sức cố gắng, nhưng những vấn đề trình bày trong bài báo cáo này chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong được thông cảm và góp ý của thầy cô, ban lãnh đạo, các anh chị trong phân xưởng trong công ty TNHH sản xuất thương mại và dịch vụ Hưng Phát.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1- Phòng nhân sự công ty TNHH Sản xuất Thương mại và Dịch vụ Hưng Phát. 2016, Sơ đồ cấu trúc tổ chức hành chính tại công ty.
2- Phòng kế toán công ty TNHH Sản xuất Thương mại và Dịch vụ Hưng Phát, 2016, Báo cáo kết quả kinh doanh từ 2016-2018.
3- Hiệp hội giấy và bột giấy Việt Nam (VPPA).
4- Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giấy của Tổng công ty giấy Việt Nam. 5- Quy trình xử lí nước thải trong sản xuất giấy của công ty Môi trường