4.7.1.Giai đoạn 1:
Trình bày mô hình sáng tạo mới:
Mô hình mới được áp dụng là mô hình AGILE
Mô hình sáng tạo này cho phép Account làm việc trực tiếp với khách hàng, hay đại diện của khách hàng, nắm bắt nhanh nhất những hoạt động lên ý tưởng và sản xuất nội dung ngay trong lúc làm việc của các bộ phận sản xuất. Không những vậy, mô hình này còn cho phép tương tác giữa đại diện khách hàng làm việc trực tiếp với người sáng tạo nội dung, xóa bỏ rào cản về các bước được thực hiện lần lượt như mô hình truyền thống. Mô hình AGILE cho phép các Creative Planner, các bộ phận sản xuất như Designer và Copy Writer làm việc với nhau như một đội và từ đó ý tưởng sáng tạo và ý tưởng thực thi có sự đồng bộ với nhau, tăng hiệu quả công việc hơn rất nhiều.
25
Hình 4.1. Sự khác nhau giữa mô hình AGILE và WATERFALL (Mô hình truyền thống)
(Nguồn: link) Tuy nhiên, mô hình AGILE cũng có những nhược điểm so với mô hình làm việc truyền thống đang được áp dụng tại Admicro:
- Khi xây dựng ý tưởng sáng tạo theo mô hình AGILE, đội Creative Planner, Designer và Copy Writer phải tập trung toàn thời gian để xử lí công việc được giao do có sự tham gia làm việc của Account làm việc trực tiếp với khách hàng. Hạn chế khả năng làm nhiều việc một lúc. -Khi xây dựng ý tưởng sáng tạo bằng mô hình AGILE, tinh thần làm việc cũng căng thẳng hơn
do có sự tương tác giữa Đại diện khách hàng và đội sản xuất nội dung.
4.7.2.Giai đoạn 2:
Tiến hành tập huấn và thử nghiệm trong một tháng
Áp dựng mô hình AGILE vào thử nghiệm trong một tháng để đánh giá dựa trên hai yếu tố:
Khối lượng công việc hoàn thành
Chất lượng công việc hoàn thành
26 Thời gian thực hiện triển khai áp dụng mô hình Agile vào quy trình sáng tạo nội dung tại phòng Sáng tạo nội dung công ty Admicro:
Tháng 4 năm 2022 làm tháng thử ngiệm áp dụng mô hình mới vào quá trình sáng tạo nội dung tại Admicro.
Lí do: Từ tháng 10 đến hết tháng 3 năm 2020 là thời điểm Admicro tiếp nhận nhiều đơn hàng và các chiến dịch quan trọng dịp Giáng Sinh và Tết, nên việc áp dụng mô hình mới vào thời điểm này quá mạo hiểm và có thể ảnh hưởng lớn đến không chỉ hiệu quả công việc mà còn đến thương hiệu của Admicro với khách hàng tại Việt Nam.
4.7.3.Giai đoạn 3:
Áp dụng mô hình AGILE vào quy trình sáng tạo ý tưởng quảng cáo tại phòng sáng tạo nội dung của Admicro
4.7.4.Giai đoạn 4:
Kiểm tra, đánh giá và báo cáo
27
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNGVÀ BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH
1. Danh sách câu hỏi định tính:
Nhóm đối tượng 1:
Nhân viên bộ phận Sáng tạo(Creative) của Agency Quảng cáo tại Thành phố Hồ Chí Minh
1. Quy trình nhận brief và sáng tạo nội dung tại Agency bạn diễn ra như thế nào?
2. Trong quy trình đó, có những khó khăn gì mà bạn thường gặp phải 3. Bạn nghĩ giai pháp cho những vấn đề đó là gì?
Nhóm đối tượng 2:
Bộ phận giới trẻ từ 15 tuổi trở lên có quan tâm đến những nội dung quảng cáo.
1. Bạn thường xem quảng cáo ở đâu? 2. Bạn có thích xem quảng cáo không?
3. Lí do gì là chủ yếu khiến bạn không thích xem một mẫu quảng cáo? 4. Theo bạn, quảng cáo của Việt Nam hiện nay như thế nào?
5. Bạn nghĩ quảng cáo của Việt Nam cần gì để tiến xa hơn và hiệu quả hơn?
(Nội dung các câu hỏi sẽ thay hình thức để phù hợp với những tính huống khác nhau khi phỏng vấn thực tế)
2. Đúc kết Insight:
Nhóm đối tượng 1:
Đa số vấn đề gặp phải của một đội quảng cáo sáng tạo phát sinh từ quá trình làm việc độc lập của Planner và sự không hiểu ý nhau giữa các thành viên sản xuất với Account và Creative Planner.
“Đội ngũ Creative không thể làm việc độc lập được mà cần phải có sự brainstorm giữa các thành viên, các vấn đề và Direction từ Planner sẽ được xử lí cùng nhau mới hiệu quả” – Thiên Bảo, Creative Planner tại Publicis Groupe.
“Đội ngũ sáng tạo thường gặp vấn đề về việc hiểu lầm ý tưởng và cảm xúc của khách hàng do qua quá nhiều công đoạn brief từ Account, do vậy cần phải brainstorm cùng nhau” – Huyền Linh, Creative Planner tại Ideaguru.
28
khiến cho nội dung ít được trau chuốt, thời gian thường bị dồn ép từ Account khiến nội dung chưa đủ sâu. Không hiểu ý giữa các team sản xuất và Creative Planner gây sai sót, mất thời gian.
Nhóm đối tượng 2:
Hình ảnh và kĩ xảo của quảng cáo Việt Nam hiện nay đang rất tốt và không có gì để chê. Câu cú từ ngữ hiển thị trên quảng cáo cũng hay. Tuy nhiên vấn đề lớn nhất là nội dung và cách truyền tải. Nhiều quảng cáo có nội dung rất thuần sản phẩm, không gần gũi và khó tiếp cận đến người xem. Quảng cáo được chiếu chen giữa phim, các trò chơi và hiển thị vô tội vạ khiến người xem khó chịu và đón nhận nội dung quảng cáo với một thái độ tiêu cực.
“Lí do khiến mình không thích xem quảng cáo cũng tùy, thường là do sản phẩm quảng cáo không phù hợp với nhu cầu hoặc cách làm quảng cáo quá thô” – Hồng Ngọc, sinh viên
“Mình thấy nội dung quảng cáo là điểm quảng cáo Việt Nam cần cải thiện để quảng cáo hiệu quả hơn, thân thiện và hay ho hơn” – Vũ Hoàng, sinh viên
Insight: Nội dung sáng tạo trong quảng cáo đang là yếu tố quyết định thành bại
của một chiến dịch truyền thông quảng cáo, tuy nhiên ở Admicro, nội dung thường gặp vấn đề do sự không hiểu ý và cách làm việc độc lập, khiến quy trình sáng tạo vừa chậm, vừa không sâu.
(Link ghi âm phỏng vấn:
https://drive.google.com/open?id=1QtQBfmuTxVD4897_JTLcQ00k3hS9DxjT)
(Do phỏng vấn của các đáp viên khác có nội dung trùng lấp với các vấn đề mà đáp
viên trước đó đưa ra, điều kiện ghi âm không thuận lợi và việc ghi âm tại Admicro
không được Trưởng bộ phận sáng tạo Nguyễn Huỳnh Khôi Nguyên, Senior
Creative Planner, Head of Social Creative Team cho phép lưu trữ vì lí do bảo mật,
nên đã không thể lưu lại trên link)
ĐỊNH LƯỢNG (Nguồn dữ liệu thu thập: link)
Quy trình sáng tạo nội dung tại Agency Quảng cáo:
1. Research: Nhân viên sáng tạo nghiên cứu và đúc kết các thông tin cần thiết để lên ý tưởng.
2. Ideate: Lên ý tưởng, người làm sáng tạo dung những thông tin, dữ liệu đã nghiên cứu, hình thành ý tưởng cho vấn đề mà khách hàng đặt ra.
3. Brainstorm: Đội Creative sẽ cùng với Planner bàn bạc và làm việc với nhau để hoàn thiện ý tưởng.
29
Mô hình đánh giá chất lượng của một sản phẩm Quảng cáo
(Mô hình chỉ dùng làm cơ sở cho việc đặt câu hỏi về đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo, không dựa trên mô hình để xây dựng hệ thống biến cho bảng câu hỏi)
30
BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG
Bảng câu hỏi cho Nhóm đối tượng 1: Creative/Planner của các Agency Quảng cáo Link bảng khảo sát online: Link
Stt Dạng câu trả lời (SA/MA)
Nội dung câu hỏi
1 SA Bạn đã làm Creative được bao lâu rồi: 1. Dưới 1 năm
2. Trên 1 năm 3. Trên 3 năm
2 SA Trong những yếu tố dưới đây, yếu tố nào ảnh hưởng đến khả năng sáng tạo nhất
1. Đồng đội sáng tạo
2. Môi trường làm việc sáng tạo
3. Sự hỗ trợ lẫn nhau giữa Creative Planner 4. Sự thấu hiểu ý tưởng giữa Account và Creative 5. Lương, thưởng
3 SA Tại Agency Quảng cáo của bạn, bạn đang:
1. Làm việc độc lập và ít cần sự giúp đỡ từ người khác. 2. Làm việc cùng một đội sáng tạo.
4 SA Bạn thích:
1. Ngồi làm việc độc lập, đưa ra các ý tưởng thật sáng tạo, nhận trọn KPI và tự tin rằng “Ý tưởng này là của tôi”
2. Ngồi làm việc cùng đồng nghiệp và chia đều KPI và nói “Ý tưởng này là của chúng mình”
31 5 SA Xin cho biết độ tuổi của anh/ chị:
1. 20 – 25 2. 25 – 35 3. 35 trở lên
6 SA Thu nhập của anh/ chị: 1. Dưới 10 triệu đồng 2. 10 – 20 triệu đồng 3. Trên 20 triệu đồng
Bảng câu hỏi cho Nhóm đối tượng 2: Đối tượng 15 tuổi trở lên sinh sống tại Thành phố Hồ Chí Minh có quan tâm đến truyền thông quảng cáo
Link bảng khảo sát online: Link
Stt Dạng câu trả lời (SA/MA)
Nội dung câu hỏi 1 SA Xin cho biết độ tuổi của anh/ chị:
1. Dưới 15 tuổi (Ngưng phỏng vấn) 1. 15 – 23 tuổi
2. 24 – 39 tuổi 3. 40 tuổi trở lên
2 SA Tần suất bạn xem/nhìn/đọc quảng cáo dưới mọi hình thức(báo, Popup Banner, Traditional Banner, …):
1. 1 - 2 lần/tháng (Ngưng phỏng vấn) 2. 1 – 2 lần/tuần
3. Mỗi ngày
3 Scale Answer Trong các lí do sao đây, đánh giá từ 1 – 5 mức độ đồng ý của bạn: Tôi đánh giá thấp và không thích một mẫu quảng cáo vì:
1. Thiết kế xấu
2. Thông điệp nhàm chán 3. Nội dung không hay 4. Không đúng lúc
5. Các sản phẩm quảng cáo không đúng nhu cầu của tôi 4 Scale Answer Thể hiện mức độ đồng ý từ 1 – 5 của bạn về các câu nói sau:
1. Quảng cáo cần tập trung nội dung chính là sản phẩm để người dùng nhận diện được thương hiệu.
2. Quảng cáo cần thân thiện và gần gũi, kể một câu chuyện và lồng ghép sản phẩm vào.
3. Quảng cáo cần đẹp, thông điệp dễ nghe dễ nhớ 4. Quảng cáo cần độc lạ, đặc trưng để có thể dễ nhớ
5. Quảng cáo trung thực, không làm quá, làm lố mới đáng tin cậy 5 SA Thu nhập (tổng số tiền nhận được trong 1 tháng, bao gồm tiền trợ cấp,
lương và các khoản thu nhập khác) của anh/ chị: 1. Dưới 10 triệu đồng/ tháng
2. 10 – 20 triệu đồng/ tháng 3. Trên 20 triệu đồng/ tháng
32 6 SA Khu vực anh chị đang sinh sống thuộc
1. Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp.
2. Quận 9, 12, Thủ Đức, Bình Tân
33
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tuyển dụng Admicro, 2018. About us <https://tuyendung.admicro.vn/aboutus> [Ngày truy cập: 10/8/2019]
2. Trang chủ Admicro, 2019. WHY US <https://beta.admicro.vn/> [Ngày truy cập: 10/8/2019] 3. Tổng cục thống kê, 2019. Số liệu thống kê
<https://www.gso.gov.vn/SLTK/Table.aspx?rxid=8f161760-9ba0-4c6d-8898-
fdef1a92c072&px_db=02.+D%c3%a2n+s%e1%bb%91+v%c3%a0+lao+%c4%91%e1%bb%9 9ng&px_type=PX&px_language=vi&px_tableid=02.+D%c3%a2n+s%e1%bb%91+v%c3%a0+ lao+%c4%91%e1%bb%99ng%5cV02.48.px&layout=tableViewLayout1> [Ngày truy cập: 5/9/2019]
4. Brandsvietnam, 7/4/2014. Chiến lược sáng tạo: Phần 1 – Quy trình sáng tạo
<https://www.brandsvietnam.com/4135-Chien-luoc-sang-tao-Phan-1-Quy-trinh-sang-tao>
[Ngày truy cập: 5/9/2019]
5. Prentice hall, 2009. Advertising Principles and Practices
<https://www.slideshare.net/energetic7867/advertising-47960214> [Ngày truy cập: 5/9/2019] 6. Mary Lotz, 5/7/2018. Waterfall vs. Agile: Which Is The Right Development Methodology for
Your Project? <https://www.seguetech.com/waterfall-vs-agile-methodology/> [Ngày truy cập: 12/9/2019]
34
PHỤ LỤC TÊN HIỆU VÀ TỪ NGỮ VIẾT TẮT
Stt Tên hiệu/ từ ngữ viết tắt Chú giải
1 Creative Planner Nhân viên lên kế hoạch và ý tưởng sáng tạo
2 Account Nhân viên chịu trách nhiệm làm việc với khách hàng và liên hệ, quản lí, vận hành các bộ phận sản xuất trong công ty để sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng. 3 Social Media Content
Department Phòng nội dung truyền thông Mạng xã hội, chuyện sản xuất các sản phẩm trên nền tảng mạng xã hội điện tử. 4 Copy Writer Nhân viên sản xuất nội dung chữ sử dụng trong các sản
phẩm truyền thông
5 Designer Nhân viên thiết kế nội dung hình ảnh sử dụng trong các sản phẩm truyền thông
6 PR Content Department Bộ phận PR có nhiệm vụ sản xuất các sản phẩm liên quan đến báo chí và truyền thông quảng báo thương hiệu của khách hàng, thường được xuất bản trên các trang báo của Admicro – VCCorp.
7 Website/ Banner
Content Department Bộ phận phụ trách sản xuất và xuất bản các bảng quảng cáo online và offlinem, thiết kế các trang mạng riêng cho từng sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
8 Content Department Bộ phận sản xuất nội dung truyền thông trực thuộc Admicro – VCCorp. Trong bộ phận này bao gồm 2 bộ phận nhỏ khác là Social Media Content Department và Website/Banner Content Department
9 Agile Mô hình sáng tạo nội dung sử dụng sự tương tác giữa các giai đoạn để tăng hiệu quả công việc
10 Waterfall Mô hình sáng tạo nội dung truyền thống theo các bước được thực hiện lần lượt.
35
PHỤ LỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1 Logo công ty Admicro………...…...8
Hình 1.2 Thành tự Admicro đạt được………..8
Hình 1.3 Các kênh truyền thông thuộc sỡ hữu của Admicro………...…9
Hình 1.4 Sứ mệnh của VCCorp – Phó Giám đốc Nguyễn Đăng Ngọc………9
36
PHỤ LỤC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 3.1 Cách làm việc của Creative Planner tại các Creative Agency...19 Biểu đồ 3.2 Yếu tố ảnh hưởng đến khả năng sáng tạo của Creative Planner………..20 Biểu đồ 3.3 Yếu tố quyết định nhất đến hiệu quả của Quảng cáo sáng tạo ………....…21 Biểu đồ 3.4 Loại nội dung được ưa chuộng nhất cho một Quảng cáo sáng tạo…………...……22
37
KẾ HOẠCH THỰC TẬP
STT Cáccôngviệctriểnkhai Thờigian
1
- Tìm công ty và tiến hành thực tập Trước thực tập 2 - Tìm hiểu thông tin của công ty để hoàn thành phần
giới thiệu công ty thực tập.
- Tìm hiểu những thông tin liên quan đến đề tài khóa luận.
- Thực hiện công việc được giao ở công ty.
Tuần 1
3 - Gặp giảng viên hướng dẫn lần 1 và nghe hướng dẫn về cách thực hiện đề tài.
- Nộp lại đề cương chi tiết cho Giảng viên hướng dẫn
Tuần 2 và 3
(Nộp đề cương trước 18/1)
4 - Gặp mặt Giảng viên để chỉnh sửa và hoàn thiện đề cương chi tiết.
- Tiến hành thiết lập bảng câu hỏi cho nghiên cứu
Tuần 4 5 - Gặp Giảng viên hướng dẫn để tiến hành chỉnh sửa
hoàn thiện bảng câu hỏi.
- Tiến hành khảo sát cho nghiên cứu
Tuần 5 6 - Bản nháp đề tài lần 1 Tuần 6 7 - Gặp Giảng viên hướng dẫn để chỉnh sửa hoàn thiện
bảng nháp lần 1 Tuần 7
8 - Nộp bản nháp lần 2 Tuần 8
9 - Gặp Giảng viên hướng dẫn để chỉnh sửa hoàn thiện
bảng nháp lần 2 Tuần 9
10 - Hoàn thiện bản báo cáo và nộp cho Giảng viên
hướng dẫn (Dự kiến 6/10/2019) Tuần 10 (Hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp dự kiến 6/10/2019)