7.1. Vai trò vị trí vận tải
Vận tải là hoạt động không thể thiếu và rất quan trọng trong mọi tổ chức cũng như của Thế giới di động vì nếu không cung cấp sản phẩm, đúng nơi, đúng lúc thì hoạt động mua bán sẽ bị gián đoạn không thể tiến hành liên tục, nhịp nhàng sẽ dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng.
Vận tải có vai trò đặc biệt quan trọng trong logistics và vai trò này sẽ tăng lên bởi chi phí cho vận chuyển chiếm tỷ trọng ngày càng lớn trong logistics. Do đó, Thế giới di động càng cố gắng đưa hiệu quả sản xuất kinh doanh và khả năng cạnh tranh của logistics lên cao bằng cách giảm chi phí vận tải.
Nhờ vào quá trình vận tải đúng đắn sẽ giúp giảm chi phí từ đó bán sản phẩm giá rẻ tạo ra hiệu quả và sự cạnh tranh trên thị trường.
Đối với thegioididong.com nói riêng và các nhà bán lẻ nói chung, hoạt động vận tải là điểm kết thúc của chức năng bán hàng. Khách hàng không thể sử dụng hàng hóa như mong muốn nếu hàng hóa bị hư hỏng, mất mát hay vận chuyển quá chậm. Phân phối không an toàn có thể làm phát sinh chi phí bồi thường hoặc hoàn trả lại hàng hỏng để sữa chữa. Chi phí cho vận tải cũng chiếm phần lớn trong hoạt động kinh doanh và ảnh hưởng rất lớn tới giá thành phân phối với doanh nghiệp. Một chiến lược vận tải hiệu quả, tối ưu sẽ giảm thiểu rất nhiều chi phí và mang lại nhiều lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp. Thêm vào đó, vận chuyển chậm trễ cũng là yếu tố làm giảm sự hài lòng của khách hàng bởi vì khách hàng có thể nhận được sản phẩm không như mong muốn mà còn phải tốn thời gian để chờ giao nhận lâu mà còn phải khiếu nại và tiếp tục chờ để sửa chữa. Vì vậy, vị trí vận tải đóng một vai trò rất quan trọng trong quy trình bán hàng.
7.2. Mục tiêu vận tải
Đảm bảo vận chuyển an toàn
Tối ưu hóa chu trình lưu chuyển của sản xuất kinh doanh từ khâu đầu vào nguyên liệu, phụ kiện... tới sản phẩm cuối cùng đến tay người tiêu dùng.
Giao hàng đúng thời gian, địa điểm, nhanh chóng.
Với TGDĐ, mục tiêu vận tải là tối ưu hóa quá trình lưu thông phân phối hàng hóa và giảm thiểu chi phí vận tải nhưng vẫn đáp ứng được nhu cầu vận chuyển trên toàn quốc với hơn 2000 cửa hàng. Khi khách hàng của TGDĐ đã chọn được sản phẩm mình mong muốn và hoạt động vận tải cuối cùng là điều sẽ khiến khách hàng hài lòng và quay lại với doanh nghiệp.
7.3. Quản trị hoạt động vận tải
7.3.1. Phương án vận tải
Phương án 1: Thế giới di động đã thiết lập kênh giao hàng riêng bằng cách tuyển tài xế để giao hàng trong khu vực trong tỉnh. TGDĐ sẽ tự vận chuyển và giao hàng hóa đến cho khách hàng. Và để nâng cao chất lượng trong hoạt động vận tải, TGDĐ đã trang bị cho hệ thống vận tải xe thùng kín HYUNDAI, chất lượng đảm bảo, vận hành êm ái và có thể phục vụ liên tục trong quá trình lưu thông của hơn 1000 chuỗi cửa hàng trên toàn quốc.
Phương án 2: Liên kết với bên thứ 3 là công ty cổ phần Giao hàng tiết kiệm. Giống như các dịch vụ vận chuyển hiện nay, Giao hàng tiết kiệm cũng bao gồm các dịch vụ nhỏ như chuyển phát thường, chuyển phát nhanh, chuyển phát 24h. Tùy thuộc vào tốc độ giao hàng, chi phí sẽ được tính khác nhau, tốc độ vận chuyển nhanh thì chi phí sẽ cao hơn. Vì thế, người dùng nên lựa chọn đúng dịch vụ để tiết kiếm một cách tối đa.
TGDĐ hợp tác với đơn vị vận tải Nhất Tín Logistíc, một trong những đơn vị vận tải tốt nhất tại Việt Nam và đã hợp tác với nhiều tập đoàn lớn. TGDĐ đã sử dụng những giải pháp vận tải mà Nhất Tín Logistics đang cung cấp như chuyển phát nhanh, chuyển phát tiết kiệm (MES), chuyển phát đường bộ, chuyển phát thu hộ (COD).
7.3.2. Phương tiện vận tải sử dụnga. Xe máy a. Xe máy
¬Ưu điểm: -Độ linh hoạt cao
-Giao hàng online bằng xe máy tiết kiệm thời gian, vận chuyển hàng hóa một cách nhanh chóng, với chi phí thấp, rất phù hợp với việc giao hàng trong khu vực có khoảng cách gần với những loại hàng hóa (điện thoai, phụ kiện...) gọn nhẹ, kích thước nhỏ bé.
-Nhân sự dễ tìm, chi phí thấp ¬Nhược điểm:
-An toàn giao thông thấp
-Có thể bị kẹt xe ở các giờ cao điểm, nơi có đông dân cư... -Không vận chuyển được nhiều hàng hóa cùng lúc
b. Xe tải ¬Ưu điểm:
-Lộ trình vận chuyển tiện lợi: hệ thống cơ sở hạ tầng đường bộ ở nước ta ngày càng cải thiện và phát triển, xe tải sẽ di chuyển được khắp mọi nơi trên cả nước.
Vậy nên hoạt động chuyển hàng bằng xe tải sẽ tiện lợi hơn, không mất nhiều công đoạn như với hình thức chuyển bằng đường biển, đường sắt hay đường hàng không. Thêm nữa, khả năng thích nghi với thời tiết khi vận chuyển bằng xe tải sẽ tối ưu hơn các phương thức còn lại.
-Thời gian vận chuyển linh hoạt, có thể vận hành theo nhu cầu của Thế giới di động, giao hàng và nhận hàng theo giờ DN muốn
-Thủ tục đơn giản, nguồn lực (tài xế) dồi dào ¬Nhược điểm:
-Rủi kho khi vận chuyển vì tỉ trọng hoạt động vận tải hàng hóa bằng đường bộ ở nước ta khá nhiều, điều đó đồng nghĩa với việc tỉ lệ tai nạn giao thông với phương thức này lớn hơn so với các hình thức vận chuyển khác.
-Khối lượng vận chuyển bị hạn chế: Vì là đường bộ, tải trọng xe bị giới hạn nên khối lượng vận chuyển hàng hóa bằng xe tải cũng bị hạn chế.
7.4. Cách thức điều chỉnh hoạt động vận tải. Nhận xét?
Khi chọn phương tiện vận tải công ty xem xét kỹ trên cả sáu yếu tố: tốc độ vận chuyển, tần suất giao hàng, độ tin cậy, khả năng vận chuyển các loại hàng hóa khác nhau, khả năng vận chuyển tới các địa điểm theo yêu cầu và chi phí vận chuyển.
Trên cơ sở so sánh ưu nhược điểm của các loại hình vận chuyển, kết hợp với khả năng vận chuyển của công ty, đặc điểm của sản phẩm, công ty sử dụng kết hợp loại hình đường sắt, đường
hàng không và đường bộ để tận dụng những ưu điểm và khắc phục hạn chế của nhau đem lại hiệu quả cao nhất.
Đối với những đơn hàng do chính tay TGDĐ vận chuyển thì sẽ được TGDĐ kiểm tra chặt chẽ và đảm bảo chất lượng hàng hóa trước khi đến tay khách hàng.
Đối với trường hợp hợp tác với bên Nhất Tín Logistics sẽ có cách quản lý như sau:
Nhất Tín Logistics xây dựng rất chi tiết và chỉnh chu quy trình vận chuyển các mặt hàng giá trị cao của các khách hàng này theo từng bước cụ thể, ngay từ bước đầu tiên nhận hàng cho đến bước cuối cùng hoàn tất đơn hàng. Tất cả đều được xác lập để đảm bảo an toàn tối đa và hạn chế thấp nhất rủi ro ở tất cả các khâu nhận, giao hàng.
Nhất Tín Logistics có quy trình đồng kiểm chặt chẽ giữa 2 bên với các nội dung kiểm tra hàng hóa được liệt kê chi tiết, đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt và đáp ứng các yêu cầu vận chuyển hàng hóa khắt khe từ phía đối tác. Việc này không chỉ áp dụng giữa các kho hàng hoặc giữa kho hàng đến các cửa hàng hoặc giữa các cửa hàng, mà còn từ cửa hàng đến tận tay các khách hàng của đối tác.
Các “Bưu cục di động” của Nhất Tín được thiết kế trên những chiếc xe tải chất lượng và lắp đặt các trang thiết bị cần thiết giống như một bưu cục thông thường, nhưng lại mang trên mình chức năng của một con robot như camera giám sát hàng hóa, định vị GPS, hệ thống ứng dụng QR code xuất nhập kho và đặc biệt cập nhật tình trạng dữ liệu tức thì Real Time Dashboard (RTD). Bưu cục di động sẽ di chuyển theo định tuyến, được ứng dụng công nghệ chia sẻ dữ liệu để kết nối giữa các bưu cục di động với nhau và shipper với bưu cục.
Vì vậy, hàng hóa của người gửi (first mile) sẽ được nhân viên của bưu cục di động chia chọn, phân tuyến trực tiếp ngay trên xe và thực hiện quy trình xuất nhập kho qua ứng dụng di động để nhanh chóng xử lý các công đoạn tiếp theo.
Cũng thông qua ứng dụng di động, khách hàng có thể xác định vị trí các bưu cục di động để liên hệ nhân viên nhanh chóng đến nhận hàng ngay tại nhà.
Vì thế mà TGDĐ rất dễ dàng kiểm soát quá trình vận chuyển của một đơn hàng và nhận được phản hồi từ KH nhanh chóng.
Nhận xét: thế giới di động đã làm rất tốt trong khâu vận chuyển hàng, luôn đảm bảo về thời gian và hàng hóa luôn được giữ an toàn khi giao đến tay khách hàng. Hệ thống giao hàng nhanh nhạy, thủ tạo đặt giao hàng dễ hiểu, thuận tiện.