chúng tôi trên nền tảng sự khác biệt và chuyên môn hóa.
Các hành động chiến lược: Phát triển các lĩnh vực chứng nhận một cách mạnh mẽ và hiệu quả Thực hiện chương trình quản trị quan hệ khách hàng Áp dụng các sáng kiến cải tiến một cách liên tục Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, giảm lãng phí Nâng cao hiệu quả tài chính, quản trị minh bạch các Mục tiêu then chốt
1. Hiệu suất tài chính: đáp ứng mục tiêu tài chính hàng năm 2. Tăng trưởng doanh thu: trên 20%/năm 2. Tăng trưởng doanh thu: trên 20%/năm
3. Tăng trưởng thị phần (KPI) : Khu vực Miền Trung > 15%/năm; Miền Nam > 3%/năm; Miền Bắc > 1% /năm 3%/năm; Miền Bắc > 1% /năm
4. Phát triển sản phẩm, dịch vụ mới (KPI) : ít nhất 4 loại sản phẩm hàng hóa mới
đủ năng lực chứng nhận được chỉđịnh và cấp phép chứng nhận/năm. 5. Phát triển nguồn lực (KPI) : Trang thiết bị thử nghiệm – được đầu tư, khai
thác đáp ứng yêu cầu thử nghiệm 4 loại sản phẩm hàng hóa mới; Nhân lực – 100% nhân viên đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ, được đánh giá tay nghề và phê duyệt năng lực trước khi giao nhiệm vụ.
Khuôn khổ chiến lược lược này được soát xét định kỳ hàng năm
đểđảm bảo tính thích hợp, đặc biệt là xem xét các mục tiêu.
3.5. CÁC BIỆN PHÁP ĐỂ THỰC THI CHIẾN LƯỢC3.5.1. Phát triển nền tảng nguồn lực 3.5.1. Phát triển nền tảng nguồn lực
(1) Đào tạo, phát triển đội ngũ Chuyên gia chứng nhận; (2) xác định, đầu tư trang thiết bị thử nghiệm; (3) Phát triển thương hiệu QUATETS 2, xây dựng Quản trị quan hệ khách hàng (CRM).
3.5.2. Chiến lược chức năng và các chính sách
(1) Hoàn thiện chính sách 4P; (2) Hoàn thiện các chiến lược chức năng: chất lượng, đáp ứng khách hàng, hiệu quả, cải tiến.
3.5.3. Phong cách lãnh đạo
- Lãnh đạo theo phong cách dân chủ, phân quyền, động viên, ...
3.5.4. Cấu trúc tổ chức
- Hoàn thiện cấu trúc chức năng với cấu trúc dọc theo tuyến SP.
3.5.5. Truyền thông
- Tăng cường hoạt động quảng bá, tổ chức hội nghị, hội thảo, thông qua website, áp dụng hình thức Marketing E-mail.
3.5.6. Động viên
- Áp dụng cơ chế khuyến khích, phần thưởng hơn là hình phạt.
3.5.7. Văn hóa tổ chức
- Tiếp tục phát triển và phát huy các giá trị và chuẩn mực chung trong chính nội bộ Trung tâm và với mỗi khách hàng giao tiếp.
KẾT LUẬN
Đề tài đã nghiên cứu cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh và vận dụng vào thực tế xây dựng chiến lược chứng nhận sản phẩm HCHQ, là một SBU quan trọng của Trung tâm. Khi các nhà quản trị của Trung tâm tham khảo và vận dụng có hiệu quả chiến lược này, sẽ giúp cho đơn vị giành được lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ, trên cơ sở tiếp cận dựa trên nguồn lực và tận dụng các cơ hội kinh doanh. Chiến lược này được soát xét định kỳ để luôn thích hợp.