II. Một số giải pháp cụ thể
1. Chuẩn bị tốt các yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định đến sự sống còn của Công ty. Để một sản phẩm sản xuất ra có chất lượng tốt thì khâu chuẩn bị các yếu tố đầu vào có ý nghĩa vô cùng quan trọng. Các công tác chuẩn bị vật tư nguyên liệu, công nghệ, thiết bị, nhân lực, kiểm soát quá trình đều phải xoay quanh mục tiêu nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm xây dựng lại hình ảnh Công ty với các bạn hàng.
Kiểm soát chặt chẽ lượng dự trữ và chất lượng nguyên vật liệu để đảm bảo sự ổn định cho sản xuất. Ta biết rằng: nguyên vật liệu là yếu tố, là thành phần chủ yếu cấu tạo nên sản phẩm. Do vậy, nó có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng của sản phẩm được sản xuất ra. Như ở phần trên có đề cập đến sản phẩm bị hao hụt và cong vênh, rạn nứt nhiều là do chất lượng nguyên vật liệu không được đảm bảo ( do độ ẩm của đất sét không ổn định ), do vậy Công ty phải tìm những nguồn đất sét có chất lượng tốt, có độ ẩm ổn định. Nếu cần thì có thể nhập khẩu từ nước ngoài, nhưng Công ty vẫn phải tập trung ở các nguồn nguyên liệu ở trong nước vì nguyên liệu nhập ngoại có giá rất đắt, nên dù sản phẩm của Công ty có cao đến mấy mà giá quá đắt thì cũng khó có thể tiêu thụ được. Khi mua nguyên vật liệu thì Công ty cần khai thác tối đa khả năng thực hiện phương thức mua tận gốc, giao nhận hàng trực tiếp, giảm thiểu các khâu trung gian trong khâu cung ứng nguyên vật liệu nhằm để vừa tiết kiệm chi phí lại vừa có điều kiện kiểm tra, giám sát cả về số lượng và chất lượng của nguyên vật liệu.Mua được nguyên vật liệu rồi thì việc bảo quản nó để phục vụ cho công việc sản xuất tại Công ty cũng cần đặc biệt quan tâm chú ý. Mua được nguyên vật liệu tốt rồi mà trong quá trình bảo quản tại Công ty không được tốt thì có thể dẫn đến chất lượng của nguyên vật liệu bị giảm nó ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng sản phẩm sản xuất sau này. Do vậy, Công ty cần có bộ phận tiếp nhận và bảo quản nguyên vật liệu một cách khoa học và có hiệu quả trong việc xuất nhập nguyên vật liệu cho sản xuất. Để làm được
điều đó Công ty cần xây dựng kho tàng bảo quản và có hệ thống quản lý và cất giữ nguyên vật liệu một cách hiện đại, tránh thất thoát trong quá trình bảo quản. Các loại vật tư, nguyên vật liệu có rất nhiều loại phức tạp, sản phẩm cũng ngày càng thay đổi theo những nhu cầu mới của thị trường, do vậy có một số loại vật tư cũng liên tục thay đổi nên Công ty phải có bộ phận chuyên cập nhập thông tin từ bê ngoài để có kế hoạch thu mua nguyên vật liệu sao cho phù hợp với quá trình sản xuất.
Hiện tại, Công ty có nhập khẩu 6.5% lượng nguyên liệu từ nước ngoài nên chất lượng sản phẩm sản xuất ra vẫn chưa thực sự cao: chi phí cho nhập khẩu vật tư từ nước ngoài là 150,000 USD ( tương đương gần 2.4 tỷ đồng ) cho doanh thu năm 2004 là 275.354 tỷ đồng; nhưng nếu Công ty nhập nhiều hơn nữa ( khoảng 15% lượng nguyên vật liệu ) chi phí khoảng 300,000 USD ( khoảng 4.8 tỷ đồng ) thì giá bán có thể tăng cao hơn vì chất lượng tăng thì doanh thu có thể tăng lên trên 300 tỷ đồng.
Thực hiện nghiêm túc quy trình công nghệ, giám sát chặt chẽ các khâu theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000. Khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng này thì các sản phẩm của Công ty đã được chấp nhận trên toàn thế giới và tạo được uy tín đối với người tiêu dùng. Nhưng chi phí cho hoạt động này phải khá cao nhằm duy trì hệ thống kiểm soát này: khoảng 0.1% doanh thu. Nếu không áp dụng hệ thống kiểm soát này thì doanh thu của Công ty chỉ đạt ở mức dưới 100 tỷ( năm 1992 ) nhưng nếu áp dụng hệ thống này thì doanh thu có thể tăng lên trên 300 tỷ đồng hàng năm.
Tăng cường công tác giám sát chất lượng sản phẩm đầu ra nhằm hạn chế tối đa các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm. Để có được nguồn nguyên vật liệu đảm bảo thì Công ty nên hợp tác với các nhà cung ứng nguyên vật liệu có uy tín trong nước và nước ngoài, thường xuyên duy trì mối quan hệ gắn bó hợp tác với họ.