Khách hàng chủ yếu của Xí nghiệp là các Tổng đại lý, đại lý và bán buôn. Đây chính là lực lượng chính đẩy lượng hàng hoá của Xí nghiệp ra ngoài thị trường, phục vụ sự phát triển kinh tế, an ninh, xã hội trên địa bàn kinh doanh của Xí nghiệp. Chính tầm quan trọng của những khách hàng này đóng góp lớn vào hiệu quả kinh doanh của Xí nghiệp mà Xí nghiệp cần có những biện pháp hỗ trợ những khách hàng của mình như:
Một là, Xí nghiệp tiếp tục hỗ trợ 6 tháng một lần áo đồng phục bảo hộ lao
động có in biểu tượng của mình cho các nhân viên.
Hai là, Xí nghiệp thường xuyên rà soát, tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng của
Tổng công ty xăng dầu Việt Nam, bảng tên sản phẩm, bảng giá, bảng chú ý, bảng hướng dẫn, bảng nội quy …. có khoa học, thuận tiện cho cả người bán hàng và người tiêu dùng.
Ba là, Xí nghiệp có thể tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng việc nhập xuất hàng
về các cửa hàng của mình một cách đúng quy trình, giảm hao hụt và các biện pháp dụng cụ kiểm tra chất lượng hàng hoá.
Bốnlà, trong một số hoàn cảnh đặc biệt như khách hàng có một chút vấn đề về tài chính, Xí nghiệp có thể kéo dài công nợ của khách hàng hơn quy định nếu có thể.
Những biện pháp hỗ trợ này sẽ tăng sự gắn bó giữa Xí nghiệp và khách hàng. Ngoài ra, nó còn nâng cao uy tín, sự chuyên nghiệp của Xí nghiệp trong con mắt khách hàng.