4.1 Các phát hiện và kết luận qua quá trình nghiên cứu
TMĐT là một phương thức kinh doanh mới mẻ, đã và đang được ứng dụng mạnh mẽ trên toàn thế giới. Trong các loại hình ứng dụng, TMĐT B2B tỏ ra có ưu thể vượt trội chiếm một tỷ trọng lớn trong tổng giá trị giao dịch TMĐT của toàn thế giới. Sự phát triển của TMĐT ở Việt Nam không nằm ngoài xu thế chung của thế giới. Hơn nữa, trong điều kiện nước ta hiện nay, khi mà hạ tầng cơ sở kinh tế còn thấp, thói quen mua bán của người dân còn theo lối truyền thống: sử dụng thẻ tín dụng và thanh toán trực tuyến chưa phổ biến….thì TMĐT B2B là một sự lựa chọn thích hợp hơn cả khi phát triển TMĐT tại Việt Nam.
Có thể thấy thương mại điện tử nói chung và TMĐT B2B nói riêng là một xu hướng phát triển tất yếu trong thực trạng toàn cầu hóa hiện nay. Đây là một cơ hội lớn đồng thời cũng là một thách thức không nhỏ đối với một quốc gia đang phát
triển như Việt Nam. Nhờ thương mại điện tử, các DN vừa và nhỏ Việt Nam có thêm nhiều cơ hội để tiếp cận với những thị trường rộng lớn hơn qua đó nâng cao năng lực cạnh tranh và đa dạng hóa các sản phẩm, ngành nghề. Đặc biệt là lĩnh vực dệt may, một trong những lĩnh vực luôn đạt tỷ lệ kim ngạch xuất khẩu cao. Nhưng đi kèm theo đó cũng là những rủi ro không nhỏ trong một môi trường kinh doanh ảo, đặc biệt là với một quốc gia đang phát triển, kinh nghiệm về TMĐT còn non yếu như Việt Nam.
Các doanh nghiệp Việt Nam trong thời gian qua đã có nhiều cố gắng trong việc tiếp cận và ứng dụng hình thức thương mại điện tử B2B. Tuy nhiên hiện nay, ở Việt Nam hình thức này mới chỉ dừng lại ở mức có tiềm năng phát triển mà chưa thực sự thma gia sâu rộng vào lĩnh vực đầy hứa hẹn này. Đây là một điều trăn trở của nhiều ban ngành, doanh nghiệp và những cá nhân có tâm huyết. Hy vọng rằng trong tương lai gần với những quan điểm mục tiêu và các chính sách đúng đắn của nhà nước trong sự phát triển TMĐT, sự sẵn sàng của doanh nghiệp và cơ sở hạ tầng kỹ thuật về TMĐT được nâng cao, hình thức TMĐT B2B sẽ phát triển đúng với ưu thế của mình.
Qua quá trình nghiên cứu thực tế tại Công ty Dệt may Hoàng Dũng và nghiên cứu các tài liệu về hình thức TMĐT B2B tôi đã rút ra được một số kết luận về tình hình hoạt động TMĐT B2B tại Công ty dệt may Hoàng Dũng như sau:
Mô hình bán hàng B2B qua mạng mà Công ty sử dụng là mô hình bán
hàng qua catalogue và qua các sàn giao dịch B2B. Tuy nhiên, việc tham gia các sàn giao dịch của Công ty dệt may Hoàng Dũng còn rất nhiều hạn chế, Công ty mới chỉ tham gia ở mức độ thấp, hầu hết tham gia với vai trò là thành viên miễn phí, thành viên tự do, chưa tham gia thực sự ở mức độ cao là thành viên bạc, thành viên vàng để có thể nhận được nhiều sự hỗ trợ hơn từ phía các sàn giao dịch. Chính vì vậy mà hoạt động bán hàng B2B qua website của Công ty chưa đạt hiệu quả cao.
Tình hình nhân lực về thương mại điện tử cũng như tình hình ứng
dụng các phần mềm hỗ trợ cho thương mại điện tử ở Công ty còn rất hạn chế. Để có thể làm thương mại điện tử tốt cần phải xây dựng một hệ thống thông tin tốt về
khách hàng cũng như nhà cung ứng. Đây có thể là một trong những nguyên nhân quan trọng khiến cho Công ty chưa ký kết được nhiều hợp đồng qua mạng.
Hệ thống đặt hàng trực tuyến trên trang web của Công ty được xây
dựng khá sơ sài, có thể nói chưa có chức năng đặt hàng. Đơn thuần mới chỉ là mô thức liên hệ với Công ty qua việc cung cấp một số thông tin cơ bản về yêu cầu đơn đặt hàng. Chưa cho phép khách hàng có thể lựa chọn sâu về các yêu cầu kỹ thuật về đơn đặt hàng vải của mình. Điều này có thể lý giải tại sao hầu hết hợp đồng của Công ty ký kết được không phải là qua hệ thống đặt hàng trực tuyến qua trang web Công ty mà lại là qua email.
Một đặc điểm nổi bật, cũng có thể nói là điểm mạnh của trang web
Công ty dệt may Hoàng Dũng ở đây đó chính là hoạt động đăng ký để tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm, hay nói cách khác là hoạt động làm SEO (Search Engine Optimization) đã được nhân viên quản trị website làm khá tốt. Điều này có thể minh chứng khi chúng ta search từ khóa “dệt may” trên trang tìm kiếm lớn nhất thế giới
hiện nay – www.google.com ta sẽ nhận ra ngay được trang web Công ty dệt may
Hoàng Dũng xếp hạng ngay trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm. Chính vì vậy mà lượng khách truy cập vào trang web ngày càng tăng đáng kể, giúp cho khả năng tìm kiếm khách hàng ngày càng cao.