Như đã đeă caơp trong phaăn đôi tượng nghieđn cứu và phám vi nghieđn cứu, vì thời gian hán chê, các giại pháp phát trieơn KDNQ chụ yêu taơp trung vào các doanh nghieơp kinh doanh NQTM trong lĩnh vực ngành hàng tieđu dùng tái Vieơt Nam. Tređn cở sở lý luaơn và thực tieên luaơn vaín đaịt cơ sở cho moơt sô giại pháp phát trieơn kinh doanh nhượng quyeăn tái Vieơt Nam. Maịt khác, tređn cơ sở có moơt cách nhìn toơng quan veă thực tráng và thách thức KD nhượng quyeăn toàn caău và các bài hĩc rút ra được; cũng như thực tráng KDNQ tái Vieơt Nam; trong tương lai kêt quạ nghieđn cứu cụa luaơn vaín này sẽ làm tieăn đeă cho vieơc nghieđn cứu các nhađn tô ạnh hưởng đên sự thành cođng khi thực hieơn kinh doanh nhượng quyeăn cụa các cođng ty nước ngoài tái Vieơt Nam và các cođng ty Vieơt Nam kinh doanh
nhượng quyeăn tái Vieơt Nam. Beđn cánh đó moơt trong những vân đeă được đaịt ra trong hướng nghieđn cứu tiêp theo là vai trò cụa Ngađn hàng cú theơ hơn là vai trò cụa các toơ chức tín dúng đôi với sự phát trieơn cụa các beđn thực hieơn nhượng quyeăn thương hieơu (Xem phú lúc 3.2 & phú lúc 2.3).
3. Kiên nghị đôi với nhà nước
Maịc dù có nhieău ưu đieơm nhưng NQTM là mođ hình kinh doanh deê nạy sinh tranh châp nhât, đaịc bieơt là những tranh châp veă doanh thu. Beđn nhượng quyeăn có theơ kieơm soát được khỏan doanh thu cú theơ cụa beđn nhaơn quyeăn đeơ tính % trong khi quyeăn quạn lý hòan toàn thuoơc veă beđn nhaơn quyeăn. Maịt khác mở roơng theo hình thức KDNQ doanh nghieơp cũng phại đôi maịt với nguy cơ sẽ bị giạm uy tín thương hieơu nêu beđn nhaơn quyeăn khođng thực hieơn đúng cam kêt. Các tranh châp phát sinh trong các hợp đoăng chuyeơn nhượng là hieơn tượng khá phoơ biên. Tređn thực tê, khođng có moơt hợp đoăng mău nào cho các lối hình NQTM. Có theơ đó là toơng hợp các lối hợp đoăng hoaịc từng lối hợp đoăng rieđng lẹ. Xu hướng cụa người nhượng quyeăn là muôn kieơm soát chu trình kinh doanh thông nhât, nhưng người nhaơn quyeăn muôn giữ bạn saĩc cụa mình và thoát ly ở mức đoơ có theơ so với các quy định cụa đieău khoạn cụa hợp đoăng. Mađu thuăn này chính là nguoăn gôc sinh ra các tranh châp veă phí chuyeơn nhượng, hợp đoăng vođ hieơu hoaịc phát hợp đoăng, ...
Hĩat đoơng KDNQ là hốt đoơng khá mới mẹ tái Vieơt Nam; chính vì vaơy xađy dựng moơt hành lang pháp lý phù hợp là đieău caăn thiêt cú theơ là Luaơt quy định thương nhađn Vieơt Nam và thương nhađn nước ngoài hốt đoơng thương mái tái Vieơt Nam muôn nhượng quyeăn thương mái.
Theo Vú Pháp chê (Boơ Thương mái), Nghị định sô 35/2006/NĐ-CP do Chính phụ ban hành (ngày 31/3/2006) là vaín bạn pháp luaơt đaău tieđn cụa Vieơt Nam cú theơ hóa các quy định veă nhượng quyeăn thương mái trong Luaơt Thương mái naím 2005. Ngoài áp dúng cho thương nhađn Vieơt Nam và nước ngoài tham
gia hốt đoơng nhượng quyeăn thương mái tái Vieơt Nam. Nghị định còn quy định doanh nghieơp có vôn đaău tư nước ngoài chuyeđn hốt đoơng mua bán hoaịc lieđn quan trực tiêp đên mua bán hàng hóa chư được thực hieơn hốt đoơng nhượng quyeăn thương mái những maịt hàng doanh nghieơp kinh doanh dịch vú phađn phôi theo cam kêt quôc tê cụa Vieơt Nam. Trong đó, heơ thông kinh doanh beđn nhượng quyeăn phại hốt đoơng ở Vieơt Nam tôi thieơu là 01 naím. Và beđn dự kiên nhaơn quyeăn sẽ có ít nhât 15 ngày đeơ xem xét toàn boơ tài lieơu veă hốt đoơng nhượng quyeăn (goăm bạn sao hợp đoăng mău, bạn giới thieơu veă nhượng quyeăn thương mái) trước khi ký hợp đoăng nhượng quyeăn thương mái. Beđn cánh đó, với múc đích đơn giạn hóa thụ túc hành chính nhưng văn đạm bạo sự quạn lý cụa Nhà nước. Nghị định đã đưa ra cơ chê đaíng ký hốt đoơng nhượng quyeăn thương mái cụa thương nhađn vào Soơ đaíng ký hốt đoơng nhượng quyeăn thương mái. Theo đó, trước khi tiên hành hốt đoơng nhượng quyeăn, beđn nhượng quyeăn chư caăn đaíng ký cơ quan Boơ Thương mái đôi với hốt đoơng nhượng quyeăn từ nước ngoài vào Vieơt Nam (goăm cạ hốt đoơng nhượng quyeăn từ Khu chê xuât, Khu phi thuê quan hoaịc khu vực hại quan rieđng). Hoaịc Sở Thương mái, Du lịch là cơ quan đaíng ký các hốt đoơng nhượng quyeăn còn lái trong lãnh thoơ Vieơt Nam.
Kiên nghị Boơ Thương mái hoàn thieơn thođng tư hướng dăn Nghị định veă hốt đoơng nhượng quyeăn thương mái. Đaịc bieơt là hướng dăn veă trình tự đaíng ký và mău bạn giới thieơu veă nhượng quyeăn thương mái. Trong thời gian tới, dự thạo thođng tư này sẽ được gửi lây ý kiên các cơ quan hữu quan và doanh nghieơp hốt đoơng trong lĩnh vực nhượng quyeăn thương mái.
TÀI LIEƠU THAM KHẠO Tiêng Vieơt
1. TS. Lý Qúi Trung (8/2005), Franchise : Bí Quyêt Thành Cođng baỉng mođ
hình nhượng quyeăn kinh doanh, Nhà Xuât Bạn Trẹ
2. TS. Nguyeên Thanh Bình (2006), Franchising – Cơn lôc mới, Báo Dieên đàn Doanh nghieơp, Website : www.dddn.com.vn.
3. Boơ Thương mái (1/12/2004), Hoơi thạo veă Nhượng quyeăn Thương mái, Chính phụ Vieơt Nam và Chính phụ OĐxtrađylia tài trợ
4. Mánh Dương (06/2005), Nhượng quyeăn Thương mái: Cơ hoơi laơp nghieơp cho
bán trẹ ít vôn, có kiên thức,Website: www.thanhnien.com.vn.
5. Kirk Martensen (06/2005), Đi tìm sự hòa hợp trong nhượng quyeăn Thương
hieơu,Cođng ty Thương hieơu LANTABRAND sưu taơp và lược dịch.
6. Traăn Ngĩc Sơn (2006), Nhượng quyeăn Kinh doanh ở Vieơt Nam,Đoàn Luaơt sư Thành phô Hà Noơi.
7. PGS.TS. Nguyeên Vaín Thanh (2006), Nhượng quyeăn Kinh doanh – Moơt lĩai
Tiêng Anh
8. David, Paul J. (2004), “Effective Communication strategies in a franchise
organization”, An International Journal, Volume 9 Number 4, Emerald
Group Publishing Limited ISSN 1356-3289
9. Castrogiovanni, Gary J. & Justis, Robert T. (1998), “Franchising configurations and transitions”, Journal of Consumer Marketing, Volume
15 Number 2, Emerald Group Publishing Limited ISSN 0736-3761
10. Hoffman, Richard C. & Preble, John F. (2004), “Global franchising:
current status and future challenges”, Journal of Services Marketing,
Volume 18 Number 2, Emerald Group Publishing Limited ISSN 0887-6045
11. Monroy, Margarta F. & Alzola, Lucia M. (2005), “An analysis of quality management in franchise systems”, European Journal of Marketing,
Volume 39 Number 5/6, Emerald Group Publishing Limited ISSN 0309- 0566
12. Quinn, B. (1999), “Control and support in an international franchise network”, International Marketing Review, Volume 16 Number 4/5, MCB
UP Ltd ISSN 0265-1335
13. Sashi, C.M. & Karuppur, D P. (2002), “Franchising in global markets:
towards a conceptual framework”, International Marketing Review,
Websites http://www.unicom.com.vn/article.aspx?article_id=10252 http://www.hvnclc.com.vn/webhvnclc/tintuc/news_detail.asp?period_id=1&cat_i d=7&newsid=784 http://www.nld.com.vn/tintuc/kinh-te/cau-chuyen-quan-ly/162538.asp http://www.mofa.gov.vn/quocte/32,05/ktxh32,05.htm http://tintuc.ethitruong.com/Home/tvkd/thuonghieu/2006/03/6720.aspx http://www.moi.gov.vn/BForum/detail.asp?Cat=9&id=1065 http://www.imv.com.vn/VN/Default.aspx?Module=Technology&Ncid=1&Nid http://www.vir.com.vn/Client/Dautu/dautu.asp?CatID=15&DocID=7599 http://www.thanhnien.com.vn/Kinhte/2006/4/10/144889.tno http://www.nciec.gov.vn/index.nciec?1229
Phú lúc 0.1: Bạng cađu hỏi
PHAĂN THOĐNG TIN CHUNG
CAĐU 1:
Naím thành laơp CAĐU 2:
Naím baĩt đaău phát trieơn nhượng quyeăn CAĐU 3:
Sô lượng Franchise mở tái Vieơt Nam CAĐU 4:
Sô lượng Franchise mở tái nước ngoài CAĐU 5:
Naím baĩt đaău tiên hành nhượng quyeăn tái nước ngoài CAĐU 6:
Mức phí nhượng quyeăn cụa doanh nghieơp? – Franchise CAĐU 7:
Mức phí vaơn hành hàng tháng doanh nghieơp đưa ra? – Royalty Fee CAĐU 8:
Lý do doanh nghieơp chĩn Franchising làm hình thức phát trieơn Tieđu chí:
1. Khuêch trương sức mánh thương hieơu
2. Mở roơng keđnh phađn phôi nhanh chóng với chi phí đaău tư thâp 3. Deê dàng xađm nhaơp các thị trường mới với ít rụi ro hơn
4. Gia taíng lợi nhuaơn 5. Khác
CAĐU 9:
Đoơi ngũ nhađn vieđn, cán boơ quạn lý có kiên thức veă nhượng quyeăn thương mái cụa doanh nghieơp hieơn nay chụ yêu là do:
1. Được doanh nghieơp đào táo
2. Kinh nghieơm tự tích luỹ được trong quá trình cođng tác 3. Tự hĩc hỏi, nghieđn cứu
Sô đơn xin gia nhaơp heơ thông Franchising doanh nghieơp nhaơn được trong 3 naím trở lái đađy có chieău hướng ?
1. Taíng mánh 2. Taíng nhé 3. Giạm nhé 4. Giạm mánh
5. OƠn định (khođng taíng, giạm đáng keơ) CAĐU 11:
Nêu được, xin vui lòng cho biêt sô lượng cú theơ (hoaịc con sô gaăn đúng) từ khi doanh nghieơp baĩt đaău hốt đoơng nhượng quyeăn thương mái cho đên nay:
1. Đơn xin đaíng ký ………
2. Đơn được châp nhaơn ………
CAĐU 12:
Trong thời hán bao lađu keơ từ ngày nhaơn đơn xin gia nhaơp heơ thông Franchising, doanh nghieơp sẽ trạ lời kêt quạ ? (lieđn heơ, kieơm tra, khạo sát, đánh giá, kêt luaơn)
CAĐU 13:
Đađu là thứ tự ưu tieđn trong tieđu chuaơn chĩn lựa ứng vieđn đeơ nhượng quyeăn (Franchisee)?
1. Vị trí địa lí (trung tađm thành phô, gaăn khu vui chơi, cao ôc vaín phòng, v.v…) 2. Naíng lực tài chính beđn xin nhượng quyeăn (vôn, thu nhaơp, các khoạn nợ, tài
sạn, v.v…)
3. Trình đoơ hĩc vân, khạ naíng và kinh nghieơm quạn lý cụa ứng vieđn
4. Mức đoơ mong muôn trở thành cơ sở nhượng quyeăn và khạ naíng gaĩn bó lađu dài cụa ứng vieđn
5. Các đieău kieơn veă cơ sở há taăng hieơn tái
6. Tư cách pháp nhađn hay lý lịch cá nhađn rõ rang, trong sách 7. Khác
CAĐU 14:
Những lợi thê cánh tranh (ghi +) và bât lợi thê cánh tranh (ghi -) cụa máng lưới Franchising mà doanh nghieơp đang phát trieơn:
Lợi thê Bât lợi
1. Tieđu chí 2. Chât lượng
3. Thương hieơu mánh 4. Uy tín doanh nghieơp
5. Heơ thông quạn lý chât lượng sạn phaơm 6. Giá thành
8. Quạn lý chât lượng thương hieơu 9. Thị phaăn lớn trong nước
10.Hoê trợ cụa ngađn hàng
11.Heơ thông phađn phôi Franchising roơng lớn 12.Mău mã đép
13.Hoê trợ cụa hieơp hoơi
14.Taăm nhìn chiên lược lađu dài 15.Chât lượng phúc vú
16.Taíng trưởng mánh
17.Có vaín phòng đái dieơn ở nước ngoài 18.Nhieău chương trình khuyên mãi lớn 19.Baĩt được thị hiêu cụa khách hàng 20.Sức mánh tài chính cụa doanh nghieơp 21.Máng thođng tin thị trường đaăy đụ
22.Cơ chê laĩng nghe thođng tin từ beđn nhaơn quyeăn 23.Cung cách phúc vú
24.Sự hoê trợ cụa heơ thông pháp luaơt hieơn hành
25.Phong cách bài trí rieđng, đép maĩt, noơi baơt hình ạnh thương hieơu
26.Các dịch vú coơng theđm (giao hàng nhanh, đaịt hàng qua máng, đieơn thối, …) 27.Tính chuyeđn nghieơp cụa đoơi ngũ nhađn vieđn
CAĐU 15:
Theo doanh nghieơp, vôn đaău tư ban đaău là bao nhieđu đeơ 1 Franchisee có theơ được châp nhaơn ? Khoạng………..trieơu đoăng.
CAĐU 16:
Doanh nghieơp có thành laơp đoơi kieơm tra đaịc bieơt đeơ thanh tra hốt đoơng các Franchisee?
CAĐU17:
Nêu có, đoơi kieơm tra đaịc bieơt này sẽ tiên hành thanh tra vào thời đieơm nào? 1. Khi nhaơn được phạn ạnh, than phieăn
2. Đoơt xuât, ngău nhieđn 3. Định kỳ
4. Kieơm tra tuaăn tự các Franchisee trong heơ thông, xoay vòng. 5. Khi hieơu quạ hốt đoơng cụa Franchisee giạm sút bât thường
6. Gian dôi trong kinh doanh, báo cáo định kỳ, hoaịc vi phám các thoạ thuaơn CAĐU 18:
Các nguyeđn lieơu đaău vào chê biên tái các franchisee là do: 1. Franchisee tự quyêt định nguoăn cung ứng
4. Khác CAĐU 19:
Doanh nghieơp cam kêt hoê trợ cho Franchisee những khoạn múc nào? 1. Huân luyeơn, đào táo
2. Tư vân cách bài trí
3. Tư vân giúp Franchisee các mođ hình kinh doanh thành cođng 4. Vay vôn hoê trợ
5. Hoê trợ khi đái lí gaịp khó khaín 6. Hoê trợ phương pháp quạn lý
7. Được tham gia các chương trình khuyên mãi, quạng cáo cụa doanh nghieơp 8. Mua nguyeđn lieơu, sạn phaơm, trang thiêt bị phúc vú vieơc kinh doanh với giá ưu
đãi 9. Khác CAĐU 20:
Doanh nghieơp đánh giá thê nào veă sự phát trieơn phương thức kinh doanh Franchising trong vòng 5 naím tới (2006 – 2010), đaịc bieơt là sau khi Vieơt Nam gia nhaơp toơ chức thương mái thê giới WTO?
Các tieđu chí đánh giá:
1. Quy mođ, máng lưới Franchising cụa các Franchisors nhượng quyeăn hieơn nay 2. Sô lượng Franchisors mới cụa Vieơt nam
3. Sô lượng Franchisors mới cụa các taơp đoàn nước ngoài Đánh giá:
1. Phát trieơn chaơm lái và đi vào oơn định 2. Ít phát trieơn
3. Phát trieơn nhanh 4. Giạm
CAĐU 21:
Doanh nghieơp đã từng caĩt hợp đoăng với Franchisee? Những nguyeđn nhađn? 1. Quạn lý, kinh doanh khođng hieơu quạ
2. Thị trường khu vực Franchisee khođng còn tieăm naíng khai thác, 3. Thị hiêu thay đoơi
4. Vi phám các đieău khoạn trong hợp đoăng, hoaịc gađy ạnh hưởng xâu đên thương hieơu
Có trường hợp nào Franchisee đơn phương châm dứt hợp đoăng? Những nguyeđn nhađn? 1. Chuyeơn sang kinh doanh lĩnh vực khác
2. Hợp đoăng thueđ maịt baỉng hêt thời hán nhưng khođng tái ký được 3. Khođng đụ khạ naíng tài chính đeơ tiêp túc duy trì hốt đoơng 4. Kinh doanh thua loê
5. Quỹ thời gian, hay khạ naíng quạn lý hán chê 6. Khác
CAĐU 23:
Theo doanh nghieơp, những khó khaín trong quá trình kieơm soát hốt đoơng cụa các Franchisee là gì ?
1. Chât lượng sạn phaơm 2. Cung cách phúc vú 3. Giá cạ nieđm yêt
4. Toơng doanh thu thực tê 5. Veơ sinh
6. Cách bài trí
7. Nguoăn nguyeđn lieơu đaău vào
8. Vieơc tuađn theo các chương trình, chính sách chung do doanh nghieơp đeă ra 9. Khác
CAĐU 24:
Doanh nghieơp có toơ chức khen thưởng (hay các hình thức khích leơ khác) cho Franchisee nào đát doanh sô cao trong tháng (quý, naím) khođng?
CAĐU 25:
Doanh nghieơp đã từng tiêp thu và trieơn khai các sang kiên, giại pháp đeă xuât từ các Franchisee?
CAĐU 26:
Khách hang tieăm naíng cụa doanh nghieơp? 1. Đoơ tuoơi
2. Thu nhaơp 3. Ngheă nghieơp CAĐU 27:
Doanh thu từ hốt đoơng Franchising chiêm tư leơ bao nhieđu so với Toơng doanh thu cụa doanh nghieơp qua các naím?
Doanh nghieơp có thây caăn thiêt thành laơp Hieơp hoơi Nhượng quyeăn thương mái Vieơt Nam “VN Franchising Association” khođng? Doanh nghieơp có ý kiên gì veă chức naíng cụa hieơp hoơi?
1. Chức naíng thođng tin: bao goăm vieơc cung câp các thođng tin veă thị trường (địa phương, khu vực trong nước / ngoài nước); thođng tin tìm hieơu đôi tác cho Franchisor & Franchisee, các vaín bạn pháp luaơt đieău chưnh,…). Chức naíng này hốt đoơng thođng qua cơ chê mua – bán thođng tin nhaỉm nađng cao hieơu quạ hốt đoơng và chât lượng thong tin cụa Hieơp hoơi.
2. Chức naíng đái dieơn pháp lý: bạo veơ quyeăn lợi chính đáng cho Franchisor và Franchisee khi xạy ra tranh châp (đaịc bieơt khi Franchisor tiên hành nhượng quyeăn tái nước ngoài).
3. Chức naíng thaơm định – cho vay hoaịc bạo lãnh vay vôn hoê trợ: đánh giá khạ naíng cụa Franchisee tieăm naíng, tiên hành cho vay vôn (hoaịc bạo lãnh vay vôn) đeơ mở tranchise, nhaỉm xúc tiên hốt đoơng nhượng quyeăn cho các Franchisor hoơi vieđn.
4. Hieơp hoơi trực thuoơc sự quạn lý cụa Boơ thương mái. CAĐU 29:
Haỉng naím đeău có các hoơi chợ veă Franchising tái nước ngoài. Đađy là cơ hoơi gaịp gỡ giữa Franchisor và các Franchisee tieăm naíng. Doanh nghieơp có sẵn sang và mong nhaơn được những hoê trợ đeơ tham gia các sự kieơn này thường xuyeđn?
CAĐU 30:
Khạ naíng doanh nghieơp áp dúng phương thức “nhượng quyeăn lieđn kêt” (Multi-brand Franchise) tái Vieơt Nam trong thời gian tới?
Các doanh nghieơp hốt đoơng Franchising sẽ lieđn kêt cùng nhượng quyeăn cho 1 ứng vieđn Franchisee. Đái lý nhượng quyeăn được chĩn sẽ cung câp sạn phaơm - dịch vú cụa các doanh nghieơp này tái cùng moơt đái đieơm, taơn dúng sức mánh coơng goơp cụa những thương hieơu lớn.
Trong tương lai, doanh nghieơp có dự định phát trieơn theđm hình thức này khođng? 1. Có theơ
2. Có
Phú lúc 1.1: Quy định veă nhượng quyeăn thương mái tái Vieơt nam
Nhượng quyeăn thương mái là hốt đoơng khá phoơ biên trong thương mái quôc tê, nhưng tái Vieơt nam, vân đeă này mới được quy định laăn đaău tieđn tái Luaơt Thương mái 2006 (có hieơu lực từ ngày 01/01/2006).Trong nửa đaău naím nay, khung pháp lý đieău chưnh hốt đoơng nhượng quyeăn thương mái đã tiêp túc được hoàn chưnh với vieơc ban hành Nghị định 35-2006-ND-CP ngày 31/03/2006 cụa Chính phụ hướng dăn chi tiêt Luaơt Thương mái veă hốt đoơng nhượng quyeăn thương mái và thođng tư sô 9-2006-TT- BTM ngày 25/05/2006 cụa Boơ Thương mái hướng dăn đaíng ký hốt đoơng nhượng quyeăn thương mái.
Luaơt Thương mái quy định nhượng quyeăn thương mái là hốt đoơng thương mái, theo đó beđn nhượng quyeăn cho phép và yeđu caău beđn nhaơn quyeăn tự mình tiên hành vieơc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vú theo các đieău kieơn sau đađy: (i) vieơc mua