- Hầu hết không có ích Làm mất tinh thần
Xác định diễn tiến theo thời gian của sự cố
Chuẩn bị soạn thuốc Quá trình soạn thuốc bị ảnh hưởng Chích nhầm thuốc cho bệnh nhân Bệnh nhân ngưng thở Bệnh nhân tử vong 12.00pm 12.45pm 1.15pm 1.30pm 1.45pm
Biểu đồ thời gian
Bước 4: Xác định diễn tiến theo thời gian của sự cố
9.02am 9.04am 9.06am 9.08am
Bác sĩ trực Cùng BN Bàn làm việc Bàn làm việc Cùng BN
Trưởng khoa Trong phòng Trong phòng Cùng BN Cùng BN
Điều dưỡng Cùng BN Cùng BN Cùng BN Cùng BN
Bảng nhân sự theo thời gian
Flow Charts
Vẽ bức tranh di chuyển của
Nhân viên Tài liệu liên quan sự cố
Bước 1. Xác định và quyết định điều tra sự cố
Bước 2. Lựa chọn các thành viên tham gia nhóm điều tra
Bước 3. Tổ chức và thu thập dữ liệu
Bước 4. Xác định tiến trình thời gian của sự cố
Bước 7. Đưa ra khuyến cáo và phát triển kế hoạch hành động Bước 6. Xác định các yếu tố ảnh
hưởng Bước 5. Xác định vấn đề trong
dịch vụ y tế
- Sau khi xác định được trình tự các sự việc dẫn đến sự cố, nhóm điều tra cần xác định các vấn đề CDPs từ sự cố.
- Các thành viên liên quan sự cố thường có thể xác định điều gì sai và tại sao, và có thể hỗ trợ trong việc phát triển chiến lược cải tiến.
- Ý kiến và góc nhìn của tất cả các thành viên cần được khơi gợi ra với sự quan tâm đúng mức.
- Cần chắc rằng tất cả các CDPs là những hành động
đặc thù bị sai hoặc bị bỏ sót trong nhân viên hơn là
những cái nhìn chung chung về chất lượng dịch vụ chăm sóc.