10. Kết cấu luận văn
3.3.3 Đào tạo kỹ năng đánh giá chuyên sâu cho đội ngũ chuyên gia đánh
chuyên gia đánh giá nội bộ của tổ chức
Để có thể triển khai tốt cũng như ngày càng hoàn thiện hơn các tiêu chí đánh giá tính hiệu quả của việc áp dụng ISO hành chính công thì việc cần làm là phải đào tạo những kỹ năng chuyên sâu cho đội ngũ chuyên gia đánh giá nội bộ của tổ chức để từ đó nâng cao năng lực của chuyên gia đánh giá trong việc phát hiện những điểm không phù hợp và khả năng đề xuất những ý tưởng cải tiến cho tổ chức.
KẾT LUẬN
Đối với một tổ chức khi áp dụng tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 thì ban đầu chỉ cần quan tâm tới hiệu lực áp dụng tiêu chuẩn này vì tiêu chuẩn này chỉ nêu ra các yêu cầu cần phải thực hiện chứ không chỉ rõ phải thực hiện cụ thể những yêu cầu đó như thế nào. Chính vì thế việc đánh giá hiệu quả áp dụng như thế nào là điều hết sức cần thiết mà cụ thể là hiệu quả về mặt cải tiến thủ tục hành chính, nó góp phần giúp cho chúng ta biết được thực trạng của quá trình áp dụng tại một đơn vị đang ở mức độ như thế nào, từ đó đưa ra được các ý tưởng cho việc cải tiến các quá trình làm việc ngày càng tốt hơn, thuận lợi hơn đạt năng suất, hiệu quả cao hơn.
Với những đề xuất trong luận văn này về hệ thống tiêu chí đánh giá tính hiệu quả về mặt cải tiến thủ tục hành chính của việc áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 trong các cơ quan HCNN của tỉnh Đồng Nai hy vọng sẽ là bước đầu trong việc xác định được thực trạng áp dụng HTQLCL trong thời gian qua của các cơ quan HCNN, cũng như những đề xuất về giải pháp để hoàn thiện các tiêu chí hơn nữa và hiện thực hóa các tiêu chí này để dễ dàng áp dụng cho các đơn vị, qua đó sẽ có thể đánh giá một cách toàn diện về hoạt động áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 trong các cơ quan HCNN và như thế sẽ góp phần mang lại hiệu quả hơn nữa cho quá trình áp dụng của các cơ quan HCNN của tỉnh Đồng Nai trong thời gian tới./.