5. Cấu trúc của khóa luận
2.2.2.1. Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc
Đây là dịch vụ cơ bản tại các cơ quan thông tin- thư viện nói chung và AT TT- TV, ĐHQGHN nói riêng. Dịch vụ này của Trung tâm được phổ biến dưới các hình thức sau:
Đây là hình thức cho mượn tài liệu mà NDT chỉ được sử dụng tài liệu tại thư viện. Có 2 phương thức cung cấp tài liệu gốc tại chỗ:
* Dịch vụ cung cấp tài liệu đọc tài chỗ theo kho đóng:
Tại TT TT- TV, ĐHQGHN, hình thức đọc tài liệu theo kho đóng được áp dụng cho những kho tài liệu có quy mô lớn, chủ yếu là sách giáo trình và sách tham khảo. Tại các phòng phục vụ này, NDT phải tra tài liệu, thông qua thủ thư để tìm tài liệuvà xuất trình thẻ mượn cho thủ thư và mang tài liệu về vị trí đọc tại thư viện. Theo quy định, mỗi NDT chỉ được phép mượn 2 quyển/ lần.
Phương thức phục vụ này có một số ưu, nhược điểm: - Ưu điểm:
+ Tài liệu không bị mất.
+ Tài liệu tên giá được sắp xếp gọn gàng, không bị xáo trộn, thuận lợi cho bảo quản và kiểm kê kho tài liệu.
+ Tiết kiệm dịch tích kho. - Nhược điểm:
+ NDT không được tiếp xúc trực tiếp với kho tài liệu nên không nảy sinh nhu cầu tin mới.
+ NDT tốn nhiều thời gian tra cứu và đợi thủ thư lấy tài liệu.
Đây là hình thức phục vụ tài liệu thu hút được khá nhiều NDT vì hiệu quả đem lại cao, kho tài liệu phong phú.
* Dịch vụ cung cấp tài liệu đọc tại chỗ theo kho mở:
Kho mở là hình thức phục vụ phổ biến tại các thư viện hiện nay. TT TT- TV, ĐHQGHN đã xây dựng kho mở cho hệ thống kho tài liệu tra cứu, báo tạp chí của toàn trung tâm. Tại phòng phục vụ bạn đọc Mễ Trì, các phòng đều được tổ chức hoàn toàn theo hình thức kho mở, kho tài liệu tham khảo tại phòng phục vụ bạn đọc chung với số tài liệu trên 20.000 bản, kho tài liệu về KHTN Tầng 7 Nhà T5 với gần 9.000 bản. Tài liệu trong kho mở được phân loại theo DDC 14,
được sắp xếp theo thứ tự từ trái qua phải, từ trên xuống dưới. Tài liệu được sắp xếp theo thứ tự tăng dần mức độ chi tiết của ký hiệu phân loại, trong từng ký hiệu phân loại tài liệu lại được sắp xếp theo trật tự chữ cái họ tên tác giả rồi đến năm xuất bản. Các kho được trang bị thiết bị an ninh hiện đại như : cổng từ, camera, thanh từ, mã vạch,….Phương thức phục vụ này có một số ưu điểm :
+ NDT có thể tiết kiệm thời gian tìm tài liệu (thông qua thủ thư).
+ NDT được tiếp xúc trực tiếp với kho tài liệu nên dễ nảy sinh nhu cầu tin mới.
+ Tiết kiệm công sức cho cán bộ thư viện.
Tuy nhiên, phương thức phục vụ này cũng tồn tại một số nhược điểm: + Tài liệu dễ bị mất, sắp xếp lộn xộn trên giá.
+ Tốn diện tích kho (do phải tạo khoảng cách giữa các giá để NDT dễ dàng lực chọn tài liệu).
Dịch vụ mượn tài liệu về nhà
Với hình thức này, NDT được mang tài liệu về nhà sử dụng.
Theo quy định, NDT muốn mượn tài liệu phải xuất tình thẻ thư viện và chỉ được mượn tối đa 3 cuốn/ tuần (đối với sách tham khảo), và 8 cuốn/kỳ (đối với sách giáo trình).
NDT làm hỏng sách, mất sách sẽ bị đền theo quy định của thư viện. Dịch vụ cung cấp bản sao tài liệu gốc
Do điều kiện thời gian hạn chế, một số tài liệu không được mượn về nhà hoặc tài liệu quý hiếm nên nhiều NDT có nhu cầu sử dụng dịch vụ cung cấp bản sao tài liệu gốc của thư viện. Dịch vụ này cung cấp cho NDT tài liệu cấp 1 mà không phải lấy tài liệu trong kho, hạn chế mất và rách nát tài liệu, tài liệu có thể cung cấp cho nhiều bạn đọc 1 lúc. Để phát triển dịch vụ này, Trung tâm hiện đã đầu tư hệ thống máy photo tại các phòng phục vụ bạn đọc. Dịch vụ này vừa giúp thỏa mãn nhu cầu của NDT vừa bổ sung nguồn kinh phí hoạt động của thư viện.