- Qua những gỡ Argibank Hoằng Hoá đó và đang đạt được, có thể thấy rằng
a) Quan hệ với khách hàng:
Khách hàng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Hoằng Hoá chiếm trên 90% là hộ sản xuất, chủ yếu là hộ nông dân. Khách hàng là người bạn đồng hành của Ngân hàng. Năm 2002 NHNo&PTNT huyện Hoằng Hoá tiếp tục triển khai tuyên truyền QĐ 67/1999/QĐ-TTg tới các cuộc họp tại thôn xóm nhằm giúp người dân hiểu thấu đáo chế độ chính sách của Đảng,nhà nước, ngân hàng và từ đó Ngân hàng và khách hàng hiểu rõ về nhau hơn, thông cảm hơn và tin tưởng hơn.
Bảng 5 : Quan hệ khách hàng của NHNo huyện Hoằng Hoá
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
1-T ổng số h ộ tr ên địa bàn 36.305 36.550 36.624 2- Số hộ có quan hệ vay vốn với NH 13.939 15.550 17.154
3-T ỷ Trọng 38,39 42,23 46,84
4 -Số lượt hộ vay trong năm 13.050 14.182 15.050
5 –Doanh số cho vay BQ/h ộ 4,23 4,65 6,48
(Nguồn: Số liệu tích luỹ năm2010-2011-2012)
Năm 2012 Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Hoằng Hoá tiếp tục triển khai Nghị quyết liên tịch 2308 của trung ương Hội nông dân Việt Nam với NHNo&PTNT Việt Nam, chương trình phối hợp giữa NHNo&PTNT Việt Nam với Trung ương HLHPN Việt Nam và chương trình phối hợp giữa NHNo&PTNT huyện Hoằng Hoá với Hội cựu chiến binh huyện Hoằng Hoá để cho vay hộ sản xuất, do vậy đã nâng tổng số hộ có quan hệ tín dụng với ngân hàng từ 13.939 hộ năm 2010 lên 15.550 hộ vào năm 2011 và lên 17.154 hộ vào năm 2012. Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Hoằng Hoá đã nâng được mức cho vay bình quân từ 4,23 triệu/hộ năm 2010 lên 4,65 triệu/hộ năm 2009 và lên 6,48 triệu/hộ năm 2012.
Ngân hàng tổ chức việc điều tra khảo sát nhu cầu vay vốn đến hộ sản xuất, nắm bắt được nhu cầu vay vốn của khách hàng và những khó khăn vướng mắc giữa Ngân hàng và khách hàng để từ đó có biện pháp triển khai giải quyết bước đầu có hiệu quả tốt.