M TS G II P HP N H HON THI NV P HT TRI NỘ ÁỂ
3) Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại NHTM.
3.8 –Thành lập trung tâm thẻ
Thị trường thẻ Việt Nam là một thị trường tiềm năng:Với dân số trên 80 triệu người, thu nhập các nhân ngày càng tăng, tỷ lệ chi tiêu thanh toán không dùng tiền mặt còn thấp.
Các NHTM đã đầu tư tương đối cho hoạt động kinh doanh thẻ máy móc thiết bị và đào tạo, vì vậy việc khai thác tốt các nguồn lực hiện có và nâng cao hiệu quả hoạt động nghiệp vụ thẻ là một đòi hỏi tất yếu.Việc thành lập Trung tâm thẻ hoạt động độc lập sẽ góp phần giải quyết những tồn tại hiện nay.
Do thẻ có tính chất đặc thù và tương đối độc lập với các dịch vụ của Ngân hàng,cần xây dựng một cơ cấu tổ chức độc lập cho nghiệp vụ thẻ từ Trung ương đến các chi nhánh. Trong những năm đầu TTT sẽ hoạt động như một đơn vị hoạch toán phụ thuộc của NH, bởi vì trong thời gian đầu TTT cần có sự hỗ trợ
của NH về chi phí đầu tư và tiền lương. Sau đó trong tương lai gần, TTT sẽ được tách ra hoạt động như một đơn vị hạch toán độc lập trực thuộc của NH. TTT cần được trao quyền để chủ động hơn trong việc điều hành và phát triển nghiệp vụ thẻ tài Trung ương cũng như tại Sở Giao Dịch và các chi nhánh. Khi đi vào hoạt động độc lập TTT cần chủ động tài chính về cơ chế hoạt động
- Trung tâm thẻ chủ động tính toán hiệu quả kinh doanh từ xác định tổng
nguồn thu cho đến khả năng đầu tư cũng như mức chi phí.
- Xây dựng cơ chế tài chính cho phép tạo lập một nguồn kinh phí riêng cho các hoạt động thẻ hàng năm trên cơ sở doanh thu và chi phí cũng như nhu cầu phát triển dịch vụ thẻ.Trung tâm thẻ được chủ động trong việc sử dụng các nguồn kinh phí được duyệt trong phát triển dịch vụ và mở rộng thị trường.
- Xây dựng các qui định chi tiết qui trình nghiệp vụ cũng như việc phân công trách nhiệm để chuẩn hoá chất lượng dịch vụ