4.1. Quan điểm, định hướng thúc đẩy xuất khẩu sản phẩm cửa cuốn của công ty cổ phần thương mại XNK Song Việt
Định hướng phát triển: là nhà cung cấp cửa cuốn hàng đầu tại Việt Nam với chất lượng sản phẩm và phong cách phục vụ không ngừng đươc nâng cao, gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích chung của xã hội và góp phần bảo vệ môi trường.
Cửa cuốn Song Việt: Không ngừng nâng cao giá trị cuộc sống
Về quy mô xuất khẩu: Mở rộng quy mô sản xuất tiêu thụ, gia tăng tổng giá trị
thương mại của sản phẩm đặc biệt là thị trường trọng điểm. Doanh nghiệp đặt ra mục tiêu thâm nhập tốt thị trường truyền thống của mình bao gồm thị trường Lào, Thái Lan, Campuchia,... Đẩy mạnh tốc độ phát triển thương mại sản phẩm. Trong 5 năm tới công ty đặt ra mục tiêu tăng trưởng doanh thu bình quân khoảng 70% sang thị trường Đông Nam Á, và mở rộng khai thác sang thị trường Châu Âu 20-30%
Về chất lượng hoạt động xuất khẩu: Chuyển đổi cơ cấu mặt hàng cho phù hợp
với xu hướng của thị trường để phục vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường, tăng tỷ trọng những mặt hàng có tỷ khả năng sinh lời tốt trong số các mặt hàng được đưa ra cung ứng trên thị trường.
Về hiệu quả xuất khẩu: Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực thông qua
việc gia tăng mức lợi nhuận/nhân viên kinh doanh của doanh nghiệp. Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh bằng cách nâng cao tỷ lệ lợi nhuận/vốn. Nâng cao tỷ suất lợi nhuận/doanh thu của các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm cửa cuốn
4.1.2. Định hướng phát triển
Dựa trên tình hình thực tế của công ty hiện nay, nguồn vốn chưa phải dồi dào, thị trường tiêu thụ còn manh mún và không ổn định, công ty đã đưa ra những định hướng phát triển kinh doanh 5 năm tới 2015-2020 như sau:
Củng cố thị trường hiện hữu và kế hoạch phát triển thị trường mới: Hiện tại thì
Song Việt đã xây dựng được thị trường cho hoạt động kinh doanh của mình bao gồm thị trường Lào, Thái Lan, Campuchia. Công ty sẽ cố gắng phát huy tốt khả năng kết hợp với các đối tác, chính sách chăm sóc khách hàng, khách hàng mục tiêu để đáp ứng nhu cầu một các tốt nhất. Tạo uy tín và niềm tin trong công việc để từ đó khẳng định được vị trí của mình trên thị trường sản phẩm cửa cuốn.
Phát triển nguồn nhân lực: Song Việt luôn chú trọng vào nguồn nhân lực của
công ty và coi đó là tài sản quý giá nhất mang lại hiệu quả kinh doanh cho công ty. Việc xây dựng chính sách phát triển nguồn nhân lực là một trong những ưu tiên hàng đầu. Trong những năm tới, Công ty sẽ thực hiện việc tuyển dụng nhân viên có trình độ và kinh nghiệm giỏi, tăng cường công tác đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên Công ty, cung cấp các điều kiện làm việc tốt và chế độ khen thưởng kịp thời đối với các nhân viên, tập thể phòng ban có thành tích xuất sắc, có sáng kiến tạo lợi nhuận
cho Công ty nhằm khuyến khích người lao động phát huy tối đa năng lực của mình tạo điều kiện cho sự phát triển thương mại sản phẩm cửa cuốn của công ty.
Duy trì mặt hàng thế mạnh: Công ty vẫn duy trì các mặt hàng là thế mạnh của mình, phát triển và hoàn thiện cao về chất lượng cũng như mẫu mã phong phú. Đồng thời đẩy mạnh công tác nghiên cứu, chế thử sản phẩm, cải tiến và hoàn thiện hơn nữa sản phẩm cửa cuốn trong suốt, cửa khe thoáng để có thể sản xuất hàng loạt và xuất sang thị trường các nước Đông Nam Á, Châu Âu... Đảm bảo kết quả kinh doanh tương đương hoặc vượt các năm trước và chỉ tiêu đề ra.
4.2. Đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy xuất khẩu sản phẩm cửa cuốn của công ty cổ phần thương mại xuất nhập khẩu Song Việt
4.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu mở rộng thị trường
Chiến lược thị trường mục tiêu là để giúp cho công ty chọn đúng được đối tượng khách hàng cho sản phẩm cửa cuốn của mình, nhằm thu được lợi nhuận cao thông qua việc đem lại sự thỏa mãn cho họ khi tiêu thụ sản phẩm. Thị trường luôn luôn linh hoạt, thường xuyên biến đổi và ảnh hưởng đến các doanh nghiệp, do đó nó có thể tác động tích cực hoặc tiêu cực đến doanh nghiệp. Để tận dụng được những tích cực và giảm thiểu được những tiêu cực trong hoạt động xuất khẩu của công ty thì cần phải chớp lấy thời cơ trước các đối thủ cạnh tranh. Có thể nắm bắt được những cơ hội như vậy thì Song Việt mới có thể chiếm lĩnh và duy trì được thị trường mục tiêu, tạo được lợi thế của mình.
Muốn mở rộng thị trường công ty cần có những giải pháp hợp lý nhằm thích nghi với môi trường kinh doanh, luôn nỗ lực hạ thấp giá bán, phí xuất khẩu, phong phú nguồn hàng cung cấp nhằm tạo được uy tín của mình đối với bạn hàng. Ngoài ra công ty cần đẩy mạnh công tác marketing xuất khẩu: Marketing XK là hoạt động Marketing nhằm giúp các doanh nghiệp đưa hàng hóa xuất khẩu ra thị trường bên ngoài. Trong suốt những năm qua mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng hoạt động marketing của Công ty cổ phần thương mại XNK Song Việt vẫn còn rất nhiều hạn chế, chưa đem lại được những hiệu quả thiết thực cho công ty. Không những vậy, hiện nay công ty chưa có phòng chuyên thực hiện chức năng marketing, do vậy để tăng cường xuất khẩu, mở rộng thị trường thì công tác marketing cần phải được quan tâm hơn. Vấn đề đặt ra hiện nay là lập lên một bộ phận chuyên thực hiện chức
năng này, để có thể tạo cho công ty một lượng khách hàng ổn định, đồng thời cùng với đó giúp cho công ty có thể có những chính sách điều chỉnh hợp lý với sự biến động của thị trường.
Khi tiến hành nghiên cứu mở rộng thị trường, công ty cần phải nắm bắt các thông tin sau:
+ Thị trường có nhu cầu về loại cửa gì? Có nghĩa rằng, ta phải đáp ứng loại cửa mà thị trường cần chứ không phải bán ra thị trường loại cửa mà chúng ta có. Và không chỉ nghiên cứu về loại cửa đó mà còn cần nghiên cứu thêm về chất liệu, mẫu mã, màu sắc
+ Thói quen của người tiêu dùng về loại cửa đó như thế nào? Mỗi thị trường đều có tập quán tiêu dùng hàng hóa khác nhau do sự khác biệt về địa lý, tôn giáo, phong tục,… Do vậy, nắm vững được quy luật này doanh nghiệp sẽ đáp ứng được tối đa nhu cầu của thị trường
Ngoài ra, nghiên cứu thị trường cần phát hiện ra dung lượng thị trường và những nhân tố ảnh hưởng đến dung lượng thị trường. Dung lượng thị trường thường thay đổi theo tác động của nhiều nhân tố trong những giai đoạn nhất định. Các nhân tố đó bao gồm:
+ Nhân tố làm dung lượng thị trường thay đổi có tính chu kỳ như lạm phát, thiểu phát
+ Nhân tố ảnh hưởng lâu dài đến biến động thị trường như tiến bộ khoa học kỹ thuật, chính sách của nhà nước, …
+ Nhân tố ảnh hưởng tạm thời như hiện tượng đầu cơ, biến động của các yếu tố tự nhiên như mùa, thời tiết, …
Bên cạnh đó, nghiên cứu thị trường phải nghiên cứu số lượng các đối thủ cạnh tranh, điều kiện luật pháp, chính trị để hòa nhập và tránh rủi ro
4.2.2 Nâng cao khả năng cạnh tranh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tuy hoạt động kinh doanh của công ty tương đối tốt nhưng ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh, tạo ra thị trường kinh doanh hết sức khó khăn và khốc liệt. Thị trường luôn tồn tại những nguy cơ và thời cơ cho tất cả các doanh nghiệp. Để có thể tận dụng được các cơ hội kinh doanh, cạnh tranh với các đối thủ lớn trên thị trường Đông Nam Á, Song Việt phải tạo dựng cho mình một chỗ đứng vững chắc,
nâng cao hơn nữa hình ảnh của mình, tạo lập uy tín cao và gây ấn tượng tốt đẹp với các khách hàng truyền thống, mở rộng quan hệ với các khách hàng tiềm năng. Muốn vậy, điều quan trọng công ty phải làm là :
Đối với đội ngũ nhân viên kinh doanh: Mở các lớp đào tạo ngắn hạn nhằm
giúp nhân viên hiểu rõ hơn về sản phẩm mình bán, nâng cao kỹ năng bán hàng, thu hút được nhiều hợp đồng từ các khách hàng nước ngoài:
+ Mời giảng viên của các trường đại học hay những nhân viên kinh doanh suất sắc của công ty tới trò chuyện, truyền đạt kinh nghiệm về kỹ năng bán hàng, các kỹ năng cơ bản khi giao tiếp với khách hàng.
+ Thực hiện các cuộc khảo sát về năng lực của nhân viên kinh doanh do Ban giám đốc kinh doanh và Bộ phận nhân sự tổ chức nhằm điều tra về năng lực, độ hài lòng với chế độ lương thưởng, các khó khăn gặp phải…
+ Tạo động lực cho nhân viên bằng các chinh sách ưu đãi, thưởng khi số khách hàng vượt qua yêu cầu tối thiểu.
+ Xây dựng văn hóa công ty lành mạnh nhằm tạo ra một môi trường làm việc tốt cho nhân viên nói chung và nhân viên kinh doanh nói riêng
Với hình thức thanh toán :
Để giảm bớt gánh nặng phải theo dõi, kiểm soát quá trình trả góp của khách hàng, công ty có thể liên kết với một ngân hàng, mở L/C. L/C là một cam kết thanh toán độc lập của ngân hàng phát hành khi những điều kiện quy định trong thư tín dụng được thực hiện đúng và đầy đủ, bảo đảm là người thụ hưởng sẽ được thanh toán và không còn bị phụ thuộc vào thiện chí thanh toán của người mua. Do đó người bán có được một cam kết chắc chắn từ phía ngân hàng phát hành, người mua có được những chứng từ như yêu cầu.
Ngoài ra, đối với thị trường Đông Nam Á đa số là khách hàng truyền thống và là những đối tác lâu năm của công ty. Công ty nên phát huy việc sử dụng phương thức T/T đối với những khách hàng này nhằm tạo mối quan hệ làm ăn hữu nghị thuận tiện cho đối tác trong việc thanh toán, tiết kiệm chi phí và thời gian cho đôi bên. T/T là 1 phương thức thanh toán mà người mua sẽ chuyển tiền của mình thông qua một ngân hàng trong nước cho người bán một phần hoặc toàn bộ giá trị lô hàng (tuỳ theo hợp đồng ngoại thương). Theo phương thức này người chuyển tiền (Remitter) ra lệnh cho ngân hàng của mình (Remitting bank) chuyển cho ngân hàng
mà người bán (bên thụ hưởng) có tài khoản (Beneficiary bank). Sau khi nhận được tiền thì người bán sẽ tiến hành giao hàng.
Chăm sóc khách hàng: Nhân viên kinh doanh trong quá trình giao dịch với
khách hàng, lấy những thông tin cơ bản về khách hàng và chuyển sang bộ phận chăm sóc khách hàng.
Xây dựng các chương nhằm làm cầu nối giữa công ty với khách hàng, thuc đẩy mối quan hệ giữa công ty với khách hàng, gửi thiệp chúc mừng vào các dịp lễ lớn, gửi catalogue khi có thông tin sản phẩm mới, gửi thông tin các đợt khuyến mãi
Tư vấn cho khách hàng về cách sử dụng tốt sản phẩm, cách giữ gìn sản phẩm để có thể bền lâu với thời gian
Với giá thành sản phẩm: Giảm chi phí quản lý doanh nghiệp: áp dụng thành
công hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001- 2000, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động quản lý doanh nghiệp. Điều này giúp công ty giảm giá thành sản phẩm, tăng sức cạnh tranh
Giảm chi phí hoạt động xúc tiến hỗn hợp: Trong thời gian sản phẩm mới được
tung ra thị trường, việc đầu tư cho việc xúc tiến hỗn hợp, đặc biệt là quảng cáo và tài trợ là đúng đắn để tạo chỗ đứng của sản phẩm trên thị trường, quảng bá sản phẩm rộng rãi trên thị trường. Tuy nhiên trong giai đoạn hiên nay khi mà sản phẩm cửa Song Việt đã xây dựng một thương hiệu trên thị trường, thì việc xúc tiến hỗn hợp có thể giảm bớt chi phí cho các hoạt động quảng cáo và tài trợ, từ đó giảm giá thành sản phẩm.
Tạo dựng mối quan hệ bền vững với đối tác xuất khẩu: Để giữ vững và mở
rộng được mối quan hệ đối tác và khách hàng trong khu vực Đông Nam Á, công ty cần coi trọng sự chu đáo, lịch sự, tôn trọng đối tác. Điều này gây được ấn tượng tốt cho đối tác, cho dù có ký được hợp đồng hay không, họ đều cảm thấy một ấn tượng tốt đẹp và hướng tới những thương vụ làm ăn sau này
4.2.3 Đa dạng hóa sản phẩm
Các sản phẩm cửa Song Việt có mặt trên thị trường với đầy đủ kích thước từ lớn tới nhỏ, từ các kích thước cửa thông thường tới các cửa kính, cửa nhôm khổ lớn. Có nhà máy riêng dành cho việc gia công kính, sản xuất các sản phẩm dành cho các công trình lớn như chung cư, công ty… Tuy nhiên nhu cầu của khách hàng ngày càng cao và sản phẩm cửa gỗ, cửa nhôm cùng loại cũng đang ngày càng đa
dạng phong phú về mẫu mã sản phẩm. Việc đa dạng hơn nữa chủng loại sản phẩm sẽ tạo ra năng lực cao hơn trong việc cạnh tranh với các sản phẩm khác. Chính vì thế để dành được sự yêu thích của khách hàng trên thị trường Đông Nam Á công ty nên:
+ Xây dưng đội ngũ thiết kế và đội ngũ kĩ thuật có mối quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm tạo ra những sản phẩm vừa đẹp, chất lượng lại tốt.
+ Điều tra thị hiếu của khách hàng về sản phẩm mà họ mong muốn từ đó thiết kế sản phẩm theo nhu cầu khách hàng.
+ Nhập thêm nhiều loại mẫu mã mới có họa tiết và họa tiết khác nhau từ nhà cung cấp để đa dạng hóa sản phẩm
+ Tiến hành giới thiệu các mẫu mã mới tới khách hàng nhằm thăm dò ý kiến của khách hàng từ đó sản xuất những sản phẩm cửa phù hợp nhu cầu của khách hàng
+ Công ty cần nghiên cứu các công nghệ mới từ nước ngoài để sản xuất ra nhiều loại cửa khác nhau cung cấp cho khách hàng những bộ cửa chất lượng cao, giá cả cạnh tranh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4.2.4 Nâng cao chất lượng hàng xuất khẩu
Nâng cao chất lượng hàng hóa xuất khẩu là một yếu tố quan trọng quyết định khả năng duy trì hoạt động xuất khẩu của công ty. Chất lượng hiện nay của các sản phẩm cửa cuốn của công ty còn chưa có nhiều đặc tính nổi trội hơn đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Vì vậy công ty nên tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm để tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm:
+ Để cải thiện được chất lượng sản phẩm cửa cuốn công ty nên chú ý đến các nguồn nguyên liệu đầu vào như nhôm, vật liệu chịu nhiệt… đồng thời phải đầu tư cho máy móc công nghệ.
+ Với nguồn nguyên liệu: phải tiến hành thường xuyên việc nghiên cứu ,thẩm định hoặc tìm nhà cung ứng nguyên liệu tốt hơn để giảm được chi phí trong sản xuất với nguồn nguyên liệu này.
+ Về máy móc công nghệ: để sử dụng có hiệu quả cao nhất công suất máy móc, công ty nên đầu tư đổi mới máy móc, công nghệ trang thiết bị có tính trọng điểm. Những thiết bị quan trọng then chốt thì cần những trang thiết bị mới và hiện đại. Những thiết bị khác nếu còn sử dụng được thì tiếp tục khai thác hoặc đầu tư
nghiên cứu, sửa chữa đạt yêu cầu, không lãng phí. Có được trang thiết bị hiện đại chất lượng, mẫu mã các sản phẩm cửa cuốn sẽ tăng lên giảm bớt được chi phí trong sản xuất. Như vậy, giảm được chi phí về việc sử dụng nguyên liệu, giảm được chi phí trong sản xuất các sản phẩm cửa cuốn của công ty, qua đó giảm được giá thành sản phẩm, từ đó giảm được giá bán sản phẩm cửa cuốn trên thị trường.
+ Về chất lượng trong khâu sản xuất: mục đích là khai thác, huy động có hiệu quả các quá trình công nghệ và thiết bị con người đã lựa chọn để sản xuất sản phẩm