II. KẾ HOẠCH KINHDOANH CỦA OLD FOR STUDENT
4.2. Chiến lược cạnh tranh của cửa hàng
Khi mới gia nhập thị trường, để cạnh tranh với các cửa hàng quần áo secondhand, các shop thời trang và các chợ đầu mối..., nhóm đề ra một số chiến lược cạnh tranh nhằm lôi kéo khách hàng từ bỏ đối thủ và đến với OLD FOR STUDENT.
(hình ảnh minh họa)
*Chiến lược giá
Chiến lược này được áp dụng trong giai đoạn đầu mới gia nhập thị trường kinh doanh, tập trung vào công việc định giá sản phẩm.
Cửa hàng sẽ thực hiện định giá sản phẩm thấp hơn so với mặt bằng giá chung của thị trường để nhanh chóng thâm nhập được thị trường như mong muốn.
(hình ảnh minh họa)
Dựa vào giá của các cửa hàng đang cùng kinh doanh sản phẩm tương tự và giá của sản phẩm thay thế trên thị trường đồng thời căn cứ trên số vốn bỏ ra để có thể đưa ra mức giá phù hợp cho mỗi loại sản phẩm, không được quá cao so với thị trường nhưng cũng đảm bảo đem lại lợi nhuận cao nhất có thể cho cửa hàng. Cửa hàng cũng lưu ý đến việc
tiết kiệm tối đa chi phí để hạ giá thành sản phẩm. Gía cả hấp dẫn nhằm mục tiêu cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường.
Chất liệu, mẫu mã sản phẩm đa dạng, số lượng hàng hóa hợp lý... là những yếu tố thuận lợi cho việc lựa chọn và nhập nguồn hàng. Khi ổn định tương đối, thực hiện thay đổi, thêm nguồn hàng khác nhau để tạo ấn tượng mới mẻ cho khách hàng. Sử dụng kênh phân phối trực tếp đến tayy người tiêu dùng thông qua việc bán hàng trực tiếp và online giao hàng tận nơi cho khách hàng có nhu cầu.
Hình thức khuyến mãi:
Phát hành thẻ khách hàng thân thiết (tích điểm giảm giá) để tạo sự gắn bó của khách hàng đối với cửa hàng. Bắt kịp chương trình khuyến mãi dịp lễ, thanh lý áo quần cuối mùa,...
*Chiến lược xúc tiến
Tăng cường quảng cáo thông qua mạng xã hội. Liên hệ với người thân quen ủng hộ và giới thiệu trong giai đoạn đầu khai trương. Phát tờ rơi ở các trường, các con phố gần khu vực cửa hàng.
(hình ảnh minh họa)
*Chiến lược khác biệt hóa và đa dạng hóa sản phẩm
(hình ảnh minh họa)
Về chiến lược khác biệt hóa sản phẩm, cửa hàng tiếp tục duy trì hoạt động tìm kiếm nguồn hàng đa dạng mẫu mã, độc đáo về thiết kế kiểu dáng cho cửa hàng. Các nguồn hàng đảm bảo chất lượng luôn được ưu tiên, ít oặc không có sự trùng lặp trên thị trường. Sau này sẽ tiến tới lựa chọn nhập các nguồn hàng ở xa hơn để ngày càng giảm đi xác suất sản phẩm bị trùng lặp trên thị trường Huế- thị trường mà cửa hàng đang thực hiện kinh doanh.
(hình ảnh minh họa)
Về chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, hiện tại ở cửa hàng chỉ tập trung vào sản phẩm là quần áo, váy, chân váy. Nhưng trong tương lai, với chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, cửa hàng hướng tới đa dạng sản phẩm của cửa hàng như nhập thêm nguồn giày dép, phụ kiện như mũ, túi xách, trang sức,...nhằm phục vụ tốt nhất, tạo sự hài lòng cho khách hàng.
*Chiến lược khác biệt hóa dịch vụ
Dịch vụ tại cửa hàng là một trong những yếu tố góp phần hướng đến sự thành công của hoạt động kinh doanh. Cửa hàng hướng tới dịch vụ đối với khách hàng là tạo cảm giác thân thiện, thoải mái tuyệt đối khi mua hàng tại cửa hàng. Để đáp ứng điều này, việc hướng dẫn và đào tạo cho nhân viên về thái độ và cung cách phục vụ cần được quan tâm.
(hình ảnh minh họa)
Đồng thời, dịch vụ chăm sóc khách hàng, thái độ trong mảng kinh doanh online cũng được chú trọng. Luôn có thái độ tích cực, thân thiện trong việc hồi đáp, tư vấn sản phẩm cho khách hàng. Công tác tư vấn và chốt đơn nhanh chóng để khiến khách hàng hài lòng, tránh sự chậm trễ làm khách hàng khó chịu. Thái độ lắng nghe, xin lỗi và bình tĩnh xử lý trong mọi tình huống.
V.NHỮNG RỦI RO VÀ GIẢI PHÁP : 5 .1. Rủi ro
(hình ảnh mình họa)
Không có hoạt động kinh doanh nào là an toàn tuyệt đối, luôn luôn có những rủi ro rình rập, cho nên lường trước được những rủi ro trong tương lai để chấp nhận, đưa ra biện pháp phòng tránh khắc phục.
*Chi phí tốn kém
Chi phí tốn kém nhất là những chi phí phát sinh thêm trong quá trình kinh doanh. Đây là những chi phí nhỏ, khó có thể kiểm soát được trong quá trình chuẩn bị kinh doanh cũng như trong tương lai sau khi hoạt động kinh doanh đi vào hoạt động như chi phí đi lại, chi phí điện, chi phí điện thoại,... Những chi phí này thường ít kiểm soát được cho đến cuối đợt kế toán lại mới thấy lượng chi phí tăng thêm này tăng lên, ảnh hưởng đến lợi nhuận của cửa hàng.
*Rủi ro trong các vấn đề về tiếp thị
(hình ảnh mình họa)
Không thu hút được lượng khách hàng như dự tính là một trong những rủi ro trong quá trình tiếp thị mà cửa hàng có thể gặp phải. Rủi ro này khiến cho việc dự tính và thực tế doanh thu chênh lệch lớn, kinh doanh có thể bị thua lỗ.
Một rủi ro nữa trong quá trình tiếp thị là không kiểm soát được thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng. Nhân viên bán hàng là một yêu tố quan trọng giúp việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng như thế nào. Nếu nhân viên có thái độ hoặc cung cách phục vụ không tốt sẽ ảnh hưởng lớn đến “cảm xúc” mua hàng của khách hàng và hình ảnh của cửa hàng.
* Hàng tồn kho
Không phải cứ có vốn là có thể kinh doanh hiệu quả, quan trọng phải biết sử dụng đồng vốn sao cho đúng đắn, đặc biệt đối với kinh doanh quần áo, vì thời trang luôn biến
chuyển, mẫu mã thay đổi liên tục nên nếu không có kế hoạch bán hàng tốt, shop sẽ khó tránh khỏi việc tồn kho dài hạn, bởi lẽ hàng sẽ cũ và lỗi mốt. Khi đó, sản phẩm sẽ không được nhiều người tiêu dùng đón nhận. Tiền đầu tư sẽ đọng lại dưới dạng hàng tồn kho trong khi không có tiền để chi trả cho hoạt động thường ngày, vốn không thể xoay vòng nhanh.
(hình ảnh mình họa)
*Thất thoát hàng hóa
Một số trường hợp cửa hàng đông khách, một nhân viên không thể kiểm soát được toàn bộ khách hàng cùng lúc, có thể trường hợp khách hàng gian lận, lấy cắp sản phẩm của cửa hàng.
*Tai nạn ngoài ý muốn
Một số rủi ro trong kinh doanh có thể xảy ra đối với cửa hàng như cháy nổ, lũ lụt, hàng hóa bị hư hỏng,...
* Chủ nhà đột ngột chấm dứt hợp đồng cho thuê mặt bằng
Một số chủ nhà khi thấy mặt bằng cho thuê inh doanh khá tốt liền đột ngột chấm dứt hợp đồng. Trong trường hợp này cho dù thuê được mặt bằng mới những cũng sẽ dẫn đến trường hợp mất khách quen, dán đoạn kinh doanh trong thời gian khá dài,...
(hình ảnh mình họa)
Nhận thức và lường trước các rủi ro mà cửa hàng có thể gặp phải trong quá trình kinh doanh sẽ giảm bớt tổn thất cho cửa hàng, càng tránh được tổn thất càng giảm được nguy cơ thất bại trong kinh doanh.
* Nắm vững kỹ năng kinh doanh cần thiết
Khi tiến hành kinh doanh, người quản lý cần có những kỹ năng cần thiết về tính toán dự tính chi phí, kỹ năng bán hàng và quản lý lưu kho tốt. Những kỹ năng này sẽ xuyên suốt hoạt động kinh doanh và quyết định rât lớn đến hoạt động kinh doanh. Người quản lý phải có vốn kỹ năng cần thiết rồi bước vào kinh doanh, luôn học hỏi các mô hình quản lý thích hợp, hiệu quả, các kinh nghiệm trong bán hàng và trong hoạch định chi phí kinh doanh.
* Kiểm tra và hạn chế tối đa các loại chi phí phát sinh * Đào tạo kỹ năng bán hàng cho nhân viên bán hàng
Đào tạo cho nhân viên bán hàng những kỹ năng trong quá trình trao đổi với khách hàng, thái độ phục vụ tốt nhất, đồng thời đề ra những quy định cụ thể cho nhân viên về trách nhiệm đối với cửa hàng và khách hàng...
* Chính sách giảm giá với lượng hàng có nguy cơ lỗi mốt
Những mặt hàng tồn kho quá lâu, có nguy cơ lỗi mốt cần có những chính sách giảm giá nhằm giải quyết hàng tồn đọng và khuyến khích mua hàng từ những khách hàng mới.
* Kiểm tra tình hình cơ sở vật chất, hàng hóa cửa hàng định kỳ
Việc đinh kỳ kiểm tra cơ sở vật chất định kỳ giúp kịp thời phát hiện ra những hư hỏng có thể gây bất lợi cho kinh doanh như máy móc, hệ thống điện có thể bị rò rỉ gây hỏa hoạn.
Kiểm tra hàng hóa và có biện pháp bảo quản hàng lưu kho tốt tránh ẩm ướt, mốc, hư hỏng không thể đem bán được.
Đối với hàng hóa trưng bày trong cửa hàng cần kiểm tra, đối chứng với doanh thu để nắm được tình hình mất mát. Kiểm tra camera của quán trong mỗi giờ, ngày đông khách để quản lý, kiểm soát khách hàng tốt hơn. Tăng thêm nhân viên tăng ca trong những buổi đông khách để giảm bớt tình trạng mất cắp và tăng cường khả năng phục vụ khách hàng.
* Kiểm tra và đưa ra những điều khoản chặt chẽ trong hợp đồng thuê mặt bằng
Để tránh tình trạng chủ nhà đột ngột phá vỡ hợp đồng, cần kiểm tra và đưa ra những điều khoản chặt chẽ trong hợp đồng thuê mặt bằng nhằm hạn chế những bất lợi sau này bị tạm dừng việc thuê mặt bằng, hoặc những chi phí không thuộc trách nhiệm của chủ cửa hàng như thuế đất,.
VI.KẾT LUẬN
Bản kế hoạch khởi sự dự án kinh doanh đóng vai trò hết sức quan trọng không chỉ với giai đoạn khởi sự kinh doanh là xác định mục tiêu mà còn giúp chủ cửa hàng duy trì mục tiêu đó, phát triển công việc kinh doanh say này. Bản kế hoạch khởi sự dự án kinh doanh này đã trình bày những ý tưởng kinh doanh cũng như mục tiêu về mô hình, nhân sự, tài chính mà nhóm đặt ra. Đồng thời, bản kế hoạch này trình bài những yếu tố, những rủi ro có thể xảy ra tác động đến hoạt động kinh doanh của ý tưởng cũng như đã đề ra những giải pháp khắc phục và phát triển dự án. Nhóm hy vọng bản kế hoạch khởi sự dự án này là công cụ, là cầu nối ý tưởng với thực tế, giúp nhóm tự tin hơn trong công việc kinh doanh sau này một cách thành công và hiệu quả.
Với cửa hàng kinh doanh đồ secondhand OLD FOR STUDENT, nhóm mong muốn được góp phần nhỏ bé của mình vào hoạt động bán lẻ ở thị trường TP.Huế, đồng thời đưa ra những xu hướng thời trang, xu hướng tiêu dùng thông minh hơn cho các bạn nữ tại đây, giúp họ đẹp hơn và tự tin hơn trong cuộc sống.
Trong quá trình lập bản kế hoạch này nhóm đã rất cố gắng, tuy nhiên do trình dộ của bản thân còn nhiều hạn chế và kinh nghiệm kinh doanh thực tiễn còn ít nên khó tránh khỏi những thiếu sót, sai lệch. Nhóm kính mong được sự đóng góp ý kiến của thầy và các bạn nhằm hoàn thiện hiên bản kế hoạch khởi sự dự án kinh doanh này của nhóm.
Các tài liệu tham khảo:
1. Giáo trình môn Quản trị Dự án
2. Luận văn tốt nghiệp “Đồ án lập kế hoạch kinh doanh shop tời trang, cửa hàng quần áo” tại website:www.slideshare.net/PhuongMinh7/do-an-lap-ke-hoach- kinh-doanh-shop-thoi-trang?
fbclid=IwAR2rnIcaup1nfsjm78SaOcD1aLNwYZN- aq8E4IKSuAcOlxxZMrKVhsxH-rA
3. Tài liệu quản trị dự án (trung tâm tư vấn doanh nghiệp Bắc Giang)
4. Website:www.slideshare.net/trongthuy2/xay-dung-du-an-kinh-doanh-cua- hang-thoi-trang-diem-cao-free 5. Website:https://namvietluat.vn/du-mo-cua-hang-kinh-doanh-thoi-trang/ 6. Website: http://quantri.vn/dict/details/154-xay-dung-cac-chinh-sach-kinh- doanh 7. Website:http://ketoanthienung.vn/thue-mon-bai-se-tang-muc-dong-vao-nam- 2017.htm 8. Webdite:https://lawkey.vn/ky-tinh-thue-thu-nhap-ca-nhan/ 9. Website: https://trustsales.vn/chien-luoc-kinh-doanh-quan-ao-hieu-qua 10. Website:http://kinhdoanhbuonban.vn/3-rui-ro-can-tranh-xa-khi-kinh-doanh- quan-ao-ban-nen-biet 11. ..v.v...