2.2.1. Các chức năng của hệ thống
R1 Quản trị chi nhánh (Branch)
R 1.1 Cập nhật thông tin chi nhánh (Branch). R2 Quản trị người sử dụng (User)
R 2.1 Cập nhật người sử dụng mức chi nhánh (Branch User). R 2.2 Cập nhật người sử dụng mức khách hàng (Customer User). R3 Quản trị dịch vụ cung cấp (Service)
R 3.1 Cập nhật loại hình dịch vụ sử dụng của chi nhánh (Service Type) R 3.2 Cập nhật loại hình nội dung thông báo của chi nhánh (Content Type).
R4 Cung cấp các dịch vụ cho khách hàng
R 4.1 Đăng ký sử dụng dịch vụ trực tuyến (Registry Service). R 4.2 Nhận thông báo từ ngân hàng (Notify).
R 4.3 Xem thông tin trạng thái tài khoản (Account Status). R 4.4 Xem số dư tài khoản (Account Balance).
R 4.5 Xem lịch sử giao dịch của tài khoản (Account Transaction History). R 4.6 Cập nhật thông tin cá nhân (Information Personal).
Đinh Thị Huyền Trang – K11T3
2.2.2. Mô hình khái niệm lĩnh vực nghiệp vụ
Hình 2.1. Biểu đồ miền lĩnh vực của hệ thống thông tin tài khoản trực tuyến
2.2.3. Các khái niệm
Khái niệm Giải thích
Branch Chi nhánh
User Người sử dụng
Branch User Nhân viên của các chi nhánh Customer User Khách hàng của ngân hàng Service Type Loại dịch vụ sử dụng (web,sms..)
Content Type Loại nội dung gửi thông báo (lãi suất, sổ Registry Service Đăng ký sử dụng dịch vụ
Notify Gửi thông báo cho khách hàng Account Status Trạng thái của tài khoản khách hàng Account Balance Số dư tài khoản khách hàng
Đinh Thị Huyền Trang – K11T3
Personal Information Thông tin cá nhân Currency Code Mã tiền tệ
Open Date Ngày mở tài khoản Last Transaction Date Ngày giao dịch cuối cùng Debit Amount Dư nợ
Credit Amount Dư có
Withdrawal Available Funds Số dư sằn sàng rút Stop Payment Ngưng thanh toán
Stop Account Tài khoản ngưng hoạt động Holding Payment Phong tỏa tài khoản
Deposit type code Mã loại tiền gửi Account sequence Mã tài khoản Index account Số tài khoản Customer sequence Mã khách hàng Valudate Ngày giá trị Transaction date Ngày giao dịch Transaction time Giờ giao dịch
Cash Card Issue Phát hành thẻ thanh toán Cash Card Payment Stop Ngưng thanh toán bằng thẻ Before Balance Số dư trước giao dịch After Balance Số dư sau giao dịch
Interest Lãi suất
2.2.4.Các tác nhân nghiệp vụ
Hệ thống được chia ra làm 4 nhóm tác nhân với các vai trò chính như sau:
- Admin : Có quyền điều khiển toàn bộ hệ thống: thêm, sửa, xoá các chức năng truy cập của các nhóm tác nhân khác. Ngoài ra còn có chức năng tạo ra thông tin về loại hình dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng, ….
- Branch Admin: Có quyền kiểm soát hệ thống ở mức chi nhánh: quản lý các tài khoản của khách hàng truy cập hệ thống…
- Customer: Sau khi đăng ký và được cấp phép, khách hàng có thể truy
Đinh Thị Huyền Trang – K11T3
cập vào hệ thống và truy vấn thông tin theo yêu cầu. - Core Bank: cung cấp dữ liệu khi hệ thống yêu cầu
2.2.4.1. Nhân viên hệ thống mức quản trị chung (Admin)
Vai trò Kết quả
- Thêm chi nhánh - Một chi nhánh đăng ký (Branch). cung cấp dịch vụ được - Sửa chi nhánh. thêm vào hệ thống . - Tìm kiếm chi nhánh. - Sửa đổi thông tin chi Cập nhật thông - Xoá chi nhánh. nhánh.
- Đưa ra màn hình danh sách tin chi nhánh
các chi nhánh thoả mãn điều kiện tìm kiếm. - Xoá chi nhánh khỏi hệ
thống.
- Thêm người sử dụng mức - Branch Admin được thêm quản trị chi nhánh mới vào hệ thống.
- Sửa Branch Admin - Sửa đổi thông tin, quyền
Cập nhật người - Tìm kiếm Branch Admin. của Branch Admin.
- Xoá Branch Admin - Đưa ra màn hình danh sách sử dụng
- Thêm người sử dụng mức các Branch Admin thoả quản trị người dùng (User mãn điều kiện tìm kiếm. Admin) - Xoá Branch Admin khỏi - Sửa User Admin hệ thống.
- Tìm kiếm User Admin. - User Admin được thêm - Xoá User Admin mới vào hệ thống.
- Thêm người sử dụng mức - Sửa đổi thông tin, quyền quản trị khách hàng của User Admin.
(Customer Admin) - Đưa ra màn hình danh sách - Sửa Customer Admin các User Admin thỏa mãn - Tìm kiếm Customer điều kiện tìm kiếm.
Admin. - Xoá User Admin khỏi hệ - Xoá Customer Admin thống.
Đinh Thị Huyền Trang – K11T3
- Customer Admin được thêm mới vào hệ thống. - Sửa đổi thông tin, quyền
của Customer Admin. - Đưa ra màn hình danh sách
các Customer Admin thoả mãn điều kiện tìm kiếm. - Xoá Customer Admin khỏi
hệ thống.
- Thêm loại hình dịch vụ - Loại hình dịch vụ mới của sử dụng của chi nhánh chi nhánh được bổ sung - Sửa loại hình dịch vụ sử vào hệ thống
dụng của chi nhánh - Sửa đổi thông tin loại hình - Xóa loại hình dịch vụ sử dịch vụ sử dụng của chi
dụng của chi nhánh nhánh.
- Thêm loại hình nội dung - Xóa loại hình dịch vụ khỏi Cập nhật dịch gửi thông báo cho khách hệ thống
vụ cung cấp hàng - Loại hình nội dung để gửi - Sửa loại hình nội dung thông báo mới được bổ
gửi thông báo cho khách sung vào hệ thống
hàng - Sửa đổi thông tin loại hình - Xóa loại hình nội dung nội dung gửi thông báo cho
gửi thông báo cho khách khách hàng
hàng - Xóa loại hình nội dung gửi thông báo cho khách hàng
2.2.4.2. Nhân viên chi nhánh mức quản trị chi nhánh (Branch Admin)
Vai trò Kết quả
- Thêm người sử dụng mức - Tài khoản truy cập hệ
Cập nhật thông
khách hàng (Customer thống của khách hàng mới
User) được thêm mới vào hệ
tin khách hàng - Sửa Customer User thống.
Đinh Thị Huyền Trang – K11T3
- Xoá Customer User Customer User .
- Đưa ra màn hình danh sách các Customer User thoả mãn điều kiện tìm kiếm. - Xoá Customer User khỏi
hệ thống.
Cập nhật thông - Cập nhật thông tin cá - Sửa đổi thông tin cá nhân tin cá nhân nhân của Branch User của Branch User
2.2.4.3. Khách hàng (Customer)
Vai trò Kết quả
- Đăng ký sử dụng dịch vụ - Tài khoản truy cập hệ
Đăng ký dịch - Cập nhật thông tin cá thống của khách hàng mới nhân được thêm mới vào hệ vụ
thống.
- Sửa đổi thông tin cá nhân - Truy vấn thông tin trạng - Hiện thị thông tin trạng thái tài khoản thái tài khoản của khách - Truy vấn thông tin số dư hàng
Truy vấn thông tài khoản - Hiện thị thông tin số dư tài tin - Truy vấn thông tin lịch sử khoản của khách hàng.
giao dịch tài khoản - Hiện thị thông tin lịch sử giao dịch của tài khoản khách hàng.
2.2.4.4. Core Bank
Core Bank là một hệ thống lưu trữ dữ liệu và xử lý nghiệp vụ của ngân hàng. Tất cả các yêu cầu về dữ liệu sẽ được gửi đến Core Bank và hệ thống này sẽ trả lại các kết quả phù hợp với yêu cầu.