kết hợp đồng GN
Trong ngành GN nói riêng và trong kinh doanh nói chung, KH là yếu tố cốt lỗi của sự thành công. Để có thể hiểu rõ được nhu cầu, Công ty cần nghiên cứu KH và đối thủ cạnh tranh để có thể đưa ra được những chiến lược, phương pháp tối ưu tiếp cận KH.
- Quảng bá thương hiệu trên các diễn đàn logistics, hội nhóm XNK, vì hiện nay công cụ quảng cáo hiệu quả nhất chính là internet và đặc biệt là mạng xã hội, vừa tiết kiệm chi phí, vừa hiệu quả. Công ty nên gia nhập vào các diễn đàn như weblogistics.vn; Diễn đàn Logistics Việt Nam (VLF); Mạng xã hội xuất nhập khẩu EXIMPORT.VN; - Xây dựng, cải thiện fanpage và website Công ty. Website cần được đầu tư về mặt
hình ảnh cũng như nội dung để thể hiện được sự chuyên nghiệp của Công ty. Công ty vẫn chưa chú trọng về nội dung trên website, thông tin dịch vụ vẫn còn quá ít, nếu KH truy cập website sẽ đánh giá công ty chưa chuyên nghiệp. Vì thế cần cập nhật thông tin dịch vụ công ty, cần làm nỗi bật thông tin liên hệ. Ngoài ra, Công ty nên cập nhật thông tin về tình hình logistic, XNK trong và ngoài nước, sẽ giúp nội dung website da dạng, phong phú hơn;
- Thông qua các mối quan hệ đối tác, bạn bè, tạo dựng mối quan hệ rộng mở để kiếm được các KH tiềm năng. Năng động trong việc tìm kiếm KH bằng cách dùng các phương tiện thông tin hiện đại (telephone, fax, e-mail…) để liên lạc hoặc tiếp xúc trực tiếp với KH;
- Cũng không nên quá chú trọng vào KH mới mà quên đi công tác chăm sóc KH cũ, đó cũng là một cách để marketing tìm kiếm KH mới, thường xuyên liên lạc, tìm hiểu và dành những ưu đãi về giá với những đơn hàng số lượng lớn;
- Nâng cao nguồn khách hàng từ thị trường trong nước, dù thị trường này nhỏ nhưng chính đây là nơi đem lại lợi nhuận cho Công ty.
- Tạo các sự kiện, hội thảo, họp báo về lĩnh vực logistic trong phạm vi trong thành phố Hồ Chí Minh và các vùng lân cận giúp KH nhận biết thương hiệu công ty CP GN CHUCHONAM.
3.2 Kiến nghị 2: Hoàn thiện quá trình chuẩn bị các chứng từ
phải được chuẩn bị. Mục đích là giúp Công ty nhận hàng theo đúng quy định. Bằng việc hoàn thiện bộ chứng từ và lên Tờ khai sẽ giúp Công ty hoàn thành mục đích nhanh chóng và có hiệu quả nhất. Vì lý do trên, khâu chuẩn bị bộ chứng từ rất quan trọng. Công ty nên vạch ra những kế hoạch cụ thể như:
- Khi nhận được BCT từ tay KH, NV GN cần kiểm tra kĩ lưỡng ngay. Cần kiểm tra BCT có đầy đủ hay chưa để KH kịp thời bổ sung và tiết kiệm thời gian đi lại. Cần ghi nhận lại đã nhận bao nhiêu chứng từ và số lượng bản chính đã đóng mộc/ ký tên. Chuẫn bị đầy đủ các văn bản pháp quy liên quan và các biểu mẫu làm chứng từ hàng hóa. Vào sổ theo dõi làm hổ sơ, tránh tình trạng thiếu, mất chứng từ. NV chứng từ cần cẩn thận, tỉ mỉ, đối chiếu kỹ lưỡng giữa các chứng từ với nhau, kiểm tra tính hợp pháp của chứng từ. Chuẩn bị đầy đủ từng BCT, hoàn thành theo từng hợp đồng một, nên tránh trường hợp chuẩn bị cùng lúc nhiều hồ sơ của các lô hàng khác nhau, dễ gây nhầm lẫn hồ sơ vì mỗi mặt hàng cần có những chứng từ khác nhau và mỗi lô hàng là hoàn toàn khác nhau.
- Sau khi kiểm tra chi tiết các chứng từ liên quan, nếu thiếu chứng từ NV báo cáo trưởng phòng và yêu cầu Công ty NK bổ sung.
- Công ty nên tổ chức hướng dẫn sử dụng phần mềm khai báo HQ khi có thay đổi, cách khắc phục lỗi khi chạy phần mềm có thể là tăng cường nhân viên IT, liên hệ với doanh nghiệp cung cấp phần mềm.
- Thường xuyên cập nhật tình hình lô hàng với NV GN, nếu còn sai sót cần báo cáo nhanh chóng chỉnh sửa.