23
CHƯƠNG 4
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
4.1. TÓM TẮT MỘT SỐ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH4.1.1. Về mô hình lý thuyết 4.1.1. Về mô hình lý thuyết
Nghiên cứu này đã dựa vào 3 nghiên cứu gốc của các tác giả Aaker (1992), Dick & Basu (1994), Oliver (1999) để đưa ra các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu, sau đó tổng hợp một số công trình nghiên cứu tiêu biểu của các nhà nghiên cứu uy tín trên thế giới và Việt Nam về đề tài thực phẩm đồ uống.
4.1.2. Kết quả
Có thể thấy mô hình sau nghiên cứu có thay đổi so với mô hình lý thuyết đề xuất ban đầu. Từ 5 thang đo, 22 biến quan sát gộp thành 4 thang đo và giảm đi 1 biến quan sát. Có một thang đo được đặt tên mới là Chương trình marketing.
Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với được thương hiệu bia Larue được xem xét thông qua phương pháp phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính bội.
Dựa vào độ lớn của hệ số Beta cho thấy biến CL (chất lượng cảm nhận) ảnh hưởng lớn nhất đến lòng trung thành của khách hàng với β = 0,349. Biến CK (Sự cam kết) có mức ảnh hưởng thứ 2 với β = 0,290. Biến MAR (Chương trình marketing) cũng có mức ảnh hưởng khá lớn với β = 0,246. Biến HA (Hình ảnh thương hiệu) có mức ảnh hưởng thấp nhất.
4.2. KIẾN NGHỊ
Dựa vào kết quả thu được của nghiên cứu, có thể đề xuất một số kiến nghị cho thương hiệu bia Larue như sau:
Về chất lượng cảm nhận:
xây dựng lòng trung thành thương hiệu. Kiểm tra nghiêm ngặt việc thực hiện đúng quy trình công nghệ sản xuất của nhân viên sản xuất.
Chú trọng đến việc đầu tư, nghiên cứu để cho ra một sản phẩm mà người tiêu dùng mong đợi nhất chính là an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng hơn.
Chất lượng cảm nhận về thương hiệu là nguyên nhân chính tạo nên lòng trung thành của người tiêu dùng.
Về sự cam kết:
Sự cam kết của người tiêu dùng đối với thương hiệu bia Larue cũng rất cao.
Về chương trình marketing
- Hoạt động quảng cáo: tăng cường mức độ nhận biết của khách hàng thông qua các phương tiện đại chúng
- Khuyến mãi: thực hiện các hình thức khuyến mãi nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng, đặc biệt vào những dịp nghỉ lễ, và các dịp tết.
- Tham gia tài trợ vào các hoạt động văn hóa nghệ thuật truyền thống của địa phương
Về hình ảnh thương hiệu
- Với các chiến lược về xây dựng hình ảnh thương hiệu, Larue cần đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng hơn chính là cách xây dựng thương hiệu lớn mạnh hơn được nhiều người biết đến hơn.
- Định vị sản phẩm của mình trong các dòng sản phẩm cùng loại của các thương hiệu cạnh tranh khác khi đó những người tiêu dùng của thương hiệu Larue cảm thấy rất tự tin và sẽ làm cho những người xung quanh đánh giá cao khi nhìn thấy người sử dụng thương hiệu này.