quản lý dự án các công trình điện miền Trung
Dựa trên cơ sở lý luận về đánh giá thành tích, căn cứ chức năng nhiệm vụ của Ban và chức năng chuyên môn chuyên biệt của phòng Vật tư và phòng Tổng hợp, tác giả rút ra được các mục tiêu như sau:
Xác định mục tiêu của phòng Vật tư
- Số lần chậm đáp ứng yêu cầu điều động vật tư thiết bị (chỉ tính cho những lần chậm sau khi ký hợp đồng VTTB)
- Hiệu quả chi phí hoạt động tiếp nhận và bảo quản VTTB - Tỷ lệ dự án hoàn thành quyết toán VTTB theo kế hoạch - Số vụ sự cố cháy nổ xảy ra tại kho VTTB
- Mức độ cập nhật kịp thời thông tin lên ERP
- Thời gian xử lý cung cấp VTTB phát sinh cho công trình (đối với những VTTB có sẵn ở kho miền Trung)
- Mức độ cập nhật kịp thời thông tin hợp đồng vào biểu mẫu khai báo thông tin của phòng
- Mức độ hoàn thành báo cáo định kỳ và theo yêu cầu
Xác định mục tiêu của phòng Tổng hợp
- Mức độ kịp thời của việc xử lý văn thư tại đơn vị
- Mức độ chính xác của việc thực hiện công tác văn thư tại đơn vị - Tỷ lệ hoàn thành công tác lao động tiền lương
- Mức độ kịp thời, chất lượng của công tác mua sắm, sữa chữa tài sản, thiết bị tại đơn vị
- Tỷ lệ hoàn thành công tác quản lý cán bộ - Tỷ lệ hoàn thành công tác pháp chế - Tỷ lệ hoàn thành công tác thanh tra bảo vệ - Tỷ lệ hoàn thành công tác thi đua khen thưởng
- Tỷ lệ đáp ứng nhu cầu sẵn sàng phục vụ công tác (bao gồm bố trí máy móc thiết bị, nước, lễ tân, khánh tiết…)
- Mức độ cập nhật thông tin chính xác và kịp thời lên trang TTNB và lịch tuần
Từ bƣớc 2, tác giả sẽ xây dựng hoàn thiện các bƣớc còn lại của Quy trình KPI.
b. Bước 2: Ban hành Bộ tiêu chuẩn KPI cơ bản
Để xác định được trọng số KPI trong mục tiêu, tác giả căn cứ trên Bộ hướng dẫn KPI của EVNNPT, căn cứ trên tỷ trọng chức năng chính của các nhiệm vụ thực hiện tại CPMB, mỗi mục tiêu có trọng số KPI tổng là 100%. Mỗi mục tiêu có thể có nhiều chỉ số KPI khác nhau, nhưng các chỉ số này không phải đều quan trọng và đóng góp ngang nhau cho CPMB.
Dựa trên các nhiệm vụ, chức năng riêng của Phòng Vật tư và phòng Tổng hợp, tác giả đã thực hiện các KPI bổ sung của phòng Vật tư và phòng Tổng hợp dựa trên nhiệm vụ chức năng chính của 2 Phòng này.
c. Bước 3: Phân bổ các chỉ số KPI của các Phòng, cá nhân trong Phòng trong Phòng
- Số lượng KPIs của Phòng Vật tư (xem tại Phụ lục 4 - Bảng số lượng KPIs của phòng Vật tư)
Với số lượng 44 KPIs của Phòng sẽ so sánh về mức độ quan trọng giữa các chỉ số có tác động lớn hơn đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, có độ phức tạp hơn, thời gian hoàn thành dài hơn. Các chỉ tiêu, nhiệm vụ, chức năng, các công tác giảm tỷ tệ tồn kho, tối ưu hóa chi phí, …là những số lượng KPIs của phòng Vật tư tại Ban.
- Chỉ số KPI kết quả công việc của Phó phòng Vật tư
Trong đó cần xác định theo: Chỉ tiêu cá nhân= Chỉ tiêu chung của Phòng/tổng số cá nhân được phân bổ chỉ số KPI.
Phòng Tổng hợp
- Số lượng KPIs của Phòng Tổng hợp (xem tại Phụ lục 5 - Bảng số lượng KPIs của phòng Tổng hợp)
Với số lượng 23 KPIs của Phòng Tổng hợp, đã thể hiện các chỉ tiêu, nhiệm vụ, chức năng của Phòng chuyên môn, các công tác tuân theo quy trình ISO 9001: 2005; việc tuân thủ các quy định của Pháp luật, EVN/EVNNPT; các công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng lương, quản lý các văn bản đi đến; …là những số lượng KPIs của phòng Tổng hợp tại Ban.
- Chỉ số KPI kết quả công việc của Phó phòng Tổng hợp
Trong đó cần xác định theo: Chỉ tiêu cá nhân= Chỉ tiêu chung của Phòng/tổng số cá nhân được phân bổ chỉ số KPI.
d. Bước 4: Cá nhân tự đăng ký chỉ tiêu phấn đấu e. Bước 5: Đánh giá, xếp loại kết quả e. Bước 5: Đánh giá, xếp loại kết quả
Bảng 3.11: Bảng điểm xếp loại
Mức điểm Mức độ đánh giá Xếp loại
100 Hoàn thành xuất xắc A*
95 Hoàn thành tốt A
90 Hoàn thành B
Dưới 90 Không hoàn thành C
Kết quả đánh giá sẽ được thống nhất sau cuộc họp ngày 10 hằng tháng của Hội đồng lương CPMB.
3.3. SO SÁNH GIỮA THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CPMB VÀ QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CPMB VÀ QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH THEO PHƢƠNG PHÁP KPI
Bảng 3.12: Bảng so sánh giữa thực trạng công tác đánh giá thành tích tại CPMB và quy trình đánh giá thành tích theo phương pháp KPI
Thực trạng công tác đánh giá thành tích
Quy trình đánh giá theo phƣơng pháp KPI Bƣớc 1:
Thiết lập các tiêu chuẩn
Các tiêu chuẩn đơn giản. Mục tiêu, nhiệm vụ cá nhân không bao quát, ít gắn trách nhiệm cá nhân với chức năng,nhiệm vụ củaCPMB Các tiêu chuẩn rõ ràng, từng chỉ số trách nhiệm cá nhân gắn với mục tiêu, nhiệm vụ chung của Ban trong mỗi giai đoạn đánh giá Bƣớc 2: Mục tiêu đánh giá + Ban hành Bộ tiêu
Mục tiêu đơn giản. Bộ tiêu chuẩn chung chung, mỗi cá nhân đều được đánh giá như nhau, không phản ánh
Mục tiêu được lượng hóa. Bộ tiêu chuẩn đánh giá phản ánh được nhiệm vụ của cá nhân, của các phòng chức năng tại Ban
chuẩn đánh giá
chuyên môn, nghiệp vụ từng cá nhân Bƣớc 3: Phân bổ các chỉ số đánh giá cho các Phòng, cá nhân Việc đánh giá còn cảm tính, có đôi lúc thiên vị. Phương pháp đánh giá không bao quát mục tiêu, chiến lược tổ chức
Đánh giá dựa trên các chỉ số chuyên môn mà cá nhânđảm nhận. Phương pháp đánh giá chuyên nghiệp, bao quát được mục tiêu, chiến lược tổ chức
Bƣớc 4: Cá nhân đăng ký chỉ tiêu phấn đấu
Thể hiện được quyền tự chủ, tự đánh giá tham gia phát biểu ý kiến trong họp đánh giá. Không thể đăng ký chỉ tiêu phấn đấu trong kỳ
Vai trò cá nhân trong việc tham gia vào quá trình đánh giá rất rõ ràng, tự đăng ký chỉ tiêu phấn đấu trong kỳ phù hợp với khả năng thực hiện Bƣớc 5: Sử dụng kết quả đánh giá Là cơ sở để chi trả lương, thưởng và đóng góp một phần để sử dụng cho công tác quản trị
Là cơ sở để chi trả lương, thưởng và đóng góp lớn để sử dụng cho công tác quản trị
PHẦN KẾT LUẬN
Để phát triển và vươn tầm ra khu vực, hoàn thành được sứ mệnh truyền tải điện an toàn, liên tục, ổn định mà Nhà nước giao phó, tập thể Lãnh đạo và CBCNV Ban quản lý dự án các công trình điện miền Trung luôn cố gắng và nỗ lực hết sức để thực hiện nhiệm vụ. Đóng góp lớn vào việc hoàn thành nhiệm vụ, kế hoạch được giao thì vai trò, trách nhiệm lớn nhất là của người lao động.
Công tác đánh giá thành tích nhân viên luôn được Lãnh đạo xem là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của Ban, làm tốt công tác đánh giá thành tích chính là đã góp phần một phần vào thành công của các dự án đóng điện. Người lao động có tâm trạng vui vẻ, thoải mái thì sức sáng tạo, sự tin tưởng với tổ chức ngày càng tăng thêm và là một liều thuốc bổ cho người lao động.
Để phát huy hết vai trò, trách nhiệm của người lao động, kết quả thực hiện công việc của từng cá nhân đóng góp vào mục tiêu của tổ chức. Thành tích cá nhân có tốt, đạt hiệu quả thì mới mang lại kết quả tốt cho tổ chức. Các phương pháp đánh giá thành tích hiện đang áp dụng chưa làm tròn vai trò, chức năng đánh giá công việc của cá nhân, phòng. Phương pháp KPI giúp hoàn thiện những thiếu sót, những mặt chưa hoàn thiện để công tác đánh giá thành tích tại Ban đạt được kết quả cao nhất.
Tuy nhiên, với khả năng kiến thức và thời gian nghiên cứu hạn chế luận văn không tránh khỏi những hạn chế như: chỉ mới xây dựng bộ chỉ số KPIs tại 2 phòng chức năng CPMB vì vậy không bao quát hết được mục tiêu, chiến lược còn lại của tổ chức. Các chỉ số, trọng số để đánh giá thành tích thực hiện trong bài có thể chưa chuẩn xác so với trên thực tế thực thi của tổ chức. Quá trình khắc phục những hạn chế trên là hướng nghiên cứu tiếp theo của đề tài.