AHA.vn là website đầu tiên tại Việt nam cung cấp thông tin so sánh giá các mặt hàng điện tử tại các cửa hàng trên toàn quốc. Với khẩu hiệu “Sức mạnh của người tiêu dùng”, mục tiêu của AHA là trở thành một trung tâm tư vấn tiêu dùng online hoàn hảo nhất Việt nam.
Và để như vậy, một số mục tiêu điện tử mà DN hướng tới là:
- Tìm đối tác, đại lý: Hiện các đối tác của Aha là không nhiều, các đối tác chính là các đại lý cửa hàng được đặt trên website.
Chính vì thế mục tiêu tìm các đối tác để liên kết cũng rất quan trọng để giúp cho DN tăng thị phần cũng như lợi nhuận. Chiến lược để đạt được mục tiêu này là
chiến lược mà hiện nay hầu hết các DN kinh doanh trên internet đều sử dụng đem lại hiệu quả tức thời là đó là chiến lược Marketing virut- giúp DN truyền bá thông điệp đến nhiều người hơn với chi phí thấp nhất.
- Thu thập thông tin khách hàng và cải thiện dịch vụ KH: Đây là mục tiêu giúp DN tăng doanh thu, do nguồn thu của aha.vn là từ các thao tác truy cập (click) của người mua hàng tới website của nhà bán lẻ theo hình thức Pay-per-click. Do vậy DN cần có được hệ thống thu thập thông tin khách hàng một cách hiệu quả và đặc biệt là cải thiện dịch vụ KH, giúp thu hút được nhiều KH hơn. Các chiến lược trực tuyến để thực hiện cho mục tiêu này là xây dựng dữ liệu cho MKT và email trực tiếp tới KH.
- Tăng cường sự nhận thức về thương hiệu: Hiện aha.vn thuộc top 20 website thương mại được người tiêu dùng ưa thích nhất Việt Nam theo bình chọn của website www.thuonghieuviet.com. Tuy nhiên thì sự nhận thức về thương hiệu của DN vẫn chưa được số lượng lớn người biết đến.Vì thế DN cũng cần những chiến lược cho mục tiêu này như quảng cáo trực tuyến, xây dựng MKT dữ liệu, email trực tiếp…
Ma trận mục tiêu - chiến lược
MỤC TIÊU KD TRỰC TUYẾN
CHIẾN LƯỢC TRỰC TUYẾN QC trực tuyến Dữ liệu MKT Email trực tiếp Bán hàng trực tuyến MKT virut Tìm đối tác, đại lý Không Không Không Không Có
Thu thập thông tin KH Không Có Có Có Có
Cải thiện dịch vụ KH Không Có Có Có Không
Tăng sự nhận biết về thương hiệu
Có Có Có Có Có
Bán hàng hóa, dịch vụ Có Có Có Có Có
của công ty
Tham gia vào cách bán hàng mới
Có thể Có Có Có Có
Tạo ra sự dẫn đầu về doanh thu
Không Không Có Có Có