Hợp đồng NQ quy định quyền hạn và nghĩa vụ giữa bên nhượng quyền-nhà CC DV và bên được NQ.
Nội dung hợp đồng NQ thường bao gồm:
Quy định rõ các nội dung cơng việc DV mà bên nhận NQ được giao thực hiện
Quy định lãnh thổ địa lý mà bên nhận NQ hoạt động CC DV
Quy định rõ thời hạn của hợp đồng
Quy định rõ mức phí ban đầu và mức phí thưởng kì mà bên nhận NQ phải trả cho nhà CC:
+Mức phí ban đầu thường phụ thuộc vào uy tín, tiếng tăm của thương hiệu DV.
+Mức phí thường kỳ (tuần, tháng) được trả theo doanh thu cùng kỳ mà bên nhận NQ thu được.
+Mức phí mà bên NQ phải trả cho việc thuê các thiết bị chuyên dùng của nhà CC (nếu cĩ).
a. Bản chất của hợp đồng nhượng quyền PP (tt)
Bên nhận NQ phải tuân theo các chỉ dẫn của nhà CC DV về quy trình CC DV, về mức thu cước. Bên nhận NQ cũng phải tuân theo các tiêu chuẩn chất lượng và hướng dẫn về quảng cáo của CC DV
Bên nhận NQ khơng được làm TG cho các nhà CC DV khác và chịu sự kiểm tra của nhà CC về hoạt động kinh doanh
(khác với các đại lý khác)
Bên nhận NQ cĩ thể CC các DV, HH khác khơng liên quan, ảnh hưởng.
Nhà CC DV chịu trách nhiệm CC các hỗ trợ về xúc tiến, yểm trợ cho bên nhận NQ. Các hoạt động xúc tiến, yểm trợ của các đại lý phải được nhà CC thơng qua.
Nhà CC DV cĩ trách nhiệm CC các thiết bị, hỗ trợ kỹ thuật, huấn luyện cũng như các hỗ trợ quản lý cho bên nhận NQ.
Lợi ích Thách thức -Có được một cách
thức KD đã định hình, tạo dựng sẵn
-Được sử dụng một
thương hiệu nổi tiếng -Tối thiểu hoá rủi ro
của việc khởi sự KD
-Hỗ trợ từ bên NQ (QC, tiếp thị, đào tạo, được mua nguyên liệu, SP với giá ưu đãi…)
-Chi phí cao,hợp đồng cứng nhắc
-Bất công giữa các thành viên TG
-Sự xâm phạm của các thành viên cùng NQ khác dẫn đến bão hoà NQ
-Lợi tức và doanh số nhãn hiệu nổi tiếng không phải lúc nào cũng như mong đợi
-Yếu tố địa lý, khí hậu, chính trị, xã hội của nơi nhận nhượng quyền cĩ thể cĩ những tác động rủi ro cho NQKD
c/Lợi ích & thách thức của hình thức PP nhượng quyền
28
• - Đ/v người cung ứng nhượng quyền DV (franchisor)
Lợi ích Thách thức
-Thúc đẩy việc mở rộng KD
nhằm tăng trưởng, đạt doanh số & quảng bá thương hiệu
-Dễ thu thập kiến thức về các TT địa phương
-Được chia sẽ rủi ro, vốn liếng & lợi nhuận
-Có thể duy trì tính ổn định tại các điểm bán
-Kết hợp được động lực KD của TG với vai trò là người tự quản lý DN với thương hiệu & quản lý chất lượng của các NCC.
-Chất lượng DV có thể làm xói mòn giá trị thương hiệu
-Khó kiểm soát được
quan hệ của K/H với TG -Rủi ro hệ thống dạng
“con sâu làm rầu nồi canh” -Nếu có khó khăn, khó lòng duy trì và khuyến khích người nhận NQ Gây tình trạng không ổn định hệ tống PP