28
(6) Làm thế nào để đối phó với yêu cầu giảm giá/chiết khấu của (đối tác) khách hàng?
Nếu khách hàng
nói với bạn Bạn có thể trả lời họ Bởi vì
“Tôi có thể hưởng loại chiết khấu nào?”
“Thế anh định mua thế nào?”
Lợi nhuận sẽ thay đổi tùy cách giải quyết. Một khách hàng trả chậm 60 ngày tương đương chiết khấu 3 đến 4,5%
“Phải chiết khấu cho tôi X%”
“Phải chiết khấu cho tôi X$.”
“Nếu anh quyết định mua ngay hôm nay thì chúng tôi sẽ chiết khấu cho anh X%” “Nếu tôi cho anh chiết khấu X% thì anh phải chịu chi phí giao hàng.”
“Tôi sẽ tặng thêm cho anh một món hàng trị giá X$ thay cho chiết khấu , anh đồng ý chứ ạ ?”
Bạn đừng nên chấp nhận chiết khấu mà không đòi lại một khoản bù lại. Và phương pháp “Nếu… thì…”cho phép bạn “trả miếng” và đòi lại từ khách hàng một khoản bù cho chiết khấu mà bạn đã chấp nhận.
Món quà mà bạn tặng cho khách hàng luôn có giá trị thấp hơn giá trị chiết khấu cho món hàng.
Nếu khách hàng
nói với bạn Bạn có thể trả lời họ Bởi vì
“Tôi được hưởng X% chiết khấu nếu mua ở đằng kia.”
“Anh có chắc chắn là mặt hàng đó có thể so sánh được với hàng của chúng tôi chứ ạ.”,hoặc : “Với giá bán của cửa hàng kia thì anh có chắc là sẽ được hưởng những ưu đãi như … và nhất là … ?”
Điều quan trọng không phải là tỉ lệ phần trăm chiết khấu mà là giá bán tính gộp cho tất cả nhũng tiện ích khác của sản phẩm.
Ngoài ra khi thương lượng có thể giảm giá trong các trường hợp sau: