- BRAS (Broadband Access Server) đặt tại VTN Bắc Ninh BRAS là thiết bị đặt
3.3.1Khai báo mới tài khoản cho khách hàng
Đe thực hiện việc khai báo mới cho người sử dụng sử dụng dịch vụ MyTV thì quản trị viên, giao dịch viên thực hiện như sau :
Bước 1: Tạo mói người sử dụng
* Thêm mới người sử dụng trực tiếp từ Portal: Chọn vùng người sử dụng, thêm người sử dụng, giao diện thêm mới một người sử dụng đăng ký dịch vụ hiển thị như sau:
Hình 3.7 Giao diện thêm một khách hàng mới
* Nhập các thông tin cá nhân của người sử dụng (Họ tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ, CMT, số điện thoại,....).
* Nhập các thông tin tài khoản IPTV:Tên tài khoản IPTV (tên đăng nhập trên EPG), mật khẩu, ngày ký hợp đồng, mã hợp đồng, gói cước sử dụng....
* Chọn tình trạng thuê bao. * Tùy chọn thông tin khuyến mãi.
* Chọn vào nút _ Đàng ký J ¿1 hoàn tất thao tác hoặc kích vào nút
+ Kích chọn vào nút „ Brawse-- J để chọn đường dẫn đến tập tin .CSV. + Chọn tên file đã có.
+ Kích chọn vào nút _ẼẼỀI n J để hoàn tất việc thêm.
* Lưu ý: Cách tạo file CSV.
+ Nhập danh sách người sử dụng dưới dạng file excel theo mẫu quy định (kích vào mục xem định dạng file để nhập thông tin cho người sử dụng mod).
+ Đánh dấu vùng dữ liệu
+ Kích chọn vào ô đầu tiên (1,A) giữ phím Shift di chuột và kích vào ô thứ (n,Y) (n là số người sử dụng).
+ Trên thanh Tool Bar chọn Format-->Cells->Tab Border-^ trong vùng Presets lần lượt kích chọn vào OutLine và Inside-> OK
+ Từ file excel chọn File->Save As.
+ Đặt tên cho file trong vùng File Name, chọn kiểu file: CSV (Comma
delimited)(*.csv) trong vùng Save as Type
+ Kích nút Save để kết thúc việc tao file CSV.
* Thông tin cá nhân người sử dụng, thông tin tài khoản IPTV, thông tin gói cước, tình trạng lắp đặt sử dụng dịch vụ IPTV của người sử dụng (trạng thái chờ kiểm tra hoặc đã xác nhận lắp đặt) được lưu vào cơ sở dữ liệu
Bước 2:
* Kỹ thuật viên, công nhân kỹ thuật đến địa chỉ người sử dụng kiểm tra và cập nhật tình trạng lắp đặt dịch vụ
* Thao tác: di chuyển chuột đến vùng Quản lý người sử dụng » Người sử dụng » Kiểm tra lắp đặt khi đó hệ thống sẽ tự động tải tất cả các khách đang chờ lắp đặt dịch vụ.
* Giao diện hiển thị như sau:
* Nếu như số lượng tình trạng chờ kiểm tra lắp đặt dịch vụ nhiều thì người sử dụng có thể thực hiện thao tác tìm kiếm theo tiêu chuẩn bất kỳ như tên thuê bao, tên đầy đủ, số di động, địa chỉ, ngày đăng ký,...
* Sau khi quá trình kiểm tra lắp đặt xong nếu xét khả năng có thể lắp đặt hay không thể lắp đặt được dịch vụ IPTV cho người sử dụng thì giao dịch viên có thể kích vào biểu tượng njfiỉ để cập nhật và gửi thông báo cho người sử dụng có thể lắp đặt được hay không và hẹn ngày lắp đặt là ngày nào. Giao diện kiểm tra tình trạng lắp đặt và giao diện gửi email như sau:
Qtún lỷ tíúdi túft) • Uúđi hÃng • Kíffl tiittiá rùng lá lí* 1PTT
«■'»g »Al tanjan»
tliuẻko Itnfifáj sódding ỈẴcôMi
frtilrangid LjhjüCtim I3WJ» Duela laca Ui 10 IV Gálmd trolla :vm fyjad Ĩ Tr*;-h
Hình 3.9 Danh sách khách hàng đang chờ kiếm tra lắp đặt dịch vụlPTV (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
QuÀn lý khAch hảng ►> KhẨch hãng «• Kiêm tra thông tin khách hàng Thông tin lếén hê
Ngưyànquồn Đia chỉ hỉn ta Tinh/Thành Ngha An HaNot Nghê An 12121 P o x Thông tn thêm asdsadsa
Thông tan tr#n huta (lững Thu« bao
MnhHS
KhA nang láp đ+t IPTV Loro khách háng Khổch hảng cã nhânehò g*a đnh Ho và tân Ho SI Minh Smhngày 09/09/1978 Giói tính Nam «Ịntt»*«« 090»5M7>. Dén thoroà dõng Emai hsmmh&vasc.com.vn Wwtot*0
* Trạng thái lắp đặt là chờ kiểm tra. ẩ ếu kiểm tra tình trạng lắp đặt được thì thiết lập lại trạng thái sau kiểm tra là: Đã xác nhận lắp đặt. ả ếu trong khỉ khai báo đã kiểm ưa địa chỉ của người sử dụng mà lắp đặt được rồi thì chọn tình ưạng lắp đặt sử dụng dịch vụ IPTV của người sử dụng là đã xác nhận lắp đặt và bỏ qua khâu kiểm ưa
Bước 3:
* Thực hiện việc đồng bộ dữ liệu, mục đích là xác thực lên hệ thống thực, sau bước này tài khoản người sử dụng có thể đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Các ưạng thái người sử dụng phải đạt trước đó là: Đã xác nhận lắp đặt
Gừl CC: Chù đê:
Nội dung
GÙI mail II Nhập lại II Dóng òra sô' hsrninh® vasc.
^ĩhêm mail- Select Font ^ Size ▼
B ỉ U K X llllll If If III l M III!.. . l. Jil : TẢ $= -Jồ -n í* "Ị 'i jj HTML fjj
nếu không thực hiện thao tác này thi việc thay đổi trạng thái, gói cước, bộ giãi mã không được hoàn thành.
+ Thao tác: di chuột đến vùng Người sử dụng » Đồng bộ dữ liệu + Giao diện hiển thị.
Quan khách háng » Dúdi hảng • 0ẽng bộ ỵhi lẻn IP ĨV
* Các bước thực hiện:
+ Chọn các người sử dụng trong ô Checkbox hoặc kích vào nút “Chọn tất cả” để thực hiện đồng bộ.
+ Kích chọn vào nút “Đồng bộ dữ liệu” để hoàn tất việc đồng bộ dữ liệu.
Bước 4:
* Bàn giao tài khoản cho người sử dụng, User/password và hướng dẫn sử dụng cho người sử dụng để người sử dụng có thể sử dụng được các dịch vụ mà IPTV cung cấp.