Một số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ ở khách sạn ASEAN

Một phần của tài liệu Trình bày ý nghĩa của bảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng? Phân tích và ứng dụng thực tế một vấn đề nghiên cứu , quy trình 8 bước thiết kế bảng câu hỏi (Trang 25 - 31)

Hạ Long.

- Trang bị các thiết bị trong phòng nghỉ hiện đại, đồng bộ, tiện nghi, thẩm mĩ.

- Nâng cao trình độ chuyên môn đội ngũ lễ tân trẻ, đồng đều, đáp ứng được nhu cầu của du khách

- Lao động hoạt động trong khu vực buồng đều đã qua đào tạo nghề và bồi dưỡng nghiệp vụ, có thâm niên lâu năm trong nghề

- Trang bị các thiết bị lao động,đồng phục được thiết kế năng động và bắt mắt.

- Tổ chức tổ kiểm tra thái độ nhân viên trong giờ làm việc

- Nâng cao đội ngũ đầu bếp có tay nghề cao, đảm bảo phuc vụ các món ăn Âu,

Á theo yêu cầu của du khách với thực đơn đa dạng - Nâng cao chất lượng đội ngũ bảo vệ 24/24

- Có chế độ ưu đãi cho khách hàng:

Trẻ em dưới 12 tuổi đi chung với cha mẹ được miễn phí. Đối với tài xế:Phòng nghỉ riêng đạt chuẩn.

Phục vụ điểm tâm cơm trưa chiều Rửa xe miễn phí.

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của các bạn trong cuộc khảo sát này!

PHẦN III: KẾT LUẬN

Qua bảng câu hỏi nghiên cứu sẽ giúp các nhà nghiên cứu thu thập dữ liệu một cách dễ dàng, khách quan và nhanh chóng làm cho quá trình

nghiên cứu được rút ngắn lại. Sự phát triển của khoa học hiện đại không những đem lại cho con người những hiểu biết sâu sắc về thế giới mà còn đem lại cho con người hiểu biết về phương pháp nhận thức, nó là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của hoạt động nhận thức và cải tạo thế giới. Chính vì thế mà phương pháp nghiên cứu trở thành công cụ gần gũi giúp cho công tác nghiên cứu đạt hiệu quả cao hơn và phát triển mạnh mẽ hơn. Vì thế mà khi tiến hành một đề tài nghiên cứu chúng ta cần phải xác định các bước, hướng đi và quan trọng hơn cả là cách thu thập thông tin, dữ liệu, cách thiết lập một bảng câu hỏi theo đúng các bước sao cho bảng câu hỏi đó thu được hiệu quả cao nhất theo đúng mục đích nghiên cứu.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Vũ Cao Đàm (2006), phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB KHKT

[2] Lê Công Hoa, Nguyễn Thành Hiếu (2011), giáo trình nghiên cứu kinh doanh, NXB kinh tế quốc dân

[3] Lê Văn Huy, Trương Trần Trâm Anh (2012), phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh, NXB tài chính

[4] Trần Tiến Khai (2012), phương pháp nghiên cứu kinh tế, NXB lao động xã hội

[5] Nguyễn Đình Thọ (2011), phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, NXB lao động xã hội

[6] Nguyễn Văn Tuấn (2011), đi vào nghiên cứu khoa học, NXB tổng hợp TPHCM

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – tự do – hạnh phúc

Hà Nội, ngày 11 tháng 4 năm 2013

BIÊN BẢN HỌP NHÓM

Môn: Phương pháp nghiên cứu. Địa điểm: Sân thư viện

Thời gian: 15h30, ngày 11/4/2013 Thành phần: Thành viên trong nhóm Nhóm trưởng: Nguyễn Đức Quyết Thư ký: Phùng Văn Quỳnh

NỘI DUNG CUỘC HỌP Tìm hiểu đề tài.

Phân công nhiệm vụ của các thành viên trong nhóm.

+ Tìm tài liệu lý thuyết: tất cả các thành viên tham gia tìm, mối thành viên được phân một phần. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

+ Tổng hợp bài: Phùng Thị Sen

+ Tổng hợp và làm word: Giang Thị Tam, Đặng Thế Sơn. + Làm slide: Giang Thị Tam

+ Thuyết trình: Phùng Thị Sen

Nhóm trưởng Thư ký

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – tự do – hạnh phúc

Hà Nội, ngày 20 tháng 4 năm 2013

BIÊN BẢN HỌP NHÓM

Môn: Phương pháp nghiên cứu. Địa điểm: Sân thư viện

Thời gian: 15h30, ngày 20/4/2013 Thành phần: Tất cả các thành viên.

Nhóm trưởng: Nguyễn Đức Quyết Thư ký: Phùng Văn Quỳnh NỘI DUNG CUỘC HỌP

+ Sửa chữa thiếu sót bài của cả nhóm. + Thống nhất bài của cả nhóm.

Nhóm trưởng Thư ký

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – tự do – hạnh phúc

Hà Nội, ngày 20 tháng 4 năm 2013

BẢN ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN

Đánh giá Thành

viên

Đánh giá của

thành viên nhóm trưởngĐánh giá của Ký tên

Hoàng Thị Phượng 8 8

Nguyễn Thị Quý 8 8

Nguyễn Duy Quàng 8 8

Nguyễn Đức Quyết 8 8

Nguyễn Thị Quỳnh 8 8

Nguyễn Xuân Quỳnh 8 8

Phùng Thị Sen 10 10

Đặng Thế Sơn 8 8

Giang Thị Tam 10 10

Một phần của tài liệu Trình bày ý nghĩa của bảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng? Phân tích và ứng dụng thực tế một vấn đề nghiên cứu , quy trình 8 bước thiết kế bảng câu hỏi (Trang 25 - 31)