3.1 Nhận xét
3.1.1 Nhận xét về các bước thực hiện quy trình giao nhận 3.1.1.1 Ưu điểm
Do có nhiều năm làm công việc giao nhận xuất nhập khẩu ở những công ty lớn mà ban lãnh đạo của Công ty Hải Nam đã có thời gian tiếp xúc và làm việc với các khách hàng lớn. Chính vì vậy mà khi mới thành lập công ty, ban lãnh đạo đã có được những khách hàng lớn như: Công ty LG Electronics Việt Nam, …
Việc tìm kiếm khách hàng là khâu rất quan trọng, vì thế bộ phận giao nhận đã rất quan tâm trong việc này. Ban lãnh đạo công ty cũng như là trưởng bộ phận giao nhận luôn luôn nhắc nhở các nhân viên là nên tìm kiếm những khách hàng tiềm năng lâu dài và nguồn hàng ổn định, cần hạn chế những khách hàng nhỏ lẻ chỉ mang tính thời vụ mà không mang lại lợi nhuận cao.
Hầu hết những nhân viên của bộ phận giao nhận đều có nghiệp vụ chuyên môn cao, có kinh nghiệm, …Vì vậy mà công việc được thực hiện một cách suôn sẻ, tránh được những sai sót và nhanh chóng xử lý những tình huống bất ngờ.
- Do công ty có gây dựng uy tín lâu dài nên Công ty được kiểm hóa với tỷ lệ thấp và thỉnh thoảng còn được miễn kiểm hóa 100%. Điều đó làm giảm thời gian nhập hàng và tránh những phiền phức trong quá trình kiểm hóa.
- Chứng từ có liên quan đến lô hàng nhập được các bên đối tác cung cấp đầy đủ, nhanh chóng.
- Tận dụng được lợi thế nhà cung cấp của công ty là đối tác quen nên đã lược bỏ một số bước không cần thiết, rút ngắn thời gian nhận hàng, không làm ứ đọng vốn, giúp tăng lợi nhuận trong việc thu hồi vốn nhanh.
3.1.1.2 Nhược điểm
- Kho bãi ở cảng thì bề bộn gây khó khăn cho việc tìm container, kiếm hàng và rút hàng về kho.
- Do không kiểm tra kỹ chứng từ khi nhận từ khách hàng nên trong quá tình khai báo hải quan đã phát sinh thêm những chi phí khác, điều đó đã làm cho khách hàng tốn thêm
nhiều chi phí. Có nhiều trường hợp khác là do nhân viên giao nhận không nắm rõ được lịch giao hàng hóa cho khách hàng nên khi lấy lệnh giao hàng đã gia hạn lệch quá nhiều ngày, dẫn đến việc phát sinh thêm chi phí cho khách hàng.
- Việc lập tờ khai hàng hóa xuất nhập khẩu cũng rất quan trọng nhất là việc áp mã thuế đối với hàng nhập khẩu. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp nhân viên chứng từ áp mã thuế hoặc cộng tiền thuế sai, do đó gây khó khăn cho người giao nhận, làm chậm tiến trình làm việc.
- Quá trình từ khi nhận chứng từ của khách hàng đến khi giao hàng hóa cho khách hàng còn diễn ra chậm do nhân viên giao nhận vừa phải lo kiểm tra chứng từ, vừa phải đi làm thủ tục hải quan.
- Trong quá trình rút ruột hàng container, do không liên lạc với khách hàng để cử nhân viên xuống giám sát nên khi kiểm tra hàng hóa mới phát hiện bị thiếu hụt so với chứng từ, lúc này thật khó lý giải với khách hàng ( nhưng thực tế hầu hết những trường hợp này là do người gửi hàng gửi thiếu hàng). Vì thế mà những rắc rối có thể xảy ra cho riêng cá nhân cũng như là uy tín của công ty nói chung.
- Do không có sự phân chia trách nhiệm rõ ràng giữa nhân viên mà trong quá trình làm việc thường gặp phải những vấn đề như: công việc chồng chéo nhau hoặc cả hai người đều làm một việc … do đó mà tiến trình làm việc bị chậm lại, làm chậm tiến trình giao hàng cho khách hàng.
3.1.2 Đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường biển tại công ty
* Điểm mạnh:
- Công ty Hải Nam với vị trí nằm ở đường Cảng nên thuận lợi trong việc làm thủ tục giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu như làm thủ tục Hải quan, nhận hàng tại Cảng
- Công ty chuyên phục vụ khách hàng với chi phí thấp, giá rẻ, đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn, có kinh nghiệm trong quá trình làm nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất
- Ban lãnh đạo Công ty luôn tổ chức huấn luyện nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên nhằm phục vụ khách hàng với chất lượng tốt nhất.
* Những hạn chế:
- Thị phần còn hạn chế: Hiện nay, công ty Hải Nam mới chỉ chiếm được một phần rất nhỏ trong thị phần giao nhận hàng hóa chuyên chở bằng đường biển
- Cơ cấu giao nhận còn mất cân đối
- Hiệu quả sử dụng các phương tiện phục vụ cho hoạt động giao nhận còn thấp
- Tính thời vụ của hoạt động giao nhận: Tính thời vụ khiến cho hoạt động của công ty không ổn định, kết quả kinh doanh theo tháng không đồng đều.
- Trình độ đội ngũ cán bộ còn hạn chế, hiệu quả làm việc chưa cao
3.2 Kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Công ty
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế như hiện nay, để đạt được kết quả mong muốn, Công ty phải nhanh chóng kiện toàn lại tổ chức, đổi mới phương thức hoạt động.
Trước mắt, công ty cần thực hiện các biện pháp huy động nguồn vốn đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời tiến hành đồng bộ các giải pháp trên vì chúng có mối liên hệ mật thiết với nhau. Chẳng hạn, công ty không thể thực hiện các biện pháp mở rộng thị trường nếu như không có các loại hình dịch vụ đa dạng, đội ngũ lao động có chuyên môn, giàu kinh nghiệm và nếu chất lượng dịch vụ không đảm bảo.
Nhưng chỉ nỗ lực của bản thân công ty thôi chưa đủ, các công ty như công ty Hải
Nam rất cần có được sự ủng hộ, quan tâm giúp đỡ của Nhà nước, các Bộ, ngành, cơ quan
hữu quan như Hiệp hội giao nhận Việt Nam, Phòng Thương mại và công nghiệp Việt
Nam để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho hoạt động của công ty. Sự quan tâm này không
chỉ qua đường lối chính sách đúng đắn, hợp lý mà còn phải qua những hành động thiết
thực hơn như thường xuyên đi sâu đi sát để nắm được những khó khăn, những tâm tư
nguyện vọng của doanh nghiệp, từ đó có ngay những hướng đi giúp công ty tháo gỡ khó
khăn. Có thế những nỗ lực của công ty mới phát huy hiệu quả.
KẾT LUẬN
Sau thời gian thực tập tại công ty CP phát triển kinh tế Hải Nam, báo cáo thực tập nghiệp vụ về nội dung: “tìm hiểu nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu của công ty” của em đã hoàn thành. Em đã cố gắng tiếp thu những kiến thức bổ ích từ các anh chị ở
công ty và qua một vài lần được đi thực tế đến cục Hải quan.Tất cả là nhờ vào sự giúp đỡ tận tình của các anh chị phụ trách ở phòng giao nhận đã hướng dẫn, phân tích cặn kẽ từng phần việc, từng khâu giao nhận và những đặc thù riêng trong công ty giúp em nắm bắt kịp thời về những tài liệu có liên quan đến công ty và đề tài báo cáo thực tập của mình. Mặc dù thời gian thực tế ở công ty có hạn và bản thân em vẫn còn thiếu kinh nghiệm thực tế, nhưng em đã cố gắng tìm hiểu và phản ánh một cách trung thực, chính xác thực trạng của công ty. Do từ lý thuyết được học mới bước vào thực tế nên em không thể không có những thiếu sót. Vì thế, em rất mong nhận được sự hướng dẫn chỉ bảo thêm của thầy giáo hướng dẫn ThS. Trần Quang Phong cùng các thầy cô giáo trong khoa.
Em xin chân thành cám ơn!
Hải Phòng, ngày 05 tháng 06 năm 2012
Sinh viên thực hiện ĐỖ THÙY LINH
