: Nguoi Dung Lich sua chua Form them vat tu
CHƯƠNG 3: CÀI ĐẶT VÀ THỬ NGHIỆM HỆ THỐNG
3.2. Giao diện thử nghiệm.
Hình 3.2.1.1.1: Giao diện tìm kiếm khách hàng yêu cầu sửa chữa điện.
Luồng công việc:
Bước 1 : Người dùng chọn sự cố trên menu. Bước 2 : Chọn button thêm sự cố.
Bước 3 : Nhập thông tin khách hàng yêu cầu sự cố (Tên khách hàng,đơn vị quản lý, trạm, số điện thoại).
Bước 4 : ấn nút tìm kiếm để tìm kiếm khách hàng trong hệ thống.
Điều kiện : Phải nhập 1 trong các thông tin khách hàng. Trong quá trình xử lý, hệ thống sẽ thông báo lỗi nếu người dùng không nhập thông tin nào.
Hình 3.2.1.1.2: Giao diện tạo phiếu sự cố.
Hình 3.2.1.1.3: Giao diện chỉnh sửa thông tin sự cố.
Luồng công việc :
Bước 1 : Người dùng chọn sự cố cần chỉnh sửa hoặc xóa.
Bước 2 : Chỉnh sửa các thông tin : cập nhật nhân viên kỹ thuật, cập nhật ảnh sự cố, xuất phiếu hóa đơn sử dụng vật tư, xuất phiếu sửa chữa, thay đổi tình trạng sự cố.
Bước 3 : ấn nút lưu sự cố để lưu lại sự cố
Hình 3.2.1.1.4: Giao diện cập nhật vật tư cho sự cố.
Luồng công việc :
Bước 1 : Người dùng chọn lịch sửa chữa trong menu vật tư. Bước 2 : Người dùng chọn sự cố cần cập nhật vật tư. Bước 3 : Ấn nút thêm vật tư để thêm vật tư cho sự cố.
Hình 3.2.1.1.5: Giao diện kho vật tư.
Luồng công việc :
Bước 1 : Người dùng chọn kho vật tư trong menu vật tư. Bước 2 : Người dùng chọn vật tư cần cập nhật.
Hình 3.2.1.1.6: Giao diện lịch sử vật tư sử dụng.
Luồng công việc :
Người dùng chọn vật tư cần xem lịch sử từ form “ kho vật tư ’’
Hình 3.2.1.1.7: Giao diện lịch làm việc.
Luồng công việc :
Bước 1 : Người dùng chọn lịch làm việc trong menu lịch làm việc. Bước 2 : Người dùng chọn các chức năng từ giao diện.
Hình 3.2.1.1.8: Giao diện thay đổi thông tin.
Luồng công việc :
Bước 1 : Người dùng ấn vào tên người dùng sau khi đăng nhập để chuyển đến trang thông tin cá nhân.
Bước 2 : Người dùng ấn nút cập nhật thông tin cá nhân để hiện giao diện cập nhật thông tin.
Bước 3 : Người dùng ấn nút lưu thông tin để cập nhật lại thông tin.
Hình 3.2.1.1.9: Giao diện thời gian biểu làm việc.
Luồng công việc :
Người dùng ấn nút thời gian biểu trên form lịch làm việc để xem thời gian làm việc của 1 khu vực hoặc cá nhân.
KẾT LUẬN
Chăm sóc khách hàng là một nhiệm vụ sống còn của các doanh nghiệp nói chung và ngành điện nói riêng, do đó việc xây dựng hệ thống hỗ trợ chăm sóc khách hàng theo vị trí nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sử dụng điện có ý nghĩa thực tế rất cao.
Đồ án đã thực hiện được các nội dung chính sau đây :
Tìm hiểu được quy trình hỗ trợ chăm sóc khách hàng sử dụng điện tại Công ty Điện Lực Phú Thọ.
Tìm hiểu được hệ thống quản lý khách hàng sử dụng điện CMIS
Ứng dụng trong hệ thống điện trong việc quản lý hệ thống thông tin điện lực.
Tìm hiểu phần mềm quản lý lưới điện của tỉnh Phú Thọ do Trường Đại học Điện Lực xây dựng.
Vì thời gian triển khai có hạn, và việc tìm hiểu công nghệ mới cón gặp nhiều khó khăn do không có nhiều tài liệu nên không tránh được những sai sót. Nhóm em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến và hướng dẫn của thầy cô để đồ án thêm hoàn thiện.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hướng phát triển
Với mục đích ngày càng hoàn thiện để đáp ứng tốt nhất cho việc tìm hiểu hệ thống chăm sóc khách hàng và ứng dụng vào quản lý hệ thống thông tin điện lực, trong tương lai nhóm em sẽ cố gắng tìm hiểu kỹ hơn, đi sâu hơn, và cố gắng hoàn thành tốt đề tài hơn.