2. Quản trị doanh nghiệp: 1 Phong cách lãnh đạo
3.3 Khách hàng Sài Gòn.
-Khách hàng Sài Gòn dành rất nhiều thời gian trong việc mua sắm
-Khách hàng ở Sài Gòn thường hay chạy theo trào lưu, xu hướng mới của thời đại
-Họ hay thay đổi, không trung thành với bất cứ một món hàng hay nhãn hiệu trong khoảng thời gian dài.
-Họ chuộng xài những sản phẩm ngoại hơn sản phẩm nội.
-Họ đề cao sự thoải mái, tính giải trí cũng như thái độ phục vụ của nhân viên. -Họ đánh giá sản phẩm thông qua chất lượng, chức năng, tính ứng dụng cao hơn là thông qua nhãn hiệu.
-Họ thích mua hàng ở các shop, trung tâm thương mại hơn là mặc cả ở các chợ. -Khách hàng Sài Gòn ưa chuộng các hoạt động giảm giá, khuyến mãi, quay số trúng thưởng ở các trung tâm mua sắm.
4. Quản trị doanh nghiệp:4.1 Phong cách lãnh đạo 4.1 Phong cách lãnh đạo
a) Lãnh đạo theo phong cách dân chủ * Ưu điểm:
- Do Sài Gòn là vùng đất của những người tứ xứ đến du nhập, từ xa xưa con người vùng đất này đã có lối sống thoải mái, phóng khoáng, vô tư không để ý mọi người xung quanh →Phong cách tự do giúp họ phát huy hết khả năng sáng tạo, chủ động trong công việc. Họ có thể đưa ra ý kiến với cấp trên trong bất kì tình huống nào mà không sợ bị phản bác hay từ chối.
- Người Sài Gòn có tính cách thẳng thắn, rõ ràng, ra quyết định nhanh và lấy nhu cầu thị trường làm cơ sở phát triển kinh doanh. Vì vậy, khi gặp một vấn đề cần giải quyết, nhà lãnh đạo dễ dàng nắm bắt được thời cơ và cơ hội.
- Tạo ra môi trường làm việc thoải mái, năng động không gò ép vào khuôn khổ. * Nhược điểm:
- Dễ dàng chấp nhận ý kiến của người khác mà không xem xét kỹ lưỡng →Có thể gây ảnh hưởng đến công ty
- Đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có kiến thức chuyên môn để lựa chọn và đưa ra quyết định
b) Lãnh đạo theo phong cách tự do * Ưu điểm:
- Người Sài Gòn thường rất năng động và chủ động trong công việc. Khi áp dụng phong cách lãnh đạo này, cấp trên sử dụng ít năng lực của mình tạo cho cấp dưới thấy vai trò của mình đối với công việc. Từ đó, phát huy hết khả năng, năng lực bản thân để hoàn thành công việc
- Tạo được mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên trong công ty * Nhược điểm:
- Mất thời gian cho việc xem xét từng kế hoạch của mỗi thành viên khi không thống nhất
- Nhà lãnh đạo phải thật sự giỏi mới có thể đưa ra quyết định đúng đắn trong mỗi dự án
4.2 Quản trị nguồn nhân lực như thế nào?
Sài Gòn hay Thành phố Hồ Chí Minh là trung tâm kinh tế của cả nước, đóng góp 20,2% tổng sản phẩm quốc gia, 26,1% giá trị xuất khẩu công nghiệp, 44% dự án đầu tư nước ngoài và 30% ngân sách cả nước. Vì vậy, đây là đô thị có nguồn nhân lực lớn nhất nước với khoảng 4,7 triệu người trong độ tuổi lao động, tổng số người có việc làm hiện vào khoảng 3,2 triệu người. Ðội ngũ cán bộ khoa học - kỹ thuật có trình độ chuyên môn cao trên địa bàn chiếm tới 30% so với cả nước. Ðặc biệt, TP Hồ Chí Minh có tới 72 trường đại học, cao đẳng , 370 cơ sở dạy nghề, nhằm để đào tạo ra nguồn nhân lực có chất lượng cao để phục vụ cho nền kinh tế.
Tuy nhiên sự chênh lệch giữa trình độ nhân lực và chuyên môn ngành nghề vẫn còn khá lớn, lượng nhân viên lành nghề còn ít. Vì vậy, vấn đề ở đây là các công ty cần phải có những khóa đào tạo chuyên môn cao để bổ sung kiến thức cho nhân viên để phục vụ tốt hơn trong công việc.
Vì nhân viên ở Tp. Hồ Chí Minh có tính cách năng động,có xu hướng thiên về vật chất nên đối với những nhân viên có thực lực, cần phải có những chính sách đãi ngộ, hậu thưởng tốt để khích lệ, động viên tinh thần cũng như “giữ chân” những nhân viên tốt được lâu hơn.
Nhân viên ở Sài Gòn có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc của mình, khi vấn đề xảy ra, họ sẽ đứng ra chịu trách nhiệm và cố gắng sửa đổi để hoàn thành tốt mục tiêu.
Người ở Sài Gòn thoải mái, phóng khoáng nhưng họ cũng cư xử tế nhị, không quá thẳng thắn cũng không quá suồng sã. Khi gặp một vấn đề cần thảo luận hay cần sửa sai, họ sẽ cân nhắc khi sử dụng những ngôn từ sao cho vừa lòng cả đôi bên. Vì vậy giao tiếp trong công sở là một điều quan trọng cần phải lưu ý, vì nếu làm phật lòng họ, họ có thể giao tiếp với bạn bình thường khi vấn đề đã qua nhưng họ sẽ giữ lại những ấn tượng không tốt về bạn.
Việc tạo một môi trường làm việc thoải mái, năng động, đề cao sự sáng tạo là một cách để thu hút nhân lực ở Sài Gòn cũng như phù hợp với phong cách sống năng động của Thành phố Hồ Chí Minh.
4.3.Chiến lược phân khúc thị trường.
-Nghiên cứu của FTA trong tháng 5.2009 cho thấy, người tiêu dùng ở TP Hồ Chí Minh thường dựa vào sự tin tưởng và trải nghiệm đầu tiên với sản phẩm chiếm đến 83% so với các thành phố khác.
- Người Sài Gòn thường chọn sản phẩm dựa trên những trải nghiệm chính thức từ sản phẩm hay dịch vụ đem lại, bao gồm những giá trị hữu hình và vô hình như tính năng của sản phẩm, dịch vụ. Nhưng họ cũng không bỏ qua những lợi ích cảm tính mang lại từ sản phẩm hay dịch vụ đó. Họ chỉ mua cái họ cần hơn là mua để khoe khoang với mọi người và không tìm mọi cách để mua các sản phẩm đắt tiền. Đa phần người tiêu dùng TP.HCM cho rằng thái độ phục vụ còn quan trọng hơn bản thân sản phẩm.
- TP.HCM cũng là nơi có số người thích mua sắm tại kênh hiện đại nhiều nhất. Trong khi chợ vẫn là nơi mua sắm được ưa thích với người tiêu dùng cả Hà Nội (56%), Đà Nẵng (63%) và Cần thơ (70%), trong khi chỉ có 26% người tiêu dùng TP.HCM thích kênh mua sắm này. TP.HCM cũng ưa thích các hoạt động marketing tại điểm bán nhiều hơn những thành phố khác. Vì thế, việc chú ý đến các kênh phân phối, các hoạt động khuyến mãi và trưng bày trong cửa hàng với TP.HCM đóng vai trò rất quan trọng. Họ cũng là người coi trọng bao bì thiết kế của sản phẩm nhất, tuy nhiên thiết kế này phải theo hướng nghệ thuật chứ không thích màu sắc như người tiêu dùng Cần Thơ và Hà Nội.
-Người TP.Hồ Chí Minh thường có yêu cầu rất cao đối với việc tiếp nhận quảng cáo hay sản phẩm. Chỉ có một hình thức như quảng cáo trên truyền hình hay các chương trình khuyến mãi vẫn chua đủ lưu tâm đối với họ. Họ không chỉ thích nhiều loại hình khuyến mãi cùng lúc, mỗi hình thức còn phải phù hợp với từng ngành hàng như thêm dung lượng sản phẩm hay kèm quà tặng cho những ngành hàng thông dụng như dầu gội, nước uống, giảm giá bán cho những sản phẩm có giá trị lớn như ti vi, tủ lạnh… cũng như đa dạng hóa các chiến lược marketing nói chung.