4.1 Kết luận
Trong nền kinh tế có nhiều biến động như hiện nay, mà đặc biệt là lạm phát ngày càng tăng gây áp lực rất lớn đối với các doanh nghiệp nhỏ trong việc duy trì các hoạt động cũng như sự tồn tại của công ty. Đối với H&M, việc công ty đưa ra giải pháp ưu tiên sử dụng các kênh Digital Marketing là một giải pháp hoàn toàn đúng đắn. Vì:
- Giúp công ty tiết kiệm được tối đa chi phí dành cho hoạt động Marketing.
- Giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn đồng thời xây dựng được một cơ sở dữ liệu về khách hàng để phục vụ cho các hoạt động quảng bá sau này. - Đây là một xu thế tất yếu mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải theo, được minh chứng qua tỉ lệ người dùng internet ở Việt Nam ngày càng tăng nhanh, hiệu quả của các chương trình quảng bá online ngày càng cao và sự sụt giảm về doanh thu của các công cụ marketing truyền thống.
- Giúp công ty có thể tương tác nhiều hơn với khách hàng, để có thể hiểu rõ nhu cầu và đáp ứng một cách phù hợp hơn.
Nhưng trong quá trình thực hiện, công ty đã mắc phải một số sai lầm như:
- Sử dụng tràn lan các kênh mà không đánh giá hiệu quả thực chất của từng kênh.
- Chưa xác định được cần phải ưu tiên sử dụng kênh nào trước, kênh nào sau. - Chưa xây dựng được một kế hoạch cụ thể, rõ ràng trong việc thực hiện các chiến dịch Digital Marketing.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đông Triều
- Chưa xây dựng được đội ngũ nhân viên có đủ kiến thức, chuyên môn để sử dụng các kênh Digital Marketing.
4.2 Kiến nghị
4.2.1 Về phía công ty
Để phục vụ cho mục đích phát triển công ty một cách bền vững và tiết kiệm chi phí một cách tối đa công ty cần thực hiện một số việc sau:
- Lên kế hoạch rõ ràng, cụ thể trong việc sử dụng các kênh Digital Marketing. - Đánh giá hiệu quả và sự phù hợp của từng kênh từ đó xây dựng chiến lược Marketing phù hợp.
- Xây dựng đội ngũ nhân viên có đủ năng lực, trình độ để thực hiện các chiến dịch Digital Marketing cũng như xây dựng nó thành một dịch vụ mới của công ty.
4.2.2 Về phía nhân viên
- Cần tuân thủ và làm đúng theo kế hoạch đã đề ra. - Tự học tập nâng cao trình độ.