IV. SỞ THÍCH CỦA KHÁCH DU LỊCH 1 Khái niệm
2. Sự hình thành sở thích du lịch
Sở thắch ựược hình thành trên cơ sở của các nhu cầu, nhưng không phải mọi nhu cầu của cá nhân ựều trở thành sở thắch mà chỉ có nhu cầu ở cấp ựộ khát vọng mới là nội dung của sở thắch. Sở thắch bao giờ cũng ựược cá nhân ý thức, hiểu rõ ý nghĩa của nó ựối với ựời sống của họ. Do ựó sở thắch lôi cuốn, thu hút cá nhân về phắa ựối tượng tạo ra sự khát khao tiếp cận và ựi sâu vào ựối tượng.
Khác với nhu cầu, muốn cho một sở thắch cá nhân tồn tại phải thoả mãn 02 ựiều kiện :
- Cái gây ra sở thắch phải ựược cá nhân hiểu rõ ý nghĩa của nó ựối với ựời sống riêng của mình
- Cái ựó phải gây ra ở các cá nhân những xúc cảm dương tắnh. Chắnh thành phần này mang tắnh ựặc trưng ựể phân biệt nó với nhu cầu.
Sự phát triển sở thắch trong tiêu dùng du lịch của con người phụ thuộc vào : - Sự phát triển của các sản phẩm du lịch
- đặc ựiểm tâm lý Ờ xã hội của cá nhân - Trào lưu của xã hội trong du lịch - Mục ựắch ựộng cơ của chuyến du lịch
2.1. Nếu ựộng cơ ựi du lịch là ựi nghỉ ngơi, giải trắ phục hồi tâm sinh lý thì sở thắch của du khách thường là sở thắch của du khách thường là
- Thắch ựi theo nhóm, thắch sự yên tĩnh, thơ mộng
- Thắch ựi theo các chuyến bao trọn, ựến những nơi du lịch nổi tiếng.Thắch những hoạt ựộng vui chơi như tắm nắng, lướt ván, vui ựùa trên cát. Thắch thăm viếng bạn bè, người thân quen ở nơi du lịch.Thắch giao tiếp với khách du lịch khác. Thắch phương tiện giao thông có tốc ựộ cao.Thắch có nhiều dịch vụ ăn nghỉ, giải trắ, chụp ảnh, mua sắm và chất lượng của dịch vụ ựã ựược quốc tế hoá.
2.2. Nếu ựi du lịch ựể ỘKhám phá Ợ, tìm hiểu sở thắch của họ thường là -Thắch phiêu lưu, mạo hiểm tới những nơi xa xôi, hoang dã, thắch tìm tòi cái -Thắch phiêu lưu, mạo hiểm tới những nơi xa xôi, hoang dã, thắch tìm tòi cái
mới
- Thắch hoà mình vào nền văn hoá ựịa phương - đi lại nhiều và thắch mua quà lưu niệm ựộc ựáo - Chấp nhận những tiện nghi ăn ở tối thiểu
2.3. Nếu ựi du lịch với ựộng cơ công vụ, hội nghị thì sở thắch là
- Phòng ngủ có chất lượng cao có ựủ tiện nghi phục vụ cho việc hoàn thành công việc một cách nhanh chóng, thuận lợi, nơi hội họp, hệ thống thông tin phương tiện in ấn.
- Tắnh chắnh xác trong phục vụ, lịch sự, chu tất - Ăn uống, tiệc tùng
- đựợc ựề cao
2.4. Nếu ựi du lịch ựể chữa bệnh thì sở thắch là
- đựợc phục vụ ân cần, chu ựáo - được ựộng viên, an ủi
- Có nhiều dịch vụ phục vụ cho việc chữa bệnh - Không khắ nơi du lịch tinh khiết, trong lành
Tuy nhiên sở thắch của con người lại tuỳ thuộc vào ỘMốt Ợ du lịch trong từng kỳ. Hiện nay xu hướng du lịch của khách phương Tây, Mỹ là ựến đông Nam Á.Vành ựai Thái Bình dương, ựến vùng ựất còn trinh nguyên.
CÂU HỎI THẢO LUẬN
1. Hiện nay xu hướng và sở thắch của khách du lịch như thế nào ?
2. Làm thế nào ựể thoả mãn tối ựa nhu cầu cơ bản trong du lịch của du khách.
CÂU HỎI ÔN TẬP
1. Trình bày các phong tục tập quán ở một số vùng.
2. Phân loại khách du lịch theo giới tắnh. Xây dựng cách thức phục vụ với từng loại khách.
3. Phân loại khách du lịch theo lứa tuổi. Xây dựng cách thức phục vụ với từng loại khách.
4. Phân loại du khách theo châu lục.
5. Phân loại du khách theo Quốc Gia, Dân tộc. 6. Phân loại du khách theo nghề nghiệp. 7. Phân loại du khách theo tắn ngưỡng tôn giáo
8. Phân tắch các yếu tố ảnh hưởng ựến tâm trạng của khách du lịch 9. Trình bày sở thắch của khách du lịch.
NHỮNG VẤN đỀ CHUNG VỀ GIAO TIẾP I. KHÁI NIỆM CHUNG
1.Giao tiếp là gì?
Giao tiếp là hình thức ựặc trưng cho mối quan hệ con người với con người mà qua ựó nảy sinh sự tiếp xúc tâm lý và ựược biểu hiện, ở các quá trình thông tin, hiểu biết rung cảm, ảnh hưởng tác ựộng qua lại lẫn nhau.
- Giao tiếp là một hiện tượng ựặc thù của con người, nghĩa là chỉ riêng con người mới có giao tiếp thực sự khi sử dụng phương tiện ngôn ngữ ( Nói, viết, hình ảnh nghệ thuật . . . ) và ựược thực hiện chỉ trong xã hội loại người.
- Giao tiếp ựược thể hiện ở sự trao ựổi thông tin, sự hiểu biết lẫn nhau, sự rung cảm và ảnh hưởng lẫn nhau.