Phơng hớng và mục tiêu phát triển của Công ty trong thời gian tới

trong thời gian tới

Trong giai đoạn chuyển đổi cơ chế kinh tế, cũng nh mọi doanh nghiệp khác, Công ty TNHH thơng mại và sản xuất Dơng Đạt gặp phải rất nhiều khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Nhng với sự nỗ lực cố gắng của toàn thể cán bộ công nhân viên cộng với sự năng động của ban lãnh đạo đã đa Công ty vợt qua đợc những khó khăn của việc kinh doanh và đạt đ- ợc kết quả khá khả quan.

Với những thành quả đạt đợc, Công ty đã tự xây dựng cho mình một nền móng thuận lợi và đặt ra những hạn chế còn tồn tại là thử thách trong tơng lai. Trong thời gian tới, để mở rộng thị trờng và nâng cao vị thế của sản phẩm trên thị trờng. Công ty đã đề ra phơng hớng và mục tiêu phát triển:

Công ty sẽ tăng cờng việc đầu t chiều sâu vào máy móc thiết bị thông qua việc thay thế các máy móc thiết bị cũ bằng máy móc thiết bị tiên tiến, những dây chuyền sản xuất hiện đại tự động, bán tự động nhằm nâng cao năng suất lao động, chất lợng sản phẩm, giảm chi phí đầu vào để cung cấp sản phẩm với giá thích hợp. Công ty còn tập trung cho công tác hợp tác xuất khẩu, tìm kiếm liên doanh thu hút đầu t vào công nghệ mới.

Công ty từng bớc thực hiện sắp xếp lại sản xuất, mở rộng sản xuất, sắp xếp lại cơ cấu tổ chức của các phòng ban theo hớng chuyên môn hoá.

Mở rộng thị và phát triển thị trờng tiêu thụ sản phẩm, nâng cao thị phần của Công ty. Công ty từng bớc hoàn thiện chính sách về giá cả thị trờng, phân phối dịch vụ hậu bán hàng và đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng.

Công tác nghiên cứu tiếp tục phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật, đa dạng hóa sản phẩm, hạ chi phí sản xuất, tiếp tục nâng cao trình độ công nghệ, trang bị tin học hiện đại vào kinh doanh.

II. Một số biện pháp duy trì và đẩy mạnh thị trờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty dơng đạt trong thời kỳ tới:

Trớc hết công ty Dơng Đạt cần xác định chiến lợc sản xuất và kinh doanh mặt hàng trang trí nội thất trong đó cần chú ý:

• Chiến lợc về giá cả-giá cả sản xuất hàng hoá cần phải hợp lý, giá thành sản xuất để bán trong nớc.

• Chất lợng sản phẩm trang trí nội thất đảm bảo bền, đẹp, phù hợp với thị hiếu, phù hợp với văn hoá phong tục tập quán Việt Nam, phù hợp với khí hậu nóng, ẩm, ma phùn của Việt Nam.

• Hớng dẫn ngời tiêu dùng mua hàng phù hợp yêu cầu sử dụng bảo quản tốt.

• Giữ tốt quan hệ với khách hàng trớc và sau khi mua hàng.

• Hớng dẫn, tuyên truyền, xúc tiến bán hàng kèm quảng cáo. Giữ chữ tín với khách hàng để buôn bán kinh doanh lâu dài.

Để thực hiện tốt những phơng hớng và mục tiêu đề ra cho những năm tới, đòi hỏi công ty phải hoàn thiện chính bản thân mình. Muốn là đợc điều đó công ty phải phối hợp thực hiện nhiều hoạt động khác nhau trong đó hoạt động mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm đóng một vai trò quan trọng. Sau đây là một số biện pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm ở Công ty:

1. Tăng cờng hoạt động nghiên cứu và dự báo thị trờng:

Hoạt động nghiên cứu thị trờng của công ty trong thời gian qua còn nhiều yếu kém đó là cha đợc tổ chức đồng bộ, chặt chẽ, ngời làm công tác này chủ yếu dựa trên cảm nhận và thông tin từ ban lãnh đạo, qua đại lý nên thiếu tính chính xác và không cụ thể. Để khắc phục tình trạng này trong thời gian tới công ty cần thực hiện:

- Tuyển dụng cán bộ có năng lực chuyên môn sâu về nghiên cứu thị tr- ờng.

- Tổ chức các hoạt động nghiên cứu thị trờng với nhiều hình thức nh: điều tra, thăm dò khách hàng của đối thủ cạnh tranh, tham gia hội chợ triển lãm...

- Quản lý chặt hơn thông tin từ các đại lý về tình hình thị trờng và nhu cầu mới. Công ty cần cử chuyên viên đi khảo sát thực tế tại địa bàn để đánh giá tình hình, đặc biệt chú ý tới các thị trờng ở khu vực mà công ty có chiến lợc mở rộng

- Cần có sự phân đoạn thị trờng cho từng loại sản phẩm giúp cho công tác nghiên cứu thị trờng đạt hiệu quả hơn.

Để nâng cao hiệu quả công tác nghiên cứu và dự báo thị trờng, Công ty cần có một bộ phận chuyên sâu về vấn đề này đó là phòng Marketing.

Hoạt động Marketing đã có từ lâu nhng nó còn nằm rải rác trong cơ cấu tổ chức trong Công ty. Hiện nay Công ty cha có phòng Marketing vì vậy việc xây dựng chiến lợc thị trờng và công tác mở rộng thị trờng do phòng kinh doanh đảm nhiệm mà lẽ ra phải có bộ phận chuyên sâu vào lĩnh vực này đó là bộ phận Marketing.

* Chức năng của Marketing bao gồm việc phân tích lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra các chơng trình trong đó đặt trọng tâm vào việc tạo ra và duy trì các mối quan hệ, trao đổi với khách hàng theo nguyên tắc đôi bên cùng có lợi.

* Nhiệm vụ của Marketing:

+ Khảo sát thị trờng: Thờng xuyên nghiên cứu thị trờng, xác định phạm vi thị trờng cho sản phẩm hiện có và nhu cầu sản phẩm mới, nghiên cứu xu h- ớng phát triển của khối lợng và cơ cấu nhu cầu, xác định đặc thù các khu vực và các đoạn thị trờng.

+ Nghiên cứu sản phẩm: Chỉ ra hớng phát triển của sản phẩm trong tơng lai, xác định khả năng tiêu thụ sản phẩm mới, đề xuất kiến nghị chế tạo sản phẩm mới, đánh giá công dụng sản phẩm hiện có, vạch ra chủng loại hợp lý.

+ Chính sách giá cả: Kiểm soát đợc yếu tố chi phí, phân tích chi phí cố định và chi phí biến đổi trong tơng quan khối lợng sản xuất ra, xây dựng các mức giá.

+ Chính sách phân phối: nghiên cứu và đề xuất các kiểu tổ chức phân phối, xác định mối quan hệ về sở hữu, về lợi ích, về hợp tác, thông tin trong hệ thống phân phối.

+ Về chính sách giao tiếp khuyếch trơng: Tổ chức các hình thức quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, khuyến mãi... Đánh giá tác dụng của quảng cáo để rút ra kinh nghiệm và đề xuất hình thức tiếp thị sản phẩm mới.

2. Nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm:

Hiện nay sản phẩm của công ty phải cạnh tranh với rất nhiều đối thủ đặc biệt là các đối thủ nớc ngoài. Vì vậy để mở rộng thị trờng, đẩy mạnh khối l- ợng tiêu thụ ta phải nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm tạo bớc đột phá trong cải tiến chất lợng sản phẩm, lấy chất lợng sản phẩm làm tiêu chí phấn đấu thì mới có khả năng cạnh tranh trên thị trờng, sản phẩm mới đợc thị trờng chấp nhận và tin dùng. Ngoài lợi thế về giá thì sức cạnh tranh phụ thuộc rất nhiều vào các yếu tố khác nữa, để tăng sức cạnh tranh trên thị trờng Công ty cần làm một số việc sau:

2.1. Nâng cao chất lợng công nghệ sản xuất:

Để thực hiện đợc những mục tiêu sản xuất Công ty đã đề ra cho những năm tới đòi hỏi Công ty phải đầu t mở rộng dây chuyền sản xuất, mở rộng quy mô sản xuất, thay thế, bổ sung dây chuyền công nghệ cũ bằng các dây chuyền công nghệ mới, hiện đại. Bên cạnh đó Công ty cần nâng cấp, cải thiện hệ thống dây chuyền công nghệ tránh khập khiễng mất cân đối làm ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm của Công ty. Đây chính là nền tảng, cơ sở để nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm góp phần tạo bớc đột phá trong cải tiến chất lợng sản phẩm của Công ty.

2.2. Nâng cao chất lợng nguyên vật liệu sản xuất:

Đặc trng của nguyên vật liệu sản xuất sản phẩm trang trí nội thất là tính đa dạng và phức tạp. Trong quá trình sản xuất các nguyên liệu đợc phối hợp, pha trộn qua nhiều qui trình lý, hoá vì thế chất lợng nguyên vật liệu ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng sản phẩm. Để nâng cao chất lợng nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất sản phẩm, Công ty cần thực hiện:

- Trên cơ sở định mức tiêu hao và kế hoạch sản xuất để đề ra cho bộ phận cung ứng vật t phải bảo đảm cung cấp đúng nguyên vật liệu đủ tiêu chuẩn đảm bảo chất lợng, chủng loại, khối lợng và thời gian cần thiết.

- Kiểm tra hoạt động sản xuất của từng khâu trong quá trình sản xuất. Thực hiện kiểm tra giám sát chất lợng nguyên vật liệu đầu vào ở ngay từng giai đoạn sản xuất.

- Lựa chọn nguồn nguyên liệu có chât lợng cao hơn, liên kết và quan hệ tốt với các Công ty cung ứng nguyên vật liệu để có thể mua nguyên vật liệu chất lợng tốt đảm bảo cho kế hoạch sản xuất

2.3. Đa dạng hoá sản phẩm:

Giúp Công ty đáp ứng đủ nhu cầu thị tròng, mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm, đồng thời chiến lợc đa dạng hoá sản phẩm còn giúp Công ty tận dụng hết khả năng sản xuất, sản xuất hết công suất thiết kế và đảm bảo nâng cao năng lực tiêu thụ sản phẩm. Khi thực hiện đa dạng hoá sản phẩm Công ty cần thực hiện theo các hớng sau:

- Không ngừng cải tiến mẫu mã đa dạng hoá sản phẩm cho phù hợp từng địa hình, khu vực ... Mở rộng danh mục sản phẩm, đa tổng số qui cách lên.

- Đáp ứng nhu cầu của khách về các loại kích cỡ, màu sắc, kiểu dáng trong điều kiện tốt nhất.

3. Chú trọng và tăng cờng các hoạt động hỗ trợ cho việc mở rộng thị tr- ờng :

Trong thời gian qua, các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ cha đợc Công ty quan tâm đúng mức, điều này đã ảnh hởng không nhỏ tới hoạt động mở rộng và phát triển thị trờng. Để làm tốt công tác này, Công ty cần chú trọng một số điểm sau:

3.1. Tăng cờng các hoạt động giao tiếp khuyếch trơng:

Giao tiếp khuyếch trơng là công việc bổ trợ có hiệu quả nhất nhằm nâng cao hình ảnh, uy tín của sản phẩm trong tâm lý ngời tiêu dùng. Trong chiến l- ợc thực hiện mục tiêu sắp tới của mình Công ty cần thực hiện đồng bộ chính sách Marketing Mix và các chính sách hoạt động giao tiếp khác nh:

- Xây dựng kế hoạch quảng cáo, xác định nội dung thông điệp rõ ràng để quảng cáo của Công ty dễ hiểu xúc tích, cuốn hút ngời xem và cung cấp cho ngời xem về những thông tin nh uy tín, tính năng tác dụng đặc biệt của sản phẩm so với sản phẩm cùng loại. Nội dung của quảng cáo phải lôi cuốn và gợi mở nhu cầu của ngời xem. Có thể quảng cáo qua vô tuyến, đài, báo, tạp chí, ấn phẩm chuyên ngành, ngoài ra có thể sử dụng panô, áp phích và bao bì

sản phẩm để làm nổi bật biểu tợng của Công ty, thông tin này phải có mức độ bao phủ rộng nhất với tần suất cao nhất tới công chúng mục tiêu. Nên dành riêng một khoản ngân sách quảng cáo rõ ràng bằng số % cụ thể trên doanh thu tiêu thụ. Khi sản lợng sản xuất tăng đòi hỏi phải đẩy mạnh hoạt động quảng cáo một cách mạnh mẽ, chi phí cho quảng cáo vì thế sẽ gia tăng. Việc hoạch định ngân sách rõ ràng cho quảng cáo cho phép bộ phận phụ trách quảng cáo lập kế hoạch chi tiêu cụ thể cũng nh có thể đo lờng hiệu quả quảng cáo, chính xác đầy đủ hơn.

- Trong thời đại tin học và công nghệ viễn thông phát triển mạnh, Công ty nên nối mạng máy tính của Công ty với mạng Internet để qua đó có thể tìm hiểu về các công nghệ hiện đại, tìm hiểu nhà cung cấp máy móc thiết bị và nguyên liệu với giá cả hợp lý. Thiết kế một trang Web giới thiệu chi tiết về sản phẩm và Công ty .

- Hàng năm tích cực tham gia vào các hội chợ thơng mại, hội chợ triển lãm, hội chợ hàng công nghiệp trong và ngoài nớc. Thông qua đó Công ty có thể học hỏi đợc kinh nghiệm của đối thủ, giới thiệu về sản phẩm của mình, chào hàng thu hút khách hàng trực tiếp, tạo điều kiện tìm đối tác tiêu thụ... Gửi th, catalog đến những khách hàng tiềm năng để chào hàng, thực hiện giao dịch bán hàng qua th tín, fax, điện thoại.

3.2. Nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng:

Nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng là yêu cầu bắt buộc đối với mỗi doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá dịch vụ nào. Cũng cần phải nhấn mạnh rằng sự thành công của công tác mở rộng thị trờng còn bao gồm cả dịch vụ bổ sung gắn liền với sản phẩm. Do tính mong đợi của khách hàng và tính toàn vẹn của sản phẩm công nghiệp nên phải chú ý tới dịch vụ hỗ trợ. Tại thị trờng công nghiệp, lực lợng bán hàng, dịch vụ trớc và sau bán hàng, trợ giúp kỹ thuật là nhũng yêu cầu đầu tiên cho một chiến lợc mở rộng thị trờng hiệu quả.

Trong giai đoạn hiện nay khi mà sự cạnh tranh về chất lợng đứng ở vị trí hàng đầu thì vấn đề dịch vụ bổ sung càng có ý nghĩa quan trọng. Nhờ những dịch vụ này mà Công ty có thể tăng cờng khả năng thu hút khách hàng. Hơn nữa, dịch vụ bổ sung sẽ giúp Công ty giữ nguyên mức giá bán ngay cả khi có xu hớng làm giảm giá. Các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm có thể bao gồm:

- Trực tiếp lắp ráp, chỉ dẫn sử dụng cho khách hàng sử dụng sản phẩm của Công ty .

- Liên tục thực hiện các chơng trình khuyến mãi, bảo hành đối với sản phẩm của Công ty với quy mô lớn, tổ chức chặt chẽ các chơng trình đến cả các vùng xa. Qua hình thức thông báo trên các phơng tiện thông tin về chơng trình khuyến mại, bảo hành sản phẩm, Công ty có thể quảng cáo luôn cho sản phẩm của mình một cách ấn tợng nhất.

- Xây dựng, tổ chức cho các cửa hàng giới thiệu sản phẩm, chi nhánh, đại lý kiêm luôn các hoạt động hỗ trợ này vừa tạo ra đợc lòng tin, lại tiết kiệm đ- ợc chi phí đi lại của khách hàng.

Hỗ trợ sản phẩm đợc xem nh một lĩnh vực trách nhiệm trong công tác mở rộng thị trờng sản phẩm của Công ty. Những hoạt động này nhằm năng cao chất lợng phục vụ khách hàng, đa ra những bổ sung cho khách hàng song chúng lại tạo ra chi phí cho doanh nghiệp. Trong thời gian tới Công ty cần vạch kế hoạch cụ thể những chi phí này dựa trên cơ sở sản lợng bán và lợi nhuận bổ sung để sao cho đạt đợc mục tiêu mở rộng và phát triển thị trờng một cách cao nhất cho Công ty

4. Xây dựng chính sách giá cả và phơng thức thanh toán phù hợp:

Hiện nay giá cả là một tiêu thức cạnh tranh chủ yếu giữa các hãng trong ngành. Đặc biệt trong điều kiện hiện nay,Việt Nam là một trong những nớc có thu nhập bình quân đầu ngời thấp thì việc hoạch định một chính sách giá cả phù hợp có ý nghĩa sống còn đối với doanh nghiệp .

Có nhiều cách để xác định giá cho sản phẩm song phổ biến và hiệu quả hơn cả là căn cứ vào nhu cầu và mức độ cạnh tranh trên thị trờng ngoài ra để xác định đợc mức giá phù hợp Công ty còn phải căn cứ vào chi phí sản xuất, mục tiêu cần đạt tới, giá cả sản phẩm cùng loại trên thị trờng ...Tóm lại Công ty cần có một chính sách giá cả linh hoạt, song giá linh hoạt không có nghĩa là luôn luôn thay đổi nh vậy sẽ làm ngời tiêu dùng mất tin tởng. Trong thời