PHẨM CHO CÔNG TY ĐIỆN TỬ LG VIỆT NAM
3.1.Về chính sách nhãn hiệu sản phẩm
Việc thay đổi chính sách nhãn hiệu là không thể, tuy nhiên LG Việt Nam nói riêng và các chi nhánh LG Electronics trên toàn cầu nói chung có thể khắc phục việc các nhãn hiệu có chất lượng xấu ảnh hưởng đến thương hiệu công ty bằng cách hoàn thiện hơn nữa quy trình công nghệ sản xuất để nhằm hạn chế rủi ro cho sản phẩm. Một thực tế cho thấy các sản phẩm của LG sản xuất tại các nước có nền Công nghệ còn chậm phát triển như Việt Nam, Châu phi , Đông Nam á đôi khi vướng nhiều lỗi kỹ thuật. Chính vì vậy , vì vậy LG Việt Nam cần nhanh chóng đầu tư xây dựng phát triển đội ngũ nhân lực kĩ thuật cao cho công ty nhằm giám sát quy trình sản xuất.
LG Việt Nam cần tăng cường phối hợp với cơ quan chức năng Việt Nam trong nhiệm vụ chống nạn hàng giả, hàng nhái tràn lan từ Trung Quốc, có thể thiết kế những nét đặc trưng cho từng nhãn hiệu sản phẩm, ỉn nổi nhãn hiệu trên thân sản phẩm với những họa tiết đặc biệt khó làm giả, giúp khách hàng có thể nhận biết sản phẩm một cách dễ dàng.
3.2.Về chính sách bao gói và dịch vụ sản phẩm
Về bao gói sản phẩm : Ngoài sách hướng dẫn sử dụng đầy đủ và chi tiết, dễ hiểu . LG nên thêm vào nhiều hơn các thông tin trên bao bì sản phẩm, xuất xứ sản xuất, tính năng cơ bản…v.v
Về chính sách dịch vụ khách hàng : Tăng cường công tác quản lý, kiểm tra, giam sát đối với các trung tâm dịch vụ khách hàng của LG trên toàn quốc, soạn thảo các điều lệ, quy định đảm bảo mọi quyền lợi cho khách hàng ; Bắt các doanh nghiệp làm đại lý của LG phải tuân thủ những quy định chung của LG đối với khách hàng, nhất là vấn đề bảo hành sản phẩm, sữa chữa bảo trì sản phẩm phải có trách nhiêm cao, nhiệt tình và thân thiện với khách hàng
3.3.Về chính sách chủng loại và danh mục sản phẩm
Hạn chế và cắt bớt việc sản xuất các chủng loại sản phẩm khó tiêu thụ, các sản phẩm có khả năng “lỗi thời” nhanh mà tập trung phát triển về chiều sâu của chủng loại và danh mục sản phẩm…
3.4.Về chính sách sản phẩm mới
LG thực hiện việc thiết kế sản phẩm luôn dựa trên yêu cầu và mong muốn của khách hàng, đó là điều đáng hoan nghênh. Tuy nhiên đôi khi LG Electronics “quá kiêu ngạo” khi thực hiện thiết kế nhưng sản phẩm không tưởng. Thiết kế sản phẩm mới LG nên xác định mục đích cảu sản phẩm mới để có những chiến lược phù hợp. Không cần thiết phải chạy đua với các hãng điện tử khác trong các dòng sản phẩm hiện đại mà mình không có ưu thế về sở hữu công nghệ , vừa tốn kém chi phí nghiên cứu vừa không có hiệu quả thị trường
LG nên lắng nghe khách hàng nhiều hơn nữa bởi khách hàng mới chính là những người cảm nhận thực thụ về chất lượng và tính năng sản phẩm
KẾT LUẬN
Là một tập đoàn lớn mạnh, chính sách sản phẩm của LG được những chuyên gia Marketing hàng đầu tính toán, nó tạo ra được nhiều ưu thế về thị trường, đó là cái làm nên thanh công của LG. Tuy nhiên Không có gì là tuyệt đối hoàn hảo, Chính sách sản phẩm của LG vẫn tồn tại những hạn chế nhất định.. Sự đóng góp lớn của LG vào sự phát triển khoa học và công nghệ thế giới là điều đáng ghi nhận, nhưng quan tâm đến nguyện vọng cua khách hàng nhiều hơn mới là chính sách vĩnh cữu, LG hiểu điều đó và luôn biết sữa chữa những sai lầm của mình.