hiểm Phú Thọ
1. Công tác tuyển dụng đào tạo đại lý Bảo hiểm
Tổ chức đại lý đ−ợc củng cố và hoàn thiện tại 12 huyện thành thị của tỉnh Phú Thọ từ các phòng đại lý bảo hiểm huyện đ−ợc phân chia thành các tố nhóm nhỏ và thực hiện việc xem xét bổ nhiệm các tổ tr−ởng, tổ phó nhóm tr−ởng nhóm phó đủ điều kiện điều hành hoạt động của các bộ phận đại lý theo các kế hoạch doanh thu đ−ợc công ty giao.
Để làm đ−ợc điều đó cần đ−ợc chuẩn bị tốt ngay từ khi tuyển dụng mới chặt chẽ theo yêu cầu của công việc mà định ra chuẩn từ sơ tuyển theo các tiêu chuẩn quy định. Chú ý tuyển chọn tại chỗ theo địa giới hành chính, địa bàn. Đặc biệt chú ý tuyển chọn những ng−ời có khả năng giao tiếp tốt, tính trung thực cao với công tác tài chính, với khách hàng và với nghề nghiệp.
- Mở các lớp đào tạo theo các hình thức: ngắn hạn, dài hạn, đào tạo nâng cao cấp I, cấp II vừa làm công tác khai thác vừa tập huấn cho cán bộ đại lý Bảo hiểm. Tài liệu dùng để đào tạo ngắn ngọn xúc tích sát với thực tế sát với nghiệp vụ Bảo hiểm và phù hợp với đặc điểm kinh tế của địa ph−ơng. kết hợp chặt che giữa lý thuyết và thực hành, đại lý Bảo hiểm phải đ−ợc đào tạo th−ờng xuyên liên tục chú trọng đến đào tạo các lớp Maketing tăng khả năng hiểu biết, khả năng giao tiếp với các tầng lớp dân c− và khách hàng.
Đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ phải nắm chắc các sản phẩm Bảo hiểm, biết và giải thích những điều khách hàng cần để làm rõ việc tham gia Bảo hiểm của khách hàng.
Đại lý Bảo hiểm phải đ−ợc học đầy đủ công tác tài chính kế toán từ các khâu thu phí, nộp phí, thông qua báo cáo thời gian thu nộp, hoá đơn ấn chỉ th−o -quy định của Nhà n−ớc.
- Nắm vững các quy trình phục vụ sau bán hàng, giải quyết tốt mối quan hệ cầu nối khách hàng, đại lý. Công ty Bảo hiểm là ng−ời đ−ợc công ty uỷ quyền thay mặt trong giao tiếp khách hàng vì thế cần phải đ−ợc đào tạo tòan diện để đại lý có tâm huyết và ý trí phấn đấu với nghề nghiệp.
KIL OB OO KS .CO M
2. Các chế độ chính sách đối với công tác Bảo hiểm
Chế độ hoa hồng của đại lý Bảo hiểm đ−ợc h−ởng theo quy định thống nhất của Bộ tài chính. Phải xác định thu nhập chính của các đại lý Bảo hiểm là từ nguồn hoa hồng. Dựa trên doanh thu khai thác Bảo hiểm mà đại lý Bảo hiểm đem lại cho công ty Bảo hiểm.
Đại lý Bảo hiểm đ−ợc hỗ trợ các chi phí để thuê văn phòng làm việc giao dịch, mở các điểm bán Bảo hiểm, hỗ trợ các trang thiết bị làm việc: bàn ghế, tủ … các văn phòng phẩm: giấy, mực; chi phí điện thoại,n−ớc sinh hoạt, quảng cáo cho các sản phẩm Bảo hiểm: biển quảng cáo trực tiếp trên các ph−ơng tiện thông tin đại chúng, trong các hội nghị hội thảo …
Đ−ợc hỗ trợ thêm một phần kinh phí khi đ−ợc giao thêm các nhiệm vụ nh− cùng công ty, cán bộ nghiệp vụ tuyên truyền nắm bắt tình hình thu phí Bảo hiểm và thụ lý hồ sơ, giải quyết bồi th−ờng, trả tiền bảo hiểm và một số công việc nghiệp vụ khác nh−: khối giáo viên học sinh, khối Bảo hiểm xã hội, khối doanh nghiệp.
- Chế độ h−ởng phụ cấp trách nhiệm tổ tr−ởng, tổ phó, nhóm tr−ởng nhóm phó, hàng tháng theo kết quả doanh thu khai thác của các thành viên trong bộ phận mình phụ trách.
Chế độ về Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế: Đại lý Bảo hiểm Phú Thọ đ−ợc h−ởng chế độ Bảo hiểm xã hội theo hình thức tự nguyện đóng góp theo các mức khởi điểm tính theo bậc I trung cấp hoặc hơn nữa và theo quy định đến hạn nâng l−ơng mức đóng góp sẽ cao hơn. Đ−ợc h−ởng chế độ Bảo hiểm y tế tự nguyện ốm đau thai sản … và đ−ợc công ty hỗ trợ tiền tham gia Bảo hiểm kết hợp con ng−ời.
Các chế độ khác nh− ngày nghỉ tết âm lịch, d−ơng lịch, ngày quốc tế lao động, đại lý lấy chồng lấy vợ, chế độ ốm đau bệnh tệt thai sản … đ−ợc hỗ trợ từ nguồn kinh phí của Công ty Bảo hiểm.
Đại lý Bảo hiểm còn đ−ợc khen th−ởng khi có thành tích trong công tác, đ−ợc h−ởng các chế độ phúc lợi khác: tham quan nghỉ mát du lịch. Đ−ợc bổ nhiệm và thăng tiến trong nghề nghiệp.
KIL OB OO KS .CO M
Đ−ợc tham gia các hoạt động công đoàn đoàn thanh niên, các phong trào thể dục thể thao văn hoá văn nghệ.
Tất cả các chế độ chính sách trên đ−ợc Công ty Bảo hiểm Phú Thọ l−ợng hoá và cụ thể bằng các văn bản trong từng thời gian từng nghiệp vụ phù hợp với thị tr−ờng Bảo hiểm kinh doanh trong thời kỳ cạnh tranh cao nhằm nâng cao thu nhập cho đại lý trên cơ sở sự đóng góp doanh thu cho Công ty đáp ứng kịp thời cho sự phát triển ngày càng tăng cao của Công ty Bảo hiểm Phú Thọ.
3. Các giải pháp phát triển khu vực thị tr−ờng
SốTT Các khu vực thị tr−ờng Đặc điểm thị tr−ờng Chiến l−ợc kinh doanh Nêu tên các khu vực thị tr−ờng - Đặc điểm khu vực thị tr−ờng
- Đặc điểm cạnh tranh
1 Thị tr−ờng tỉnh lỵ - Thuận lợi còn nhiều tiềm năng - Khả năng cạnh tranh cao
Quan tâm đầu t− trong điểm số 1 ở các nghiệp vụ.
2 Thị tr−ờng thị trấn, thị xã - Thuận lợi còn nhiều tiềm năng - Khả năng cạnh tranh cao
Quan tâm đầu t− số 2, ở một số nghiệp vụ chính. 3 Thị tr−ờng vùng đồng bằng - Khó khăn trong khai thác
- ít cạnh tranh
Thiết kế các sản phẩm phù hợp, không dàn trải 4 Thị tr−ờng vùng trung du, miền
núi cao
- Rất khó khăn trong khai thác - Không có cạnh tranh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thiết kế các sản phẩm phù hợp, không dàn trải 5 - Thị tr−ờng các cơ quan xí
nghiệp
- Thuận lợi còn nhiều tiềm năng - Khả năng cạnh tranh cao
Quan tâm đầu t− trọng điểm số 1 ở các nghiệp vụ
6 Thị tr−ờng kinh doanh tự do, DN cổ phần, DN t− nhân
- Rất ít khó khăn trong khai thác - ít có cạnh tranh
Thiết kế các sản phẩm phù hợp, không dàn trải
Nâng cao chất l−ợng cán bộ qua việc đào tạo, đào tạo lại tập huấn nghiệp vụ hội thảo tiếp cận với công nghệ thông tin tin học sàng lọc đội ngũ cán bộ hiện có bổ sung lực l−ợng cán bộ mới.
Phát triển mạnh mẽ hệ thống cộng tác viên tổ chức ở các khối: Giáo dục đào tạo, Bảo hiểm xã hội, phụ nữ, các công ty doanh nghiệp. Đại lý chuyên
KIL OB OO KS .CO M
nghiệp đại lý bán chuyên đủ về số l−ợng cũng nh− chất l−ợng đủ phủ kién địa bàn, phủ kín các nghiệp vụ Bảo hiểm.
Duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng truyền thống h−ớng tới các khách hàng có tiềm năng, các khách hàng mới, mở rộng địa bàn kinh doanh Bảo hiểm.
Nâng cao chất l−ợng và khả năng cạnh tranh, nghiên cứu thị tr−ờng để thiết kế các sản phẩm Bảo hiểm phù hợp, triển khai trọng tâm các nghiệp vụ Bảo hiểm có tính kỹ thuật cao và khách hàng lớn.
* Các giải pháp để thực hiện mục tiêu nhiệm vụ kinh doanh của công ty: - Các giải pháp phát triển các kênh phân phối: Cán bộ Công ty cũng nh− cán bộ đại lý chuyên nghiệp tổ chức phục vụ khách hàng tại cơ quan, tại địa điểm theo yêu cầu của khách hàng, lựa chọn các nghiệp vụ ít đòi hỏi chuyên môn cao, nhỏ lẻ giao cho đại lý thực hiện.
- Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh: Thiết kế sản phẩm hợp lý, sàng lọc các đối t−ợng có hiểm hoạ rủi ro cao, tăng phí các nghiệp vụ Bảo hiểm, khách hàng đang có khả năng thua lỗ, thận trọng khi chấp nhận Bảo hiểm, giám định thiệt hại tại hiện tr−ờng, phòng chống khiếu nại gian lận, thực hiện tốt các biện pháp phòng hạn chế tổn thất.
- Giải pháp nâng cao trình độ quản lý: Quản lý tốt khách hàng, phân chia quản lý theo nghiệp vụ, theo nhóm nghiệp vụ, theo địa bang, theo khối, theo khu vực, theo từng ngành, theo từng đơn vị có doanh thu cao. Nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, tăng c−ờng công tác quản lý cán bộ, quản lý đại lý, quản lý hoá đơn ấn chỉ, quản lý thu nộp Bảo hiểm trong ngày, quản lý khâu bồi th−ờng tiền thông qua đại lý, thông qua cộng tác viên, kiểm tra chéo giữa các đơn vị địa bàn với nhau.
- Giải pháo về đầu t− cơ sở vật chất: Quản lý và sử dụng bền, hiệu quả tiết kiệm các cơ sở vật chất đã trang bị, định kỳ bảo d−ỡng sửa chữa, không sử dụng tài sản của công việc vào việc riêng, những trang bị mới xét có nhu cầu thực sự mới trang bị, trang bị phải bảo đảm về số l−ợng, tránh lãng phí không cần thiết, không phô tr−ơng.
KIL OB OO KS .CO M
- Giải pháp phát triển công nghệ thông tin: Về tổ chức bộ máy đ−ợc kiện toàn theo mô hình mẫu của Tổng công ty, khi có thay đổi cơ cấu mới phải trình Tổng công ty phê duyệt. Thực hiện tốt các thiết bị tin học hiện có, tiếp cận và sử dụng triệt để công nghệ tin học, hệ thống thông tin, trong quản lý nghiệp vụ giao dịch với khách hàng, trong việc cung cấp thông tin truyền số liệu, thực hiện việc bí mật công nghệ thông tin trong kinh doanh.
- Giải pháp về tổ chức cán bộ, phát triển nhân lực: Thực hiện tiết kiệm về nhân lực, th−ờng xuyên đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ nâng cao về chuyên môn nghiệp vụ, rèn luyện tốt về phẩm chất đạo đức, đạo đức trong nghề nghiệp, sàng lọc những cán bộ yếu kém về năng lực, thoái hoá về phẩm chất, ý thức tổ chức kỷ luật kém khỏi đơn vị chuyển công tác khác hoặc chấm dứt hợp đồng lao động. Th−ờng xuyền tuyển dụng những cán bộ mớ, cán bộ đ−ợc đào tạo chính quy theo quy chế thu tuyển để có đ−ợc đội ngũ cán bộ kế thừa và đủ mạnh. Có chính sách −u đãi đối với những cán bộ cống hiến nhiều cho ngành.