M TăS ăLụăTHUY TăV ARKETING
3.3.M TăS ăKI NăNGH ăHOĨNăTH IN
V iă ph nă phơnă tíchă ă Ch ngă II, ta th yăm cătiêuădƠiăh năc aăThiênă Nam lƠăv năraăth ătr ngătoƠnăc u,ăkh ngăđ nhăth ngăhi uăThang Vi tăNam.ă Song,ăchi năl căMarketingăc aă ThiênăNam trênăth ătr ngăn iăđ a,ăth iăgiană
70
quaăđưăđ tăđ cănhi uăb căphá,ănh ngăv năcịnănh ngăh tăs nătrongăh ăth ng Marketing. Doăđĩ,ătơiăxinăđ căđ aăraăm tăs ăki năngh ăsau:
3.3.1. V ăphíaăThiênăNam
* Hồn thi n ph ng th c qu n lý trong h th ng c n c
Chínhăsáchăgìăđ ăcácănhƠăphơnăph iăcùngăliênăk tăv i ThiênăNam m ă r ngăh ăth ngăphơnăph iăm tăcáchăt tăh n? Cơnăđ iăth tăthơngăminhăgi a hai y uăt : M tălƠănh ngăgiáătr ,ăquy năl iăv tăch tătr căm t.ăHaiălƠănh ngăgiáătr ă mangătínhătinhăth n,ătínhăc ngăđ ngăvƠăcĩăt măxa.ăN uăch ăquanătơmăđ năy uă t ăth ănh tămƠăb ăquaăy uăt ăth ăhai,ăThiênăNamch ăth ngăđ cătrongăng nă h n.
Cĩă b nă v nă đ ă Thiênă Nam nênă lƠmă đ ă chi mă đ căhayăchi măl iăth ă ph nătrongăn c,ăkhiăngƠyăcƠngănhi uăđ iăth ăc nhătranh:
- Thiênă Nam camă k tă v iă ng iă tiêuă dùngă ch tă l ngă s nă ph măluơnă đ ngăhƠngăđ u.ă
- HƠngă hĩaă c aă Thiênă Nam ph iăđ năg nătayăng iătiêuădùngănh tăv ă m tăv tălý,ăgiáăc ăchoăđ năhìnhă nh.ăHaiăcáiăđĩăcơngătyăđưăc ăg ngăđ ălƠmăt tă nh t.ă
- ThiênăNam ph iăn ăl căđ ălƠmăsaoăng iătiêuădùngătrongăn căth yă đ căhoƠiăbưoăc aăThiênăNam vƠăchiaăs ăđ căv iăThiênăNam.ăVƠădùăcácăt pă đoƠnăđaăqu căgia,ăcơngătyăn căngoƠi v ăThangămáy cĩăxơmănh pă ă tăvƠoă Vi tăNam,ăThiênăNam v năgi ăđ căth ăph năvƠăni mătinăn iăng iăVi t.ăC tă lõiă c aă Thiênă Nam lƠă đápă ngă s ă tină t ng, anătoƠn tuy tăđ i,ăđ ngăth iălƠă bi uă t ngă c aă đ nhă h ngă nhuă c uă phátă tri nă b nă v ng- ng iă Vi tă Namă dùngăhƠngăVi tăNam.
- M ă r ngă th ă tr ngă b ngă vi că thƠnhă l pă thêmă cácă đ iă lýă phơnăph i khơngă cĩă ngh aă đ că l ălƠăhìnhă nhăth ngăhi uăc aămình,ă ThiênăNam c nă si tăch tăh năcácăquyăđ nhăđ iăv iăh ăth ngăd chăv ăh uămưi,ăph iăcamăk tălƠmă
71
theoănh ngăquyăđ nh,ănh măt o đ căs ăđ ngănh tăv ăhìnhăth c,ăcungăcáchă ph căv ,ăgiáăc ầăkhi năcácăkháchăhƠngăs ăd ngăd chăv ăc aăThiênăNam đ uă c mănh năđ căs ăgi ngănhauă y. Nơngăcaoătrìnhăđ ăchuyênămơnăvƠăth ngă xuyênă m ă cácă l pă hu nă luy nă nghi pă v ă ch m sĩcă kháchă hƠng,ă thíchă ngă nhanhănh yăv iănguy năv ngăc aăkháchăhƠng.
* Chuyên mơn hĩa vai trị c a t ng thành viên trong h th ng
Marketing.
- N uă cĩă cácă xungă đ tă n uă cĩă thìă ph iă đi uă gi iă m tăcáchăh uăhi u. - ThiênăNam c năcĩăm tăchi năl căm iăđ ăti păc năth ătr ng,ăđĩălƠă th căhi năqu nătr ăMarketing,ăđơyălƠăm tăxíchăquanătr ngănh tăđ ămangă l iăl iăíchăchoăt tăc .
* Thiên Nam c n nh ng ngu n l c m i, tinh th n m i
C nănh ngănhơnăt ăm i,ăconăng iăm iălƠăcácăđ iătácăphơnăph iăv ngăm nh,ă cácănhơnăviênăbánă hƠngăgi i,ăcácăcáănhơnăxu tăs căđ ăchúngătaăcùngăh păl că h ngăđ năs ăthƠnhăcơngăchung,ăcùngăni măt ăhƠoăchung.
* C n l u ý đ n v n đ qu n tr kênh phân ph i:
Vi căthayăđ iăcácăkênhăphơnăph iălƠăvi călƠmăkhĩăkh nănh tăsoăv iăthayă đ iăcácăy uăt ăkhácătrongăchi năl căti păth ăc aădoanhănghi p.ăVìăv y,ăcácă doanhă nghi pă c nă cĩă m tăchi năl căm iăđ ăti păc năth ătr ng,ăđĩălƠăth că hi năqu nătr ăkênhăphơnăph i,ăđơyălƠăm tăxíchăquanătr ngănh tăđ ăcĩăth ămangă l iăl iăíchăchoăt tăc ăđ iătácăthamăgiaătrongăkênh.ă
R tăkhĩăt oăraănh ngăthayăđ iăm nhăm ătrongăh ăth ngăkênhăphơnăph i.ă M cădùăs ăphátătri năc aăcơngăngh ăcĩăth ăgiúpăti păc năkháchăhƠngăd ădƠngă h n,ăth căhi năcácăgiaoăd chănhanhăchĩngăh năvƠăquiătrìnhăkinhădoanhăg năk tă h n,ăthìăv năch aăcĩăm tăthi tăk ăhi uăqu ăchoăcácăkênhăphơnăph i.
Víă d ,ă khiă phátă hi nă raă r ngă h ă th ngă kênhă phơnă ph iă khơngă cĩăkh ă n ngăđ yăm nhătiêuăth ăs năph măraăth ătr ng,ăngu nănhơnăl căbánăhƠngăy u.ă
72
Lúcăđĩ,ăcùngăv iăvi căduyătrìăvƠăt ngăc ngănhuăc uăc aăkháchăhƠngăđ iăv iă cácăs n ph măkhác,ăqu nălýăviênăc năđ aăraăýăt ngăxơyăd ngăCh ngătrìnhă khuy năkhích,ăl păk ăho chăxúcăti năvƠăqu ngăbáăs năph m.ă
Qu nătr ăkênhăphơnăph iăđ căth ăhi năquaă: - T ngăc ngăgiáătr ăl iăíchăchoăkháchăhƠng.
- T oăraăkênhăcĩătínhăg năk tăvƠăcĩăkh ăn ngă ngăd ng.ăQu nătr ăkênhă khơngăph iălƠăho tăđ ngăphúcăl iăxưăh i.ăCácăđ iătácăđ uăđ căkhuy năkhíchă thamă gia.ă Qu nă tr ă kênhă địiă h iă vi că thi tă l pă vƠă qu nă lýă hi uă qu ă cácăm iă quanăh ăđ ăcácăthƠnhăviênăđ uăđ căh ngăl iăvƠăkhơngăcĩăthƠnhăviênănƠoăb ă đƠoăth iăraăkh iăh ăth ng.
- T oăraăcácăthayăđ iăc aăkênhăphơnăph i.ă ơyălƠăm tătháchăth căl nă songăc ngălƠăc ăh i.ăThayăđ iăs ăt oăraăl iăíchătrongădƠiăh n,ăch ăkhơngăth ă ngayăl păt cămangăl iăl iăíchăchoădoanhănghi p.
- NhƠă qu nătr ăkênhăc năth ngăxuyênăh ngăd năvƠăđ nhăh ngăthi tă k ăkênhăphơnăph i,ăth căhi năqu nălýăkênhănh măđápă ngănhuăc uăc aăkháchă hƠngăvƠăt oăraăl iănhu năchoăcácăđ iătác.
* Tái xác l p hình nh th ng hi u mang đ m b n s c và lịng t hào dân t c. Th ngăxuyênăt ăch căth mădịăýăki năkháchăhƠngăv ăch tăl ngăd chă v ăvƠăH iăngh ăkháchăhƠng.
* Phát tri n nhanh chĩng m ng l i phân ph i d a trên n n t ng h th ng nhà phân ph i, đ i lý và các c a hàng s n cĩ trên th tr ng;ăxơyăd ngă h ăth ngăqu nălýăvƠăh uăc năv ngăm nhăđ ăv năhƠnhăh ăth ng;ăs păx păcácă ngƠnhăhƠngănh măphátăhuyăn ngăl căho tăđ ngăc aăt ngănhƠăphơnăph i;ăh pă s căv iănhƠăs năxu tăkh ăn ngăgiaoăhƠngăvƠăl uăkho.
* Phátă tri nă ngu nă nhơnă l că ch tă l ng,ă h ă th ngă ITă đ mă b oă ch tă l ngăd chăv ăc aăcơngăty.ăÁpăd ngăcácăthƠnhăt uăkhoa h căk ăthu tătiênăti nă trongăvi căc ăkhíăhốăhi năđ iăhốătrangăthi tăb . (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
73
3.3.2.V ăphíaăcácăc păchính quy n
* Lãnh đ o ng và Chính ph c n đ a ra ch tr ng phát tri n và hi n th c hĩa các ý t ng d án, v i chính sách riêng cho “Thang máy n i đ a”. ăt măc ăvƠăquyămơăc aăl iăíchăqu căgia,ăd ăánăt ngăth ăc năđ căs ă qu nălýăvƠăđi uăhƠnhătr căti păt ăChínhăph ăđ ăcĩăth ăđemăl iănh ngăl iăíchă t iăđaăvƠăv ngăb n.
* T o c ch và chính sách h tr các ngu n l c
Nh măthúcăđ yăkh iăđ ngăđ uăt ă- h pătácătri năkhaiătrênăph măviăhìnhă m uăd ăánăngayăt ăgiaiă đo năđĩngăgĩiăýăt ngăvƠăchu năb ănghiênăc uăkh ăthi.ă
* a ra quy t sách v i ý chí chính tr vì s phát tri n kinh t vùng. V iăt ăcáchăb ăph năquanătr ngăc aăqu căgia,ăkh ngăđ nhătr ngătơmăphátătri nă kinhă t H ă Chíă Minh,ănh tăquánăđ nhăh ngăphátătri n,ăvƠăti năt iăgiaiăđo nă Quyăho chăt ngăth ăvùng,ăđ tăraăt mănhìnăkinhăt ăb năv ng,ăt păh păcácăgiáătr ă c tălõiăc ngănh ăchi năl căt păh p,ăkhaiăthácăngu năl cătrongăn căqu căt ă choăquyăho chănƠy.
* T ng kh n ng c nh tranh cho các nhà bán l trong h th ng kênh phân ph i.
- Hi nă m tă s ă t pă đoƠnă bánă l ă hƠngă đ uă th ă gi iă v iă ti mă l că v ă tƠiă chínhăvƠăph ngăphápăqu nălýăhi năđ iăđưăđ năVi tăNam.
Tr căs căépăm ăc a,ăcácădoanhănghi pătrongăn căc ngăđưăliênăk tă nhauă l iă nh mănơngăcaoăth ăvƠăl c.ă LúcănƠy,ăm iăloăm tăth ăph năphơnăph iă hƠngă hốă n iă đ aăkhơngăph iălƠăđi uăkhĩăhi u.ăTuyănhiên,ăcácădoanhănghi pă n căngoƠiăc ngăc năph iăcĩăm tăvƠiăn măđ ăhoƠnăthi năh ăt ng,ănghiênăc uă th ătr ng,ătìmăhi uăđ iăth ầătr căkhiăcĩăth ăth căs ăch ngăt ă uăth . Trong th iăđi mănƠy,ăgi iăphápăhƠngăđ uălƠăNhƠăn căc n:ă
- Ti păt căbanăhƠnhăcácăchínhăsách,ăh ătr ăxúcăti năth ngăm i,ăd ăbáoă th ătr ngăt oăđi uăki năchoăcácăDoanhănghi păphátătri n
74
- yăm nhăki măsốtăc ăch ăho tăđ ng,ătìnhăhìnhăkinhădoanhăc aăcácă doanhănghi pă ăt ngăđ aăph ng,ăb oăđ măl iăíchăng iătiêuădùng.
- NhƠăn căthayăvìătìmăbi năphápăt ăch căl iăh ăth ngăphơnăph iăbánăl ă thìăph iăcĩănh ngăquy tăsáchă uăđưiăv ăđ uăt ăxơyăd ngăc ăs ăh ăt ng, uătiênă vƠă t pă h pă cácăngu năl căđangăb ăphơnătánănh ăl ăthƠnhăm tăh ăth ngănh tă quán,ăcĩăchi uăsơuăvƠăđ ăt măđ ăđ iătho iăv iăcácăh ăth ngăbánăl ăn căngoƠi.ă i uăc tălõiălƠăph iăthi tăl păm tăs ăt ăch ătrongăkinhăt ,ăs ăch ăđ ngăthayăđ iă đ ăđĩnăđ uănh ngăxuăth ăphátătri năt tăy uăc aăm ăc aăvƠăh iănh p.
ợ iăv iăcácădoanhănghi păbánăl ,ăđ ăđ ngăv ngătrongăth iăgianăt iăthìă vi căh pătác,ăliênăk tăv iănhauăvƠăv iăc ă“đ iăth ”ălƠăh tăs căquanătr ng.
- M iăliênăk tăgi aăNhƠăs năxu tă- nhƠăphơnăph i,ăvƠăgi aăcácănhƠăphơnă ph iăv iănhauăc ngăc năđ căquanătơmăđúngăm căđ ăđ măb oăch ăđ ngăngu nă hƠngăvƠăh năch ăs ăt năm n,ăt ăphát,ăthi uă năđ nh.
75
K TăLU N
Trongă t tă c ă cácă hìnhătháiăkinhăt ăđ uăcĩăc nhătranh,ăc nhătranhăgi aă ng iă muaă vƠă ng iă mua,ă gi aă ng iă muaă vƠăng iăbán,ăgi a ng iăbánăvƠă ng iăbánăthìăcu căc nhătranhăgi aăng iăbánăvƠăng iăbánălƠăquy tăli tănh t.ă Quaăth iăgianăth căt păt iăCơngătyăC ăph năThangămáyăThiênăNam,ătìmăhi uă v ăcácăchi năl căvƠăgi iăphápăc nhătranhăc a ThangămáyăThiênăNamătơiănh nă th y:
* Tiêuăchí Ch tăl ngăS năph măvƠăD chăv ăh uămưiăđĩngăvaiătrịăquană tr ngăvƠăcĩăýăngh aăth căti nătrongăxuăth ăc nhătranhăgayăg tăhi nănay.
* Cácăcơngătyăluơnăđ iăm iăvƠăquanătơmăđ n ch tăl ngăs năph m,ăm că đ ăth amưnăc aăkháchăhƠngăv ăd chăv ăsauăbánăhƠng.
*ăThiênăNamăđưăvƠăđangăcĩănh ngăchínhăsách,ăgi iăphápăMarketingăh pă lýătrongăquáătrìnhăđaăd ngăhĩaăs năph m,ănơngăcaoăch tăl ngăs năph măvƠă m ăr ngăth ătr ngătiêuăth ,ăgĩpăph năxơyăd ngăn năkinhăt ăn cănhƠ.
* ThiênăNamăngƠyăcƠngăkinhădoanhăcĩăhi uăqu ,ăhƠngăn măđĩngăgĩpă đángăk ăchoăngơnăsáchănhƠăn c,ăđ iăs ngăv tăch tăvƠătinhăth năc aăđ iăng ă cánăb ăcơngănhơnăviênăkhơngăng ngăđ căc iăthi n.ăCơngătyăC ăph năThangă máyăThiênăNamăđưăt oăchoămìnhăm tăv ăth ăv ngăch cătrênăth ătr ngăCơngă nghi pă Thangă máyă v íă s nă ph mă Thangă máyămangăth ngăhi uăThiênăNamă vƠămangăl iăuyătínăchoăcácăđ iătácătinăc yăc ngănh ălƠăluơnăđápă ngăt iăđaăyêuă c uăc aăkháchăhƠngăb ngăcáchăluơnănơngăcaoăch tăl ngăs năph m,ăd chăv ă h uămưiăchuăđáo,ăxemăkháchăhƠngălƠăm cătiêuăphátătri năc aămình.
TĨIăLI UăTHAMăKH O
1. Philip Kotler (1994), Marketing c nb n,ăNXBăTh ngkê,ăHƠN i.
2. Nguy nTu nAnhă
(2008),Chi nl cc nhtranhc aCơngtyc ph nCơngnghi pcaosumi n
Nam,ăLu nv nTh cs Kinht ,ă ih ckinht ThƠnhph H ChíăMinh.
3. Nguy nă Minhă Túă (2000),ă Gi ipháp Marketing
nângcaos cc nhtranhchos nph mc acáccơngtykinhdoanhxu tnh pkh u,ăNXBăGiáod c,ăHƠN i.
4. Nguy nTh ThanhHuy nă (2002), Giáotrình marketing c nb n - (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Marketing c nb n,NhƠxu tb nvƠgiáod cHƠN i.
5. Tr nă Minhă oă (1999),ă Giáotrình Marketing c nb n,
NhƠxu tb n ih cKinht Qu cdơn. 6. http://www.tne.vn/
7. S li ut iphịngKinhdoanh,ă phịngă Marketing,ă phịngNhơns - CtyC ph nThangmáyThiênăNam.
PH ăL C 1. QuyămơăvƠăc ăc uăt ăch c
CơngătyăC ăph năThangămáyăThiênăNamălƠăm tăđ năv ăcĩăquyămơăkinhă doanhă l n.ă T ă ch că b ă máyă ho tă đ ngă theoă ki uă tr că tuy nă- ch că n ng.ă Trongănh ngăn măquaăCơngătyăkhơngăng ngăhoƠnăthi năc ăc uăt ăch căsaoă choăv aăg nănh ăv aăphùăh păv iăl nhăv căkinhădoanhăc aămình.,ănơngăcaoă hi uăqu ăvƠăt oăs ăthu năl iătrongăkhơuăqu nălý.
H iăđ ngăqu nătr
H iăđ ngăqu nătr ălƠănh ngăng iăn măquy năcaoănh tăc aăcơngăty,ăh ă lƠănh ngăng iătr căti păb ăv năc aămìnhăđ ăthƠnhăl pălênăcơngăty.ăH iăđ ngă qu nătr ălƠănh ngăng iăraăquy tăđ nhăcu iăcùng, lƠăng iăqu nălýătr căti păcácă Giámăđ căphịngăbanăvƠălƠăng iăđ aăraănh ngănhi măv ,ăm cătiêuăkinhădoanhă choăBanăgiámăđ c.
Banăgiámăđ c
Qu nălýăvƠăđi uăhƠnhăm iăho tăđ ngăc aăcơngăty,ăđ ăraăcácăquy tăđ nhă trongăph măviăvƠăquy năh năđ cănhƠăn căvƠăcơngătyăgiaoăphĩ,ălƠăng iăch uă tráchănh êmătr căphápălu tăv ăho tăđ ngăc aăcơngăty.
Quy nătuy năl aăch nălaoăđ ngătheoăyêuăc uăs năxu tăkinhădoanh,ătheoă đúngăăchínhăsáchătuy năd ngălaoăđ ngăc aănhƠăn c,ăđ măb oăvi călƠmăchoă cánăb ăcơngănhơnăviên,ăth căhi năr ngărưiăch ăđ ătuy năd ngălaoăđ ngăph că v ăchoăquáătrìnhăs năxu tăkinhădoanh.
LƠă ng iă cĩă quy nă caoă sauă h iă đ ngă qu nă tr ă vƠă t ngă giámă đ c,ă lƠă ng iătr căti păđi uăhƠnhăb ămáyăt ăch căc aăcơngătyăv ăm iăm tăv iăs ătr ă giúpăc aăcácăphịngăban.
Giámăđ căcĩăquy năl aăch năhìnhăth cătr ăl ngătrênăc ăs quánătri tă nguyênăt căphơnăph iălaoăđ ng,ăquy năkhenăth ngăđ iăv iănh ngănhơnăviênă
lƠmăvi căcĩăhi uăqu ăđ tăthƠnhătíchăt t,ăquy năk ălu tăđ iăv iănhơnăviênăph mă n iăquyăhayăquiăch ăápăd ngăc aăcơngăty.ăHìnhăth căk ălu tănh ăhayăn ngătu ă theoă m că đ ă viă ph mă vƠă cĩă th ă đu iă vi că trongă nh ngă tr ngăh pănghiêmă tr ng.
PhịngăR&D
Phịngă R&Dă lƠă phịngă r tă quană tr ngă trongă vi că phátă tri nă nh ngă s nă ph mă m iă c aă cơngă ty,ă phịngă lƠmă nhi mă v ă chuyênă nghiênă c uă vƠă phátă tri nănh ngăs măph măthangămáyăm iăchoăphùăh păv iăhoƠnăc nhăc ngănh ă v iăcáănhơnăng iă s ăd ng.
PhịngăhƠnhăchínhănhơnăs
PhịngăhƠnhăchínhăcĩăch căn ngăqu nălý,ăthamăm uăchoăbanăgiámăđ căv ă cơngătácăt ăch cănhơnăs ,ătuy năch năcácăcánăb ăcơngănhơnăviên,ăđ ăxu t,ăgi iă quy tăcácăv năđ ăchínhăsách,ăch ăđ ăphơnăcơngăđƠoăt oăvƠăđ ăb tăcánăb .
Xơyăd ngăchínhăsáchăti năl ng.
Th căhi năcácăho tăđ ngămangătínhăch tăqu nătr ăti pătơn,ăv năth ,ăqu nă lý,ăb oăv ,ầăăph căv ăchoăcơngătácăxu tăkh uăvƠăs năxu tăkinhădoanhătoƠnă cơngăty.
PhịngăTƠiăchínhăk ătốn.
Giúpăbanăgiámăđ căqu nălýăv ătƠiăchínhăph căv ăchoăvi căkinhădoanhăc aă cơngăty.
Ch uă tráchă nhi mă ghiă chép,ă l pă ch ngă t ă theoă đúngă quiă đ nhă c aă nhƠă n c,ăt ngăh păch ngăt ătheoăđúngătrìnhăt ăh pălý.ăT ngăh păth căhi năk ă ho căs năxu tăkinhădoanh,ăl păb ngăt ngăk tătƠiăs n,ăcácăbáoăcáoăv ăk ătốn.ă Qu nălýătƠiăchínhăvƠănghi păv ăchoăcácăđ năv ătr căthu c,ăth căhi năcácăphápă l nhăv ătƠiăchính.
Theoădõiăx ălýăcácăvi căv ăl nhăv cătƠiăchính,ăcơngăn ,ăs ăv năvay.ăTh că hi nănhi măv ăthanhătốnăcácăm iăquanăh ătƠiăchínhăv iăcácăt ăch cătrongăvƠă n căngoƠiăthơngăquaăh ăth ngăngơnăhƠng.
Theoădõi,ăthơngăbáoătìnhăhìnhăth căhi năcácăch ătiêuăk ăho chătháng,ăquý,ă n m.
Xơyăd ngăgiáăthƠnhăs năph m,ăthamăm uăchoăbanăgiámăđ cătrongăquáă trìnhăphơnătíchăho tăđ ngăkinhăt ăc aăcơngătyănh măphátăhi nănh ngăkh ăn ngă ti mă tƠngă vƠă kh că ph că nh ngă thi uă sĩtă trongă quáă trìnhă th că hi nă s năxu tă kinh doanh.
Phịngăcungă ngăXu tănh păkh u
L pă k ă ho chă xu tă kh u,ă k ă ho chă s nă xu t,ă đi uă ph iă vƠă l uă chuy nă hƠngăhốăvƠătiêuăth ăs năph m,ămuaăbánăd ă tr ănguyênăv tăli uăk păth iăchoă nhuăc uăs năxu t.
Thamă giaă đƠmă phán,ă kýă k tă vƠă th că hi nă cácă h păđ ngăxu tăkh uăc aă cơngăty,ăti păc năth ătr ngătìmăhi uăkháchăhƠng,ăl păk ăho chăxu tănh păkh uă hƠngă n m.ă Gi iă thi uă s nă ph m,ă th că hi nă toƠnă b ă th ăt căxu tănh păkh u,ă qu nă lýă ph ngăti năv năchuy năph căv ăchoăcơngătácăgiaoănh năhƠngăhố,ă nguyênăv tăli uă vƠăxu tănh păkh uăc aăcơngăty.
Phịngăk ăho ch (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ti pănh năvƠănh păkhoănguyênăli uăph căv ăchoăquáătrìnhăs năxu t.ăLênă k ăho chăs năxu tăkinhădoanhăvƠătheoădõiăquáătrìnhăth căhi năk ăho chăđ mă b oăcácăđi uăkho nătrongăcácăh păđ ngăđưăkíăv iăđ iătác.ăNgoƠiăraăcịnăthamă m uă v iă giámăđ căv ăk ăho chăho tăđ ngăs năxu tăkinhădoanhăc aăcơngătyă trongăt ngălai.
Phịngăk ăthu t
nhăm cănguyênăv tăli u,ăđ nhăm căth iăgianăvƠăquyătrìnhăs năxu t,ăbênă c nhă đĩă phịngă k ă thu tă cịnă nghiênă c uă m uă mưă phùă h pă v iă th ă hi uăc aă kháchăhƠng.
Thi tă k ă m uă theoă yêuă c uă c aă kháchă hƠng,ă l pă k ă ho chă s nă xu t.ă Ki mătraăch tăl ngăt ngăcơngăđo năs năxu tăvƠăch nhăs aăkhiăcĩăsaiăxĩtăh ă h ngăhƠngăhốăvƠăki mătraăl iă l năcu iăkhiăs năph măđ căhoƠnăt t.
Phịngăkinhădoanh.
PhịngăkinhădoanhălƠăphịngăquanătr ngăc aăcơngăty,ăt iăđơyăt pătrungăt tă c ăcácănhơnăviênăbánăhƠngălƠănh ngăng iămangăl iănh ngăkháchăhƠngăchínhă choăcơngăty.ă iădi năphịngăkinhădoanhălƠăng iăđ căđiăd ăđ uăth uăvƠălƠă ng iă kíă k tă nh ngă h pă đ ngă kinhă doanhă gi aă cácă bên.ă Phịngă kinhădoanhă mangăl iădoanhăthuăchínhăăchoăcơngăty.
PhịngăMarketing.
Xơyă d ngă nh ngă chi nă l căkinhădoanhăchoăcơngăty,ănghiênăc uănhuă c uă c aă kháchă hƠngă vƠă nh ngă ng iă s ă d ngăđ ăthi tăl pănh ngăchi năl că kinhădoanhăcĩăhi uăqu ănh t.
1.2. Ch c n ng nhi m v
1.2.1. Ch căn ngă
Cơngătyăchuyênăkinhădoanhăcungă ngăs năph măchoăth ătr ngătrongă n căvƠăxu tăkh u.
DuyătrìăvƠăkhơngăng ngăphátătri nădịngăs năph măthangămáy,ănơngă caoăthuănh păchoăcơngătyătrongăđi uăki năkinhăt ăth ătr ngăgayăg t
Cungă ngăv tăt ătrangăthi tăb ămáyămĩcăk ăthu tăvƠăcácănhuăc uătiêuă dùngăchoăvi căs năxu t.
1.2.2. Nhi măv
Bênăc nhănh ngăch căn ngăchính,ăcơngătyăcịnăđ mănh năm tăs ănhi măv ă sau:
Nghiênă c uă ho chă đ nhă cácă chi nă l căkinhădoanhăvƠăđ ăxu tăcácă gi iă phápă nh mă phátă tri nă cácă ho tă đ ngă d chă v ă s nă xu tă kinhă doanhă choă cơngăty.ă
T ăch căth căhi năcácăk ăho chăng năh năvƠădƠiăh n,ăkhơngăng ngă năđ nhăvƠăm ăr ngăquiămơăho tăđ ngăgĩpăph năgiaăt ngăthuănh p,ăt ngăthuă chiăngơnăsách,ăt ăđĩăc iăthi năvƠănơngăcaoăđ iăs ngăc aăcơngănhơnăviênătrongă cơngăty.
T ngăc ngăs ăd ngăv năh pălý,ăđ tăhi uăqu ăcao,ăđ ngăth iăthuăhútă thêmăngu năv năđ ăđápă ngăt iăđaănhuăc uăkinhădoanhăb ngăcácăph ngăánă kinh doanh hi uăqu .ă