LI CAM OAN
B ng 4.9 Hs Cronbach’s Alpha ca thang đo “ ánh giá chung”
TT Bi n quan sát Trung bình c a thang đo n u lo i bi n Ph ng sai c a thang đo n u lo i bi n H s t ng quan bi n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n Cronbach’s Alpha 1 GC01 15,34 9,011 0,654 0,738 0,797 2 GC02 15,25 8,392 0,683 0,724 3 GC03 15,31 8,879 0,495 0,790 4 GC04 15,44 8,086 0,692 0,719 5 GC05 15,14 10,448 0,394 0,809
(Ngu n: K t qu x lý s li u đi u tra th c t tháng 04/2013)
H s Cronbach’s Alpha c a thang đo “ ánh giá chung” là 0,797 (đ t đ tin c y), các h s t ng quan bi n t ng đ u l n h n 0,3 và h s Cronbach’s Alpha s gi m n u lo i b t k bi n nào, ngo i tr bi n GC05 khi lo i bi n có h s Cronbach’s Alpha l n h n bi n t ng (0,809 > 0,797). Do đó thành ph n “ ánh giá chung” còn 4
bi n quan sát.
4.3.4. ánh giá s hài lòng c a ng i tham gia BH C t i TPHCM thông qua
phân tích nhân t (EFA)
Vi c phân tích nhân t trong đ tài này đ c th c hi n v i ph ng pháp trích h s là ph ng pháp Principle component Analysis và phép xoay Varimax đ phân nhóm các y u t . B c đ u ph i xem xét h s trích (Extraction) c a các bi n, n u bi n nào có h s này nh h n 0,5 s b lo i b . Ti p theo ta ph i ti n hành xem xét hai ch tiêu là h s KMO (Kaiser-Mayer-Olkin) ph i th a đi u ki n 0,5 ≤ KMO ≤ 1 và ki m đnh Bartlett xem xét gi thuy t H0: t ng quan gi a các bi n quan sát b ng không trong t ng th . N u ki m đ nh này có ý ngh a th ng kê (sig < 0,05) thì các bi n quan sát có t ng quan v i nhau trong t ng th (Hoàng Tr ng & Chu Nguy n M ng Ng c, NXB Th ng Kê, 2005).
58
K t qu nhóm nhân t đ c th hi n trong b ng Rotated Component Matrix và h s t i nhân t - factor loading – trong b ng này ph i có giá tr l n h n 0,5 đ đ m b o s h i t gi a các bi n trong m t nhân t (Tr ng & Ng c, “Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS”, NXB Th ng Kê, 2005). i m d ng khi trích các nhân t có Eigenvalue l n h n 1 (m c đnh c a SPSS, nh ng nhân t có Eigenvalue nh h n 1 s không có tác d ng tóm t t thông tin t t h n m t bi n g c, vì sau m i l n chu n hóa m i bi n g c có ph ng sai là 1). Thang đo đ c ch p nh n v i t ng ph ng sai trích b ng ho c l n h n 50% (Gerbing & Andessen-1998).
4.3.4.3. Phân tích nhân t tác đ ng đ n s hài lòng c a ng i tham gia BH C
– Bi n đ c l p
K t qu ki m đ nh thang đo ph n tr c cho bi t c 25 bi n quan sát có 4 bi n không đ t yêu c u nên trong b c phân tích nhân t ti p theo s còn 21 bi n. Ph ng pháp phân tích nhân t đ c ti n hành b ng ph n m m SPSS 20.0 – Factor Analysis cho k t qu sau hai l n nh sau:
(a)Phân tích nhân t
K t qu phân tích nhân t có h s KMO = 0,921 và ki m đ nh Bartlett có ý ngh a (Sig = 0,000 < 0,05) cho th y vi c phân tích nhân t là thích h p v i các d li u và các bi n quan sát là có t ng quan v i nhau trong t ng th .
K t qu phân tích cho th y h s t i nhân t (factor loading) c a 21 bi n đ u l n h n 0,5 nên các bi n đ u đ c gi l i. Và 21 bi n này đ c xem xét k t qu rút trích nhân t các b c ti p theo.
K t qu b ng 4.10 cho th y, theo tiêu chu n Eigenvalue > 1 thì có 4 nhân t đ c rút ra và 4 nhân t này s gi i thích đ c 74,75 bi n thiên c a d li u. Và k t qu này là đ t yêu c u.