HƯỚNG LÃI SUẤT CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Chúng tôi là nhóm sinh viên đến từ trường Đại học Ngoại Thương, hiện chúng tôi đang tiến hành một cuộc điều tra để khảo sát, đánh giá xu hướng lãi suất của các ngân hàng thương mại trong thời gian gần đây, nhằm mục đích phục vụ nghiên cứu khoa học và đào tạo, hoàn toàn không nhằm mục đích kinh doanh.
Rất mong các anh (chị) dành thời gian giúp chúng tôi trả lời những câu hỏi dưới đây:
Câu 1. Anh (chị) đến thực hiện giao dịch với tư cách: Đại diện cho doanh nghiệp
Cá nhân
Câu 2. Anh (chị) là khách hàng lâu năm của ngân hàng? Ít hơn 1 năm
1 – 2 năm 2 – 3 năm 3 – 5 năm Lâu hơn 5 năm
Câu 3. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các tiêu chí dưới đây tới việc quyết định chọn ngân hàng của bạn? Mức độ ảnh hưởng tăng dần từ 1 (Hoàn toàn không ảnh hưởng) đến 5 (Ảnh hưởng rõ rệt). 1 - 9 1 2 3 4 5 1. Sản phẩm dịch vụ đa dạng 2. Các tiện ích 3.Lãi suất 4. Hệ thống đại lý rộng khắp 5. Thương hiệu 6. Tính bảo mật 7. Thái độ phục vụ
8. Các chương trình khuyến mại 9. Mối quan hệ lâu dài
Câu 4. Trước khi sử dụng dịch vụ anh (chị) tìm hiểu mức lãi suất của ngân hàng qua những kênh nào? (Có thể lựa chọn nhiều đáp án)
Các phương tiện thông tin đại chúng (Tivi, đài, báo, Internet,...) Các phương tiện quảng cáo của Ngân hang
Bảng lãi suất của Ngân hàng Qua sự giới thiệu của người quen
Câu 5. Bạn đang sử dụng dịch vụ tài khoản nào của ngân hàng (Có thể lựa chọn nhiều đáp án):
Đối với khách hàng là Doanh nghiệp:
Tài khoản tiền gửi thanh toán
Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn, và các sản phẩm tiền gửi: tiết kiệm, kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi,…
Mở tài khoản đồng chủ sở hữu. (là tài khoản có ít nhất hai người trở lên cùng đứng tên mở tài khoản)
Gửi rút tiền bằng tiền mặt VND
Gửi rút bằng chuyển khoản như: séc chuyển khoản, séc bảo chi, uỷ nhiệm chi, uỷ nhiệm thu,…
Tín dụng Doanh nghiệp Khác:
Đối với khách hàng cá nhân:
Tài khoản tiền gửi thanh toán bằng VNĐ Tài khoản tiền gửi thanh toán bằng ngoại tệ Tiết kiệm tích luỹ bảo an
Tiết kiệm có kỳ hạn Tiết kiệm bậc thang Vay tiền hỗ trợ mua nhà Vay tiền hỗ trợ mua ôtô Vay tiền kinh doanh Khác:
Câu 6. Qua sử dụng bạn thấy mức độ hài lòng đối với các tiêu chí dưới đây như thế nào? Mức độ hài lòng tăng dần từ 1 (hoàn toàn không hài lòng) đến 5 (hoàn toàn hài lòng)
1 - 9 1 2 3 4 5 1. Sản phẩm dịch vụ đa dạng 2. Các tiện ích 3.Lãi suất 4. Hệ thống đại lý rộng khắp 5. Thương hiệu 6. Tính bảo mật 7. Thái độ phục vụ
8. Các chương trình khuyến mại 9. Mối quan hệ lâu dài
Câu 7. Theo bạn xu hướng lãi suất của ngân hàng trong 2 tuần tới sẽ Tăng mạnh
Tăng nhẹ Giữ nguyên
Giảm nhẹ Giảm mạnh
Câu 8. Bạn sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng trong thời gian sắp tới?
Có Không
Chưa quyết định