TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC Ở NƯỚC TA HIỆN NAY I. NHỮNG CHUYỂN BIẾN TÍCH CỰC TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC
Trong những năm đổi mới vừa qua, các doanh nghiệp Nhà nước phải
đưong đầu với các thách thức như cung lớn hơn cầu, hàng ngoại nhập tràn lan, thị trường trong và ngồi nước yêu cầu khắt khe về chất lượng. Điều đĩ địi hỏi các doanh nghiệp sản xuất phải quan tâm hơn nữa tới đảm bảo và nâng cao chất lượng. Trong quá trình đổi mới quản trị sản xuất kinh doanh, quản trị chất lượng
ở các doanh nghiệp Nhà nước đã cĩ những sự chuyển biến tích cực, thể hiện trên các mặt chủ yếu sau đây:
1. Thay đổi nhận thức về vai trị và nội dung quản lý chất lượng.
Nếu như trước đây các doanh nghiệp đồng nhất quản trị chất lượng với kiểm tra chất lượng và coi việc đảm bảo, nâng cao chất lượng là trách nhiệm của người sản xuất và người kiểm tra chất lượng, coi quản lý chất lượng là cơng việc của bộ phận kiểm tra chất lượng sản phẩm, thì ngày nay các DNSX đã hiểu quản trị chất lượng đầy đủ hơn. Nhiều doanh nghiệp sản xuất đã coi quản trị chất lượng là trách nhiệm của mọi người, mọi tổ chức trong doanh nghiệp, gồm tổng hợp các biện pháp kinh tế, kỹ thuật, tổ chức, xã hộiv ăn hố được tiến hành đồng bộ ở tất cả các khâu của chu trình sản xuất và cung ứng dịch vụ, từ marketing, thiết kế, chế tạo, sản xuất, lắp ráp đến sử dụng, bảo hành nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụđáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.
2. Xác định vai trị của lãnh đạo doanh nghiệp đối với quản trị chất lượng. lượng.
Nhiều doanh nghiệp sản xuất đã xác định 80% - 90% trách nhiệm đảm bảo, nâng cao chất lượng là thuộc về giám đốc. Bởi vậy, quản trị chất lượng trở
thành trách nhiệm của mọi người, mọi bộ phận hợp thành trong doanh nghiệp.
KIL
OB
OO
KS
.CO
số doanh nghiệp đã cơ cấu lại bộ máy quản trị doanh nghiệp và bộ máy quản trị
chất lượng theo mơ hình giám đốc trực tiếp nắm và chỉ đạo cơng tác quản trị
chất lượng. Chẳng hạn ở xí nghiệp Bánh mứt kẹo Hà Nội, giám đốc trực tiếp nắm phịng kế hoạch, kỹ thuật và kiểm tra chất lượng, ở Cơng ty Rượu vang, nước giải khát Thăng Long, giám đốc nắm và chỉ đạo ban áp dụng ISO 9000, dưới đĩ là các tổ cải tiến chất lượng và các nhĩm chất lượng. Một số doanh nghiệp đã xây dựng chính sách, chiến lược chất lượng và coi trọng cơng tác đào tạo về chất lượng cho giám đốc và tồn thể cán boọ cơng nhân viên.