Qua phân tích những hạn chế của hoạt động kinh doanh tiêu thụ hàng hố của cơng ty, ta thấy rõ phần lớn nguyên nhân của những hạn chế đĩ là cơng tác nghiên cứu thị trường chưa chắc chắn, chưa tính đến khả năng biến động lớn của thị trường cũng như là của các đối thủ cạnh tranh. Trong thời gian tới cơng tác nghiên cứu thị trường phải được đặc biệt coi trọng. Do nhu cầu của thị
trường luơn biến động, bám sát biến động của thị trường về sản phẩm hàng hố của cơng ty, khả năng cung cấp hàng hố từ các nhà cung cấp, cũng như là thơng tin từ phía các đối thủ cạnh tranh trên cơ sở đĩ cơng ty mới xây dựng cho mình một kế hoạch kinh doanh mang tính khả thi cao. Để làm tốt vấn đề này thì cơng ty cần tập trung thực hiện tốt những vấn đề sau:
-Thứ nhất: Thu nhập và xử lý thơng tin nhanh và đồng bộ kịp thời trong lĩnhv ực kinh doanh cũng như bất cứ lĩnh vực nào khác. Thơng tin đĩng một vai trị cực kỳ quan trọng, bởi lẽ cĩ nắm đựơc thơng tin về nhu cầu cũng như biến
động về nhu cầu hàng hố, dịch vụ trên thị trường, cơng ty mới cĩ thể cĩ kế
hoạch cụ thểđáp ứng một cách tốt nhất mọi nhu cầu, tăng hay giảm lượng hàng mua vào dự trữ, bán ra. Trên cơ sở đĩ nâng cao được hiệu quả tiêu thụ hàng hố. Nhưng vấn đề đặt ra là : cĩ thơng tin rồi, phải xử lý thơng tin như thế nào cũng rất quan trọng. Xử lý phân tích thơng tin sao cho đồng bộ, kịp thời phục vụ tốt cho việc ra quyết định kinh doanh. Để tránh những thơng tin sai lệch, cơng ty cần tăng cường thu thập xử lý thơng tin bằng cách :
+Tổ chức điều tra thu thập ý kiến của khách hàng và nhà cung cấp về các tiêu thức như: chất lượng hàng hố, giá cả, phương thức thanh tốn, thái độ phục vụ của nhân viên, thơng tin về các đối thủ cạnh tranh (về sản phẩm cùng loại, ưu nhược điểm của đối thủ).
KIL
OB
OO
KS
.CO
+Tăng cường đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường cĩ trình độ cao để
thu thập và xử lý thơng tin nhanh chĩng, kịp thời chính xác.
- Thứ hai là thành lập phịng Marketing nghiên cứu thị trường . Hiện nay việc nắm bắt thơng tin thiếu chính xác là do cán bộ phịng kinh doanh phải kiêm nhiều chức năng cùng một lúc nên họ khơng cĩ điều kiện cũng như để
chuyên sâu vào nghiệp vụ điều tra nghiên cứu thị trường . Các bước tiến hành nghiên cứu bao gồm :
+Bước 1: Thu thập thơng tin về thị trường , về nhu cầu đã được thoả mãn .
+Bước 2: Thu thập thơng tin về thị trường chưa được thoả mãn (cĩ phân loại nhu cầu cấp thiết và nhu cầu khơng cấp thiết).
+Bước 3: Thu thập thơng tin về đối thủ cạnh tranh, bao gồm đối thủ hiện tại và đối thủ tiềm năng về uy tín, khả năng tài chính, quy mơ thị trường , tiềm năng trong tương lai, điểm mạnh, điểm yếu của họ.
Mặt khác, cơng ty cũng nên cĩ hồ sơ theo dõi thơng tin tất cả các đối thủ
cạnh tranh và các khách hàng lớn của mình