4.2.1 i v i chính quy n
Chính quy năđ aăph ngăxácăđnh du l ch là ngành kinh t m iănh n c a T nh thì c n có chi năl căđ ng b , th ng nh t và t p trung toàn l c vào công cu c phát tri n ngành. gi i quy t nh ng tr c tr c then ch tăđƣăphơnătíchă trên, c n th c hi năt ngă ng các gi i pháp sau:
Tr c h t, y ban nhân dân T nh có s quan tâm c th ,ăđ uăt ăđúngăm căđ v c d y các th ch h tr cho phát tri n du l ch nh :ăHi p h i du l ch, S VH-TT-DL... Các th ch này ho tăđ ng có hi u qu thì m iăphátăhuyăđ c vai trò là c u n i liên k t, h p tác phát tri n gi a các c p chính quy n,ăc ăquanăqu nălỦănhƠăn c v i doanh nghi p KDDL. Th hai, các S , Ban, Ngành có liên quan, thamăm uăchoă y ban nhân dân T nh c p gi y ch ng nh năđ u t ăcácăd án phát tri n du l ch; ph i h p v i S V năhoá,ăTh thao và Du lchăđ xu t y ban nhân dân T nh các ch tr ng,ăchínhăsáchăkhuy năkhíchăđ uăt ătrongă l nhăv c du l ch;ăthamăm uăxơyăd ng,ăbanăhƠnhăquyăđnh v c ăch phân b v nă uătiênă phát tri n du l ch trình y ban Nhân dân t nh phê duy t; đ y m nh t căđ tri n khai th c hi năcácăch ngătrình,ăk ho ch phát tri n du l ch c a Tnhătrongăl nhăv c có liên quan nh ăgiaoăđ t, h tr v n, xây d ngăc ăs h t ng... ng th i có chính sách c th , rõ ràng trong vi c thu hút v năđ uăt , c i thi n các ch tiêu v n ngăl c c nhătranhănh ătínhăn ngă đ ng, ti p c năđ tăđai,ă năđnh chính tr ...; gi i quy tăđ c nh ng lo ng i c aăcácănhƠăđ u t ă(an ninh chính tr , ch tăl ng nhân l c, s can thi p c a chính quy năđa ph ng...)ăkhi cóăỦăđ nhăđ uăt ăvƠoăduăl chă k L k.
Th ba, S Giáo d căvƠă Ơoăt o ph i h p v i S V năhóa,ăTh thao và Du l ch tri n khai cácăch ngătrìnhăđƠoăt o ngu n nhân l c du l ch, giáo d c nâng cao nh n th c v du l ch trong c ngăđ ng dân c ăvƠătrongăh th ngătr ng h c,ăc ăs giáo d c. ng th i, h tr và đ nhăh ngăchoătr ng i h c Tây Nguyên ho cătr ng Caoăđ ngăV năhóaăNgh thu t T nh m thêmăkhoaăđƠoăt o v Du l ch. ơyălƠăđ iăng ătr c ti p gi i thi u, qu ng bá hình nhăconăng i,ăđ tăn c và truy n th ngăv năhóa...c aăđ iăgiaăđìnhăcácădơnăt c Vi t Nam
nóiăchungăvƠă k L k nói riêng, nên c năđƠoăt oătheoăh ng hi u sâu s căvùngăđ t và con ng iăn iăđơy.
Th t ,ăchínhăquy năđ aăph ngăcóăchi năl c c th và ph i h p ch t ch v i cácăc ăquană cóăliênăquan,ăđ t quy tătơmăđ v c d y b n s căv năhóaăTơyăNguyên.ăC n ph i hi u r ng không gìn gi “h n”c a buôn làng thì du l ch T nh không th phát tri n b n v ng.
4.2.2 i v i tác nhân tham gia c m ngành
Quy ho ch phát tri n c m ngành du l ch T nh m t cách chuyên nghi p,ăđòiăh i ph i có s liên k t gi aăcácătácănhơnăđ s h tr , b sung phát huy h t kh n ngătrongăc m ngành. Các tác nhân trong c m ngành c n ph i hi u rõ và nh n th căđ c vai trò c a mình trong c măngƠnh,ăđ bi t r ng s phát tri n trong c măcóătínhăt ngăh , tránh tình tr ng ho t đ ng r i r c,ămanhămúnăvƠăkhôngăcóăđ nhăh ngănh ătìnhătr ng hi n nay.
Khu v căt ănhơnănênăthamăgiaăvƠoăchínhăsáchăd a trên mô hình phát tri n b n v ng, t c là không ti p t c tình tr ngă“ năx i thì”, ch làm tour ch y theo c nhătranhăgiáănh ăhi n nay mƠăkhôngăquanătơmăđ n ch tăl ng d ch v .ă ng th i các doanh nghi p KDDL nên kinh doanh và ho tăđ ng v i nh n th c gìn gi tài nguyên du l ch.
Bên c nhăđó,ăcácătácănhơnătrongăc m ngành c n ph i tham gia và ph i h p ch t ch v i các chính sách, ngh quy t c a các c p chính quy n.ăCácăhaiăbênăđ u ph i mang l i l i ích choănhauăđ t o s phát tri n b n v ng.
H n ch c a đ tài
Ch aătìmăhi uăđ c tr c ti p ý ki n t phíaăcácănhƠăđ uăt ăvƠoăduăl chă k L k. Vì tr ng i trong vi c xin s li uănênăđ tƠiăch aăsoăsánhăđ c m t s ch tiêu c a du l chă k L k v i các t nh trong khu v c Tây Nguyên.
TÀI LI U THAM KH O
1. V ăThƠnhăT Anh (2013), Bài gi ng v khung phân tích n ng l c c nh tranh đa
ph ng – môn Phát tri n Vùng và a ph ng,ăCh ngătrìnhăGi ng d y Kinh t
Fulbrgiht, TP.HCM.
2. V Thành T Anh (2011), “ nh ngh a n ng l c c nh tranh và các nhân t quy t đnh n ng l c c nh tranh”, Phát tri n vùng và đa ph ng, Ch ngătrình Gi ng d y kinh t Fulbright.
3. AusAID (2011), Báo cáo n ng l c h i nh p kinh t qu c t c p đa ph ng 2010. 4. Uông Thái Bi uă(2013),ă“K t n iă“conăđ ngăxanhăTơyăNguyên””,ăNhân Dân cu i
tu n, truy c p ngày 23/2/2014 t iăđa ch :
http://www.nhandan.org.vn/cuoituan/chuyen-de/item/20801302-.html. 5. C c Th ng kê t nh k L k (2013), Niên giám th ng kê t nh k L k 2012.
6. Vi tă D ngă (2011),ă “Du l ch tnhă k L k - Ti mă n ngă cònă b b ng ”,ă Vietnamplus, truy c p ngày 14/2/2014 t iăđa ch :
http://www.vietnamplus.vn/du-lich-o-tinh-dak-lak-tiem-nang-con-bi-bo- ngo/99378.vnp.
7. Ph ngă ìnhă (2014),ă “Ph i bi tă ch mă chútă t nh ngă đi u nh nh t”,ăDak Lak Online, truy c p ngày 15/2/2014 t iăđa ch :
http://www.baodaklak.vn/channel/3605/201405/phai-biet-cham-chut-tu-nhung- dieu-nho-nhat-2311718/.
8. N. T. H (2012), “ nănayă k L k hi n có 08 d ánăđ uăt ătr c ti păn c ngoài (FDI), t ng v năđ ngăkỦă166ătri uăUSD”,ăTrung tâm Xúc ti n –Th ng m i – u
t – Du lch k L k, truy c p ngày 15/2/2014 t iăđa ch : http://www.daktra.com.vn/tin-tuc/tin-trong-tinh/37624.aspx.
9. V nă Côngă Hùngă (2012),ă “C ng chiêng sau nh ngă gìă đƣă có”,ăvanconghung.com, truy c p ngày 14/2/2014 t iăđa ch :
http://www.vanconghung.com/2012/09/cong-chieng-sau-nhung-gi-co.html.
10.Nguy n Thanh Liêm và Nguy năThanhăLongă(2010),ă“Nghiênăc u phát tri n cluster (c m) ngành du l ch: Hu - ƠăN ng – Qu ngăNam”,ăT p chí Khoa h c Công ngh , (S 5.2010).
11.Malesky, Edmund (2013), Ch s n ng l c c nh tranh c p t nh 2012 c a Vi t Nam:
đánh giá ch t l ng đi u hành kinh t đ thúc đ y phát tri n doanh nghi p, VCCI,
Hà N i.
12. Ơoă Th Ng c (2012), Nâng cao n ng l c c nh tranh c m ngành du l ch Kiên Giang, Lu nă v nă Th că s ă Chínhă sáchă công,ă Ch ngă trìnhă Gi ng d y Kinh t Fulbright,ă HăKinhăt TP. H Chí Minh.
13.Porter, Michael E. (2008), Các c m ngành và s c nh tranh, B n d ch ti ng Vi t c a Ch ngătrìnhăGi ng d y Kinh t Fulbright, TP.HCM.
14.Porter, Michael E. (2008), L i th c nh tranh qu c gia, NXB Tr , TP. H Chí Minh.
15.S K ho chăvƠă uăt ătnh k L k (2010),ă“M c tiêu phát tri n kinh t xã h i đ nă2020”,ăCông ty CP đ u t xây d ng và kinh doanh ch Buôn Ma Thu t, truy c p ngày 14/2/2014 t iăđa ch :
http://www.chobuonmathuot.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/1/10/Muc-tieu-phat-trien-kinh- te-xa-hoi-den-2020.html.
16.S VHTTDL k L k (2013), Báo cáo t ng h p c a phòng nghi p v du l ch. 17.S VH-TT-DL (2013), Báo cáo k t qu du l ch n m 2013.
18.Bùi Thanh Th yă(2009),ă“V n iăhƠmăV năhóaăduăl ch”,ă i h c V n hóa Hà N i, truy c p ngày 19/3/2014 t iăđa ch : http://huc.edu.vn/chi-tiet/1223/.html.
19.Trangă thôngă tină đi n t TP. Buôn Ma Thu tă (2009),ă “Lch s v nă hóa”,ăTrang
thông tin đi n t TP. Buôn Ma Thu t, truy c p ngày 14/2/2014 t iăđa ch :
http://buonmathuot.gov.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=236 &Itemid=50.
20.UBND t nh k L k (2012), Quy t đnh s 2200/Q -UBND v Phê duy t Quy ho ch t ng th phát tri n du l ch t nh k L k đ n n m 2020 và đ nh h ng đ n
PH L C
Ph l c 1 M u, ph ng pháp và n iădung ph ngăv n
Quáătrìnhăđi u tra, ph ng v n s lƠmăc ăs quan tr ngăđ thu th p thông tin cho nghiên c u. C th ,ăch ngătrìnhănƠyăs đ c th c hi nănh ăsau:
Tác gi đƣ ti n hành kh o sát ba nhóm đ i t ng: nhà cung c p d ch v , ng i s d ngădch v và c quan qu n lý liên quan trong giai đo n t tháng 12/2012 đ n tháng 04/2013. M u và n iădung ph ng v n c ăth nh ăsau:
Ph ng v n nhà cung c p dch v
Ph ng v nă2ăc ăs l hành trênăđa bàn thành ph Buôn Ma Thu t và 4 h kinh doanh cá th đ c ch n theo tiêu chí thu n ti n v điăl i.
N i dung ph ng v n: k ho ch ho tăđ ng, t ch c và qu n lý vi c kinh doanh liên quan đ n khách du lch;ătrìnhăđ c aăng i cung c p d ch v ; giá c cung c p;ăl ng khách s d ng d ch v ; cách nhìn nh n c a h v khách du l ch, tình hình c nh tranh gi a các doanh nghi p kinh doanh du l ch. M căđíchăph ng v n:ăđánhăgiáăth c tr ng ho tăđ ng c a các nhà cung c p d ch v v tính t pătrung,ăđ ng b , s liên k t;ăđánhăgiáăv ch tăl ng d ch v nh ăgiáăc ,ăn ngăl c c aăđ iăng ănhơnăviênăph c v ...
Kh o sát ng i s d ng d ch v (khách du l ch)
Ph ngăphápăch n m u: ch n m uătheoăph ngăphápăthu n ti n, tác gi ch năđi u tra vào th iăđi măđôngăkháchăduăl ch trongăn m g măcóăđ t 1: t 29/12/2013ăđ n 3/1/2014 (ngh t tăD ngăl ch)ăvƠăđ t 2: t 6/2/2014ăđ n 15/2/2014 (ngh t tăNguyênăđán),ăcácăđ aăđi m đ c ch n là các đ aăđi m t pătrungăđôngăkháchăduălch, g m có: Khu du l chăBuônă ôn,ă làng cà phê Trung Nguyên,ăthácă rơysap, khách s nă amăSan,ăkhuăduălch buôn Kotam, thiênăđ ng cà phê Mêhycô...
Xácăđnh c m u: d a vào ngu n l c v tài chính và th i gian, tác gi đƣăthuăth păđ c t ng c ng 132 m uăđ t yêu c u.
Ph ngăphápăphơnătíchăs li u: th ng kê mô t N i dung và cách th c thi t k b ng h iănh ăsau:
N i dung ph ng v n khách du lchăđ c s p x p theo trình t : ph n th nh t là tr c khi
ph n th hai là trong th i gian du l ch t i k L k bao g m vi c kh o sát các y u t tác
đ ng đ n ch t l ng d ch v du l ch c a t nh; ph n cu i cùng là c m nh n c a du khách
sau chuy n du l ch vƠăđ xu t cho ngành du l ch T nh.
Phi u kh o sát khách du lchă đ c thi t k d a trên mô hình kimă c ngă c a Michael E.Porter. Phi u này s tr l i n i dung c aă2ăgócătrongămôăhìnhăkimăc ng,ăđóălƠ:ă“đi u ki n c u”ăvƠă“cácădch v h tr vƠăliênăquan”.ăC th , phi u kh o sát s cung c p các thông tin v “đi u ki n c u”ănh :ăm căđíchăduăl chăđ nă k L k; các kênh ti p c n thông tin c a du khách v du lchă k L k;ăđánhăgiáăch tăl ng d ch v du l ch t iă k L k; m c đ quan tr ng c a các tiêu chí trong quy tăđ nh du l ch c a du khách; m căđ hài lòng và d đnh quay tr l i.ă i v i nhân t “các ngành d ch v h tr và liên quan”ătrongămôă hìnhăkimăc ng,ăphi u kh o sát s tr l i nh ng n i dung v đánhăgiáăch tăl ng c a: d ch v l uătrú;ădch v nău ng và d ch v t i các khu du l ch. Thông qua phi u kh o sát này, nghiên c u s đánhăgiáăđ c tình hình ho tăđ ng du l ch c a T nh;ăph nă ngăc aăkháchăhƠngă v ăch tăl ngăd chăv ăduăl ch;ăđánhăgiáăc uăduăl chăt iă kăL k,ăvƠăth ăhi uăc aăng iăs ăd ngă d chăv ,ăt ăđóăcóănh ngăđi uăch nhăphùăh păđ ăđápă ngănhuăc uăc aăh .
Thôngătinăchungăv ăkháchăduăl ch Ch tiêu S l ng T l (%) T ng s phi u 132 100 N iăđa 75 56.81 Khách qu c t 57 43.19 Gi i tính Nam 68 51.52 N 64 48.48 tu i D i 20 17 12.88 21 - 30 35 26.51 31 - 50 46 34.84
Trên 50 34 25.76
S l n đ n kL k
1 l n 86 65.15
H nă1ăl n 46 34.85
Ph ng v n c quan nhà n c có liên quan
- Chánhăv năphòngăS VH-TT-DL tnhă kL k : Bà N.T.P.H, th c hi n ph ng v n ngày 21/4/2014, t iăc ăquan.
- Nhân viên phòng Qu n lý du l ch, S VH-TT-DL tnhă kL k: Ông H.Q.T, th c hi n ph ng v n ngày 18/4/2014, t i nhà riêng s 41 Bùi Th Xuân, TP. Buôn Ma Thu t.
- Nhân viên phòng Xúc ti nă uăt ,ăTrungătơmăxúcăti năTh ngăm i,ă uăt ăvƠăDuălch tnhă kL k: ông L.Q.T, th c hi n ph ng v n ngày 15/4/2014, t i nhà riêng ph ng Eatam, tp. Buôn Ma Thu t.
N i dung ph ng v n:ăch ngătrìnhăhƠnhăđ ng c a ngành du lch;ăchínhăsáchăđ uăt ăliênă quanăđ n CSHT, chính sách qu n lý, quy ho ch các nhà cung c p d ch v du lch;ăch ngă trình h tr choăcácăc ăs kinh doanh du l ch; tình hình th c hi n và qu n lý các d án liên quanăđ n du l ch. M căđíchăph ng v n:ăđánhăgiáăm căđ quanătơmăvƠăđ uăt ,ăc ngănh ă hi u qu tácăđ ng c aăc ăquanăNhƠăn căđ n ho tăđ ng cu ngành du l ch T nh.
PHI U KH O SÁT KHÁCH DU L CH
Xin chào b n,
R t hân h nhăđ căđónăti p các b năđ n du l ch t iă k L k. Tôi là h c viên c aăch ngă trình Th căs ăChínhăsáchăcôngă–tr ngă i h c Kinh t Tp.H ChíăMinh.ăTôiăđangăth c hi n lu năv năv “NơngăcaoăN ngăl c c nh tranh c m ngành du l ch t nh k L k”,ăvìăv y r t c n s đóngăgópăỦăki n t phía khách du l ch. Nh ng ý ki n chân th t t các b n s là ngu n thông tin quan tr ngălƠmăc ăs cho vi c c i thi n ch tăl ng d ch v du l ch t i k L k. Vì v y, r t mong các b n b t chút th i gian giúp tôi hoàn thành phi u kh o sát này. Xin chân thành c mă n!
H tên:...ăăăăăăăăăăăă ăNamăăăă ăN B năđ n t :...
Tu i :...
iătheoăhìnhăth c:ăăăăă ăCáănhơnăăăă ăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăă oƠnăăăăăăăăăăăă
PH N 1: THÔNG TIN CHUNG
Câu 1 : B năđ n k L k ch y uăđ tìm hi u v :
Danh lam th ng c nh V năhóaăc ng chiêng Tây Nguyên V năhóaă m th c Di tích l ch s Du l ch sinh thái Tìm hi uăv năhóaăbuônălƠngăăăăăăăăăăăă
Vuiăch i,ăgi i trí T t c
Câu 2: B năđƣăđ n k L k bao nhiêu l n?
L năđ u ăH nă1ăl n
( N uăđ n k L k h nă1ăl n b n vui lòng cho bi t t i sao b n quay tr l i:
...
Câu 3: B n bi t v k L k thông qua:
Ph ngăti n truy n thông ăSáchăbáoăinternetăăăăăăăăă
Câu 4: Theo b n, k L k thu hút khách du lc ăv ălƠăn iăt p trung:
Danh lam th ng c nh ăDiătíchăl ch s ăV năhóaă m th c
L h i truy n th ng ă T t c Khác:...
Câu 5: B n d đnh s l iă k L kăbaoăn iêuăđêm?ă____________ăă Câu 6: Nh ng ho tăđ ng mà b năđƣăt amăgiaătrongăk iă k L k là:
1. Tham d các l h i/s ki n
2. Tham quan th ng c nh (thác, h , các khu r ngầ)ă 3.ăTh ng th căv năhóaă m th c
4. C m tr i/picnic t i các khu du l ch
5. Mua hàng th công/ăđ l uăni m 6.ăThamăquanăkhuădiătíchăv năhóa/lch s
7. Homestay t i các buôn làng/trang tr i cà phê 8. Tìm hi uăv năhóaăTơyăNguyênăă
9. Tham gia các d ch v vui ch i,ăgi i trí 10. Khác:_________________ Vui lòng ghi l i ho t đ ng nào mà b n yêu thích nh t (có th đánh s ):___________
Câu 7: B năđ nă k L k b ngăp ngăti n gì?
PH N 2: KH O SÁT CÁC Y U T TÁCă NGă N CH TăL NG D CH V DU L CH
Câu 8: B năvuiălòngăđán ăgiáăc tăl ng c a Khách s n/ nhà ngh t iă k L k: T Trung
bình
Khá T t R t t t
Các d ch v b sung
(wifi, spa, cho thuê xe...)
Tháiă đ ph c v c a
nhân viên