Nguyễn Hoàng Tùng
Bảng 3.3. Báo cáo kết quả kinh doanh của Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng giai đoạn 2014 – 2016 Đơn vị: nghìn đồng STT Chỉ tiêu Năm So sánh 2014 2015 2016 2015/2014 2016/2015 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) 1 Doanh thu 4.527.000 7.557.627 8.055.269 3.030.627 66,94 497.642 6,58 2 Chi phí 4.324.433 7.217.957 7.692.276 2.893.524 66,91 473.319 6,57 3 LNTT 202.567 339.670 362.993 137.103 67,68 23.323 6,87 4 TTNDN 40.513,74 95.107,6 101.638,1 54.593,86 134,75 6.530,5 6,86 5 LNST 162.053,26 244.562,4 261.354,9 82.509,14 50,91 16.792,5 6,87 6 TNBQ 3.280 3.565 3.650 285 8,69 85 2,38
(Nguồn: Phòng tài chính – kế toán)
Qua bảng số liệu ta thấy được rằng, doanh thu trong 3 năm gần đây đang có xu hướng tăng dần, đây là một biểu hiện tốt thể hiện doanh nghiệp đang đi đúng hướng phát triển. Năm 2015 tăng 3.030.637 nghìn đồng (66,94%) so với năm 2014 và năm 2016 tăng 497.642 nghìn đồng (6,58%) so với năm 2015.
Đơn vị: nghìn đồng
(Nguồn: Phòng tài chính – kế toán)
Biểu đồ 3.1. Thu nhập bình quân của tất cả người lao động tại Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng giai đoạn 2014 – 2016
Thu nhập bình quân đầu người tại doanh nghiệp tăng dần qua các năm, năm 2014 là 3.280 nghìn đồng, năm 2015 là 3.565 nghìn đồng và năm 2016 là 3.650 nghìn đồng.
3.2. Phân tích sự ảnh hưởng của nhân tố môi trường quan trị nhân lực đến tuyển dụng trong Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng
3.2.1. Thị trường lao động
Vấn đề thị trường luôn là mối quan tâm lớn đối với các doanh nghiệp. Nếu trên thị trường dư thừa sức lao động tức là cung lớn hơn cầu, các doanh nghiệp có thể dễ dàng tuyển dụng được lao động có trình độ phù hợp với chất lượng, yêu cầu, vị trí của công việc đó hơn. Nhưng hiện nay, trong sự phát triển của nền kinh tế với sự cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp, để tuyển dụng được nhân lực chất lượng cao thì các doanh nghiệp phải có những chiến lược, mục tiêu cụ thể và chi tiết. Nhìn nhận rõ vấn đề này, Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng đã đưa ra được những chính sách, phương pháp tuyển dụng hợp lý nhằm thu hút được nhân tài.
3.2.2. Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
Đặc điểm của lao động tại Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng ngoài trình độ tay nghề cao thì người lao động phải cần cù, chăm chỉ, chịu được áp lực công việc. Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng kinh doanh đa ngành nghề do đó, mỗi lĩnh vực, bộ phận Doanh nghiệp sẽ hướng tới những đối tượng tuyển dụng khác nhau. Ví dụ như nhân viên kinh doanh, đối tượng mà Doanh nghiệp hướng tới ở đây là những lao động có kinh nghiệm trong kinh doanh, sinh viên mới ra trường tại các trường đại học cao đẳng về kinh tế hoặc các ngành liên quan. Những đối tượng này họ có hiểu biết về sự cạnh tranh trên thị trường, đã qua đào tạo và có thể dễ dàng thực hiện những yêu cầu mà cấp trên đưa ra.
3.2.3. Chính sách nhân sự của doanh nghiệp
Chính sách tuyển dụng nhân lực tác động trực tiếp đến công tác tuyển dụng tại Doanh nghiệp. Với những chính sách nhân sự hấp dẫn vê môi trường làm việc, thu nhập, khả năng thăng tiến và có khả năng thực thi cao giúp Doanh nghiệp dễ dàng thu hút được nguồn nhân lực chất lượng cao. Chính sách đãi ngộ của Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng được đánh giá là khá cao so với các doanh nghiệp khác trong khu vực. Doanh nghiệp luôn khuyến khích lao động tham gia các hoạt động tại doanh nghiệp, kích thích tinh thần làm việc bằng các phần thưởng thi đua, môi trường làm việc khá thoải mái do đó mà thu hút được khá nhiều lao động ứng tuyển.
3.2.4. Văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp cũng ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động tuyển dụng của Doanh nghiệp, nó được thể hiện trong điều lệ, quy định của doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp tạo nên nét riêng biệt của doanh nghiệp đó, tạo động lực làm việc, thu hút nhân tài, củng cố long trung thành của nhân viên đối với doanh nghiệp. Tại Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng văn hóa ứng xử của nhân viên với nhân viên, giữa nhân viên với lãnh đạo. Bên cạnh đó, Doanh nghiệp luôn quan tâm tới hoạt động tuyển dụng chính vì điều đó đã thu hút được khá nhiều lao động trong và ngoài khu vực.
3.2.5. Quan điểm nhà quản trị
Quan điểm của ông Nguyễn Văn Suốt đó là doanh nghiệp là ngôi nhà thức hai của tất cả nhân viên và bầu không khí làm việc thân tình, gần gũi sẽ giúp cho người lao động có nhiều ý tưởng sáng tạo và tinh thần làm việc. Bên cạnh đó, theo ông Suốt thì lãnh đạo cần tạo cảm hứng làm việc cho nhân viên bằng cách lắng nghe họ trình bày quan điểm và thể hiện sự tôn trọng đối với họ. Chính vì quan điểm đúng đắn của nhà quản trị mà Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng là một trong những doanh nghiệp uy tín trong khu vực và được nhiều lao động quan tâm ứng tuyển.
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu về thực trạng tuyển dụng tại Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng
Các nội dung Tuyển dụng nhân lực của Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng bao gồm: Xác định nhu cầu và lập kế hoạch tuyển dụng, tuyển mộ nhân lực, thu nhận, xử lý hồ sơ và phỏng vấn tuyển dụng, quyết định tuyển dụng và hội nhập nhân viên mới, cuối cùng là đánh giá tuyển dụng.
3.3.1. Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp
Qua thời gian thực tập tại Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng, với sự trải nghiệm thực tế khi nghiên cứu tình hình tuyển dụng và nâng cao chất lượng tuyển dụng của Doanh nghiệp, những kết quả phân tích dữ liệu về vấn đề này được xem xét và đánh giá dựa theo mức độ đáp ứng các yêu cầu đặt ra trong tuyển dụng của Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng. Đồng thời cung cấp kết quả điều tra, phân tích số liệu làm rõ một số chỉ tiêu nhằm đánh giá toàn diện thực tế tình hình triển khai công tác tuyển dụng nhân lực và nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực của Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng.
Theo ông Nguyễn Văn Suốt – Giám đốc Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng thì việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp là một cách để doanh nghiệp phát huy tối đa hiệu quả trong quá trình tuyển dụng tiếp theo. Đồng thời, Doanh nghiệp sử dụng các cuộc điều tra từ nhân viên, những quan sát từ phía nhà quản lý, thông qua các cuộc họp của doanh nghiệp và việc kiểm tra để từ đó nắm bắt chính xác những thông tin cũng như những điều kiện cần thiết để từng bước xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp.
3.3.1.2. Xác định nhu cầu và mục tiêu tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp
Xác định nhu cầu và mục tiêu tuyển dụng là một trong những bước đầu tiên và cũng là bước vô cùng quan trọng của quá trình tuyển dụng nhân lực. Tại Nguyễn Hoàng Tùng, cách xác định nhu cầu và mục tiêu tuyển dụng như sau:
- Do nhu cầu thực tế sản xuất kinh doanh, thay đổi cơ cấu tổ chức của Doanh nghiệp, các yêu cầu tuyển dụng được Ban lãnh đạo vô cùng quan tâm và đặt ra mục tiêu.
- Mục tiêu cuối cùng của việc tuyển dụng là tìm kiếm được những con người tiềm năng, mang lại lợi nhuận cho Doanh Nghiệp và hơn hết là giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn.
- Bộ phận/phòng ban phối hợp cùng bộ phận nhân sự xác định nhu cầu tuyển dụng nhân sự
(Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự)
Sơ đồ 3.2: Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng tại Doanh nghiệp
Kết quả xác định nhu cầu tuyển dụng là phòng hành chính nhân sự lập ra bản hoạch định về số lượng nhân lực mà DN dự kiến cần có trong thời gian tới: dự kiến có bao nhiêu người, hiện tại doanh nghiệp đang có bao nhiêu người, tình hình thừa thiếu nhân lực bao nhiêu (Xem phụ lục 2: Hoạch định nhân lực kỳ kế hoạch quý 3/2017) Trưởng phòng,
ban xem xét nhu cầu nhân sự Phòng HCNS tập hợp Giám đốc phê duyệt Phòng HCNS lập kế hoạch và triển khai tuyển dụng
(Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả)
Biểu đồ 3.2: Kết quả điều tra đánh giá về hoạt động xác định nhu cầu tuyển dụng
Qua khảo sát ý kiến của nhân viên về hoạt động xác định nhu cầu nhân lực của doanh nghiệp thì có 15% cho rằng hoạt động này là rất tốt, 50% đánh giá tốt, 28% đánh giá bình thường, 7% nhận thấy không tốt. Với những ý kiến như vậy thì ta thấy được hoạt động này của Doanh nghiệp thực hiện tương đối tốt, phù hợp với hoạt động kinh doanh hiện tại của DN.
3.3.1.3. Xây dựng chính sách tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp
Việc xây dựng chính sách tuyển dụng nhân lực là một trong những bước đầu tiên và quan trọng nhất của quá trình tuyển dụng nhân lực. Tại Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng, quy trình xây dựng chính sách tuyển dụng còn khá đơn giản như sau:
- Doanh nghiệp xác định mục tiêu hướng đến trước khi tiến hành thực hiện chính sách như đảm bảo đáp ứng đủ nhân lực cho hoạt động sắp tới.
- Xác định rõ đối tượng tham gia tuyển dụng đa số là lao động thuộc trình độ phổ thông.
- Xác lập quy tắc tuyển dụng xuất phát từ yêu cầu và có tính công khai, minh bạch.
3.3.2. Thực trạng tuyển mộ nhân lực tại doanh nghiệp
3.3.2.1. Thực trạng xác định nguồn tuyển mộ nhân lực
Theo kết quả phân tích dữ liệu điều tra bằng việc phát phiếu khảo sát người lao động trong doanh nghiệp. Hiện nay, người lao động thường quan tâm tới các thông tin tuyển dụng qua website hay các mạng xã hội vì lợi thế nhanh chóng và chi phí rẻ hay không mất phí. Tuy vậy, doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng vẫn chưa thực sự đưa được các phương hướng tiếp cận nguồn tuyển mộ tối ưu nhất, từ đó dẫn đến tình trạng không thú hút được nhiều nhân tài và tìm kiếm được những nguồn lao động phù hợp về cho mình. Với đặc thù kinh doanh của Doanh nghiệp là ngành nghề vận tải và
một số dịch vụ giải trí khác, nguồn lao động mà doanh nghiệp nhắm đến đa phần là lao động thuộc trình độ phổ thông, được thể hiện ở bảng sau:
Trình độ lao động đang làm việc tại Doanh nghiệp
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)
Biểu đồ 3.3: Trình độ của Nhân viên tại Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng giai đoạn 2014 – 2016
Hầu hết lao động tại Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng là lao động phổ thông. Năm 2015 tổng số lao động phổ thông là 50 người tăng 15 người tương ứng tỉ lệ 42,86% so với năm 2014, năm 2016 là 60 người tăng 10 người tương ứng tỉ lệ 20% so với năm 2015.
(Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra)
Như vậy, qua khảo sát người lao động làm tại doanh nghiệp thì có trong đó có 8 nhân viên mới thì họ biết đến thông tin tuyển dụng qua các website, mạng xã hội (facebook, fanpage,…) là 58%; qua giới thiệu của nhân viên đã làm ở công ty là 36%, các nguồn khác chiếm 6%. Đây là những nguồn chính để thu hút nhân lực về cho doanh nghiệp, qua trung tâm giới thiệu việc làm và các kênh khác là không đáng kể.
3.3.2.2. Thực trạng tiếp cận nguồn và thu hút ứng viên
Sau khi doanh nghiệp xác định nguồn tuyển mộ của mình thì bước tiếp theo doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng đã làm được là việc tiếp cận các nguồn tuyển mộ đã xác định.
Qua phỏng vấn một số nhân viên thì phòng Hành chính nhân sự thường sử dụng thông tin tuyển dụng qua website và mạng xã hội bởi vì tiếp cận được nguồn tuyển dụng nhanh, đồng thời DN cũng sử dụng biện pháp thu hút ứng viên qua việc dán tin tuyển dụng ở những nơi có nhiều người qua lại. Thông qua website, qua mạng xã hội thì doanh nghiệp lại ở thế bị động, nghĩa là chờ ứng viên chủ động tiếp cận đến thông tin tuyển dụng và tham gia ứng tuyển.
Doanh nghiệp thu hút ứng viên là nhân tài về doanh nghiệp thông qua việc mang lại lợi ích cả về tài chính lẫn tinh thần tình thần, điển hình như việc DN đưa ra những chính sách ưu đãi với những người có tài như tiền lương, chế độ thưởng cũng như môi trường làm việc tối ưu nhất. Chính điều này đã giúp cho doanh nghiệp tìm kiếm và thu hút được nhiều nhân lực có tiềm năng phát triển, giúp doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh hơn nữa.
Thông báo tuyển dụng của DN
Các thông báo tuyển dụng của DN về hình thức khá ngắn gọn, súc tích và đầy đủ nội dung tuy nhiên NLĐ lại chưa biết đến nhiều, chính vì vậy đã khiến cho thông báo tuyển dụng chưa thực sự thu hút được nhiều ứng viên có khả năng cao, nhân tài về cho DN. (Xem phụ lục 3 : Thông báo tuyển dụng cho vị trí nhân viên kế toán tổng hợp )
Doanh nghiệp dù đã áp dụng nhiều cách thu hút ứng viên nhưng lại chưa thu về được kết quả như mong muốn, do nhu cầu của NLĐ và quá trình thực hiện tuyển mộ chưa được thực sự đưa vào bài bản.
(Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả)
Biểu đồ 3.5: Đánh giá chất lượng hoạt động tuyển mộ nhân lực của doanh nghiệp
Qua biểu đồ trên ta thấy được chất lượng tuyển mộ nhân lực tại Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tung chưa được tốt và không mang lại hiệu quả cao. Với tỷ lệ 67% người đánh giá hoạt động tuyển mộ chưa tốt, 23 % bình thường, 6% tốt và chỉ có 4% là đánh giá rất tốt cho hoạt động này.
Chí phí tuyển mộ mà DN cần dùng cho mỗi lần tuyển thêm nhân lực được phòng HCNS cho biết là 2 triệu đồng và chủ yếu được chi trả cho những lần DN tiếp cận NLĐ theo các trang tuyển dụng như vieclam24h.vn; timviecnhanh.com,...Qua đây cũng thấy được DN dù cũng có những động thái và quan tâm đến hoạt động tuyển mộ nhân lực.
3.3.3. Thực trạng tuyển chọn nhân lực tại doanh nghiệp
Tuyển chọn nhân lực trong Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng thường được tiến hành theo quy trình sau ( Xem Phụ lục 4: Quy trình tuyển chọn nhân lực tại Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng)
3.3.3.1. Thu thập và xử lý hồ sơ
Căn cứ vào bản mô tả công việc cho các vị trí chức danh, căn cứ vào chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban cũng như tiêu chuẩn đặt ra trong thông báo tuyển mộ mà cán bộ nhân sự chịu trách nhiệm sẽ tiếp nhận hồ sơ phù hợp. Tuy nhiên số lượng hồ sơ thu về của vị trí như nhân viên kỹ thuật thì không nhiều trong khi vị trí như nhân viên tuyển dụng hay các vị trí liên quan tới hỗ trợ công tác kinh doanh như nhân sự, kế toán… thì thu về rất nhiều.
(Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra)
Biểu đồ 3.6: Mức độ hài lòng của nhân viên về quá trình thu nhận và xử lý hồ sơ
Qua việc tổng hợp phiếu điều tra, lấy ý kiến của mọi người trong doanh nghiệp thì có 15 (50%) phiếu điều tra trên tổng 30 phiếu thể hiện rất hài lòng với quá trình thu nhận và xử lý hồ sơ của doanh nghiệp. Tiếp theo có 13/30 (43,33%) phiếu hài lòng và 2/30 (6,67%) phiếu bình thường và không có phiếu cho rằng cán bộ nhân sự không giải đáp thắc mắc cho ứng viên.
Thực tế, nhân viên phụ trách quá trình tuyển dụng của doanh nghiệp làm khá tốt việc cập nhật về các chế độ chính sách, cách gửi hồ sơ... kịp thời giải đáp những thắc mắc cho ứng viên. Từ những hành động trên cũng thấy được rằng bộ phận nhân sự của Doanh nghiệp tư nhân Nguyễn Hoàng Tùng đã quan tâm đến công tác thu nhận và xử lí hồ sơ. Phát huy tinh thần trách nhiệm, sẵn sàng giải đáp thắc mắc cho ứng viên khi họ chưa nắm bắt được các thông tin cần thiết.
Đồng thời trong quá trình tiếp nhận hồ sơ ứng viên thì bộ nhân sự sẽ kết hợp phỏng vấn sơ bộ để tìm hiểu đôi nét về ứng viên nhằm làm rõ hơn những thông tin mà