- Phương phâp quản lý hiện đại.
3.2. Câc nhđn tố ảnh hưởng bín trong DN:
www.tueba.edu.vn
Ths.Đặng Quang Hưng 46
a) Trình độ tổ chức quản lý của DN:
- Quản lý chất lượng dựa trín quan điểm hệ thống.
- Một doanh nghiệp lă một hệ thống trong đĩ cĩ sự phối hợp đồng bộ, thống nhất giữa câc bộ phận, chức năngMức độ chất lượng phụ thuộc văo trình độ tổ chức quản lý của DN.
- Chất lượng hoạt động quản lý phản ânh bằng hiệu quả hoạt động của DN.
www.tueba.edu.vn
Ths.Đặng Quang Hưng 47
a) Trình độ tổ chức quản lý của DN:
- Sự phối hợp, hợp tâc để giải quyết câc vấn đề chất lượng phụ thuộc văo nhận thức, sự hiểu biết về chất lượng vă
quản lý chất lượng, trình độ xđy dựng vă chỉ đạo tổ chức thực hiện chương trình, chính sâch, mục tiíu chất lượng của câc phịng ban quản lý DN.
www.tueba.edu.vn
Ths.Đặng Quang Hưng 48
a) Trình độ tổ chức quản lý của DN:
Theo Ed.Deming: 85% câc vấn đề chất lượng do hoạt động quản lý gđy ra.
Hoăn thiện hoạt động quản lý DN lă điều kiện cơ bản nđng cao chất lượng sản phẩm, thỏa mên khâch hăng!
www.tueba.edu.vn
Ths.Đặng Quang Hưng 49
b) Lực lượng lao động trong DN:
- Chất lượng phụ thuộc văo ý thức, trình độ chuyín mơn, tay nghề, kinh nghiệm, tinh thần hợp tâc
giữa những người lao động trong DN, giữa câc bộ phận khâc nhau. - Cần xđy dựng vă hoăn thiện câc
chính sâch, chế độ đêi ngộ thỏa đâng, gĩp phần giúp người lao động hăi lịng, gắn bĩ với DN.
www.tueba.edu.vn
Ths.Đặng Quang Hưng 50
c)Khả năng về MMTB, cơng nghệ của DN: - Chất lượng sản phẩm phụ thuộc rất lớn
văo trình độ hiện đại của MMTB, quy trình cơng nghệ - đặc biệt câc DN cĩ dđy
truyền cơng nghệ tự động hĩa cao, sản xuất hăng loạt.
- Cần quản lý mây mĩc tốt, đầu tư đổi mới cơng nghệ, tăng cường khả năng tăi
chính...
www.tueba.edu.vn
Ths.Đặng Quang Hưng 51
d) NVL vă hệ thống cung cấp NVL:
- Đặc điểm, chất lượng NVL ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm.
- Tính đồng nhất, tiíu chuẩn hĩa của NVL lă cơ sở quan trọng để ổn định chất lượng
sản phẩm.
- Tổ chức tốt hệ thống cung cấp: đảm bảo
đúng chủng loại, chất lượng, số lượng, thời gian cung ứng. Phối hợp chặt với nhă cung cấp.
www.tueba.edu.vn
Ths.Đặng Quang Hưng 52