1.
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của giảng viên các trường đại học
ngoài công lập
1.3.1. Khái niệm về giảng viên các trường đại học ngoài công lập
Trường đại học ngoài công lập là cơ sở giáo dục đại học thuộc hệ thống giáo dục quốc dân, là trường tư do cá nhân hoặc tổ chức trong một nước xin phép thành lập và tự đầu tư. Không giống những trường đại học công lập, đại học ngoài công lập không nhận được sự hỗ trợ về vốn của Nhà nước, nguồn tài chính để hoạt động của họ là từ học phí của sinh viên học tại trường, khách hàng và các khoản hiến tặng. Vì vậy học phí tại các trường này có xu hướng lớn hơn nhiều so với trường đại học công lập.
Mô hình trường đại học tư thục phổ biến ở một số nước như Bangladesh, Brasil, Trung Quốc, Chile, Ai Cập, Ấn Độ, Indonesia, Ireland, Nhật Bản, Malaysia,
Mexico, Pakistan, Hàn Quốc, Mỹ và Việt Nam... Tuy nhiên, hiện nay nó cũng không còn tồn tại ở một số quốc gia.
Giảng viên: Là công chức chuyên môn đảm nhiệm việc giảng dạy và đào tạo ở bậc đại học, cao đẳng thuộc một chuyên ngành đào tạo tại trường đại học hoặc cao đẳng.
GV các trường đại học ngoài công lập là công chức chuyên môn đảm nhiệm việc giảng dạy và đào tạo ở bậc đại học thuộc chuyên ngành đào tạo tại các trường đại học ngoài công lập.
1.3.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của giảng viên các trường đại học ngoài công lập
Trên cơ sở tìm hiểu về dịch vụ, đặc tính dịch vụ và các khảo sát về mô hình chất lượng dịch vụ cũng như các thang đo chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực giáo dục, tác giả đã đưa ra bảy nhân tố chính ảnh hưởng sự hài lòng của GV các trường đại học ngoài công lập là điều kiện làm việc, chương trình đào tạo, nghiên cứu khoa học, thu nhập, lãnh đạo, đồng nghiệp, cơ hội đào tạo và thăng tiến.
1.3.2.1. Điều kiện làm việc:
Điều kiện làm việc là những điều kiện mà nhà trường tạo điều kiện cho người giảng viên về cơ sở vật chất, thiết bị, giáo trình, tài liệu phục vụ giảng dạy, học tập, như:
- Nhà trường cung cấp đầy đủ các phương tiện, máy móc và thiết bị phục vụ cho công tác giảng dạy.
- Mức độ sạch sẽ, thoáng mát, tiện nghi của phòng học. - Số tiết giảng dạy của thầy/cô được phân công hợp lý. - Lịch giảng dạy của thầy/cô được bố trí phù hợp.
1.3.2.2. Chương trình đào tạo
Chương trình đào tạo trình độ đại học gồm: mục tiêu, chuẩn kiến thức, kỹ năng của người học sau khi tốt nghiệp; nội dung đào tạo, phương pháp đánh giá đối
với mỗi môn học và ngành học, trình độ đào tạo; bảo đảm yêu cầu liên thông giữa các trình độ và với các chương trình đào tạo khác. Cụ thể:
- Mục tiêu đào tạo có đáp ứng yêu cầu thực tế.
- Chương trình đào tạo có đảm bảo chất lượng đào tạo.
- Nội dung có giúp sinh viên phát triển kỹ năng phản biện, giải quyết vấn đề. - Chương trình đào tạo có giúp sinh viên phát triển kỹ năng tự học, tự nghiên cứu.
1.3.2.3. Nghiên cứu khoa học
- Nhà trường luôn quan tâm công tác nghiên cứu khoa học - Kinh phí hỗ trợ cho công tác nghiên cứu khoa học hợp lý.
- Nhà trường đảm bảo các điều kiện phục vụ công tác nghiên cứu khoa học. - Nhà trường có cơ chế khuyến khích nghiên cứu khoa học hợp lý.
1.3.2.4. Thu nhập
Thu nhập là số tiền mà cá nhân, hay tổ chức, doanh nghiệp có được từ việc làm, từ việc đầu tư, kinh doanh, ... của mình. Ở đây, thu nhập là số tiền mà giảng viên có được tại cơ sở đang công tác chính thức. Số tiền có được từ thù lao giảng dạy, các khoản phụ cấp, các khoản thưởng định kỳ hay không định kỳ, nhưng không bao gồm các khoản mà giảng viên thu nhập từ các cơ sở giáo dục khác.
- Mức lương hiện nay là phù hợp với năng lực và đóng góp của quý thầy/cô. - Các khoản thưởng xứng đáng với hiệu quả làm việc.
- Lương, thưởng và phụ cấp được phân phối khá công bằng.
- Quý thầy/cô có thể sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ công việc giảng dạy.
1.3.2.5. Lãnh đạo
Lãnh đạo là những người ở những vị trí cao hơn trong cơ quan, tổ chức. Ở đây đối với đề tài này thì lãnh đạo được coi như là cấp trên như tổ trưởng bộ môn, Ban chủ nhiệm khoa, Ban giám hiệu, Hội đồng quản trị nhà trường,...
- Cấp trên luôn tôn trọng GV.
- Cấp trên luôn động viên, hỗ trợ khi cần thiết. - Mọi GV đều được cấp trên đối xử công bằng.
- Năng lực của cấp trên tương xứng với chức danh đang đảm nhiệm. - Cấp trên sẵn sàng ủy quyền khi cần thiết.
- Cấp trên tham khảo ý kiến khi có vấn đề liên quan đến chuyên môn của GV.
1.3.2.6. Đồng nghiệp
Đồng nghiệp là những người cùng công tác, cùng làm việc với nhau trong một cơ quan, tổ chức. Trong ngữ nghĩa của đề tài này, đồng nghiệp là các giảng viên dạy cùng bộ môn, cùng khoa, cùng trường với nhau. Như:
- Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ nhau khi cần thiết. - Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng với nhau.
- Đồng nghiệp luôn tận tâm, hoàn thành tốt công việc. - Đồng nghiệp là người đáng tin cậy.
1.3.2.7. Cơ hội đào tạo thăng tiến
Cơ hội đào tạo và thăng tiến gồm hai phần: đào tạo và thăng tiến. Trong đó, đào tạo là quá trình tiếp thu cái mới, đó là các kỹ năng, chuyên môn, nghiệp vụ về một công việc cụ thể nào đó. Còn thăng tiến là cá nhân được lên một vị trí cao hơn trong một tổ chức, cơ quan. Trong đề tài này, đào tạo là cung cấp hỗ trợ thêm cho giảng viên các kiến thức, kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ sư phạm nhằm phục vụ cho công tác giảng dạy. Còn thăng tiến là khả năng phát triển, tiến thân của giảng viên trong bộ môn, trong khoa, tại nhà trường. Như:
- Nhà trường luôn tạo điều kiện học tập nâng cao kiến thức chuyên môn cho GV.
- Năng lực là yếu tố quyết định đến sự thăng tiến.
1.3.3. Mô hình nghiên cứu đề nghị
Dựa trên các thành phần của sự hài lòng của giảng viên về trường, mô hình ban đầu được đề nghị như sau:
Hình 1.3: Mô hình nghiên cứu
Với các giả thuyết:
H1: điều kiện làm việc càng đầy đủ thì sự hài lòng giảng viên càng cao.
H2: Chương trình đào tạo càng phù hợp thực tế thì sự hài lòng của giảng viên càng cao.
H3: Công tác nghiên cứu khoa học được quan tâm đúng mức thì sự hài lòng của giảng viên càng cao.
H4: Thu nhập phù hợp năng lực, minh bạch và đảm bảo thì sự hài lòng của giảng viên càng cao.
H5: Lãnh đạo có đủ năng lực phẩm chất và uy tín thì sự hài lòng của giảng viên càng cao.
H6: Đồng nghiệp càng gắn bó, quan tâm chia sẻ và luôn hỗ trợ, giúp đỡ nhau thì sự hài lòng của giảng viên càng cao.
H7: Cơ hội đào tạo và thăng tiến càng tốt và công bằng với mọi người thì sự hài lòng của giảng viên càng cao.
1.3.4. Tầm quan trọng của sự hài lòng của giảng viên đối với chất lượng đào tạo ở các trường đại học ngoài công lập
Giáo dục đại học Việt Nam đang trong giai đoạn tìm con đường phát triển cho riêng mình. Trong cuộc chuyển mình đó, thầy cô giáo đóng vai trò là những người tiên phong, vì chất lượng giáo dục nói cho cùng gắn liền với chất lượng đội ngũ GV.
Định nghĩa thế nào là một GV đại học? Một GV cần thực hiện những vai trò và chức năng gì? Họ cần những phẩm chất gì để thực hiện tốt những chức năng của mình? – đây là những câu hỏi khá căn bản nhưng quan trọng cần được trả lời thấu đáo bởi chính các GV cũng như các nhà quản lý giáo dục. Trong bối cảnh hiện nay khi tình hình kinh tế - xã hội, cũng như trên thế giới có những thay đổi sâu sắc thì việc định nghĩa lại vai trò của đội ngũ GV trở nên cấp thiết hơn bao giờ.
Hiện nay, GV đại học có ba chức năng chính: Nhà giáo, nhà khoa học và nhà cung ứng dịch vụ cho cộng đồng.
Trước hết, GV là nhà giáo: đây là một vai trò truyền thống nhưng quan trọng và tiên quyết đối với một GV. Một GV giỏi trước hết phải là một người thầy giỏi. Thế nào là một người thầy giỏi? Đó là một người uyên bác về kiến thức chuyên môn mà mình giảng dạy? – Đúng nhưng chưa đủ, uyên bác về kiến thức chuyên môn mới chỉ là điều kiện cần, chứ chưa phải điều kiện đủ cho một thầy giáo giỏi.
Theo các nhà giáo dục thế giới thì một GV toàn diện là người có hoặc được trang bị 4 nhóm kiến thức/kỹ năng sau:
♣ Kiến thức chuyên ngành: kiến thức chuyên sâu về chuyên ngành và môn học mà mình giảng dạy. Tuy nói rằng đây là điều kiện cần và tiên quyết, nhưng hiện nay do lực lượng GV mỏng, ở khá nhiều trường, các GV phải giảng dạy cùng một lúc nhiều môn học dẫn đến việc ngay cả kiến thức chuyên môn sâu cũng chưa đảm bảo.
♣Kiến thức về chương trình đào tạo: tuy mỗi GV đều đi chuyên về một chuyên ngành nhất định, nhưng để đảm bảo tính liên thông, gắn kết giữa các môn học thì GV phải được trang bị (hoặc tự trang bị) các kiến thức về cả chương trình
giảng dạy. Những kiến thức này quan trọng vì nó cho biết vị trí và vai trò của môn học trong bức tranh tổng thể, nó cung cấp thông tin về vai trò và sự tương tác giữa một chuyên ngành với các chuyên ngành khác trong cùng một lĩnh vực và ngay cả giữa các chuyên ngành trong các lĩnh vực khác nhau. Khối kiến thức này quan trọng vì nếu không biết được vị trí và các tương tác trong bức tranh tổng thể, kiến thức chuyên ngành hẹp cung cấp cho sinh viên trở nên khô cứng và có độ ứng dụng thấp.
Xu hướng đào tạo đại học hiện nay là đào tạo chuyên sâu kết hợp với cung cấp tư duy liên ngành, đa ngành, đa lĩnh vực vì chính những kiến thức này sẽ giúp người lao động thích nghi tốt trong các bối cảnh làm việc nhóm, dự án – mà ở đó họ sẽ phải cộng tác với cá nhân từ các chuyên ngành rất khác biệt để cùng nhau giải các bài toán đa lĩnh vực.
♣ Kiến thức và kỹ năng về dạy và học: bao gồm khối kiến thức về phương pháp luận, kỹ thuật dạy và học nói chung và dạy - học trong từng chuyên ngành cụ thể. Bên cạnh phương pháp chung thì mỗi chuyên ngành (thậm chí từng môn học hoặc cùng môn học nhưng khác đối tượng học) đều có những đặc thù riêng biệt đòi hỏi phải có những phương pháp tiếp cận khác nhau.
Hiện nay chúng ta đang coi thường khối kiến thức này. Mặc dù để trở thành GV chính thức, các GV đại học đều phải học và thi các môn học về lý luận về phương pháp giảng dạy đại học. Tuy nhiên, quan sát cho thấy nội dung và phương pháp giảng dạy của bản thân nhóm môn học này cũng đề khá cổ điển, không được thường xuyên cập nhật và xa rời với thực tiễn giảng dạy đại học nói chung và giảng dạy trong từng chuyên ngành nhỏ nói riêng. Để thay đổi diện mạo và chất lượng dạy và học hiện nay ở các trường đại học, cần đầu tư nhiều hơn để nâng cấp phương pháp và kỹ thuật giảng dạy của GV.
♣ Kiến thức về môi trường giáo dục, hệ thống giáo dục, mục tiêu giáo dục, giá trị giáo dục… Đây có thể coi là khối kiến thức cơ bản nhất làm nền tảng cho các hoạt động dạy và học. Chỉ khi mỗi GV hiểu rõ được các sứ mệnh, giá trị cốt lõi, và các mục tiêu chính của hệ thống giáo dục và môi trường giáo dục thì việc giảng dạy mới đi đúng định hướng và có ý nghĩa xã hội.
GV – nhà khoa học
Ở vai trò thứ hai này, GV thực hiện vai trò nhà khoa học với chức năng giải thích và dự báo các vấn đề của tự nhiên và xã hội mà loài người và khoa học chưa có lời giải. Nghiên cứu khoa học, tìm cách ứng dụng các kết quả nghiên cứu khoa học về thực tiễn đời sống và công bố các kết quả nghiên cứu cho cộng đồng là ba chức năng chính của một nhà khoa học. Từ đây có hai xu hướng nghiên cứu chính: nghiên cứu cơ bản (basic research) và nghiên cứu ứng dụng (applied research). Khác với nghiên cứu cơ bản mang tính giải thích và dự báo các vấn đề chưa khai phá của tự nhiên và xã hội, nghiên cứu ứng dụng là loại nghiên cứu hướng đến việc ứng dụng các kết quả của nghiên cứu cơ bản vào giải quyết các vấn đề cụ thể của xã hội. Thông thường nghiên cứu cơ bản được coi là vai trò chính của các GV đại học. Còn nghiên cứu ứng dụng mang tính công nghệ thường là kết quả của mối liên kết giữa các nhà khoa học và nhà ứng dụng (các doanh nghiệp, các tổ chức xã hội). Do vậy, nghiên cứu ứng dụng thường có màu sắc của các dự án tư vấn được đặt hàng bởi cộng đồng doanh nghiệp.
Trong bối cảnh hiện nay, khi chưa có nhiều điều kiện đầu tư cho nghiên cứu cơ bản, chúng ta cần có chiến lược tận dụng kết quả nghiên cứu cơ bản của các quốc gia tiên tiến. Do vậy, có thể trong giai đoạn hiện nay, chúng ta nên khuyến khích các GV đại học thực hiện các nghiên cứu mang tính tổng kết lý thuyết ngành (literature review) và tìm ra những hướng ứng dụng của các lý thuyết này. Thực tế tổng kết lý thuyết là công việc đầu tiên và hết sức quan trọng của mỗi nhà nghiên cứu, nó mang lại những kiến thức hết sức quan trọng về thành tựu khoa học trong từng chuyên ngành và các định hướng nghiên cứu của từng ngành.
GV – nhà cung ứng dịch vụ cho xã hội
Đây là một vai trò mà rất nhiều GV đại học Việt Nam đang thực hiện – nó cũng là một vai trò mà xã hội đánh giá cao và kỳ vọng ở các GV. Ở vai trò này, GV cung ứng các dịch vụ của mình cho nhà trường, cho sinh viên, cho các tổ chức x hội – đoàn thể, cho cộng đồng và cho xã hội nói chung. Cụ thể đối với nhà trường và sinh viên, một GV cần thực hiện các dịch vụ như tham gia công tác quản lý, các
công việc hành chính, tham gia các tổ chức xã hội, cố vấn cho sinh viên, liên hệ thực tập, tìm chỗ làm cho sinh viên… Với ngành của mình, GV làm phản biện cho các tạp chí khoa học, tham dự và tổ chức các hội thảo khoa học.
Đối với cộng đồng, GV trong vai trò của một chuyên gia cũng thực hiện các dịch vụ như tư vấn, cung cấp thông tin, viết báo. Trong chức năng này, GV đóng vai trò là cầu nối giữa khoa học và xã hội, để đưa nhanh các kiến thức khoa học vào đời sống cộng đồng.
Lựa chọn của GV phụ thuộc vào hai nhóm yếu tố: (1) nhóm yếu tố tự thân và (2) yếu tố môi trường. Ở nhóm yếu tố cá nhân, mỗi người có khuynh hướng yêu thích một số công việc khác nhau trong cùng một nghề nghiệp. Chẳng hạn có GV yêu thích giảng dạy và dịch vụ hơn nghiên cứu khoa học, có người lại chỉ thích chuyên tâm nghiên cứu mà ít chú ý đến giảng dạy. Tuy nhiên yếu tố cá nhân bị tác động mạnh bởi yếu tố môi trường mà cụ thể là mục tiêu, cấu trúc công việc, và cơ chế đánh giá của trường đại học. Rõ ràng các chỉ số trên khá đơn giản và hiệu quả. Khi được cụ thể hóa vào chương trình hành động của từng trường nó có tác động