“Ông B đi từ Thành phố Hồ Chí Minh đến Hà Nội gặp đối tác làm ăn và nhân thời cơ này đi tham quan Hà Nội. Ông thuê phòng tại khách sạn Hòa Bình, một khách sạn 4 sao ở Hà Nội trong thời (gian) gian từ ngày 14/12/08 đến ngày 18/12/08.
Ông B vừa đăng ký dịch vụ báo thức ở khách sạn vào mỗi 6 giờ sáng hằng ngày. Đêm 14/02/08, ông B đi chơi với bạn bè và uống say tận 5 giờ sáng ngày
15/02/08 ông mới trở về khách sạn và ngủ. Đúng 6h sáng ngày 15/02/08,
chuông điện thoại của khách sạn reo lên báo thức cho ông B (Chuông reo 5 lượt chuông, mỗi lượt 10 hồi chuông thì không reo nữa). Nhưng ông B không thức dậy và tới 12 giờ trưa ngày 15/02/08 ông B mới thức dậy và nhận ra mình vừa bỏ lỡ cuộc họp quan trọng sáng nay. Điều này gây thiệt hại cho ông là không ký được hợp đồng đem lai lợi nhuận cho công ty ông 2 tỷ đồng Việt Nam. Ông gặp quản lý khách sạn yêu cầu khách sạn chịu trách nhiệm và phải bồi thường cho ông 1 tỷ đồng Việt Nam. Quản lý khách sạn giải KẾT khách sạn vừa báo thức cho ông theo đúng qui định của khách sạn. Tại vì ông say rượu ngủ quá say nên không nghe chuông điện thoại vì thế đây là lỗi của ông không phải lỗi khách sạn và không chịu bồi thường.”
a. Theo pháp luật du lịch, ông B có được khách sạn bồi thường thiệt hại căn cứ theo qui định tại khoản 4 và khoản 6 điều 35 luật du lịch không? Vì sao?
b. Có ý kiến cho rằng trong trường hợp trên khách sạn vừa không đảm bảo được chất lượng phục vụ theo đúng loại, hạng vừa được cơ quan nhà nước về du lịch
có thẩm quyền công nhận qui định tại điểm d khoản 2 điều 66 luật du lịch. Cho biết ý kiến trên đúng hay sai? vì sao?
c. Trong trường hợp trên cơ quan nào có thẩm quyền giải quyết yêu cầu của ông B?
Chương 3. NỘI DUNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ DU LỊCH 3.1 Quản lý quy hoạch phát triển du lịch