môn học để giúp tạo sự thân thiện giữ giảng viên và sinh viên giúp sinh viên mạnh dạng hơn và cũng nhằm giúp sinh viên năng động hơn trong buổi học, sinh viên sẽ dễ dàng phát biểu ý kiến hơn, phương pháp này kết hợp với chấm điểm cộng cho những ai có ý kiến phát biểu và cộng điểm gấp đôi cho những ý kiến hay.
- giảng viên cũng có thể đưa ra những tình huống thực tế và có tính kích thích sinh viên đưa những quan điểm ý kiến của họ về vấn đề đó. Và phải tôn trọng ý kiến sinh viên. - Ngay từ buổi học đầu tiên giảng viên nên đưa ra hình thức (mail, điện thoại, gặp trực
tiếp, hoặc tạo blog riêng…) cũng như khoảng thời gian thuận tiện để sinh viên liên hệ trong suốt quá trình học hoặc sau khi kết thúc môn học, để sinh viên có thể nêu những câu hỏi, những thắt mắt có liên quan đến môn học và cũng để giảng viên dễ dàng giúp đỡ sinh viên giáp đáp những thắt mắt đó.
Đối với phương pháp đánh giá sinh viên:
- Đưa ra các phương pháp đánh giá để sinh viên lựa chọn, ví dụ: 1 bài kiểm tra, nhiều bài kiểm tra, semina, bài tập,...
- Thống nhất thang điểm ngay từ đầu.
- Đề thi nên bám sát chương trình giảng dạy.
- Đối với các môn nặng về lý thuyết có thể sử dụng dạng đề mở, nhằm khuyến khích sinh viên tìm đọc nhiều nguồn tài liệu tham khảo và cho những bài tập tình huống bám sát thực tế.
- Đề thi nên dựa vào mặt bằng chung của lớp, để đảm bảo cho sinh viên trung bình vẫn có thể làm được từ mức trung bình trở lên.
• Ý thức sinh viên
Riêng về sinh viên cũng nên xác định rõ mục tiêu học tập của chính mình, phải tích cực tham gia vào các buổi học và tự học tập, nghiên cứu ngoài giờ học, mạnh dạng phát biểu ý kiến thắt mắc của mình về môn học, phải rèn luyện tính siêng năng và tự giác học tập hơn nữa,… để khi đến lớp có thể góp phần làm sinh động lớp học và tạo hứng thú giảng dạy cho giảng viên.
Chương cuối này đã trình bày kết quả về mô hình “đo lường mức độ hài lòng của sinh viên trường Đại học An Giang” và ý nghĩa của đề tài, cùng với quan điểm của nhóm đã đưa ra những kiến nghị trên. Thông qua chủ đề này nhóm chúng tôi mong muốn giảng viên và sinh viên có thể nhận ra những thiếu sót của mình và hiểu nhau để có thể học tập và giảng dạy tốt hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng việt
• Đỗ Ngọc Diệp - VNU Media, ngày 23/06/2013.Theo tạp chí Giáo dục đại học Việt Nam [trực tuyến] – Những vấn đề chất lượng và quản lý. Đọc từ:[www.vnu.edu.vn].
• Đặng Quốc Bảo. Ngày 05/07/2010 Giải thích thuật ngữ: CHẤT LƯỢNG - CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC - QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC.Tạp chí Giáo dục Thủ đô số 6+7 – tháng 5+6/2010. Đọc từ:
[http://hanoi.edu.vn/newsdetail.asp?NewsId=6687&CatId=365] 15/6/2013.
• Đỗ Minh Sơn. 2010. Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên trường Đại học kinh tế, Đại học Đà Nẵng. Luận văn thạc sĩ. Trường đại học kinh tế Đà Nẵng.
• Huỳnh Đình Lệ Thu. 2012. Ảnh hưởng của các thuộc tính tâm lý đến sự thông thạo thị trường: Nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động tại Tp. Hồ Chí Minh. Luận văn Thạc Sĩ kinh tế. Trường Đại học kinh tế Tp. Hồ Chí Minh.
• Hoàng Trọng và Mộng Ngọc. 2008. Phân tích dữ liệu với spss. Tp Hồ Chí Minh: Nxb Hồng Đức.
• [Không tác giả]. [không ngày, tháng, năm]. Những thành tựu của Giáo dục Singapore.
Theo Tạp chí Times Higher Education (THEM) của Anh. Đọc từ: http://www.duhocduytan.org/tu-van-du-hoc/xem/1146-Nhung-thanh-tuu-cua-Giao-duc- Singapore. Ngày truy cập 7/9/2013.
• [Không tác giả]. Đánh giá và một số sáng kiến nhằm nâng cao mức độ hài lòng của sinh viên chính quy đối với chất lượng dịch vụ [trực tuyến]. Đọc từ: [http://luanvan.net.vn/luan- van/de-tai-danh-gia-va-mot-so-sang-kien-nham-nang-cao-muc-do-hai-long-cua-sinh-vien- chinh-quy-doi-voi-chat-luong-dich-vu-16388/]
• [Không tác giả]. Đo lường sự hài lòng của khác hàng [trực tuyến]. Đọc từ : [http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/do-luong-su-hai-long-cua-khach-hang-qua-
servey.592414.html]
• Lại Xuân Thủy và Phan Thị Minh Lý. 2011. Kiểm định để đo lường chất lượng đào tạo tại trường Đại Học Huế. Trường Đại học Huế.
• Minh tuấn. 24/1/2007. Vì sao Singapore phát triển thần kỳ [trực tiếp]. Theo Vietbao.vn. Đọc từ: [http://vietbao.vn/Xa-hoi/Vi-sao-Singapore-phat-trien-than-ky/30163751/126/]. 6/7/2013
• [Không tác giả] [không ngày, tháng, năm] Giới thiệu. Trường đại học An Giang Đọc từ: [http://www.agu.edu.vn/?q=gioi_thieu.agu]. [http://www.agu.edu.vn/?q=lichsuhinhthanh.agu]. [http://www.agu.edu.vn/?q=sodotochuc]
• Thư viện trường đại học An Giang [trực tuyến]. Đọc từ: [http://lib.agu.edu.vn/index.php? option=com_content&view=article&id=1&Itemid=2&lang=vi]
Tiếng anh
• Anderson , J.C. & Gerbing, D.W. (1988), Structural equation modelling in practise: a review and recommended two-step approach, Psychological Bulletin, 103(3): 411-423.
• Nunnally, J. & Bernstein, I.H. (1994), Pschychometric Theory, 3rd ed., New York: McGraw-Hill.
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI
PHIẾU KHẢO SÁT
Mẫu phỏng vấn số: ………… Ngày: ……….
Thân chào bạn! Nhóm chúng tôi đang khảo sát đề tài này, đến từ lớp DH11QT, khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh. Hiện nay tôi đang tiến hành khảo sát về chất lượng giảng dạy. Nội dung của cuộc phỏng vấn này rất quan trọng, cho cuộc điều tra về “Đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường Đại học An Giang”. Rất mong bạn dành chút thời
gian trả lời những câu hỏi sau đây!
Bạn cho biết mức độ đồng ý của mình: (khoanh tròn vào số ở mức độ đồng ý mà bạn chọn)
1. Rất không hài lòng 2. Không hài lòng 3. Trung hòa
4. Hài lòng 5. Rất hài lòng
• Nội dung giảng dạy
1. Nội dung giảng dạy của giảng viên đầy đủ theo yêu cầu môn học. 1 2 3 4 52. Nội dung giảng dạy được cập nhật đầy đủ. 1 2 3 4 5 2. Nội dung giảng dạy được cập nhật đầy đủ. 1 2 3 4 5 3. Nội dung giảng dạy gắng với thực tiễn. 1 2 3 4 5
• Phương pháp giảng dạy
4. Giảng viên có phương pháp truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu. 1 2 3 4 55. Giảng viên quan tâm và khuyến khích ý kiến của sinh viên. 1 2 3 4 5 5. Giảng viên quan tâm và khuyến khích ý kiến của sinh viên. 1 2 3 4 5 6. Giảng viên chuẩn bị tài liệu giảng dạy nghiêm túc. 1 2 3 4 5 7. Giảng viên tạo thời gian giao lưu phù hợp với sinh viên. 1 2 3 4 5 8. Giảng viên tổ chức giờ học phù hợp. 1 2 3 4 5 9. Giảng viên có trình độ đáp ứng yêu cầu giảng dạy. 1 2 3 4 5 10. Giảng viên có giới thiệu tài liệu học tập với sinh viên. 1 2 3 4 5 11. Giảng viên giữ đúng cam kết với sinh viên. 1 2 3 4 5 12. Giảng viên giao tiếp cởi mở và lịch sự. 1 2 3 4 5 13. Giảng viên cảm thông cho sinh viên. 1 2 3 4 5 14. Giảng viên mang lại sự tin cậy cho sinh viên. 1 2 3 4 5 15. Sinh viên liên hệ với giảng viên dễ dàng 1 2 3 4 5
• Ý thức của sinh viên
16. Sinh viên ý thức rõ về yêu cầu học tập của chính mình. 1 2 3 4 517. Sinh viên tham gia đầy đủ các buổi học. 1 2 3 4 5 17. Sinh viên tham gia đầy đủ các buổi học. 1 2 3 4 5 18. Sinh viên tham gia tích cực vào các buổi học. 1 2 3 4 5
19. Sinh viên tự học tốt. 1 2 3 4 5
• Điều kiện phục vụ dạy và học
20. Thư viện và các phương tiện dạy và học có tốt. 1 2 3 4 5
21. Thư viện phục vụ có tốt. 1 2 3 4 5
22. Phòng học có đảm bảo đầy đủ cho việc dạy và học. 1 2 3 4 5
• Phương pháp đánh giá sinh viên
23. Phương pháp đánh giá và cho điểm phù hợp. 1 2 3 4 524. Sinh viên được đánh giá công bằng và chính xác. 1 2 3 4 5 24. Sinh viên được đánh giá công bằng và chính xác. 1 2 3 4 5
25. Đề thi phù hợp với quá trình giảng dạy. 1 2 3 4 526. Đề thi vừa sức và phân loại được sinh viên. 1 2 3 4 5 26. Đề thi vừa sức và phân loại được sinh viên. 1 2 3 4 5
• Tổ chức đánh giá
27. Hình thức thi phù hợp. 1 2 3 4 5
28. Tổ chức thi phù hợp. 1 2 3 4 5
• Giá trị cảm nhận của sinh viên
29. Sinh viên tự hào khi học tập tại trường. 1 2 3 4 530. Sinh viên có cơ hội rèn luyện đạo đức, tác phong tại trường. 1 2 3 4 5 30. Sinh viên có cơ hội rèn luyện đạo đức, tác phong tại trường. 1 2 3 4 5 31. Sinh viên có cơ hội rèn luyện ngoại ngữ tại trường. 1 2 3 4 5 32. Trường tạo cơ hội học tập và nghiên cứu cho sinh viên. 1 2 3 4 5 33. Kiến thức tại trường của sinh viên tạo công việc tốt trong tương lai.12 3 4 5 34. Sinh viên tự tin về kiến thức có được trong học tập. 1 2 3 4 5 35. Bạn sẽ giới thiệu trường đại học An Giang với mọi người. 1 2 3 4 5 36. Với bạn đây là nơi tốt nhất để học. 1 2 3 4 5 37. Bạn vui mừng vì được học tại trường đại học An Giang. 1 2 3 4 5
• Mức độ hoài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo
38. Hài lòng với nội dung giảng dạy 1 2 3 4 5
39. Hài lòng với phương pháp giảng dạy 1 2 3 4 5
40. Hài lòng với chất lượng đào tạo 1 2 3 4 5
41. Hài lòng với nhân viên trong bộ phận chức năng 1 2 3 4 542. Hài lòng với hoạt động của phòng công tác sinh viên 1 2 3 4 5 42. Hài lòng với hoạt động của phòng công tác sinh viên 1 2 3 4 5 43. Hài lòng với cơ sở vật chất phục vụ học tập 1 2 3 4 5 44. Hài lòng với thư viện (tài liệu, không gian) 1 2 3 4 5
45. Hài lòng với nhân viên thư viện 1 2 3 4 5
Cuối cùng, bạn vui lòng cho biết một số thông tin sau:
(Đánh dấu tích vào phương án mà bạn chọn)
46. Bạn học khóa mấy của trường Đại học An Giang?
Khóa 10 Khóa 11
47. Giới tính của bạn.
Nam Nữ
Rất chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của bạn!
PHỤ LỤC 2: CÁC BIẾN QUAN SÁT CỦA THANG ĐO
Biến tiềm ẩn Biến quan sát Mã biến