Song song với quá trình cho vay thì công tác thu hồi nợ cũng hết sức quan trọng. Nhìn chung tình hình thu nợ tại chi nhánh diễn ra khá tốt và tỷ lệ thuận với doanh số cho vay trong giai đoạn 2011-2013. Đáng chú ý nhất là năm 2013, doanh số thu nợ tăng 43,7% so với năm 2012. Do trong năm 2013, đơn vị đã phát động các phong trào thi đua nhƣ: giao từng chỉ tiêu cụ thể từ giai đoạn cho vay đến thu nợ và xử lý các khoản nợ cho từng cán bộ tín dụng quản lý, bố trí cho mỗi cán bộ tín dụng phụ trách một khu vực nhất định, báo cáo kết quả công việc lên cấp trên, tốt thì đƣợc thƣởng nên đã khích lệ đƣợc tinh thần của nhân viên trong ngân hàng.
Nhƣ phân tích doanh số cho vay ở trên ta thấy rằng năm 2013 ngân hàng chủ yếu cho vay T-DH, nên cũng chính vì vậy mà trong năm này thu nợ T-DH chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh số thu nợ (79,5%). Năm 2013, doanh số thu nợ tăng đột ngột đến 172,8% tƣơng đƣơng với số tiền là 1.008.202 triệu đồng so với cùng kỳ năm 2012. Nguyên nhân là vì doanh số cho vay ở các năm trƣớc luôn tăng và chƣa thu hồi về đƣợc, nên đến năm nay mới thu hồi về làm cho doanh số thu nợ T-DH tăng cao. Mặt khác do trong năm 2013, ngân hàng có chính sách ƣu đãi về lãi suất cho các khoản vay T-DH cho các khách
34
hàng. Chính vì vậy mà nhiều khách hàng đã đến trả nợ vay để đƣợc hƣởng chính sách ƣu đãi của ngân hàng.
Trong giai đoạn 6 tháng đầu năm 2014, doanh số thu nợ vẫn tiếp tục tăng, nhƣng chỉ tăng nhẹ ở mức 10,3%. Do trong thời gian này chủ yếu chi nhánh thu nợ từ những khoản cho vay ngắn hạn (tăng 183,7%), còn những khoản nợ T-DH thì thƣờng là đáo hạn vào cuối năm nên doanh số thu nợ đối với những khoản nợ này giảm mạnh (giảm 83,9%).