1. Xây dựng hoạt động truyền thông thích hợp nhằm phát triển BigC Đà Nẵng
1.4. Khuyến mãi bán hàng
Truyền thông cho BigC: để khách hàng biết và nhớ đến BigC thôi chưa đủ vì điều mà siêu thị mong muốn cuối cùng ở khách hàng là việc chọn mua sản phẩm của siêu thị.
Đối với việc xây dựng hình ảnh thì ngoài việc tạo sự ưa thích về sản phẩm thì khuyến mãi bán hàng là mục tiêu quan trọng tạo ra doanh thu cho công ty.
Khuyến mãi bán hàng có thể thay đổi sự lựa chọn, thuyết phục khách hàng đến với siêu thị nhiều hơn, bên cạnh đó khuyến mãi có vai trò củng cố thái độ và sự trung thành của khách hàng đối với siêu thị, tức có ảnh hưởng đến giá trị của siêu thị BigC Đà Nẵng. Vì vậy khuyến mãi được đánh giá cao trong việc đóng góp doanh số bán của siêu thị.
Hoạt động khuyến mãi bán hàng củ siêu thị thông qua hình thức tặng cho những khách hàng khi đến mua sắm tại siêu thị có tổng giá từ 200.000 đồng
2.000.000 đồng trở lên thì tặng một cặp da trên đó có in tên thương hiệu BigC Đà Nẵng, logo và sologan của công ty. Khuyến mãi bán hàng nhằm kích thích sức mua thông qua giá trị gia tăng cho khách hàng.
Dự kiến chương trình khuyến mãi trên thực hiện 3 lần trong một năm bắt đầu và các tháng 3, 7 và tháng 12.Mỗi lần chương trình kéo dài đến hết 500 áo thun và cặp da thì dừng lại.
Công ty có thể áp dụng các chính sách nhằm thu hút khách hàng cũ quay lại bằng cách có chính sách khuyến mãi mỗi tuần, giảm giá vài mặt hàng khác nhau và thay đổi các mặt hàng giảm giá liên tục, khách hàng khó cưỡng lại việc quay lại siêu thị để có những khoản giá cho nhu cầu khác của họ và khi đến cửa hàng ngoài sản phẩm giảm giá họ còn mua thêm các sản phẩm khác do tiện việc mua sắm. Hay công ty có thể giảm giá một số mặt hàng phổ thông, những mặt hàng dễ nhớ giá sẽ có mức giá cạnh tranh hấp dẫn ngay so với cả chợ còn các mặt hàng khác sẽ có mức lợi nhuận cao hơn để bù đắp cho những mặt hàng giảm giá chiến lược
HOẠCH ĐỊNH NGÂN SÁCH KHUYẾN MÃI BÁN HÀNG
STT Công cụ quảng bá Ngân sách Ghi chú Xúc tiến bán hàng 85.000.000 1 Quà tặng khách hàng 55.000.000 500áo x 40.000 Áo 20.000.000 500cặp da x 70.000 Cặp da 35.000.000 2 Chi phí dự phòng 30.000.000
1.5 Tổ chức thực hiện và kiểm tra
-Để thực hiện chiến lược truyền thông thích hợp đối với siêu thị BigC Đà Nẵng thành công đòi hỏi có bộ phận quản lý chiến lược, công ty xem truyền thông đối với siêu thị BigC Đà Nẵng là một phần xây dựng thương hiệu mạnh trong dài hạn. Vì thế cần phải có một bộ phận quản lý cũng như hình thành các chính sách, phân bổ nguồn nhân lực để thực hiện công việc truyền thông cho hiệu quả.
Hiện nay công ty chưa có phòng Marketing, thiết nghĩ công ty cần thành lập phòng Marketing để quản lý chiến lược truyền thông thích hợp đối với siêu thị BigC Đà Nẵng.
Bên cạnh đó việc thành lập phòng Marketing còn đảm bảo thực hiện tốt cho việc truyền thông cổ động của siêu thị BigC Đà Nẵng trong tương lai với các chức nâng của nó như:
-Hoạch định, tổ chức, kiểm tra và chịu trách nhiệm các chương trình Marketing của siêu thị.
-Nghiên cứu và tìm hiểu những yếu tố như: Nghiên cứu khách hàng, cách thức cạnh tranh, biến động của thị trường .Từ đó tham mưu cho bộ phận kinh doanh đồng thời đưa ra các chương trình quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả.
KẾT LUẬN
Big C Đà Nẵng thuộc tập đoàn Casino có rất nhiều thuận lợi về vốn ,cơ sở vật chất,khả năng thương lượng với nhà cung cấp …Tuy nhiên do vừa mới khai trương và đi vào hoạt động cũng không tránh khỏi những khó khăn trước mắt như : Công tác tổ chức chưa ổn định, nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn chưa cao ,hệ thống kho hàng còn thiếu … Vì vậy lựa chọn truyền thông cổ động nhằm thu hút khách hàng là cách nhanh nhất và hiệu quả nhất để thu hút ,kích thích khách hàng đến với siêu thị .
Tóm lại truyền thông cổ động là một trong những hoạt động hết sức quan trọng trong hoạt động kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp ,nó giúp doanh nghiệp thành đạt một mục tiêu kinh doanh của mình .Do đó công ty cần thực sự quan tâm đến công tác truyền thông cổ động có như vậy mới có thể có những đầu tư thích hợp với nó và khai thác tối đa hiệu quả .
Đà nẵng ,tháng 06 năm 2008 Sinh viên thực hiện
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Nghệ thuật kinh doanh bán lẻ hiện đại, Viện Nghiên Cứu Thương Mại Bộ Thương Mại
2. Nghệ thuật Quảng cáo. ARMAND DAYAM 3.Marketinh Căn Bản .Philip Kotler
4.Marketinh Căn Bản.Trường Đại Học Marketinh TPHCM 5.Quản trị Marketinh ,Dương Hữu Hạnh.
6.http://www.chienluongmarketinh.com.vn 7.http://www.ddn.com.vn 8.http://www.saga.com.vn 9. http://www.thuonghieuviet.com.vn 10. http://www.truyenthongcodong.com.vn 11.http://www.lantabrrsnd.com.vn 12.http://www.bigc.vn .
MỤC LỤC
*LỜI MỞ ĐẦU...1
CHƯƠNG 1.CƠ SỞ LÍ LUẬN...2
1.Quá trình truyền thông...2
1.1.Khái niệm...2
1.2.Nội dung của quá trình truyền thông...3
2.Các bước trong quá trình phát triển hệ thống truyền thông có hiệu quả...4
2.1. Phát hiện công chúng mục tiêu...4
2.2. Xác định mục tiêu truyền thông...4
2.3. Thiết kế thông điệp...6
2.3.1 .Nội dung thông điệp...6
2.3.2. Cấu trúc thông điệp...7
2.3.3. Hình thức thông điệp...7
2.3.4. Nguồn thông điệp...7
2.4.Chọn lựa phương tiện truyền thông...8
2.4.1.Kênh truyền thông trực tiếp...8
2.4.2.Kênh truyền thông gián tiếp...8
2.5.Xây dựng ngân sách cổ động...9
2.5.1.Phương pháp căn cứ vào khả năng ngân sách dành cho cổ động....9
2.5.2.Phương pháp tỷ lệ phần trăm theo doanh thu...9
2.5.3.phương pháp cân bằng cạnh tranh...10
2.5.4.phương pháp căn cứ mục tiêu và nhiêm vụ...10
2.6.quyết định về hệ thống cổ động...11
2.6.1.Đặc điểm của các cộng cụ cổ động...11
2.61.2.Khuyến Mãi...11
2.6.1.3.Marketinh trực tiếp...12
2.6.1.4.Quan hệ công chúng và tuyên truyền...12
2.6.2.Những yếu tố quyết định sự thay đổi của hệ thống truyền thông cổ động ...12
2.6.2.1.Kiểu thị trường sản phẩm...13
2.6.2.2.Hạng bậc trên thị trường của doanh nghiệp...13
2.7.Đánh giá kết quả cổ động...14
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI BIG C 15 1.Sơ lược quá trình hình thành công ty...15
1.1. Giới thiệu công ty...15
1.2.Quá trình hình thành công ty...15
1.3.Định hướng phát triển và triết lý kinh doanh...15
2.Mô hình tổ chức hoạt động của công ty...16
2.2.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các bộ phận...17
2.3.Tình hình về nguồn nhân lực của siêu thị...19
3.Đặc điểm hoạt động kinh doanh của siêu thị...20
3.1.Đặc điểm về hoạt động kinh doanh...20
4.Về lĩnh vực tài chính...21
5.Về lĩnh vực kinh doanh các mặt hàng...22
5.1.Sản phẩm...22
5.2.Giá cả...22
6.Thực trạng hoạt động kinh doanh của BigC...23
6.1.Hoạt động cung ứng hàng hóa và quản lý hàng hoá...23
6.2.Hoạt động trưng bày và tiêu thụ hàng hoá...24
7.1.Quảng cáo ...25
7.1.1.Quảng cáo ngoài trời...25
7.1.2.Quảng cáo hiển thị...26
7.1.3.Quảng cáo qua truyền hình...26
7.1.4.Quảng cáo qua báo, tạp chí, tờ rơi...26
7.2.Khuyến mãi...27
7.2.1.Nhận xét hoạt động khuyến mãi...27
7.3.Quan hệ công chúng...29
7.4.Marketing trực tiếp...29
8.Cổ động truyền thông...29
II.Những tồn tại trong việc truyền thông cổ động của BigC Đà Nẵng...30
CHƯƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA BIG C ĐÀ NẴNG...31
I.Tiền đề xây dựng giải pháp...31
1.Mục tiêu...31
1.1.Mục tiêu kinh doanh của siêu thị...31
1.2.Mục tiêu marketing của siêu thị...31
2.2.Những chiến lược cơ bản để đạt được mục tiêu...31
2.3.Những khó khăn, thuận lợi trong quá trình truyền thông cổ động của BigC Đà Nẵng...31
2.3.1Thuận Lợi...32
2.3.2.Khó khăn...32
2.4.Cơ hội ...33
2.5.Đe doạ...33
2.6.Chiến lược kinh doanh và chiến lược Marketing...33
2.6.2.Chiến lược Marketing...34
2.6.2.1.Chiến lược sản phẩm...34
2.6.2.2.Chiến lược giá...34
2.6.2.3.Chiến lược truyền thông Marketing II.Giải pháp đối với công ty trong việc trong việc truyền thông cổ động BigC Đà Nẵng ...35
1. Xây dựng hoạt động truyền thông thích hợp nhằm phát triển BigC Đà Nẵng...
1.1.Quảng Cáo...35
1.1.1.Thông điệp quảng cáo...35
1.1.2 Phương tiện quảng cáo...36
1.1.3.Hoạch định ngân sách quảng cáo 1 năm...37
1.2.Marketing trực tiếp...38
1.3.Quan hệ công chúng ...38
1.3.1.Chương trình quan hệ công chúng...38
1.3.2.Hoạch định ngân sách cho quan hệ công chúng...39
1.4. Khuyến mãi bán hàng ...40
1.5. Tổ chức thực hiên và kiểm tra...41
Kết luận ...43
Danh mục tài liệu tham khảo ...44
LỜI CAM ĐOAN
Em tên là:Lê Thị Thuỳ Dương hiện là sinh viên lớp 05KD1A được thực tập tại Trung Tâm Thương Mại & Siêu Thị BigC Đà Nẵng dưới sự hướng dẫn của cô giáo Nguyễn Thị Thanh Nga và Các Anh Chị Tại BigC
Em xin cam đoan chuyên đề thực tập “Giải Pháp Truyền Thông Cổ Động Nhằm Thu Hút khách Hàng Tại BigC Đà Nẵng’’ được hoàn thiện là do quá trình thực tập , tìm hiểu tại công ty và quá trình tìm tòi, tham khảo các tài liệu Và sự cố gắng của bản thân.