Các vai trị đây mơ t c u trúc t ch c thơng th ng c a cơng ty. Mơ t vai trị đây t p trung vào m i quan h v i qu n lý c u hình.
2.4.3.1 Quan ly
Qu n lý ch u trách nhi m đ m b o cơng ty cĩ m t quy đnh v qu n lý c u hình mà h tr hi u q a cho các m c đích c a cơng ty. Qu n lý s xem xét cách qu n lý c u hình th c hi n nh th nào đ cĩ l i nh t v chi phí
nh ngh a và theo dõi các m c đích
D a trên ki n th c chung v qu n lý c u hình, thi t l p m c tiêu cho qu n lý c u hình và theo dõi vi c th c hi n nh ng m c tiêu này. Ng i ch u trách nhi m cung c p
• H tr vi c th c hi n và c i ti n qu n lý c u hình
− H i v k ho ch qu n lý c u hình và theo dõi quy trình
− nh h ng và đnh m c u tiên các tài nguyên c n thi t ..
• H tr cho các nhân viên làm vi c v i qu n lý c u hình
− T o ra cơng vi c và m t các vai trị trong qu n lý c u hình
− Các ho t đ ng qu n lý c u hình trong mơ t các cơng vi c khác
− nh ngh a ti m n ng cơng vi c trong qu n lý c u hình v i cơng ty
L i ích
Cơng ty cĩ th đ t l i nhu n n u th c hi n đúng qu n lý c u hình, ng i qu n lý c p cao cĩ th theo dõi các k ho ch quan tr ng và nh ng b c phát tri n m i nh t c a các developer ho c các tr lý c p cao cĩ th tìm và tin vào nh ng quy trình mơ trong cơng vi c c a mình.
KH OA CN TT – AH K HTN
2.4.3.2 Ng i chiu trach nhiêm v i tai san
Vai trị này ch u trách nhi m v các tài s n, hay các thành t s d ng l i, đ c t o ra và dùng trong quá trình phát tri n. m b o tài s n đáp ng các yêu c u mong mu n và l u chúng d i qu n lý c u hình. Qu n lý các tài s n này là c n thi t vì nh ng thay đ i cĩ th nh h ng đ n s n ph m ho c các đ án khác cĩ liên quan.
Qu n lý c u hình ph i đ c xem xét trong lúc l p k ho ch và lên ngân sách trong t ch c liên quan đ n phát tri n các tài s n ho c các thành t s d ng l i. Vai trị này c n đ m b o trong k ho ch cung c p các tài nguyên c n thi t cho nh ng ng i tham gia và ki n trúc đ án.
Ng i gi a vai trị này c n cĩ ki n th c v ng v
• Các nguyên t c v qu n lý c u hình nĩi chung
• Cách cơng ty th c hi n qu n lý c u hình C n chú ý:
• Ph i ch ra mơ t v Tài s n đ d tìm ki m.
• ánh giá và ch p nh n các tài s n m i trên tiêu chu n ch t l ng.
• T t c nh ng ng i dùng các tài s n, khi tài s n cĩ m t phiên b n phát hành khác, các ng i dùng s đ c thơng báo chi ti t đ cho ng i dùng quy t
đnh s d ng phiên b n m i hay phiên b n c .
Nhi u mơ t v quy trình khác nhau
Qu n lý c u hình đ c th c hi n khác nhau trong nhi u n i trong cơng ty. S khác nhau là do tính l ch s và v n hố c a cơng ty ho c do vi c đ nh ngh a c a các cơng c . M c dù s khác bi t này là khơng đ c mong mu n, nh ng nĩ v n x y ra.
Ví d nh các quy c v đ nh danh, các quy trình đ a s n ph m vào n i l u tr ho c phát hành chúng đ s d ng. Do đĩ, ng i ch u trách nhi m v tài s n ph i c n th n khi đ a ra các mơ t quy trình t ng ng.
2.4.3.3 Ng i chiu trach nhiêm trong quá trinh vân hanh
Ng i ch u trách nhi m v n hành đ m b o r ng s n ph m t o ra v n hành nh mong mu n và qu n lý c u hình đ c th c hi n trong su t quá trình v n hành.Vi c
KH OA CN TT – AH K HTN
v n hành cĩ th liên quan đ n s n ph m do chính cơng ty làm ra ho c s n ph m do cơng ty mua t bên ngồi. Vi c v n hành cĩ th do n i b cơng ty dùng ho c khách hàng s d ng d ch v .
Ng i ch u trách nhi m v v n hành s nh n m t s n ph m đ v n hành vào m t th i đi m nào đĩ trong vịng đ i. C n ch rõ các khi nào vai trị này s th c hi n trách nhi m và trách nhi m c a vai trị này là gì. Ng i này v n hành s n ph m hay nh ng phiên b n m i c a s n ph m, cĩ th quay l i các phiên b n c khi phiên b n m i .
Ng i này ph i cĩ quy c làm vi c: cách x lý các phiên b n c c a s n ph m khi phiên b n m i đ a vào v n hành. Phiên b n m i cĩ thay th hồn tồn phiên b n c hay chúng v n hành song song trong m t kho ng th i gian c th .
Trách nhi m qu n lý c u hình
Ng i ch u trách nhi m v n hành cĩ th chia s cơng vi c b ng nhi u cách nh v i b ph n phát tri n hay b o trì, ho c cĩ th đ m nh n tồn b trách nhi m v b o trì s n ph m do đĩ liên quan đ n qu n lý c u hình.
Trong m t bào tr ng h p, tồn b mơi tr ng v n hành đ t d i qu n lý c u hình chung v i s n ph m v n hành. Khi đĩ, ta áp d ng các nguyên t c qu n lý c u hình bình th ng d a vào các lo i th c th c u hình.
Trung bình h n 50% s ki n x y ra trong vịng đ i s n ph m là do trong quá trình v n hành. o đĩ, ta ph i ch rõ trách nhi m, các đ ng ký các s ki n và quy trình thơng qua h th ng qu n lý c u hình.
2.4.3.4 Ng i chiu trach nhiêm qui trinh quan ly
Ng i ch u trách nhi m này th ng làm vi c trong m t b ph n xem xét trên nhi u đ án c a cơng ty nh Ban đ ra các ph ng pháp và cơng c ho c ban qu n lý ch t l ng. Ng i này đ m b o quy trình dùng trong đ án và các b ph n khác
đáp ng yêu c u c a cơng ty và tho mãn m t cách hi u q a. Nh ng ph n thu c nh ng quy trình này là nh ng quy trình qu n lý c u hình. Ng i này c ng đ các quy trình c a cơng ty (s n ph m cơng vi c c a h ) d i qu n lý c u hình
KH OA CN TT – AH K HTN
Ng i ch u trách nhi m v quy trình qu n lý ph i liên l c v i nhi u ng i cĩ m t vài ý ki n khác v quy trình yêu c u. Do đĩ, ng i này ph i cĩ ki n th c v ng ch c v :
• Phong t c, giá tr , m c tiêu c a cơng ty
• Phát tri n ph n m m nĩi chung và đ c bi t trong m i liên h v i cơng ty
• Các nguyên lý c a qu n lý c u hình c ng nh cách th c hi n qu n lý c u hình trong cơng ty.
Các ho t đ ng c a vai trị này bao g m:
• Biên so n m t mơ t quy trình đ qu n lý c u hình
• Biên so n h ng d n tu bi n các mơ t quy trình đ tu vào nhu c u c a các đ án
• Xem xét vi c tu bi n quy trình th c hi n qu n lý c u hình trong cơng ty.
• Thu th p và phân tích các phép đo theo k ho ch đo
• i u ch nh đnh ngh a quy trình d a vào phân tích các phép đo
• Hu n luy n các nhân viên khác trong qu n lý c u hình.
2.4.3.5 Ng i chiu trach nhiêm vê mơi tr ng va cơng cu
Ng i ch u trách nhi m v mơi tr ng và cơng c đ m b o các cơng c yêu c u ph i cĩ s n và làm vi c t t. Ng i này c ng th c hi n h tr vi c s d ng cơng c . Ng i này c ng cĩ th cĩ trách nhi m qu n lý cơng c c u hình c a cơng ty và các s n ph m liên quan nh b n h ng d n s d ng, các b n script cài đ t, các script trao đ i d li u.
Ng i này ph i cĩ s h ng thú quan tâm đ n các cơng ngh m i, đ c bi t liên quan đ n qu n lý c u hình.
Ng i này ph i cĩ ki n th c v ng ch c v qu n lý c u hình nĩi chung và qu n lý c u hình c a cơng ty. Các ho t đ ng c a ng i này trong m i quan h v i cơng c qu n lý c u hình cĩ s n bao g m:
KH OA CN TT – AH K HTN
• T o ra các cơng c h tr c n thi t ho c s liên h gi a các cơng c (nh các scripts)
• B o trì các cơng c cài đ t, bao g m viêc liên l c v i các nhà cung c p.
• H tr cho ng i dùng các cơng c qu n lý c u hình
• Hu n luy n nhân viên s d ng cơng c
2.4.3.6 Ban hơ tr
Ban h tr h ng d n và giúp đ khách hàng. Th c hi n liên k t gi a nh ng ng i s d ng và ng i ch u trách nhi m b o trì h th ng b ng cách đ ng ký và kh n ng theo v t các s ki n thích h p. Vi c h tr cá nhân ph i cĩ ki n th c dùng các cơng c qu n lý c u hình đ đ ng ký các s ki n và rút thơng tin t siêu d li u. Ph i bi t nh ng thơng tin cĩ s n v nh ng th c th qu n lý c u hình và các s ki n
đ ng ký và cách l y ra nhanh nh t.
Nhân viên c a phịng h tr d a vào thơng tin c a qu n lý c u hình đ gi i quy t các cơng vi c h tr . Nh ng ho t đ ng th ng bao g m:
• ng ký các s ki n thích h p v i các thơng tin yêu c u đúng
• Theo dõi các s ki n đ ng ký đ h tr yêu c u x lý.
• Thu th p thơng tin t h th ng qu n lý c u hình khi tr l i các truy v n và
đ ng ký các s ki n. i u này cĩ th :
− Thơng tin đ ng ký trên các s ki n gi ng nhau
− nh danh các th c th c u hình đ s d ng
− Gi i pháp t m th i cho v n đ
− Thay đ i l ch s c a th c th c u hình ( M t h th ng ho c m t ph n c a h th ng)
− Thơng tin d a trên n i dung c a deliveries
KH OA CN TT – AH K HTN