Luôn tiên phong trong việc cung cấp cho khách hàng các giải pháp tài chính tối ưu nhất, Ngân hàng Thương mại cố phần Ngoại thương Việt nam (Vỉetcombank) là ngân hàng thương mại đầu tiên
và đứng đầu ở Việt Nam triến khai dịch vụ thẻ - dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt hiệu quả, an toàn và tiện lợi nhất hiện nay.
Với kỷ lục “Ngân hàng có sản phẩm thẻ đa dạng nhất Việt Nam” được Bộ sách kỷ lục Việt Nam công nhận vào ngày 28/06/2008 và là ngân hàng duy nhất tại Việt Nam chấp nhận thanh toán cả 6 loại thẻ ngân hàng thông dụng trên thế giới mang thương hiệu Visa, MasterCard, JCB, American Express, Dỉners Club và China ƯnionPav, đến nay, Vietcombank luôn tự hào với vị trí dẫn đầu về thị phần phát hành và thanh toán thẻ trên thị trường thẻ Việt Nam.
Đen với dịch vụ thẻ của Vietcombank, khách hàng có thể lựa chọn cho mình tù- sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa đang được hơn 3 triệu khách hàng lựa chọn: Vietcombank Connect24, thẻ ghi nợ quốc tế sành điệu: Vietcombank Connect24 Visa và Vietcombank MTV MasterCard hoặc các sản phấm thẻ tín dụng cao cấp mang các thương hiệu nối tiếng toàn thế giới: Visa, MasterCard và American Express. Hơn nữa, Vietcombank đã và đang liên kết với các đối tác lớn, uy tín như Vietnam Airlines và Kênh ca nhạc giải trí MTV Châu Á đế cho ra đời các dòng sản phấm thẻ liên kết có nhiều ưu đãi vượt trội phục vụ các khách hàng.
Phong phú và đa dạng, tiện lợi và ưu việt, sành điệu và tinh tế, sản phẩm thẻ Vietcombank thực sự giúp Bạn khẳng định phong cách của mình.
Đe phục vụ các chủ thẻ một cách tốt nhất, Vietcombank không ngừng mở rộng mạng lưới Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) cũng như mạng lưới ATM. Đen nay, hệ thống thanh toán của Vietcombank đạt gần 10.000 ĐVCNT và gần 1250 máy ATM trên khắp các tỉnh và thành phố sẵn sàng đáp ứng nhu cầu sử dụng thẻ của Quý khách trong và ngoài nước.
Tiêu luận
Sử dụng dịch vụ thẻ Vietcombank, khách hàng có thể hoàntoàn yên tâm về chất lượng dịch vụ, Trung tâm dịch vụ khách hàng của Vietcombank luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi
Tiêu luận
thắc mắc của Quý khách 24/24h theo số máy điện thoại: Hà Nội: 04 - 38243 524 / 38245 716 TP. Hồ Chí Minh: 08 - 3526 2153
Thẻ Vietcombank SG24 - công cụ tài chính ưu việt và đắc lực, sát cánh cùng mọi thành công của khách hàng trong cuộc sống hiện đại
Ngày 19 tháng 12 năm 2006, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) cùng công ty Truyền thông sáng tạo Việt Nam (CMVN) tổ chức lễ ra mắt sản phẩm thẻ thanh toán Vietcombank SG24 - Thẻ thanh toán hiện đại kết nối các tiện ích độc đáo, cùng các ưu đãi bất ngờ, năng động suốt 24 giờ.
Thẻ Vietcombank SG24 là thẻ ghi nợ nội địa được kết nối trực tiếp với tài khoản cá nhân của khách hàng mở tại Vietcombank. Với logo Connect24 được in trên thẻ, khách hàng sử dụng thẻ Vietcombank SG24 để thanh toán hàng hóa dịch vụ tại hàng ngàn Đơn vị chấp nhận thẻ và hưởng hàng loạt tiện ích tại hệ thống ATM của Vietcombank và các Ngân hàng trong liên minh như chuyến khoản, thanh toán phí điện thoại, điện, nước, phí bảo hiêm, rút tiền, ...
Là sản phâm thẻ liên kết đầu tiên được phát trien dựa trên nền tảng Vietcombank Connect24, thẻ Vietcombank SG24 không chỉ là một phương thức thanh toán tiện dụng mà còn mang lại cho chủ thẻ nhiều tiện ích vượt trội chưa từng có như các chương trình ưu đãi, giảm giá tại hệ thống nhà hàng, khách sạn, quán cafe, bar, spa, mỹ phẩm, khu nghỉ mát, các phòng khám, các trung tâm ngoại ngũ’, du học, ... cao cấp và sang trọng hàng đầu tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác trên toàn quốc. Hơn nừa, sử dụng thẻ Vietcombank SG24, chủ thẻ còn được hưởng gói dịch vụ bảo hiểm tai nạn của một hãng bảo hiếm uy tín.
Phát biếu về sự kiện này, Ông Vũ Viết Ngoạn - Tống Giám đốc Vietcombank nói “Là Ngân hàng hàng đầu trong việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng đặc biệt là dịch vụ thẻ, Vietcombank luôn xác định mục tiêu chiến lược của mình là đa dạng hóa sản phẩm, không ngừng đưa ra các sản phẩm mới có nhiều tính năng vượt trội phù hợp với từng nhóm khách hàng mục tiêu. Hôm nay chúng tôi rất vui mừng công bố sự ra đời của sản phẩm mang tính sáng tạo, của lòng nhiệt huyết và mang tính thời đại: Thẻ Vietcombank SG24”
Cùng với ý kiến này, Ông Alien Wu, người sáng lập ra CMVN cho biết “Thẻ Vietcombank SG24 là sản pham của sự kết hợp tuyệt vời giữa một tên tuôi lớn trong lĩnh vực
Tiêu luận
tài chính - Vietcombank và một thương hiệu trẻ trong lĩnh vực truyền thông - CMVN” Ông cho biết thêm: “Nằm trong chiến lược tiếp cận và hỗ trợ thông tin về thẻ Vietcombank SG24, chúng tôi cũng nhân dịp này giới thiệu đến khách hàng trang web www.sg24.com.vn và số điện thoại (08)
Tiêu luận
824.24.24, qua đó, quý khách hàng có thế dễ dàng tra cứu các thông tin về Thẻ, các chương trình khuyến mãi của thẻ, của các đối tác cũng như các chương trình khuyến mãi của chính đối tác dành riêng cho chủ thẻ Vietcombank SG24.”
Là sản phẩm thẻ hiện đại và mang tính đột phá, sự ra đời của sản phẩm thẻ Vietcombank SG24 mang lại sự lựa chọn mới cho nhóm khách hàng cỏ thu nhập cao, năng động, yêu thích sự tiện lợi. Cùng với sự phát triên thương mại điện tử trong lĩnh vực truyền hình tại Việt nam, sản phâm Vietcombank SG24 sẽ sớm trở thành công cụ thanh toán hừu hiệu nhất giữa các doanh nghiệp Việt Nam và người sử dụng thẻ. Phát biểu về vấn đề này, ông Vũ Văn Hiến - Tổng Giám đốc Đài truyền hình Việt Nam nói: “Truyền hình ngày nay không chỉ đơn thuần là kênh thông tin thời sự và giải trí mà với sự kết hợp với ngành ngân hàng, truyền hình sẽ trở thành kênh phân phổi và giao dịch hàng hoá, phục vụ đắc lực cho nền kinh tế và mang lại lợi ích cho người tiêu dùng.”
Vietcombank khắng định thương hiệu ngân hàng bán lẻ
Trong bối cảnh đất nước hội nhập vào những năm 90 của thế kỷ trước, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã nhanh chóng xác định việc đa dạng hoá các loại hình dịch vụ là chiến lược trọng tâm, có ý nghĩa sống còn trong cạnh tranh.
Một trong các hoạt động có sự phát trien đầy dấu ấn, minh chứng cho tính đúng đan của chiến lược nói trên là những thành tựu trong mảng dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Bên cạnh dịch vụ bán buôn vốn có uy tín quốc tế dành cho các tổ chức kinh tế (corporate banking), Vietcombank hiện được biết tới như một địa chỉ tin cậy của các dịch vụ đa dạng và hiện đại dành cho khách hàng cá nhân (dịch vụ ngân hàng bán lẻ - retail banking) như các sản phâm cho vay linh hoạt, thẻ thanh toán, hệ thống máy rút tiền tự động ATM, các sản phâm huy động vốn đa dạng, các dịch vụ ngân hàng trực tuyến, dịch vụ chuyến tiền kiều hối.
Đối với nhóm các sản phẩm bán lẻ truyền thống, nét điển hình của Vietcombank được thế hiện ở sự chú trọng tới việc gia tăng các tiện ích cho khách hàng và phân đoạn khách hàng nhằm thiết kế những sản phấm phù hợp.
Ớ mảng tiền gửi, các chương trình huy động tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi có thưởng, hoặc các cách tính lãi suất linh hoạt (lãi suất bậc thang, lĩnh lãi định kỳ) được thiết kế cho phép khách hàng lựa chọn phù hợp với nhu cầu, tạo sức hấp dẫn với các sản phẩm truyền thống.
Tiêu luận
Vietcombank là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam cho phép khách hàng hàng có thể gửi tiền ở một nơi và thực hiện rút tiền ở bất kỳ điểm giao dịch nào thuộc hệ thống trên toàn quốc. Từ những hoạt động cho vay cá nhân nhở lẻ ban đầu, trải qua thời gian, các sản phấm tiền vay từng bước được chuấn hoá thành nhóm sản phấm cho từng phân đoạn khách hàng cụ thế như "Cho vay Cán bộ quản
Tiêu luận
lý điều hành", "Cho vay cán bộ công nhân viên", "Cho vay mua nhà Dự án", "Cho vay mua ô tô", “Cho vay du học” và trong tương lai gần là các sản phẩm "Cho vay đối với hộ gia đình" v.v...
Bằng việc sớm thiết lập quan hệ đại lý với hơn 1.000 ngân hàng trên thế giới, xử lý tự động lệnh Swift và ký hợp đồng với những tố chức chuyên tiền nhanh quốc tế (như MoneyGram), Vietcombank luôn dẫn đầu thị trường về doanh số kiều hối trong hàng chục năm.
Bên cạnh đó, công tác phân đoạn thị trường đã và đang được xúc tiến mạnh mẽ dựa trên việc nghiên cứu, khảo sát, đánh giá thị trường một cách sâu sắc với mục tiêu tạo ra các sản phấm đặc trưng cho từng đối tượng khách hàng. Vietcombank là ngân hàng đầu tiên cung cấp dịch vụ đặc biệt cho nhóm khách hàng VĨP với những tiêu chuẩn riêng về chế độ phục vụ, hàng loạt các ưu đãi khi giao dịch và những sản phấm được thiết kế phù hợp.
Các sản phẩm cho vay cán bộ công nhân viên cũng được thiết kế chi tiết đến từng phân đoạn nhỏ theo nơi công tác, vị trí công tác, thu nhập hàng năm. Với sự phân đoạn thị trường phù họp, các sản phẩm vay vốn đó đã tiếp cận được với thị trường, đáp úng nhu cầu của tùng nhóm khách hàng cũng như bảo đảm quản trị rủi ro một cách hiệu quả.
Ngoài các sản phâm, dịch vụ truyền thống được cải tiến, với nền tảng "VCB Online", nhiều sản phẩm/dịch vụ ngân hàng bán lẻ mới liên tiếp ra đời góp phần khẳng định ví trí của Vietcombank. Trong đó, không thê không kê tới sự phát triến ngoạn mục các dịch vụ thẻ được thị trường Việt Nam nồng nhiệt đón nhận. Năm 2002, hệ thống máy ATM và chiếc thẻ ghi nợ nội địa đầu tiên của Việt Nam mang thương hiệu Vietcombank Connect 24 được phát triên tại Vietcombank.
Sau hơn 5 năm, cơ cấu các sản phẩm thẻ của Vietcombank đã đầy đủ, bao gồm thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, nội địa và quốc tế; hoạt động thanh toán và phát hành thẻ luôn được song song chú trọng với công tác chăm sóc khách hàng. Hiện tại, Vietcombank chấp nhận thanh toán tất cả 5 loại thẻ tín dụng phố biến nhất trên thế giới (Visa, MasterCard, American Express, Diner Club và JCB); phát hành thẻ tín dụng Vietcombank Visa, Vietcombank MasterCard Cội nguồn, Vietcombank American Express, thẻ ghi nợ Vietcombank Visa Debit, Vietcombank MTV và Vietcombank Connect 24.
Tiêu luận
Hoạt động thẻ của Vietcombank đã có thương hiệu với việc luôn giữ vũng vị trí hàng đầu trong phát triển dịch vụ, cung cấp tiện ích mới, tiên tiến và an toàn. Tới cuối năm 2007, Vietcombank đã phát hành hơn 100.000 thẻ tín dụng quốc tế, hơn 2.5 triệu thẻ Vietcombank Connect 24; phát triến hơn 1.000 máy ATM và gần 6000 đơn vị chấp nhận thẻ. Thị phần thanh toán thẻ chiếm 50%, thị phần phát hành thẻ quốc tế chiếm 40% và thị phần phát hành thẻ ghi nợ chiếm trên 30% thị trường Việt Nam.
Tiêu luận
Cùng với dịch vụ thẻ, các dịch vụ ngân hàng trục tuyến như internet banking (VCB- iBanking), SMS banking (VCB SMS-Banking) và thanh toán hóa đơn tự động (billing payment) đã và đang đem lại cho khách hàng nhiều tiện ích, góp phần củng cố hình ảnh một Vietcombank năng động trong ứng dụng công nghệ hiện đại.
Ngay từ năm 2001, khách hàng đã có thế sử dụng dịch vụ VCB-iBanking với chức năng truy vấn thông tin tài khoản và hiện nay, bằng việc hợp tác với nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ, Vietcombank gia tăng tiện ích cho khách hàng sử dụng VCB-iBanking với các giao dịch chuyến khoản, thanh toán các dịch vụ du lịch, cước phí điện thoại/internet, tiền vé máy bay, v.v...
Chính việc gia tăng tiện ích đã giúp số lượng khách hàng sử dụng Internet banking của Vietcombank tăng rất đáng kể. Neu vào tháng 5/2007 chỉ có 42.000 khách hàng thì tới cuối năm 2007, con số đó là 82.500 người. Dịch vụ VCB SMS-Banking của Vietcombank cũng được đón nhận rất tích cực từ phía khách hàng. Chính thức đưa vào hoạt động tháng 11/2006, sau 06 tháng triển khai, Vietcombank đã có hơn 16.000 khách hàng và tới cuối năm 2007 là 78.000 khách hàng. Tổng đài SMS banking 8170 của Vietcombank đã trở nên quen thuộc với nhiều khách hàng và trong năm 2008, dịch vụ nhắn tin chủ động khi có sự thay đổi số dư tài khoản sẽ được tiếp tục triên khai.
Dịch vụ thanh toán hóa đơn tự động (billing payment) và dịch vụ trả nhận lương qua tài khoản ngân hàng là những ví dụ tiêu biếu khác của việc phát triến mạnh mẽ các sản phâm bán lẻ dành cho khách hàng cá nhân. Hiện nay, VieteombankK đang cung cấp dịch vụ billing cho khách hàng tại hầu hết những mảng dịch vụ quan trọng như thanh toán hóa đơn điện, nước, viền thông, bảo hiểm với đa số các nhà cung cấp dịch vụ tên tuổi trên thị trường.
Ngoài việc thanh toán qua dịch vụ VCB-iBanking, khách hàng còn có thế thực hiện giao dịch tại hệ thống ATM của ngân hàng. Bên cạnh đó, với sự tiên phong trong áp dụng core banking và phát triến mạng lưới ATM cùng thẻ ghi nợ nội địa, Vietcombank tự hào là ngân hàng hoạt động mạnh và chất lượng nhất dịch vụ trả và nhận Vietcombank. Vietcombank đã ký kết hợp đồng trả lương cho hơn 4000 đơn vị là doanh nghiệp và các tố chức hành chính sự nghiệp; kèm theo đó là gần 1 triệu lao động sử dụng dịch vụ nhận lương qua tài khoản tại KHOA: QUẢN LÝ 35 SV:HOÀNGTHỊ
HẢO Tiêu luận
Vietcombank, góp phần đáng kể vào chiến lược thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt chung của đất nước.
Và mới đây nhất, Vietcombank đã chính thức triến khai dịch vụ VCB Securities-online - một dịch vụ kết nối trực tuyến tài khoản tiền gửi của nhà đầu tư tại ngân hàng với tài khoản đầu tư chứng khoán của họ tại Công ty chứng khoán. Dịch vụ này một mặt hồ trợ các công ty chứng khoán và nhà
Tiêu luận
đầu tư thực hiện quy định của nhà nước về việc tách bạch trong quản lý tài khoản tiền của nhà đầu tư mặt khác tạo điều kiện cho nhà đầu tư có thể linh hoạt trong sử dụng đồng vốn của mình thông qua các tiện ích thanh toán nôi trội trên tài khoản tiền gửi thanh toán tại Vietcombank. Đây cũng là cơ hội cho nhà đầu tư tiếp cận và sử dụng các dịch vụ đa dạng khác của ngân hàng.
Có thế nói, khoảng thời gian từ năm 1995 đến nay là khoảng thời gian không dài trong lịch sử 45 năm của Vietcombank nhưng lại chính là khoảng thời gian chứng kiến nhiều thay đối đối với phương thức và hoạt động bán lẻ tại ngân hàng vốn có thế mạnh chuyên doanh trong hoạt động bán buôn. Từ con số vài nghìn khách hàng lẻ những năm đầu thập kỷ 90, tới nay, số lượng khách hàng cá nhân của Vietcombank đã đạt con sổ 3 triệu (chiếm trên 30% thị phần tại Việt Nam) và không ngừng phát triến cả về số lượng và chất lượng. Từ một vài sản phấm bán lẻ truyền thống đơn giản, đến nay Vietcombank đã phát triến được hàng chục loại hình sản pham khác nhau trên nhiều loại hình dịch vụ truyền thống cũng như hiện đại.
Tất cả các thành tựu nói trên trong hoạt động kinh doanh bán lẻ có được là nhờ định hướng đúng đắn của Ban lãnh đạo Vietcombank qua các thời kỳ về chiến lược phát triển bán lẻ, chiến lược phát triển mạng lưới, sự tâm huyết của đội ngũ cán bộ thiết kế và cung ứng sản phẩm bán lẻ cũng như chiến lược ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động ngân hàng ngay từ các năm đầu nền kinh tế mở cửa.
Tuy nhiên, khi các đối thủ cạnh tranh trong nước ngày một lớn mạnh và đặc biệt là sự tham gia vào thị trường bán lẻ của các ngân hàng nước ngoài hàng đầu trên một thị trường dù cỏ nhiều thuận