Hiện tại VNPT đã có được sự quen biết với giới truyền thông. Tuy nhiên, không nên dừng ở đó mà hãy nên tiếp tục xây dựng mối quan hệ đó lên trên cả sự quen biết. Để xây dựng mối quan hệ tốt, trước hết cần tiếp tục cung cấp cho báo chí những thông tin trung thực và nhanh nhất về mình và sản phẩm. Trong đó, nội dung thông tin có thể bao gồm những vấn đề cơ bản như quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu, những sản phẩm chủ lực, việc ứng dụng khoa học - công nghệ, sáng kiến cải tiến kỹ thuật, tổ chức bộ máy và nguồn nhân lực, công tác bảo vệ môi trường, việc chăm sóc đời sống vật chất và tinh thần của người lao động, trách nhiệm với xã hội, cộng đồng, định hướng phát triển…Những thông tin này được quảng bá rộng rãi sẽ góp phần tạo nên những hình ảnh đẹp về thương hiệu trong lòng công chúng. Hơn nữa, để một
thông tin trở nên tin cậy và xác đáng, nó cần có sự nhất quán. VNPT cần lựa chọn và giao nhiệm vụ cho một cá nhân như là đại diện cho VNPT để phát ngôn với giới truyền thông. Những cá nhân khác trong VNPT khi không được giao nhiệm vụ thì không nên cung cấp thông tin cho giới truyền thông tránh những tổn hại không đáng có cho bản thân và doanh nghiệp sau này. Tuy nhiên, thông tin đến với giới truyền thông không chỉ từ người phát ngôn, mà cả những người đã, đang làm việc tại đơn vị đều có quyền phát biểu ý kiến của mình với báo giới, họ được coi là những người phát ngôn không chính thức của doanh nghiệp. Và mặc dù là phát ngôn không chính thức, nó vẫn có thể dẫn đến vô vàn những phiền hà, rắc rối cho doanh nghiệp. Vì thế VNPT cần xác định truyền thông nội bộ là yếu tố đầu tiên phải thực hiện tốt, trước khi truyền thông ra bên ngoài. Để duy trì tốt một mối quan hệ bền vững thì cũng cần xây dựng niềm tin và không nên lợi dụng lẫn nhau. Dù rằng việc xây dựng một mối quan hệ luôn là có mục đích, tuy nhiên, hãy xem đây đơn giản là một mối quan hệ cần cho sự phát triển của doanh nghiệp. Đừng quá đề cao sự quen biết với giới truyền thông chỉ để nhờ vả hay trục lợi bất chính. Không nên luôn luôn đề cập đến doanh nghiệp trong các cuộc nói chuyện bởi giới truyền thông là những người rất rành về vấn đề này, họ có thể nhận ra mục đích của bạn trong từng câu chuyện bạn muốn nói, vậy nên hãy đề cập đến lợi ích của công chúng nhiều hơn lợi ích của doanh nghiệp, hãy xây dựng mối quan hệ dựa trên cơ sở công việc và đưa mối quan hệ lên thành mối quan hệ bạn bè, kết nghĩa giữa doanh nghiệp và giới truyền thông. Hơn nữa, cần dành niềm tin cho giới truyền thông, cung cấp thông tin mang tính thời sự, hấp dẫn và đúng lúc, hãy nên lưu ý những nguyên tắc hoạt động của một nhà báo chân chính. Bạn cần tin tưởng và chia sẽ với người khác thì họ mới dành niềm tin và chia sẽ với bạn. Sự tin tưởng là mấu chốt quan trọng để có được một mối quan hệ lâu dài. Và có tin tưởng thì mới chia sẽ với nhau những thông tin giá trị.
Một mối quan hệ trên mức công việc được thể hiện thông qua sự hỏi han, tương tác với nhau ngoài những mục đích công việc và ngoài những ngày làm, giờ hành chính…Vậy nên để giới truyền thông thấy được sự quan tâm của doanh nghiệp đến họ, hãy dành sự thăm hỏi cho những ngày lễ, ngày nghỉ… Ví dụ như dành những lời chúc trong ngày nhà báo Việt Nam, những dịp lễ tết…thậm chí là những chầu cà phê hay bữa trưa cuối tuần, có như vậy thì tình cảm của giới truyền thông dành cho doanh nghiệp sẽ được tăng lên. Đó không được coi là việc hối lộ hay động thái vi phạm đạo
đức nghề nghiệp, hãy đơn giản chỉ là mối quan hệ ngoài công việc. Hơn nữa, giới truyền thông họ cũng có những cảm xúc riêng, vậy nên họ cũng sẽ rất vui khi nhận được hoa, quà vào ngày sinh nhật, những lời chúc mừng vào ngày nhận giải thưởng… Hãy dành cho họ sự quan tâm trên mức công việc, và doanh nghiệp sẽ nhận được sự quan tâm tương tự những gì họ dành cho giới truyền thông.
KẾT LUẬN
Qúa trình hiện đại hóa và phát triển với các công nghệ hiện đại, báo mạng điện tử cũng được phát triển mạnh mẽ và trở nên rất cần thiết cho các doanh nghiệp để tiếp cận với công chúng. Tuy nhiên, doanh nghiệp phải có các hoạt động truyền thông phù hợp và tạo được quan hệ tốt với giới truyền thông, nếu không thông qua các trang báo mạng điện tử nếu có thông tin không tốt đối với doanh nghiệp sẽ gây ra ảnh hưởng xấu đến doanh nghiệp, nặng nề nhất thậm chí có thể gây ra khủng hoảng. Nhưng doanh nghiệp cũng phải chọn cơ sở báo chí nào phù hợp với doanh nghiệp của mình, phù hợp với nhóm công chúng, khách hàng của mình .v.v…
Do còn có những hạn chế về mặt lý thuyết và trên thực tiễn nên những giải pháp được đưa ra trong đồ án chỉ hợp lý vào những điều kiện, trường hợp nhất định nào đó, chưa thực sự phản ánh và phù hợp được với vấn đề và thực trạng hiện nay của VNPT. Tuy nhiên, thông qua đồ án này nhóm em đã biết rõ hơn về các vấn đề của đề tài đồng thời nhóm chúng em cũng muốn được đóng góp phần nào những ý kiến, giải pháp của mình một các tích cực nhằm đóng góp cho doanh nghiệp nhóm thực hiện nghiên cứu là VNPT.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách tham khảo Báo mạng điện tử- Những vấn đề cơ bản. Tác giả: Nguyễn Thị Trường Giang http://vietnamnet.vn/ http://kinhdoanh.vnexpress.net/ http://tuoitre.vn/ http:/dantri.com.vn/ http://vnpt.vn/ http://vnmedia.vn/ http://wikipedia.com.vn/